【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，更好的帶領(lǐng)好會(huì)務(wù)接待組這支隊(duì)伍，在工作之余，我毫不放松對(duì)自己的要求，我會(huì)通過翻閱相關(guān)。書籍。上網(wǎng)等途徑去學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)接待方面的禮儀知識(shí)。我還會(huì)堅(jiān)持每周組織一次對(duì)會(huì)務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)去努力提高整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的整體素質(zhì)。三、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，切實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作。在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會(huì)務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)技能，發(fā)揮自身所長(zhǎng)，通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會(huì)務(wù)接待工作。新的一年即將到來，在新的一年里，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)會(huì)務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作：一、加強(qiáng)溝通，做到會(huì)議籌備精細(xì)化。會(huì)前全面細(xì)致的溝通是做好會(huì)議籌備的重要前提，作為會(huì)務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會(huì)前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會(huì)議主辦方對(duì)每一場(chǎng)會(huì)議的要求，并且力爭(zhēng)將他們的要求很好的體現(xiàn)在會(huì)議籌備和會(huì)中服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在會(huì)議籌備方面，要多動(dòng)腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會(huì)場(chǎng)布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場(chǎng)會(huì)議的每一名與會(huì)人員打造一個(gè)溫馨舒適的與會(huì)環(huán)境。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細(xì)化。在會(huì)議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn)，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我還將督促會(huì)務(wù)接待組的員工不斷加強(qiáng)業(yè)余時(shí)間的自我學(xué)習(xí)，通過定期開展服務(wù)技能和會(huì)務(wù)禮儀等方面的評(píng)比，去調(diào)動(dòng)他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識(shí)和服務(wù)水平。三、加強(qiáng)管理，做到工作分工精細(xì)化。新的一年里，在人員管理方面，要進(jìn)一步明確主管、領(lǐng)。班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進(jìn)一步強(qiáng)化各工種自身的職責(zé)，將會(huì)務(wù)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人，并建立完善的獎(jiǎng)懲考核制度，將每名員工每次會(huì)務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對(duì)待的工作，每一場(chǎng)會(huì)議接待任務(wù)的順利完成，需要整個(gè)會(huì)務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會(huì)務(wù)接待組其他同事一道，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場(chǎng)場(chǎng)會(huì)務(wù)接待任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)接待工作做的更好、更出色。策劃方案總結(jié)篇七xxxx年11月12日25日開展了七周年大型促銷活動(dòng)，由于占了一定的天時(shí)和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個(gè)很好的教材。本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長(zhǎng)及公司各部門的認(rèn)真論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營銷手冊(cè)。在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。商品方面，我們配合季節(jié)性進(jìn)行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購”的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即配合著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品進(jìn)行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。七周年大型文藝晚會(huì)把整個(gè)七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。但是我們?cè)诠ぷ鞯挠?jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷計(jì)劃、活動(dòng)及商品的工作沒有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：部分促銷活動(dòng)由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)遺憾。