【文章內(nèi)容簡介】 幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝?。固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!銀行工作總結(jié)的成功經(jīng)驗分享篇五20__年是_行發(fā)展比較快的日子，隨著_行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在工作中，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和進步。二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的_行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為_行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!三、工作展望。本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在_兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。銀行工作總結(jié)的成功經(jīng)驗分享篇六2021年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部!初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的總結(jié)。一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。四、時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。七、盡量把事情做得詳細一些。對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。銷售助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。銀行工作總結(jié)的成功經(jīng)驗分享篇七20__年對我來說是一個充滿希望和動力的一年，我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來苦水信用社已經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。銀行工作總結(jié)的成功經(jīng)驗分享篇八自從成為光榮的福建紅牛人以來，我在終端業(yè)務(wù)員崗位上已經(jīng)工作了一年多了?，F(xiàn)借內(nèi)刊一角，與大家分享我在終端銷售工作中的心得與體會。首先，就是要明白自己所處崗位的工作職責(zé)。知道自己該干什么，才能談怎么干。終端業(yè)務(wù)員該干什么呢?很簡單，就是銷售公司的產(chǎn)品，我們必須想方設(shè)法地完成組長分配的銷售任務(wù)。因此，在我的概念里，銷售就是想辦法把這個任務(wù)量分配給自己轄區(qū)內(nèi)的每一個客戶。這里提到的“每一個客戶”，其實只是完美狀態(tài)，由于種種原因，我們并不一定能讓轄區(qū)里的每一個客戶都跟我們合作，因此，對于新接片區(qū)或銷量壓力較大的終端銷售人員來說，盡快掌控“所有客戶”里的大部分客戶才是首要的工作，這也是組長常說的“掌控率”。掌控率越高，你的銷量壓力就越小，反之，則會備受煎熬。那如何提升“掌控率”呢?要勤快! 要樹立自己在客戶心目中的形象，最低限度，要做到讓你的客戶一見到你，就知道你是哪家公司的。要交流!充分而有效的交流有助于建立良好的客情關(guān)系。不能到客戶那里點個卯就離開，要用心尋找與客戶之間的共同話題，沒有話題也要制造話題。要樂觀!及時調(diào)整情緒是每一個銷售人員的基本功，不能把不良情緒帶到工作上，不管哪個客戶都不愿意看見哭喪著臉、滿身怨氣的業(yè)務(wù)員。要專業(yè)!你的專業(yè)程度直接影響到你在客戶心目中的可靠程度，對自己的產(chǎn)品一定要胸有成竹，不能一問搖頭三不知。要合作!合作意味著你與客戶之間已經(jīng)產(chǎn)生了利益關(guān)系，想辦法讓客戶愿意跟你合作，那自然少不了第二次、第三次持續(xù)的合作。當(dāng)然，“掌控率”是需要日積月累的。按照以上幾個要點，想跟客戶不熟都難。熟悉了自然就有了“客情”。“客情”建立好了，自然要回到銷售的根本，用最小的資本換回最大的利益。俗話說：親兄弟明算賬，何況是在商言商的客戶，這個時候就需要談判。如何談判?首先，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現(xiàn)有的資源，一點一點地增加籌碼，最終促成交易。交易成功只是最終結(jié)果，至于過程，因人而異，五花八門：※把自己的身份暫時與公司剝離開，成為談判的“第三方”。一開始向客戶傳達的只是公司制定的標準，如果客戶覺得沒有什么利潤，不感興趣，這個時候，“第三方”身份的自己可以用個人名義添加籌碼。這樣做的好處有：籌碼加到了客戶的心理預(yù)期值，交易達成?？梢杂行У亟档屯度氲某杀尽＾D(zhuǎn)載自 進一步增進與客戶的關(guān)系。需要注意的是，談判之前要適當(dāng)抬高公司既定的標準?！朕k法把“客情”轉(zhuǎn)換成附加的籌碼，增加成交機率。人都是有感情的，在談判過程中適當(dāng)訴苦，表達自己的身不由己，可促使交易的達成，進一步加深客情。這里需要的就是“演技”，演得好，你說什么都是真的，就像電影《無間道》里的人物設(shè)定：公司、客戶、自己，要做到讓客戶覺得你是“自己人”，事情就好辦多了。需要注意的是，在演這出戲之前，要清楚自己的身份與立場。※談判時要運用適當(dāng)?shù)膶Ρ??？蛻襞c客戶之間，除了親戚、朋友、老鄉(xiāng)關(guān)系外，剩下的就是競爭關(guān)系，特別是兩家挨在一起的客戶，談判的時候要巧妙地運用適當(dāng)?shù)膶Ρ?，讓客戶相信你跟他的關(guān)系不一般。前提是，事先要弄清楚客戶之間的關(guān)系。等到以上的方法可以運用自如的時候，就要認真地將客戶好好地劃分一下，公司以abc為代號將客戶劃分為不同的類型，這種劃分方法可以很明確地反映客戶的銷量。如果你想更好、更明確地完成銷量，就得有自己的一套劃分方式。就像排兵布陣一樣，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆!首先是“炮灰類”客戶這類客戶有銷量，但是如果沒有費用，他們就不會合作。對于這類客戶，只要有費用，就要想辦法盡量多壓貨。其次是“正規(guī)軍類”客戶這類客戶有銷量，也有著一定的客情，即使沒有費用或籌碼，他們也會跟你合作，他們是完成銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)。合理安排進貨量，每個月完成任務(wù)的底氣自然就很足!最后是“側(cè)翼類”客戶這類客戶數(shù)量最多，有一定的客情、但沒有什么銷量。需要做的就是，讓這類客戶所產(chǎn)生的銷量積少成多，給“正規(guī)軍類”客戶減壓。對自己客戶的類型不僅要做到了然于心，還需要有節(jié)奏感!節(jié)奏有兩種，一種是銷售節(jié)奏，一種是感情節(jié)奏。銷售節(jié)奏很簡單，就是要熟悉客戶的銷量情況，并據(jù)此安排進貨節(jié)奏。感情節(jié)奏也很簡單，對待客戶的情感要拿捏得當(dāng)，不能讓客戶覺得，你對我好是理所當(dāng)然的。應(yīng)當(dāng)松緊得當(dāng)、張弛有度，強硬的時候要有氣勢，牢牢抓住主動權(quán)，一旦被客戶牽著鼻子走，你就要反省一下自己該怎么調(diào)整了。不僅要充分了解自己的客戶，還須要不斷增強自己的實力。增強實力有兩個辦法，第一是增強自身的實力。第二是想辦法讓有實力的人成為自己的實力。讓夢想照進現(xiàn)實吧!一個人的成就往往取決于對自己的定位——如果你把自己定位成一個每天趕銷量的業(yè)務(wù)員，那你就是業(yè)務(wù)員。如果你把自己定位成一個區(qū)域負責(zé)人，你所管轄區(qū)域的一兩百個客戶都在為你服務(wù)，那恭喜你，你已經(jīng)成功了!其實說到底還是心態(tài)與自我認知方面的問題。心態(tài)是最容易受到外界干擾的，它看不見，摸不著，卻實實在在感受得到。作為一個銷售人員，工作時應(yīng)把心態(tài)要調(diào)整成最佳狀態(tài)，這是必然的，如果調(diào)整不了，就要從自身去尋找原因。我時常會問自己，公司請我來，我所做的工作是否對得起我的薪水?前幾天看到一句話：如果你是老板，你會聘請現(xiàn)在這種工作狀態(tài)的自己嗎?捫心自問，如果心里的聲音是否定的，或是猶豫不決的