【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)候闖了紅燈，或者是在家里跟老婆吵架了，他的心情不太好，你的推銷電話打過來顧客很自然會(huì)掛電話，甚至有一些不禮貌的行為，你要理解他，換一個(gè)時(shí)間可能會(huì)覺得好一些。如何安排通話時(shí)間的長短。做電話營銷跟客戶溝通的話盡量溝通時(shí)間不要太長，如果你時(shí)間太長的話會(huì)讓客戶覺得你稍微羅嗦了一些，所以你在打電話之前要有一個(gè)思考提綱的。千萬不要偏離你的目的，很多的電話營銷人員非常好，非常能說，但是說的過程當(dāng)中偏離了目標(biāo)。也許跟顧客溝通了很長的時(shí)間，但是并不能有個(gè)很好的效果，所以打電話的主題和你打電話所要達(dá)到的目標(biāo)這個(gè)是非常重要的，根據(jù)你的目標(biāo)來設(shè)定你的話術(shù)。第一次打電話的時(shí)候不要太“漂”第一次打電話更多的是幫助對(duì)方解決問題或者是回答對(duì)方的東兩，去談一些比較輕松隨意性的話題一般情況下是第二次、第三次做交流的，要建立一個(gè)信賴感的基礎(chǔ)，然后你可以多說一些話，開始的時(shí)候你說很多，用你的工作或者是用你個(gè)人不相關(guān)的一些東西也會(huì)影響到你的形象。第一次打電話的時(shí)候不要太“漂”，這個(gè)“漂”，就是說不要浮。第一次談盡量還是對(duì)他微笑、熱情，盡量穩(wěn)重。人熟了才能談一些比較輕松隨意性的話題。電話收尾的技巧。感謝客戶抽出時(shí)間接聽電話，此時(shí)一定要注意客戶是否留下你的電話、姓名，可以請(qǐng)客戶記錄并重復(fù)電話號(hào)碼(重復(fù)電話號(hào)碼主要是看客戶有沒有在記，可以判斷出他對(duì)你是否重視)要讓客戶知道你是誰，讓客戶真真切切記住你，記住你的公司名稱。比如：“李先生，您身邊有筆嗎?您記住我的電話:xxxxxxxxx，您記下了嗎?請(qǐng)您念一遍我聽聽，看我有沒有說錯(cuò)??我姓張，我叫張生，以后投資上有什么我可以為您效勞的，來一個(gè)電話，我會(huì)盡力的。如果沒什么問題的話就不多打擾您了，李先生再見”第二部分：建立合作關(guān)系。建立合作關(guān)系從三大方面著手：客戶情況。傳遞公司信息。人際關(guān)系。客戶情況：(1)入市年限：(2)操作情況：資金攔、現(xiàn)持有股票、成本價(jià)、數(shù)量、買入時(shí)間、投資收益等。(3)投資方式和風(fēng)格、投資產(chǎn)品。(4)家庭環(huán)境、個(gè)人喜好、工作情況等。(5)對(duì)公司的39。了解程度以及合作的態(tài)度。傳遞公司信息：‘(1)公司的投資理念以及操作原則。投資理念：我們的投資思路以價(jià)值投資和市場(chǎng)偏好為核心。所謂的價(jià)值投資，就是指所選股票首先要業(yè)績好，公司有高長性，或者是在未來公司行業(yè)是受國家扶持，價(jià)值處于嚴(yán)重低估的上市公司。而市場(chǎng)偏好是指該股在市場(chǎng)上受到主力資金關(guān)注，聚集一定人氣，或者明顯有資金介入的近期的市場(chǎng)熱點(diǎn)。操作原則：在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下做到收益最大化。(2)及時(shí)傳遞公司的研究結(jié)果：操作建議，大盤解析、投資報(bào)告等。(注：客戶代表務(wù)必及時(shí)將公司研究結(jié)果傳遞給客戶)。人際關(guān)系：(1)肯定客戶并給予贊美?！