門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，門店的及時(shí)跟蹤檢討沒有做到位。門店在人力安排方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒有得到充分的發(fā)揮。新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的遺憾。門店在七周年活動(dòng)中，有待改進(jìn)。門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)重，影響了消費(fèi)者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認(rèn)真反思！總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個(gè)快訊營銷的方案作得更好、落實(shí)得更好。5月13日?qǐng)A滿完成了“砸金蛋 中金條”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過公司 領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：活動(dòng)時(shí)間：2012421~2012513活動(dòng)主題：“砸金蛋 中金條”活動(dòng)對(duì)象：全市市民活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買贈(zèng)賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”分析說明：此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲?？偨Y(jié)：?jiǎn)T不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢(mèng)麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百強(qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5g）3個(gè)，電視2臺(tái)（1599），冰箱2臺(tái)（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。d． 此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；；。通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。61國際兒童節(jié) 九開家居 sos兒童村關(guān)愛行動(dòng)：，組織商戶參與購買禮品，到煙臺(tái)市兒童福利院進(jìn)行慰問。71建黨日：結(jié)合6月23日端午節(jié)以商場(chǎng)為單位，組織商戶編排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。黨員活動(dòng)。81建軍節(jié)：以商場(chǎng)為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊(duì)慰問活動(dòng)。 910九開家居一周年店慶活動(dòng)：后以部門進(jìn)行討論。6月30日之前出店慶1周年策劃方案，策劃方案總結(jié)篇八一、年會(huì)主題：北京建設(shè)集團(tuán)七分公司年終總結(jié)會(huì)。二、年會(huì)時(shí)間。三、年會(huì)地點(diǎn)。西國貿(mào)酒店一層多功能宴會(huì)廳。四、年會(huì)參會(huì)人員。五、年會(huì)流程與安排。本次年會(huì)的流程與安排包括以下兩部分：（一）年終大會(huì)議程安排。13:50全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂，按指定排座就位，等待員工大會(huì)開始；14:00—15:30大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上臺(tái)分別做年終。述職報(bào)告。15:30—15:45大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺(tái)宣讀公司各部門及項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書。15:45—16:00大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，副總經(jīng)理宣讀優(yōu)秀員工獲得者名單；優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金；優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念；優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。（二）晚宴安排。18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。（背景音樂）。18:00—19:00用餐時(shí)段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。19:00—21：00娛樂時(shí)段：文藝節(jié)目（2—3個(gè)節(jié)目）。游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個(gè)箱子；游戲2：搶凳子；用具：5把椅子，圍成一圈；文藝節(jié)目（2—3個(gè)節(jié)目）。游戲3：用具：12支筷子、2個(gè)鑰匙鏈；每個(gè)人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應(yīng)的數(shù)字，放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱，指派專人分別來抽一至四等獎(jiǎng)。最后主持人邀請(qǐng)全體員工上臺(tái)合影留念。六、年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng)。（一）年會(huì)的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機(jī)關(guān)各部門及各項(xiàng)目部發(fā)出書面的《關(guān)于年終總結(jié)會(huì)的通知》，對(duì)本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。