【文章內(nèi)容簡介】 牌學(xué)校地點予以指導(dǎo)，該等指導(dǎo)意見由咨詢公司提供的a品牌啟動系統(tǒng)手冊予以明確，王某應(yīng)該根據(jù)a品牌啟動系統(tǒng)手冊中地點選擇知道條款或者咨詢公司的指導(dǎo)意見選擇a品牌學(xué)校地點，王某向咨詢公司書面申報學(xué)校地點后，咨詢公司應(yīng)該在收到后七個工作日書面是否確認(rèn)該地點，雙方約定糾紛的處理機(jī)構(gòu)是上海仲裁委員會。王某根據(jù)前述咨詢協(xié)議，在簽訂之時交付了兩年的咨詢費(fèi)用，共計人民幣80萬元，咨詢公司給王某開具了以“咨詢費(fèi)”為內(nèi)容的發(fā)票，前述協(xié)議簽訂后咨詢公司對于選址事項一直拖延未予以支持，跟其招商宣傳期間以及簽訂合同之時口頭聲稱的選址服務(wù)完全不一致，王某就此一再催促，咨詢公司便提供了幾個待選點給王某，但均不具有操作性。隨著時間的推移，選址事項已經(jīng)超過三個月，按照合同約定，反而是王某需要承擔(dān)違約責(zé)任。于是王某委托本人對該合同進(jìn)行分析，我個人認(rèn)為該合同屬于商業(yè)特許經(jīng)營合同，按照《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》的規(guī)定，咨詢公司有重大信息披露的義務(wù)，同時王某作為被特許人享有在一定期限內(nèi)的法定任意解除權(quán)，而且在本案中，咨詢公司存在欺詐行為，即招商期間宣傳的事項與實際履行合同過程中的情況完全不一致。年10月份，王某委托本人向上海仲裁委員會提起仲裁，要求解除合同、退還王某所繳納的咨詢費(fèi)和保證金，同時仲裁受理費(fèi)和律師費(fèi)由咨詢公司承擔(dān)。[案件焦點]這個案件焦點在于涉案合同屬于商業(yè)特許經(jīng)營合同，還是無名合同，如果是屬于前者，顯然案件對于王某來說是有利的，因為商業(yè)特許經(jīng)營條例賦予了被特許人也就是投資者王某法定的任意解除權(quán)。而如果是無名合同，則適用合同法的總則規(guī)定，參照買賣合同部分章節(jié)的規(guī)定，那么對于王某來說相對被動很多，因為咨詢協(xié)議里基本是權(quán)利一邊倒的傾向咨詢公司，對于王某的違約責(zé)任約定的非常清晰且繁重，而對于咨詢公司的違約約定卻非常模糊，其根本原因在于咨詢合同的條款屬于格式條款，而王某對合同的種種不利約定的風(fēng)險評估不夠。因此，整個案子的關(guān)鍵就是關(guān)于合同性質(zhì)的論證問題，思路就是以商業(yè)特許經(jīng)營管理條例賦予的法定任意解除權(quán)為主線來維護(hù)投資者的利益。[仲裁結(jié)果]上海仲裁委員會審理后認(rèn)為王某在簽署咨詢協(xié)議時屬于完全民事行為能力人，對于合同的性質(zhì)和內(nèi)容應(yīng)有充分的理解，且開具的發(fā)票內(nèi)容為咨詢費(fèi)，王某對于合同性質(zhì)以及發(fā)票的內(nèi)容未向咨詢公司提出異議，因此，認(rèn)為系爭合同為商業(yè)特許經(jīng)營合同的主張不成立。對于選址義務(wù)問題，上海仲裁委員會認(rèn)為按照咨詢合同的約定，選址的義務(wù)在于王某而非咨詢公司，咨詢公司僅是提供了指導(dǎo)和確認(rèn)工作，且咨詢公司提供了數(shù)個地址備選給王某，因此王某認(rèn)為咨詢公司怠于履行選址義務(wù)的意見不能成立。但上海仲裁委員會認(rèn)為雙方就選址義務(wù)問題產(chǎn)生爭議后，王某和咨詢公司主要圍繞的是退款問題發(fā)生糾紛，而咨詢公司再也沒有提供新的選址指導(dǎo)意見，因此按照咨詢協(xié)議的約定，盡管咨詢公司提供了一些咨詢服務(wù)，但畢竟該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未能實際成立，系爭合同的目的無法實現(xiàn)，故此，王某主張解除合同的主張，上海仲裁委員會予以認(rèn)可。另，上海仲裁委員會員會認(rèn)為由于系爭合同解除，則咨詢公司應(yīng)該退還王某支付的相應(yīng)費(fèi)用，但是鑒于咨詢公司確實為選址問題向王某提供了相應(yīng)的指導(dǎo)與意見，付出了相當(dāng)?shù)墓ぷ髁?