【文章內(nèi)容簡介】 訂貨，定期檢查商品貨物庫存。服務(wù)管理規(guī)范a、服務(wù)用語，服務(wù)語言；您好、請稍等、對不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語；不知道、賣完了、不行、沒有了等。b、對缺貨處理，發(fā)現(xiàn)顧客購買商品缺貨時，首先要表示道歉，然后告知商品什么時間到貨，或主動建議其他的商品。c、顧客投訴。處理投訴時，禁止推卸責(zé)任，主動關(guān)心態(tài)度（出了個別個人人品問題外、）不能因此搞成顧客流失。收錢，找錢a、顧客進(jìn)店時，要表示歡迎光臨。b、收錢時要唱（收您多少錢、找您多少錢）c、顧客不多時，要主動為顧客打包等。d、收錢時要快，要準(zhǔn)，要快速，對顧客時時刻刻保持微笑。e、要耐心的回答顧客的問題。f、顧客遺失物品要保管好。銷售策劃方案怎么做篇六為清理我公司長期以來滯銷產(chǎn)品、非標(biāo)產(chǎn)品以及輕微破損產(chǎn)品，市場營銷部擬對我公司倉庫產(chǎn)品進(jìn)行盤點，清理出庫存積壓產(chǎn)品，有財務(wù)部與市場營銷部聯(lián)合擬定促銷方案，清理庫存，實現(xiàn)資金回籠。1。盤點倉庫，確定庫存積壓產(chǎn)品，包括型號、數(shù)量、顏色、零售價格、成本價格等相關(guān)信息，將積壓產(chǎn)品盤存表轉(zhuǎn)交市場營銷部2。協(xié)助市場營銷部對清理出的積壓產(chǎn)品進(jìn)行銷售政策定價；3。注：庫存積壓產(chǎn)品的定性問題：財務(wù)部根據(jù)近半年的銷售報表進(jìn)行分析，制定積壓產(chǎn)品定性標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)審核積壓產(chǎn)品，切忌將正常庫存定性為積壓庫存。1。本方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，營銷部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開工作；2。根據(jù)財務(wù)部積壓產(chǎn)品盤存表，以及財務(wù)成本核算建議，對積壓產(chǎn)品進(jìn)行定價以及銷售政策制定；3。根據(jù)銷售政策，擬定促銷活動，并推動執(zhí)行，實現(xiàn)庫存產(chǎn)品帶動日常產(chǎn)品銷售；4。清理庫存，實現(xiàn)資金回籠，降低公司成本；本方案經(jīng)審核通過以后，市場營銷部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財務(wù)部、客服部協(xié)助配合完場庫存盤點統(tǒng)計工作，庫存盤點工作完成以后，根據(jù)積壓產(chǎn)品的實際情況，營銷部重新制定積壓產(chǎn)品的銷售計劃，另行報送相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。銷售策劃方案怎么做篇七八月十五中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，每逢佳節(jié)倍思親，月餅便成了我們饋贈親友，表達(dá)祝福的最佳禮品。佳節(jié)倍思親，月餅傳真情樹立米旗的人文形象，同時促進(jìn)銷售額的提高為顧客提供便利，吸引更多顧客群增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度傳播企業(yè)形象，提升品牌形象力農(nóng)歷八月初八八月十五共八天各大商場專柜，超市窗口以及各專營店開展團(tuán)購業(yè)務(wù)，團(tuán)購優(yōu)惠，方便各單位機(jī)構(gòu)發(fā)放福利，凡一次性購物金額滿1000元以上者，免費(fèi)送貨(5里內(nèi))。