（二）條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“北京七分公司年終總結(jié)會(huì)”（條幅規(guī)格：）。（三）物品的采購：抽獎(jiǎng)禮品、生肖禮品、游戲獎(jiǎng)品、大會(huì)席位人名牌（會(huì)議用）、筆、紙、員工席位卡（晚宴用）、會(huì)場(chǎng)布置所需氣球、拉花、花籃；游戲所用乒乓球拍、乒乓球；抽獎(jiǎng)箱；會(huì)議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。（四）現(xiàn)場(chǎng)拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機(jī)，做好大會(huì)及晚宴活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的拍照工作。七、年會(huì)籌辦任務(wù)任務(wù)與分工責(zé)任人。會(huì)務(wù)前期、中期協(xié)調(diào)工作會(huì)議階段主持人晚宴階段主持人。條幅、證書、人名臺(tái)制作、鮮花預(yù)定現(xiàn)場(chǎng)拍照。策劃方案總結(jié)篇九集團(tuán)形象包裝：企業(yè)形象包裝的工作上，我們與電視臺(tái)以及多家廣告公司合作，運(yùn)用視覺設(shè)計(jì),將公司的理念與特質(zhì)予以視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化,很好地向外界展示了恒明珠“團(tuán)結(jié)拼搏，專業(yè)務(wù)實(shí)，動(dòng)力創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神，我們抓住一切可利用的機(jī)會(huì)展示宣傳企業(yè)。集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)：在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們從季刊的出版、公司網(wǎng)站的建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)著手，取得了顯著的成果。在取得成果的同時(shí)，我們恪守花小錢辦大事原則，讓員工在活動(dòng)中愉悅身心，同時(shí)在活動(dòng)中貫穿了公司宣揚(yáng)的團(tuán)結(jié)精神，營造了既合作又競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起到了良好的助推作用。學(xué)校招生宣傳：量。另外，隨著中學(xué)的知名度和美譽(yù)度的不斷提高，我們有選擇性的取消了地鐵與報(bào)紙廣告，以求達(dá)到不影響招生的同時(shí)降低了公司的宣傳費(fèi)用。其他費(fèi)用（集團(tuán)及各下屬機(jī)構(gòu)廣告牌、條幅制作）：在這方面，我們事無巨細(xì)，任勞任怨地承擔(dān)了大量工作。在完成好公司整體廣告宣傳及品牌文化建設(shè)的同時(shí)，我們還協(xié)助了下屬子公司完成了一系列對(duì)外宣傳工作，如配合江西分公司參展招商會(huì)的前期準(zhǔn)備工作、工業(yè)園宣傳廣告牌和條幅的更換等，都取得了良好的效果。其中，工業(yè)園宣傳費(fèi)用如下江西分公司宣傳費(fèi)用2011年全年企業(yè)品牌推廣費(fèi)用合計(jì)為：2,894,299元。各項(xiàng)支出如圖所示：2011年集團(tuán)企業(yè)品牌推廣費(fèi)用構(gòu)成統(tǒng)計(jì)表二、2012年度推廣目標(biāo)進(jìn)一步提高集團(tuán)在xx地區(qū)內(nèi)的知名度，并以本市為中心，輻射周邊地區(qū)，同時(shí)，整合公司各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的宣傳力量，力爭(zhēng)讓更多的市民全面化的熟悉集團(tuán)、了解集團(tuán)。在教育方面，通過適當(dāng)宣傳，促使老校、名校的觀念在深圳人心中根深蒂固，鞏固良好的口碑。在地產(chǎn)方面，要做到兵馬未動(dòng)，糧草先行，為金融中心提前造勢(shì)，力爭(zhēng)本項(xiàng)目能成為市民平常聊天的談資與話題之一。三、2012年度品牌推廣swot分析從分析中，我們可以看出，集團(tuán)最突出的品牌在于兩所學(xué)校，這也是集團(tuán)進(jìn)行品牌推廣的最大優(yōu)勢(shì)。鑒于教育擁有良好的社會(huì)公信力，在推廣的過程中，集團(tuán)應(yīng)該盡可能多的以學(xué)校為核心，尋找其他產(chǎn)業(yè)與學(xué)校的連通性，進(jìn)行整體性的包裝宣傳。四、推廣策略2012年，集團(tuán)的發(fā)展隨著金融中心項(xiàng)目的啟動(dòng)進(jìn)入了全新的階段，作為今后集團(tuán)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，金融中心的成功開發(fā)需要集團(tuán)在宣傳上的強(qiáng)有力支持。兼顧集團(tuán)在教育辦學(xué)上的巨大優(yōu)勢(shì)，我們可以以學(xué)校為紐帶，聯(lián)接其他業(yè)務(wù)板塊，形成一個(gè)整體，力求打造xx集團(tuán)航母，成為xx地區(qū)耳熟能詳?shù)拇笃放?。具體實(shí)施措施：媒體：電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、戶外廣告牌。電視、電臺(tái)、報(bào)紙的選取以深圳本地主流媒體為主，在合適的時(shí)間段，有針對(duì)性地覆蓋目標(biāo)群體。電視媒體的宣傳以繼續(xù)沿用《新聞廣場(chǎng)》電腦背板的方式為主，爭(zhēng)取不增加費(fèi)用，同時(shí)，在保持原有宣傳力度的基礎(chǔ)上，配合公司即時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r，重點(diǎn)性、強(qiáng)調(diào)性的進(jìn)行跟蹤宣傳，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用在260萬280萬元之間。電臺(tái)媒體的宣傳主要配合學(xué)校招生安排，在57月期間，靈活的調(diào)整播出時(shí)間，加大軟性新聞的比重，用事實(shí)來恢復(fù)學(xué)校的形象，預(yù)計(jì)全年費(fèi)用20萬元左右。報(bào)紙媒體的宣傳我們?nèi)耘f以軟文為主，力爭(zhēng)每個(gè)月在主流報(bào)紙媒