【文章內容簡介】 職責，在20__年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底根據(jù)員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規(guī)章制度，20__年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20__年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。根據(jù)會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動。、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質檢工作的重心，20__年質檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉變?yōu)楦M整改工作，落實每一個出現(xiàn)質量的問題。四、修改內容根據(jù)酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20__年工作計劃特作出以下修改：由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州__教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據(jù)培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓。要求培訓部多協(xié)助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗(建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓后頒發(fā)證書)。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專門設立兩到三次系統(tǒng)培訓課程。開展ttt系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。建議加強領班、主管級的培訓，20__年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯(lián)絡安排，強化對于領班、主管的培訓。根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。對于質檢小組要持續(xù)下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。培訓獎罰措施的39。出臺以及員工培訓檔案的建立。20__年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據(jù)酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20__年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。部門培訓工作計劃篇六以學校教育教學工作為主線，以創(chuàng)師生滿意的后勤服務為宗旨，圍繞我校“建設草根文化，辦好優(yōu)質教育，培養(yǎng)和諧發(fā)展現(xiàn)代人”的辦學理念，進一步解放思想，更新觀念，增強總務工作要全心全意服務學校的教育教學工作的意識，扎扎實實做好總務后勤工作。1在暑假搭建的學生閱覽室中布置彩色長條坐墊、圖書桌，窗戶安裝防護柵欄，確保于9月25日閱讀節(jié)前正常開放。辦理教師電子借書卡，進行電子借閱工作的嘗試，并逐步向中高年級學生推開，11月底前力爭辦好全校中高年級學生的電子借書卡。教師閱覽室正常開放，咖啡、花茶等確保長期供應，給教師一個溫馨的閱讀氛圍。認真執(zhí)行學校制定的“買100送200”的購書獎勵政策。做好教師購買教育書籍和訂購教育雜志的登記工作，爭取做到教師的教育、教學書刊資源共享。合理分配已調走的學科帶頭人留下的筆記本，充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮國有資產(chǎn)的使用效益。重新安裝網(wǎng)絡教室學生機系統(tǒng)，升級到windows2k，貼近學生生活實際。與蘇州清華同方合作，定期做好信息技術設備的維修與保養(yǎng)工作。規(guī)范教師辦公室激光打印機的打印登記工作，進行加墨粉嘗試，降低打印成本。定期組織后勤人員走出校門,多到兄弟學校去參觀、去考察、去學習。繼續(xù)進行后勤社會化的嘗試，加強對承包服務部的管理工作。建設后勤管理系統(tǒng)，積累后勤工作資料。在工作中提高，積極進行理性反思，撰寫后勤工作日志。進一步要求后勤工作人員，每周撰寫簡單的后勤工作總結，記錄所得和遇到的困難，積極參與草根隨筆評比。廣播室、學生閱覽室完工，投入使用。召開總務后勤人員會議，布置新學期工作。分發(fā)學生課本簿冊，教本教參交教導處。檢查電器電路，活動器械安全。準備好開學收費票據(jù)打印系統(tǒng)，核對年交納捐資助學學生名單。購買常用藥品，收一年級新生預防接種卡。重新聘用阿姨，搞好食堂衛(wèi)生，準備副食品材料，確保9月1日正常開伙。重新安裝辦公室電腦、打印機，調試。搞好圖書室衛(wèi)生，發(fā)放假期中的報紙雜志。調整安排教師辦公室、學生教室，行政辦公室及教學辦公設備調整。完成開學收費工作，作好免費教育的宣傳和公示工作。做好轉學生課本簿冊的添補工作。辦理教師借書卡，進行電子借閱嘗試，9月25日前完成學生閱覽室的開放準備工作。部門培訓工作計劃篇七二、新職工培訓新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓、邊上崗的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。三、一專多能培訓建學習型班組，當智能型職工是20__年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。(1)在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構進行相關業(yè)務知識的培訓學習，以提高服務水平。(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。四、質量檢查員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。部門培訓工作計劃篇八20xx年，培訓部重點圍繞四個方面，進行專業(yè)精細化和創(chuàng)新管理?，F(xiàn)將20xx年培訓工作計劃如下：一、課程設置針對性更強，形式更多樣。 組織“課程你來選”的活動，培訓部將課程主要內容分為通用類、管理類、業(yè)務類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學員可根據(jù)自己的需求選相應的課程，培訓部將匯總列入20xx年課程表中。以提升培訓針對性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓參與度。 做好外訓課程的選擇，提高外訓參與比例。根據(jù)崗位需求，結合公司實際情況，利用外訓充實培訓內容，積極做好外訓課程選擇，提高員工外訓參加比例。20xx年參訓人次1445人，其中參加外訓人數(shù)為36人，20xx年，擬將參加外訓人數(shù)提升到20%，達到289人次。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。建立新員工年、月、周三級培訓教育體系年度培訓是負責物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務認識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓練等教育和培訓。培訓對象為公司新員工，一年兩次。月度培訓是負責公司簡介、公司文化、公司制度等培訓，培訓對象為公司新員工，每月進行一次集中培訓。周培訓是崗位職責及標準、服務禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。二、推進課件標準化 ，組織各課研組進行課件評比。根據(jù)公司轉型升級規(guī)劃，推進標準化建設，不斷完善和更新各項培訓內容，優(yōu)化崗位培訓內容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內容進行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學內容、調