最新紅色景點(diǎn)游覽心得體會(huì)(五篇)(編輯修改稿)
2025-08-10 16:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的`宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。既然選取了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對(duì)方，思考對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對(duì)方感覺到你的形象無愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依靠你，我們就應(yīng)給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員就應(yīng)做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲；有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊；當(dāng)客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來，人會(huì)十分的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對(duì)此十分的不理解，甚至不理會(huì)柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋?，一些柜員會(huì)偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，也很容易被對(duì)方的情緒感染，這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因?yàn)橐湾X打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會(huì)使人不由自主地心生好感。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。紅色景點(diǎn)游覽心得體會(huì)篇三在這次“紀(jì)律勞動(dòng)作風(fēng)整頓”活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《延長油田股份有限公司員工手冊(cè)》，經(jīng)過學(xué)習(xí)教育和深入思考，我個(gè)人對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律作風(fēng)整頓有了更深的理解，圍繞這次作風(fēng)整頓，針對(duì)自己平時(shí)的工作情況，掩卷而思，對(duì)開展勞動(dòng)紀(jì)律活動(dòng)有了更深的理解，自己的觀念也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。本人在學(xué)習(xí)過程中的幾點(diǎn)體會(huì)：一、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律學(xué)習(xí)，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)我廠經(jīng)濟(jì)體制改革和各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的重要保證。二、廣大職工都應(yīng)大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)，滿腔熱情、高度負(fù)責(zé)地履行自己的職責(zé)，成為政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、吃苦耐勞、埋頭苦干的石油工人，充分發(fā)揮自己的潛力。三、我廠正處在并將長期處原油增產(chǎn)階段，各種困難短期內(nèi)難以消除。生產(chǎn)建設(shè)面臨許多新情況新問題。我們要充分認(rèn)識(shí)到斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，既要樹立憂患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，又要堅(jiān)定信心，樹立長期作戰(zhàn)的思想，把生產(chǎn)力建設(shè)貫穿于改革開放的全過程，不斷提高駕馭復(fù)雜問題的能力，推動(dòng)全廠向前發(fā)展。四、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松
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