【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 揮出它應(yīng)有的管理效能。那，質(zhì)量到底來(lái)自哪里呢？有人說(shuō)質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的！有人說(shuō)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的！有人說(shuō)質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的！也有人開(kāi)玩笑說(shuō)質(zhì)量是罰出來(lái)的！其實(shí)，不管質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)、生產(chǎn)出來(lái)、還是設(shè)計(jì)出來(lái)的，這些都是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量要從源頭作管理的重要性，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量在每一個(gè)階段都很重要的觀念，然而，真正問(wèn)題的源頭是我們?nèi)俗约海笥屹|(zhì)量的，是通過(guò)我們的態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)的表面上的作為或者沒(méi)作為。因此，質(zhì)量是一種態(tài)度。那，什么樣的態(tài)度才可以給我們帶來(lái)優(yōu)質(zhì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量呢？問(wèn)他們?nèi)ヒ磺卸疾皇菃?wèn)題：第一、愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度。縱然，在平凡普通的崗位上，我們只是滄海一粟，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我們先來(lái)看這樣一個(gè)故事：小孩不小心撞到桌子上，大哭，兩個(gè)媽媽的不同態(tài)度：中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是，啪！憤怒地拍打桌子，當(dāng)然這是哄小孩的一種方法，可是無(wú)形之中告訴孩子，是桌子撞了他，責(zé)任在別人。日本媽媽會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：你會(huì)撞到桌子的3個(gè)原因：第一、你跑的太快，來(lái)不及躲閃；第二、你的眼睛一直看著地板沒(méi)有注意前方；第三、你腦子里不知道在想什么。來(lái)，再走一次看。從這個(gè)故事看出什么？日本的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒(méi)有生命力的，不能把小孩被撞的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任不可取，我們說(shuō)，多數(shù)情況下，往往學(xué)會(huì)認(rèn)錯(cuò)、主動(dòng)負(fù)責(zé)任才有助于事情得以解決！第三、精益求精的態(tài)度。有時(shí)候我們確實(shí)有大而化之、馬馬虎虎的毛病，以至于在我們身邊，差不多先生比比皆是，將近、大概、基本上、可能、無(wú)所謂，還可以成了差不多先生的常用詞?？删驮谶@些詞匯一再使用的同時(shí)，生產(chǎn)線上次品出來(lái)了、廢品也出來(lái)了。而相反，如果對(duì)待手中的工作就像在照顧自己的小孩一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心關(guān)注的39。話，就不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)接一個(gè)沒(méi)想到、沒(méi)注意、我以為、誰(shuí)知道會(huì)….我們說(shuō)，質(zhì)量問(wèn)題一個(gè)個(gè)頻發(fā)，不是因?yàn)槲覀儧](méi)有付出努力，而是由于我們主動(dòng)忽略了一些細(xì)節(jié)！如此分析，態(tài)度好像不是一甜美的字眼，有的只是巖石般的冷峻。是的，工作中，態(tài)度就必須是嚴(yán)肅的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?！因?yàn)?，質(zhì)量是原始動(dòng)力是態(tài)度，態(tài)度決定一切。最后，我們一起來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生說(shuō)的一段話：沒(méi)有質(zhì)量，一切等譯零——不，一切等于負(fù)數(shù)。在質(zhì)量的函數(shù)中，人是最主要的變量。當(dāng)人是負(fù)數(shù)的時(shí)候，質(zhì)量必然是負(fù)數(shù)。在這里沒(méi)有負(fù)負(fù)得正,只有一負(fù)百負(fù).決定人的正負(fù)的是什么？是態(tài)度，也是方法。責(zé)任心不強(qiáng)是負(fù)數(shù)，知識(shí)技能不過(guò)關(guān)也是負(fù)數(shù)。作為與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越新時(shí)代的航天人，我們一起優(yōu)化態(tài)度，努力學(xué)習(xí)、工作吧！從現(xiàn)在開(kāi)始！從現(xiàn)在開(kāi)始！我們一起養(yǎng)成每天都問(wèn)態(tài)度要質(zhì)量的工作習(xí)慣。這習(xí)慣足以高高托起航天誠(chéng)遠(yuǎn)的今天、明天！質(zhì)量演講稿質(zhì)量與責(zé)任篇七大家好！我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高興有這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我的工作情況，和同事們交流一下對(duì)工作的看法和感受。今天，我要向大家匯報(bào)的題目是“提升服務(wù)質(zhì)量 加快發(fā)展步伐”。