針對不同人群，研發(fā)出各種價位不等的月餅禮盒，是饋贈親朋，佳節(jié)送禮的首選之品購物滿180元即贈精美禮盒，或贈送30元代金券一張，可兌換店內(nèi)任何商品。購物既送精美禮品一份(糖果等精美小禮品)在各銷售地點張貼海報，印發(fā)傳單，并通過廣播、電視等媒體進(jìn)行廣告宣傳。餐廳以及大堂的環(huán)境布置，盡量突出“祥和、團(tuán)圓、喜慶”的中秋佳節(jié)氛圍中秋當(dāng)天，制作一個特大月餅，白天放在大堂展示，營造節(jié)日團(tuán)圓氣氛。正式用餐前設(shè)一大香案，將月餅放上香案，請酒店總經(jīng)理和明星代表上來切開大月餅，并宣布團(tuán)圓餐開始。餐廳中間設(shè)一主桌(10人左右)，供參加團(tuán)圓餐的劇組及明星用。原則上每個賓館邀請一個劇組。根據(jù)游客的需要，制作出經(jīng)濟(jì)等、溫馨等、豪華等的團(tuán)圓宴標(biāo)準(zhǔn)，并分別提供菜單，所列菜單中菜名須有“團(tuán)圓”寓意，具體由酒店落實。我公司統(tǒng)一宣傳，具體訂餐由旅行社自行與各酒店聯(lián)系，訂完為止。銷售策劃方案怎么做篇八由于它無污染、不含熱量，并且含有適量人體必需的礦物質(zhì)及微量元素，有益于人體健康，是天然、純凈、衛(wèi)生、安全的健康飲品，因此備受人們的青睞。 回顧上世紀(jì)五六十年代，人們以一兩分錢買大碗茶解渴，而今，以一兩元錢買一瓶純凈水來解渴已是司空見慣的事情。據(jù)有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國喝礦泉的人越來越多，過去那種只有上層人才能喝上純凈水的狀況已大有改觀，純凈水早已走進(jìn)尋常百姓家。與其他飲料比較，純凈水可以說是歷史悠久，早在1765年，歐洲就開始把純凈水灌裝運(yùn)往世界各地銷售。此后，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到上世紀(jì)八十年代，歐共體國家純凈水產(chǎn)量就在1000萬噸以上。1993年法國每年人均消費(fèi)純凈水110升、意大利129升、美國36升。上個世紀(jì)80年代初，青島嶗山生產(chǎn)出我國第一瓶純凈水，短短10余年間，我國的純凈水企業(yè)就發(fā)展到1200多家。1995年前后，純凈水以方便、快捷的飲用方式異軍突起，并迅速風(fēng)靡國內(nèi)市場，國內(nèi)不少飲料生產(chǎn)廠家開始大量從國外引進(jìn)自動化流水線，生產(chǎn)純凈水。伴隨工業(yè)化進(jìn)程，其派生的大氣污染、水污染問題，令人防不勝防，而城市居民更是感到心煩意亂，這時誕生的純凈水，正好迎合了人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。一時間，國內(nèi)消費(fèi)者開始普遍接受純凈水概念，純凈水在“水市場”所占份額大幅攀升，而純凈水因受水資源限制、開采成本高等因素的影響，從“紅火”開始走向萎縮。1999年前后，隨著人們生活質(zhì)量的提高，礦物質(zhì)對人體的保健作用受到空前重視，純凈水又再度流行起來，純凈水市場峰回路轉(zhuǎn)，迎來了“第二春”。 近年來，隨著消費(fèi)者對“品質(zhì)生活”的越來越高需求，“純凈水”已逐漸呈現(xiàn)代替“純凈水”成為人們?nèi)粘ｏ嬘盟牡谝贿x擇的趨勢。也正因此，近幾年純凈水品牌群擁而起，面對激烈的市場競爭，xx牌純凈水是隨波逐流走中低檔市場?還是“劍走偏峰”定位中高檔?在提出品牌營銷策劃思路之前，首先我們來全面了解下當(dāng)前的市場狀況。打開xx牌純凈水在方城知名度，擴(kuò)大市場占有率，深刻挖掘產(chǎn)品賣點，博取消費(fèi)者好感。成功地塑造和傳播品牌的形象 ，提高xx牌純凈水的品牌知名度和社會影響力。xx純凈水簡介1，方城純凈水市場競爭激烈xx純凈水品種和品牌眾多，市場推廣投入大，利很薄。