昂湍鷾贤m然才幾次，但聽得出來：您在事業(yè)應(yīng)該很成功，工作忙了，在證券投資方砸就沒有時(shí)間去打理??”。(2)談到曾看過最近有關(guān)他們的報(bào)道：口“打電話給您是由于在網(wǎng)站上看到一篇有關(guān)您公司的新聞，這促使我??”。(4)談客戶感興趣的話題。(5)關(guān)心客戶。比如他的身體、工作、家庭等。(6)記住客戶給說過的每一個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)隔幾日，你再提起他曾經(jīng)說過的一句話或一件事，會(huì)讓客戶倍感欣慰，增強(qiáng)對(duì)你的信任感。在人際關(guān)系的處理過程中，注重：真誠、真實(shí)的原則。最主要的是客戶代表對(duì)客戶性格的把握，以及對(duì)處理人際關(guān)系的拿捏程度。建立人際關(guān)系時(shí)常遇的幾個(gè)問題：。答：**先生(女士)，您當(dāng)初買這入這只股票的理由是什么?(客戶說明理由之后)這樣投資方式是不可取的?，F(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)您一定不能盲目投資，您要有縝密的計(jì)劃和分析。做投資首先要考慮的是如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，要不您在股市投資，只會(huì)加大您資金的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在投資，您要能把握市場(chǎng)熱點(diǎn)，跟著主力機(jī)構(gòu)的步伐，才能在股市中穩(wěn)操勝券。以您目前的投資思路和操作手法，已經(jīng)被市場(chǎng)淘汰。，怎么處理。答。**先生(女士)，以您目前的資金，專家團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：您的投資過于分散，沒有投資重點(diǎn)。大盤上漲只是一兩個(gè)板塊帶動(dòng)的，大多數(shù)板塊不動(dòng)，輪動(dòng)非常快。您買那么多不同板塊的股票，大盤上漲的時(shí)候漲的股票少，跌的股票很多，這怎么會(huì)賺到錢呢?您目前最重要的事情是要調(diào)整您的投資思路，來配合這個(gè)市場(chǎng)，這樣您才能賺到錢。，讓客戶賣股票您應(yīng)該怎么說。答：據(jù)中國證券報(bào)披露，從1996年上海綜合指數(shù)500點(diǎn)漲到2006年2000多點(diǎn)的10年中，普通投資者中有91%是虧損的，只有9%的是賺錢的。這說明普通投資者自己買的股票中，絕大多數(shù)要么的選股不好，要么是買進(jìn)時(shí)機(jī)不對(duì)。因此，普通投資者自己買的股票多數(shù)需要拋出換股。文檔為doc格式。講課件的開場(chǎng)白篇八尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家上午好！為了進(jìn)一步提升教師教育教學(xué)技能，夯實(shí)教育教學(xué)基本功，強(qiáng)化教師專業(yè)發(fā)展。學(xué)校特此舉辦了這次“說課演講”比賽。一堂好的說課，既有美妙的構(gòu)思，又獨(dú)特的語言。猶如一段音樂，曲調(diào)抑揚(yáng)頓挫，節(jié)奏明朗，令人陶醉。而在這個(gè)舞臺(tái)上，老師們將用最貼心的語言和最美妙的音符展示語言的魅力，展示教師的風(fēng)采。