，且現(xiàn)有證據(jù)也不能證明培訓(xùn)學(xué)校未能成立系歸責(zé)于咨詢公司，事實上王某對咨詢公司提供的諸多建議均不予采納也是導(dǎo)致雙方發(fā)生糾紛的重要原因，故最后，仲裁受理費(fèi)由雙方各自承擔(dān)一半，對于王某主張的律師費(fèi)和差旅費(fèi)鑒于王某在履行合同中亦有不妥之處，因此均不予以支持。[案件的分析和提示]對于上海仲裁委員會上述的理由，在我個人看來還是有點牽強(qiáng)的，尤其是對于合同性質(zhì)的認(rèn)定問題上，上海仲裁委員實際上是繞開了《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》關(guān)于商業(yè)特許經(jīng)營合同的法律定義，同時也忽視了雙方實際履行過程中的地位。簡單來說，商業(yè)特許經(jīng)營里特許人和被特許人之間是管理與被管理的關(guān)系，而咨詢服務(wù)支付咨詢費(fèi)的一方與收取咨詢費(fèi)的一方顯然是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系，比如客戶與律師之間的咨詢服務(wù)，顯然不可能是律師管理客戶，這就是商業(yè)特許經(jīng)營和咨詢服務(wù)之間的根本區(qū)別。涉案合同或者雙方提供的證據(jù)均顯示王某是必須遵守咨詢公司的管理規(guī)定，必須按照a品牌的加操作手冊去經(jīng)營，否則將承擔(dān)高達(dá)合同金額30%的違約金，何況王某支付所謂的咨詢費(fèi)關(guān)鍵換來的是a品牌學(xué)校商標(biāo)的授予、咨詢公司網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的使用權(quán)、a品牌學(xué)校統(tǒng)一裝修裝飾以及師資教材的使用權(quán)及購買權(quán)等，這顯然是商業(yè)特許的內(nèi)容而非咨詢。而對于案件的結(jié)果，不能說完全滿意但是也來之不易，這個案件在代理之時對于申請人一方也就是王某來說，不管是從合同約定上，還是從實際履行中的證據(jù)來說均不利，比如咨詢協(xié)議里約定自合同簽訂之日起三個月內(nèi)未能成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，加盟費(fèi)和保證金沒收，另外，對于沒有按照咨詢公司的要求經(jīng)營培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，則需要支付高額的違約金，且還有諸多其他的系統(tǒng)信息管理費(fèi)、教材費(fèi)等等，整份合同在權(quán)利義務(wù)上完全不平等。當(dāng)然不管實際情況如何，作為當(dāng)事人的律師，也只能窮盡一切可能對當(dāng)事人有利的情況去為當(dāng)事人爭取合法的權(quán)益，雖然最終上海仲裁委員會裁決里有部分咨詢費(fèi)不予退還，但實際上這個只能說是自由裁量的程度不合理，稍微超出了預(yù)計的范圍，但這個畢竟是上海仲裁委員會的職責(zé)范圍之內(nèi)，何況咨詢公司確實也付出了一些服務(wù)。從另一個層面來說，個人也能理解上海仲裁委員會這樣的裁決，因為其考慮了一定的社會效果，涉案的糾紛屬于一個系列案且約定的糾紛處理途徑均為上海仲裁委員會，如果一律認(rèn)定王某的主張成立則可能形成判例，這會導(dǎo)致咨詢公司的經(jīng)營陷入困境，而該公司在上海本地也算一家比較有名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在此，作為當(dāng)事人的律師，對于當(dāng)事人的建議和對于其他投資者的建議是一樣的，即在從事任何投資之前，對于投資的項目必須了解、對于被投資方的情況、投資協(xié)議的內(nèi)容必須較為清晰，尤其是投資協(xié)議的條款約定需要做風(fēng)險評估，切忌輕信招商階段被投資方的廣告宣傳內(nèi)容，否則發(fā)生糾紛時，如果協(xié)議或者證據(jù)本身對投資者不利，那么律師想挽回投資者全部損失，也是比較困難的，因為訴訟也好，仲裁也罷均是以證據(jù)事實來證明一方主張的存在，而不是以實際發(fā)生的情況作為依據(jù)的?