【文章內(nèi)容簡介】 高、毛利率較低的家電產(chǎn)品，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。營銷無處不超限“明媚的夏日里天空多么晴朗，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡明星。無論是企業(yè)還是城市，無論是明星還是草根，我們相信，營銷無處不超限，人生無處不超限。銷售培訓計劃表24小時篇八搞好銷售人員培訓，必須制訂培訓計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時，要確定培訓內(nèi)容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。(一)培訓的內(nèi)容。一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。(包括：產(chǎn)品的用途、結構、品質(zhì)、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。(二)培訓的方式。銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務能力，是一種最常用的方法。：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。：企業(yè)培訓部門根據(jù)具體情況，分別函授各個銷售人員。：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。：企業(yè)定期開設培訓班，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓。：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。(三)確定培訓的時間。銷售經(jīng)理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓時間可劃分為：，通常需要12周的時間。，即經(jīng)常培訓，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓。(2)每星期2小時的培訓。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓。(4)每5年1個月的集中培訓。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數(shù)。銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：。如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時間就應該長一些。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓的時間就應該長一些。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。(四)確定培訓人員。銷售經(jīng)理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務、培訓后的善后工作。講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。(五)確定受訓人員。對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務素質(zhì)。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：，并且有能力完成銷售任務。，即個人希望通過專業(yè)培訓獲得所需的知識與技能。(六)確定實施的程序。培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節(jié)，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：。企業(yè)新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新。當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū)，也應該了解市場的情況。當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時，銷售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。銷售培訓計劃表24小時篇九為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展。根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。一、培訓類別：一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程。負責人為部門主管、車間主任。三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么。本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。二、培訓的考核和評估培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核。要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。三、培訓要求公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部。培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤。培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行。人力資源部每月至少進行一次檢查指導。四、培訓形式培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓以本公司相關管理人員及專業(yè)技術人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團等。五、公司年度培訓計劃初步方案：表格略銷售培訓計劃表24小時篇十一、 店內(nèi)了解 熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施 了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則 了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識 了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等 熟知酒店各種房型的配置及布局 如何與同事合作和與其它部門溝通 了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言) 了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客戶等 掌握制定公司合同、會議書面報價格式等1 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結、怎樣制定下周拜訪計劃1 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預約和介紹自己和酒店1 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表1 熟知并制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)1 掌握與客戶洽談業(yè)務的溝通能力1 養(yǎng)銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶1 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚1 客戶產(chǎn)量的管理1如何在滿房時最大限度的增加收入二、宴會銷售熟知各種不同價格宴會菜單熟知各種不同類型會議的擺臺方式熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存如何開發(fā)和跟進潛在客戶如何下發(fā)eo通知單如何做預約和電話拜訪如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作三、市內(nèi)拜訪客戶如何做電話預約及自我介紹如何做好拜訪計劃了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧學習如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚如何做好當日工作小結四、異地拜訪客戶如何做電話預約及自我介紹如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用如何與異地客戶進行第一次拜訪如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系如何制作異地客戶拜訪報告銷售培訓計劃表24小時篇十一一、指導思想____汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20__年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20__年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現(xiàn)狀而編撰的2020__年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。二、培訓需求調(diào)查結果分析需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%需要進行產(chǎn)品知識培訓的24%需要進行溝通技巧與談判技巧的15%需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30%需要進行助理技師手冊培訓的10%需要進行服務顧問的相關培訓15%___汽車銷售服務有限公司 logo從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉訓。三、培訓目標公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能。執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件。進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通。積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。四、112月度培訓內(nèi)容概要：售后服務部業(yè)務前臺培訓售后部車間培訓售后配件部培訓五、培訓實施行政部根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃。各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓計劃，組織、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況。各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。培訓結束七日內(nèi)將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內(nèi)報送。各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。六、培訓要求為把20__年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：各部門必須高度重視。13年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。根據(jù)本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關資料，充分做好培訓準備。強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課