今天，我們即將聆聽一場(chǎng)精彩的說課演講。首先，有請(qǐng)教研室楊主任宣讀比賽規(guī)則及要求。接下來有請(qǐng)李校長宣布比賽開始。感謝xxx老師的精彩說課。第二位為我們展示的是xxx老師。聽完xxx老師的說課，激情澎湃。感謝xxx老師的精彩說課，接下來為我們展示的是xxx老師。今天，我們共同聆聽了各位優(yōu)秀選手們的精彩說課演講為大家展示了一個(gè)個(gè)充滿活力的課堂。鐘主任、齊老師。高血壓小講課ppt模板。請(qǐng)老師講課的邀請(qǐng)函范文。做開題報(bào)告開場(chǎng)白。講課件的開場(chǎng)白篇九同學(xué)們好，自我介紹一下，我叫董路。我們對(duì)話的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，大致相當(dāng)于婚禮上牧師問新郎“你愿意娶你對(duì)面的女子，永遠(yuǎn)愛她、珍惜她、保護(hù)她…… 你愿意嗎?”我的回答是：“我愿意!”最后，臨走我又把之前隨便丟在地上的幾個(gè)煙頭撿了起來，放進(jìn)垃圾箱。我之所以瞬間有了如此眾多與重大的改變，大概就是因?yàn)椋簭哪且豢唐?，我就學(xué)著去做一位“老師”了。四個(gè)字概括：為人師表。一個(gè)曾經(jīng)的壞學(xué)生，會(huì)有更大可能成為一名好老師。：大二的時(shí)候，曾經(jīng)有一周34節(jié)課，我只上了兩節(jié)課，就是——“體育課”。如果在此之前，我談到這件事的時(shí)候，還會(huì)眉飛色舞，而此時(shí)，當(dāng)我站在五尺講臺(tái)前，我的感覺只有耳根發(fā)紅。整個(gè)大學(xué)期間，幾乎所有學(xué)過的知識(shí)，因?yàn)楹髞韽氐邹D(zhuǎn)行，我都忘得一干二凈。也許是因?yàn)檫@個(gè)原因，幾十門課的幾十位老師，記憶也都漸漸模糊了。但我依然對(duì)其中的一位老師印象極其深刻，男老師，當(dāng)時(shí)五十多歲，深度眼鏡，不修邊幅，說話還帶著南方口音，教我們《普通物理》。他成為我印象最深的一位老師， 讓我難以忘懷。他教會(huì)了我兩點(diǎn)：一，不論周遭雨打風(fēng)吹，我自巋然不動(dòng)，旁若無人是一種境界。二，就是君子報(bào)仇，一學(xué)期不晚——期末考試，我們班20個(gè)男生，他一口氣給掛了18個(gè)!當(dāng)然，我不可能這么做，因?yàn)槟銈円膊豢赡芟癞?dāng)年的我們那么做。即使你們那么做了，我也不可能讓那么多人掛科——90%的比例確實(shí)太高了，70%比較合適。我對(duì)“老師”兩個(gè)字的理解：簡(jiǎn)單說，也是兩個(gè)字：“責(zé)任”。我需要對(duì)你們負(fù)責(zé)。這并不是什么難事，至少比一個(gè)男人對(duì)一個(gè)女人負(fù)責(zé)來得容易一些。第一類是對(duì)體育特別感興趣，也期望將來能成為一名體育新聞人。還有第四類，第四類就是此時(shí)此刻腦子里正想著一個(gè)問題：你們這兒都聊什么呢?坦白講：第四類，等同絕癥，無解——我什么也教不了他。只要不屬于這一類，那么其他三類我都有信心教會(huì)你們一些什么。第三類有點(diǎn)難，但18節(jié)課也許我可以讓你發(fā)生一些改變，至少我會(huì)逐漸讓你們明白一個(gè)生活的道理：“你想擁有什么，你就去追求什么?！薄袄蠋煟液苊悦Ｔ趺崔k?”通常你得到的答案可能是：為什么要迷茫呢?人生應(yīng)該有目標(biāo)，要積極努力，要讓自己振作起來!