；顒硬邉潌T的成功案例分析篇十法方講：其產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)過5年的研制才完成，今天要轉(zhuǎn)讓給中方，中方應(yīng)付費(fèi)。中方講：有道理，但該費(fèi)用應(yīng)如何計算呢?法方講：我方每年需投入科研費(fèi)200萬美元，5年為1000萬美元，考慮僅轉(zhuǎn)讓使用權(quán)，我方計提成費(fèi)，以20%的提成率計，即200萬美元，僅收貴方五分之一的投資費(fèi)，該數(shù)不貴，對貴方是優(yōu)惠的。中方聽后，表示研究后再談。中方內(nèi)部進(jìn)行了討論，達(dá)成如下共識：分頭去搜集該公司的產(chǎn)品目錄，調(diào)查該公司近幾年來新產(chǎn)品的推出速度如何，如推出的新產(chǎn)品多，說明他們每年的科研投入不僅為一個產(chǎn)品，可能是多個產(chǎn)品。搜集該公司近幾年的年報，調(diào)查其資產(chǎn)負(fù)債狀況和損益狀況。若利潤率低，大量資金投入科研就沒有能力，否則，就應(yīng)借錢搞開發(fā)：若負(fù)債率不高，說明沒有借錢，負(fù)債高才有可能借錢。此外，請海外機(jī)構(gòu)的代表查詢該公司每年交納企業(yè)所得稅的情況，納稅多，說明利潤高。各路人員查了這幾方面的信息，分析發(fā)現(xiàn)：該公司每年有5種新產(chǎn)品推上市場。該公司利潤率不高，每年的利潤不足以支持開發(fā)費(fèi)用。結(jié)論是法方每年的投入量是虛的，若投入量為真，該企業(yè)必須逃稅漏稅才有錢。在續(xù)會上中方上述的資料和推斷。中方問對方，怎么解釋低負(fù)債，怎么解釋低利潤呢?法方無法解釋低負(fù)債、低利潤和高投資的關(guān)系，又不能在中方面前承認(rèn)有逃稅，只好放棄原價的要求，考慮改善的問題。問題：中方如何搜集談判信息?中方如何加工談判信息?中方如何利用談判信息?分析：通過查閱法和調(diào)研法搜集公開信息。經(jīng)過再識別(多渠道證實、逐條評估),然后加工(綜合分析)。利用談判中明示傳遞對方，讓對方反駁從而更加確認(rèn)信息的真實性，證明對方的要價無理，從而支持己方主張。活動策劃員的成功案例分析篇十一是誰說90后是狂妄墮落又的一代，是誰說90后的孩子都不踏實能干，這樣的90后你見過嗎?大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，校園開餐廳。沒有人會想到90后會自主去創(chuàng)業(yè)，那我們來看看下面這位90后大學(xué)生是怎樣去創(chuàng)業(yè)的?！巴瑢W(xué)你好，請問你要吃點什么，我們的美味悠長湯品都是熬制了3個小時的。”鼻梁上架著一副黑框眼鏡，一臉文氣的范宏偉拿著菜單、端著盤子在小店里忙活著。他是南京林業(yè)大學(xué)的大三學(xué)生，同時也是這家“美味悠長快餐加盟店”中餐館的老板。2月29日開張以來，每天中午，慕名而來的師生會將小店擠得水泄不通。中午12：30左右，南林大美食街香樟苑一家名為“美味悠長快餐加盟店”的中西合璧的餐館門口，排起了長隊?！奥犕瑢W(xué)推薦說這里環(huán)境不錯，飯也好吃，而且不貴。”一位排隊等候的同學(xué)說。這間只有20多平米的小門面房，只能容納21人就坐。別看空間局促，內(nèi)部裝修卻有模有樣，米黃色的墻紙、柔和的燈光、墻體四周的烤漆玻璃，整體環(huán)境顯得挺高雅。由于還在試營業(yè)階段，美味悠長快餐加盟店只有七八種餐品，例如蘿卜排骨飯、雞腿漢堡、玉米排骨飯……價格從10至12元不等?！拔覀兊拿牢队崎L湯品都是要熬制3小時的。”面對每一位光顧的客人，店老板范宏偉都熱情推薦著，“我一下課就趕過來了，中午人多，我得幫著搭把手?！蹦狭执蟾叻肿訉I(yè)的姚立正是第二次來店里吃飯了?！?0塊錢能吃到一頓美味營養(yǎng)的套餐，很實惠了?！泵牢队崎L快餐加盟店老板范宏偉還有一個身份——南林大人文學(xué)院社會工作系的大三學(xué)生。去年11月，他就開始張羅著要開一家自己的餐飲店。今年2月29日，小店開張。為了攢人氣，范宏偉還為每位顧客提供一份小掛件，凡是領(lǐng)到18號牌的顧客還能領(lǐng)到10元錢的紅包?！懊牢队崎L快餐加盟店前兩天都是不賺錢的，剛開張，要先贏得口碑?！爆F(xiàn)在，范宏偉的小店每天營業(yè)額有3000多元，毛利1000多元?！拔覀冞€請美味悠長快餐加盟店總部的特級廚師為我們開配方調(diào)湯料?！