在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，如何做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，在競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動(dòng)，對(duì)于我們農(nóng)村合作銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。下面我就如何提升服務(wù)水平，加快發(fā)展步伐提出如下建議，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。一是根據(jù)實(shí)際需要確定“貴賓客戶”?？筛鶕?jù)存款數(shù)額的大小確定“貴賓客戶”（即vip客戶），并發(fā)放農(nóng)村合作銀行vip客戶卡，在柜臺(tái)設(shè)立專門(mén)的vip客戶服務(wù)窗口，不用和普通客戶一起排隊(duì)，以縮短vip客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提供貴賓式服務(wù)，打造合行品牌。二是設(shè)立大堂經(jīng)理。在地處城區(qū)繁華地帶業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可設(shè)立大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和分流客戶，及時(shí)安排客戶通過(guò)不同窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生整潔等。三是設(shè)立“客戶服務(wù)室”。針對(duì)有些客戶取款數(shù)額較大，在柜臺(tái)外清點(diǎn)不安全的情況，可由大堂經(jīng)理指引導(dǎo)到客戶服務(wù)室認(rèn)真清點(diǎn)款項(xiàng)，增加客戶的安全感和歸屬感，體現(xiàn)合行人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是對(duì)于非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)嘗試提供開(kāi)放式柜面服務(wù)。將轉(zhuǎn)帳結(jié)算、匯兌、單位結(jié)算賬戶開(kāi)立、賬戶掛失等非現(xiàn)金類和業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至開(kāi)放式柜面辦理，以增加客戶的親切感，并能有效緩解客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待現(xiàn)象，縮短客戶等候時(shí)間。五是加大對(duì)一線臨柜人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理再造，以提高柜面業(yè)務(wù)處理速度，縮短客戶交易時(shí)間?？傊?，我們合行應(yīng)該堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的服務(wù)宗旨，始終把客戶的需求和利益放在首位，以客戶的滿意度作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，讓客戶真正享受到超值服務(wù)和回報(bào)，進(jìn)一步加快向“一流金融企業(yè)”邁進(jìn)的步伐。質(zhì)量演講稿質(zhì)量與責(zé)任篇八質(zhì)量不是一句泛泛的空洞口號(hào)，質(zhì)量與我們的生活息息相關(guān)。身體沒(méi)有了健康，就沒(méi)有了生活的品質(zhì)；思想沒(méi)有了向上的動(dòng)力，就沒(méi)有了理想的價(jià)值；工作沒(méi)有了質(zhì)量，效率就會(huì)下降，凡此等等，質(zhì)量包圍著我們，我們的一生，與質(zhì)量終生相拌。而非設(shè)備決定質(zhì)量。各班組要利用多種形式，加強(qiáng)“上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”的理念，強(qiáng)化操作，提高質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足下道工序需求；質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單，什么是不平凡，用心把每件平凡的小事做的更好就是不平凡。 兩會(huì)期間，關(guān)于中國(guó)夢(mèng)的議論特別多：“圓夢(mèng)，需要十倍的付出，萬(wàn)千的擔(dān)當(dāng)”，“圓夢(mèng)，需要實(shí)際行動(dòng)，關(guān)鍵在于實(shí)干”。習(xí)近平總書(shū)記在參觀《復(fù)興之路》展覽時(shí)關(guān)于中華民族夢(mèng)想的深情解讀——中國(guó)夢(mèng)，就是民族復(fù)興夢(mèng)。作為一名建筑工作者，我深切地感受到，中國(guó)夢(mèng)也是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng)圓需要質(zhì)量的支撐。對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)想，不僅要有財(cái)富的實(shí)力，還需要質(zhì)量的實(shí)力。強(qiáng)國(guó)強(qiáng)質(zhì)，一脈相承。實(shí)干興邦，實(shí)干強(qiáng)質(zhì)。國(guó)家的夢(mèng)、質(zhì)量的夢(mèng)，與個(gè)人的夢(mèng)息息相關(guān)。每個(gè)人的發(fā)展、每個(gè)工作崗位，都和國(guó)家的前途命運(yùn)緊密相連。也就失去了生存的能力，那么將近上千名員工將何去何從，將近千百個(gè)家庭的生活將如何維持。為了錦華的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定， 交優(yōu)質(zhì)工程 讓用戶滿意讓優(yōu)質(zhì)的工程托起錦華燦爛、美好的明天！質(zhì)量演講稿質(zhì)量與責(zé)任篇九尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：