但如果換成我，我會(huì)對(duì)你說：“你知道，迷茫是生活的常態(tài)，往往貫穿人的一生，即使你羨慕的、你想成為的那些所謂的成功人士，也隨時(shí)可能陷入迷茫?！蹦悴灰氲锰h(yuǎn)，也不要目標(biāo)太大，那只會(huì)平添太多遙不可及的欲望，人的煩惱乃至迷茫多半源自人心底的欲望。你只要想著今天或者明天，你能夠做得那些可以讓自己充實(shí)、快樂的事情，把它們做好，所謂“不積跬步，無以至千里”。比如我現(xiàn)在每一周的生活，每一天就是這樣的——周一晚上，我期盼著周二的到來，因?yàn)檫@一天休息，可以約著朋友吃飯聊天。周二晚上，我期盼著周三的到來，因?yàn)榭梢詠淼绞左w，見到你們。周三晚上，我期盼著周四的到來，因?yàn)榭梢匀プ觥蹲钋熬€》軍事節(jié)目。周四晚上，我期盼著周五的到來，因?yàn)榭梢匀ゼ乃迣W(xué)校接女兒回家。周六晚上，我期盼著周日的到來，因?yàn)橄挛鐜ё约寒?dāng)主教練的業(yè)余球隊(duì)比賽，晚上還能解說比賽。每一天都對(duì)明天心懷期盼，要么能工作掙錢，要么能享受生活，我?guī)缀醵际呛λサ?。你去吃了?，F(xiàn)代社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人都拼命地往前走，很多時(shí)候比速度，卻忽略一件事：方向。在我看來，方向永遠(yuǎn)比速度重要，因?yàn)槟闳绻较蝈e(cuò)了，速度越快，偏離得越遠(yuǎn)，而如果方向正確，即使速度慢一點(diǎn)，每前進(jìn)一步，都相當(dāng)于離目標(biāo)更近了一些。你們還年輕，太遙遠(yuǎn)的目標(biāo)無從確定，那么就設(shè)立一些近的目標(biāo)，看上去通過努力就可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這至少會(huì)讓你始終處于積極的`狀態(tài)之中。因?yàn)樗拿忠还踩齻€(gè)字，我只認(rèn)識(shí)一個(gè)“王”，然后我查了字典，認(rèn)識(shí)了“塨”和“翥”，何況諧音還是“王公主”。這個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，說明在學(xué)習(xí)和掌握之間，勤奮是必須的，動(dòng)腦也是必須的。這個(gè)時(shí)候，比的就是特點(diǎn)，所謂“我之為我，只在異人處”。王菲、那英、韓紅之所以能唱出來，不是因?yàn)樗齻儽人腥硕汲煤?，而是因?yàn)樗齻兏髯杂兴瞬痪邆涞奶攸c(diǎn)。大學(xué)期間，最有意義的一件事就是強(qiáng)化“自我認(rèn)知”。知道自己哪兒不如他人和知道自己哪兒比他人強(qiáng)，同樣重要。無論你將來做什么，你的期望都是過上幸福的生活，追求成功的事業(yè)。幸福來自于可以選擇，平淡源自于沒有選擇，而不幸源自于可以選擇卻選擇錯(cuò)誤。至于成功，美國最新的一種說法是：真正的成就感，一定源自于工作之外。去年這個(gè)時(shí)候，我寫了一條微博，《給大學(xué)新生幾點(diǎn)提示》——1，好好讀書少掛科，要對(duì)得起爹媽的供養(yǎng)。2，集體生活要寬容、自律，己所不欲，勿施于人。4，嘗試自我認(rèn)知，接受各種技不如人。5，努力挖掘培養(yǎng)練就一技之長，哪怕只是吹口哨。6，戒掉心靈雞湯和狗屁成功學(xué)。這條微博有60萬的閱讀量，上千條轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，其中很多的留言是：“為什么我已經(jīng)畢業(yè)了，才看到這些?！