新品種、新品牌純凈水市場不斷被切碎細(xì)分，瓜分著消費(fèi)者的錢袋，擠占著純凈水的市場。 2，品牌繁多目前全國有純凈水生產(chǎn)企業(yè)1000多家。在xx市場，有康師傅，農(nóng)夫山泉、等 競爭者狀況：第一集團(tuán)軍：樂百氏娃哈哈康師傅，他們是領(lǐng)先品牌，第二集團(tuán)軍：農(nóng)夫山泉，怡寶，他們是強(qiáng)勢品牌，其他水飲料是雜牌軍，是弱勢品牌。目前在xx各種銷售場所市場占有率比較好的是娃哈哈。康師傅、農(nóng)夫山泉。 特點：品牌知名度高，企業(yè)實力強(qiáng)大，廣告投入大。消費(fèi)者狀況：消費(fèi)者已形成購買飲用水的習(xí)慣，經(jīng)常購買者占一部分，偶爾購買者 占一部分，只有少數(shù)人從來不購買。年齡結(jié)構(gòu)明顯偏輕。消費(fèi)行為特征：重品牌，重口感，對純凈水、純凈水概念模糊，但已有一部分消費(fèi)者認(rèn)識到，長期飲用純凈水無益，開始留意選擇優(yōu)質(zhì)純凈水了。經(jīng)過“純凈”與“天然”的焦點事件，瓶裝飲用純凈水憑借其“天然”、“營養(yǎng)”、“健康”的獨(dú)特功能，徹底符合了廣大消費(fèi)者對純凈水“天然、無污染、有益健康”的心理需求，從而被越來越多的消費(fèi)者接受，正逐漸往“水中之王”的方向前進(jìn)!從娃哈哈、農(nóng)夫山泉和金義在內(nèi)的“浙江水軍團(tuán)”在東北大力搶占水源，到燕京、青島、藍(lán)劍眾多啤酒大鱷紛紛進(jìn)軍水市再到樂百氏“倒戈”專攻純凈水，公開聲明“多喝純凈水是正確選擇”，這一切都在充分證明“純凈水市場發(fā)展空間巨大”已成事實。其實，純凈水在世界上已有近百年的悠久歷史。在發(fā)達(dá)國家，飲用純凈水才是講健康、有品味的標(biāo)志。雖然我國消費(fèi)者對純凈水的認(rèn)識較晚，但近幾年隨著媒體及各品牌的宣傳，人們對純凈水的認(rèn)識已有較大提升，他們已經(jīng)明白：飲水已不僅僅是解渴，同時還追求對身體有益。世界知名水飲料品牌都是純凈水，如法國“依云”。同時我國純凈水品牌的質(zhì)量也有大幅度提升，%%，%，水質(zhì)的安全也是滿足消費(fèi)者日益增長的需求的一個有力保障。根據(jù)市場調(diào)查分析，中國純凈水市場已形成了以娃哈哈、樂百氏、養(yǎng)生堂、雀巢為主導(dǎo)的一線品牌，以嶗山、康師傅、可口可樂、稀世寶、怡力、益寶等有名氣的二線品牌及一些實力較差的地方中小企業(yè)純凈水“三國鼎立”市場格局。當(dāng)一線品牌手持70%的市場份額還在不斷籌劃著如何擴(kuò)大自己的江山時，眾多新品牌也不斷涌現(xiàn)，純凈水市場被不斷切碎細(xì)分，瓜分著消費(fèi)者的錢袋，競爭異常激烈。目前全國有純凈水生產(chǎn)企業(yè)1400多家，純凈水生產(chǎn)企業(yè)只有1000多家。拿武漢市場為例，該市場有純凈水29種，純凈水只有21種。憑借成本低廉和消費(fèi)者現(xiàn)階段對飲用水選擇上的誤區(qū)，以及消費(fèi)者對純凈水在廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力上的選擇偏好，在整體上純凈水不敵純凈水，因此如何對消費(fèi)者進(jìn)行“純凈水比純凈水更有利于人體健康”的思想教育迫在眉睫。純凈水的利潤相比其它快消品種類，本身利潤就較低。再看當(dāng)前一線品牌花費(fèi)巨資在全國的強(qiáng)勢媒體全力出擊，明星代言、傳播概念、提升品牌的美譽(yù)度，全力拓展市場。而地方品牌則利用本地優(yōu)勢，積極整合渠道，以大桶水為切入點，以瓶裝水超低價位為競爭手段，力求分得一塊已經(jīng)做大的“蛋糕”。觀看這“百花爭艷”的景象，沒有雄厚的資本支持，難以與一、二線品牌正面交戰(zhàn)，哪怕進(jìn)入中低端市場也會遭遇眾多本土品牌的圍剿封殺，如果沒有一個嚴(yán)密的