泵牢队崎L快餐加盟小店的開張，也得到了老師和同學(xué)們的歡迎。南林大老師孟祥遠(yuǎn)在微博上力挺范宏偉，“西餐套餐和湯味道不錯，關(guān)鍵是不添雜料，貨真價實又放心?！爆F(xiàn)在，范宏偉每天的生活緊張有序。如果沒有課，他會在上午9點到店里幫忙打打雜。而中午12點至1點的黃金時段，是美味悠長快餐加盟店最忙碌的時段，點餐、送餐、收銀，范宏偉什么都要干。當(dāng)接待完一天的客人，打掃完衛(wèi)生經(jīng)常是晚上9點了?；顒硬邉潌T的成功案例分析篇十二電子商務(wù)出現(xiàn)后，人們更關(guān)心商務(wù)模式，對電子商務(wù)模式的研究有很多理論模型，但獲得業(yè)內(nèi)一致認(rèn)同的分類方法是把企業(yè)與消費(fèi)者作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，分別劃分出企業(yè)對企業(yè)(b2b),企業(yè)對消費(fèi)者(b2c)和消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。下面是b2c商務(wù)模式關(guān)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功案例分析。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由李國慶和俞渝創(chuàng)立，李國慶先生目前任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)ceo，俞渝女士目前任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長。二人是夫妻，聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，早已在業(yè)內(nèi)傳為佳話。李國慶畢業(yè)于北大，兩次創(chuàng)業(yè)，均以出版為主體。在圖書出版領(lǐng)域摸爬滾打了，很了解中國傳統(tǒng)的圖書出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)。俞渝是紐約大學(xué)學(xué)金融mba畢業(yè)的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語言。李國慶和俞渝邂逅然后在紐約結(jié)婚當(dāng)當(dāng)?shù)墓适乱簿烷_了頭。兩人從談戀愛開始就經(jīng)常一起思考一起聊亞馬遜的商業(yè)模型與傳統(tǒng)貿(mào)易手段的根本區(qū)別。后來夫婦倆常探討在圖書這個行業(yè)中間賺錢最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么有著多年圖書出版運(yùn)營經(jīng)驗的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯(lián)系。于是他們一起去找風(fēng)險投資商說服了idg、lchg(盧森堡劍橋集團(tuán)該集團(tuán)公司擁有歐洲最大的出版集團(tuán))共同投資目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代圖書市場的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業(yè)及“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)成為中國最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[1]是國內(nèi)領(lǐng)先的b2c網(wǎng)上商城，由國內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國idg集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3c數(shù)碼等幾十個大類，在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市。