蹦銈儸F(xiàn)在大三，離畢業(yè)還有兩年的時(shí)候，你們看到了，怎么認(rèn)為，怎么去做，一切由你。席慕蓉說過：“一個(gè)人不能同時(shí)擁有青春和青春的經(jīng)驗(yàn)”，其實(shí)不完全對(duì)，你們擁有青春，如果你們?cè)敢獾脑挘部梢詫⑽乙徊糠智啻旱慕?jīng)驗(yàn)變成你們的。好了，在第一課上，先拉雜地說了這些，權(quán)作開場(chǎng)白。接下來，我們進(jìn)入正題，今天我為大家介紹一下，當(dāng)今中國體育媒體現(xiàn)狀……講課件的開場(chǎng)白篇十今天看到大家感到很親切，特別是我們這所學(xué)校，那真是啞巴開會(huì)———沒說的。我們六年級(jí)一班的同學(xué)，一個(gè)個(gè)就像雨后的春筍———拔尖!為什么我們這所學(xué)校這么有名氣?因?yàn)槔蠋熀?，校長治校有方。，真是狗攆鴨子———呱呱叫!鐵錘敲鑼———響當(dāng)當(dāng)!剛才我把你們的老師和校長夸了一通，我夸他們的時(shí)候，大量地使用了什么?(學(xué)生：歇后語!)歇后語是我們祖國語言的精髓，是勞動(dòng)人民智慧的結(jié)晶，它生動(dòng)、形象，極富表現(xiàn)力，一本《歇后語大全》就有這么厚。(用手比劃)今天老師再送大家一些歇后語。師：同學(xué)們?cè)缟虾?生：老師早上好!師：剛剛見面，我先作自我介紹。這段介紹中有真有假，請(qǐng)你們分辨一下哪些是真的，哪些是假的。我姓靳，叫靳家彥，是你們學(xué)校的語文老師，今年60歲。我特別喜歡閱讀和寫作，《陶罐和鐵罐》這篇寓言就是我寫的。今天我們就學(xué)習(xí)這一課。(學(xué)生紛紛舉手發(fā)言)生：您姓靳，叫靳家彥是真的。我聽剛才主持大會(huì)的老師向全場(chǎng)老師介紹的，所以是真的。生：您說是我們學(xué)校的語文老師，不是真的。因?yàn)槲覐臎]見過您，我們學(xué)校也沒有您。師：判斷得有根據(jù)。生：您說您今年60歲是假的，60歲的老人頭發(fā)會(huì)發(fā)白的，可您的頭發(fā)是烏黑的。師：染的。(全場(chǎng)大笑)生：您喜歡閱讀和寫作是可能的。一位特級(jí)語文老師怎么會(huì)不喜歡讀書作文呢?所以這一句是真的。說《陶罐和鐵罐》是您寫的，肯定不是，課文上有注釋，作者是黃瑞云。今天我們學(xué)習(xí)這一課是真的，發(fā)給我們的課文就是這一篇。師：非常聰明，分辨得清清楚楚，有條有理，說明你們很會(huì)思考和分析。(師板書課題《陶罐和鐵罐》并指導(dǎo)“罐”字的筆順、筆畫)師：我姓孫，咱孫家有個(gè)名人，他叫孫悟空。大家知道他有什么本事嗎?生：他會(huì)七十二變，想變什么就變什么。生：他武藝高強(qiáng)，斬妖除魔。生：……師：你們還知道我們孫家有哪些名人?生：孫中山先生，他領(lǐng)導(dǎo)了辛亥革命。生：孫武，他曾經(jīng)寫過一本有名的兵書《孫子兵法》。生：還有三國時(shí)吳國的國君孫權(quán)。師：是啊!咱孫家出過政治家、軍事家、思想家等等。每次提到他們，我心里特別自豪。你們家都有哪些名人、偉人呢?生：我叫姚奕迪，姚明是我心中的偶像，他現(xiàn)在在美國的nba打球。生：我姓章，我們這個(gè)家族中出了革命家章太炎，我到他的紀(jì)念館參觀過。生：……師：同學(xué)們，你們可知道名人在成名之前都是些什么人呢?生：偉大的人。(眾笑)生：老百姓，一般人。生：普通的人。師：對(duì)!之前他們都是普通人!今天，我們就來學(xué)習(xí)一篇寫普通人的文章，他是一個(gè)掃路人。今天我要和大家一起上的課叫《二泉映月》，大家回去都讀了，是吧?其實(shí)啊，