，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的活躍用戶數(shù)達(dá)到1570萬，訂單數(shù)達(dá)到5420萬。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國時間12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國上市的b2c網(wǎng)上商城。當(dāng)當(dāng)取得成功的原因有以下幾點因素：一、信息技術(shù)的飛速發(fā)展給中國帶來了電子商務(wù)的春天。互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物給用戶提供方便的途徑，只要簡單的網(wǎng)絡(luò)操作，足不出戶，即可以送貨上門，并且有完善的售后服務(wù)，在向當(dāng)當(dāng)這樣的地方購買商品，都能實現(xiàn)送貨上門，貨到付款，使網(wǎng)上垢污的安全性得到了保障，這些都是顧客熱中于網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長的原因。二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用網(wǎng)上銷售出版物，他已經(jīng)不是傳統(tǒng)出版物的補(bǔ)充，而是出版行業(yè)的重要的發(fā)展方向。三、一個商店非常關(guān)鍵的能力是商品的結(jié)構(gòu)，有多少種可以買的東西，有多少種可以賣的東西，這些東西是否價廉物美，當(dāng)當(dāng)是賣音像、圖書、碟，講究的是品種，當(dāng)當(dāng)賣的信息產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)要做的是給顧客更多的選擇!比如說：一本菜譜書，你是給讀者5個選擇還是給讀者50個選擇，還是500個選擇，含金量是不一樣的。四、低價戰(zhàn)略是網(wǎng)上銷售的第一驅(qū)動力，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的低價格來源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和出版社之間的良好的戰(zhàn)略合作。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)具有非常強(qiáng)大便利的搜索工具，可以針對特定的書籍進(jìn)行全文檢索，并且可以提供相關(guān)的客戶的資料，這樣就給顧客選擇圖書帶來巨大的便利。網(wǎng)上購物可以實現(xiàn)重點產(chǎn)品的重點陳列，給單位的銷售起到了很大的推動作用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)巨大的人流量給，在網(wǎng)上展示、推廣產(chǎn)品起到很大的宣傳作用。低價在很大的程度上取決于網(wǎng)絡(luò)的成本的優(yōu)勢。五、智能比價系統(tǒng)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的智能比價系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)適時查詢所有網(wǎng)上銷售圖書音像商品的信息。一旦發(fā)現(xiàn)有其他的網(wǎng)站的是商品比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價格還低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價格，保持與對手至少10%的價格優(yōu)勢。六、好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。七、傳統(tǒng)模式下的網(wǎng)上促銷：在基于傳統(tǒng)模式的前提下，推出一系列的活動：比如說全場主打活動、當(dāng)當(dāng)?shù)陸c新品秀、當(dāng)當(dāng)?shù)陸c特價大賣場商品1元起、天降奇緣，酷評大獎贏手機(jī)。八、網(wǎng)上運(yùn)作模式：借鑒亞馬遜運(yùn)作模式，但不是實行