【文章內容簡介】 桌椅等物資進行統(tǒng)一管理，對新增的資產及時進帳，對調整的設備進行跟蹤，按物資管理的要求做到帳、物、卡相符。要求每月對帳一次。 工作人員應提 前 10 分鐘到位，做好教學樓課室上課前的擴音設備的出借登記及課后的收回工作。 保證教學樓內課室照明設備的正常關啟；保證課室里的課桌椅配備整齊，每天檢查課桌椅的配備情況。 制訂有關教學設備的使用指南，并貼在相關設備旁邊，方便師生使用前閱讀。 按規(guī)定維護保養(yǎng)教學設備，配件（如電源線、插線板）配備齊全，保證各項教學設備隨時處于可投入使用的狀況。 每日檢查課時內的設備狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。一般故障，應隨叫隨到，當天維修完畢。維修期間，有備用設備的，應換上備用設備，沒有備用設備 的，要及時對使用該課室的老師說明清楚，確要使用有關設備上課的，要及時與相關部門聯(lián)系，調整課室并提前通知上課學生。 對教師在課堂教學過程中教學設備出現(xiàn)的問題及時提供技術支持。對于教師在教學過程 24 中提出的技術支持請求，應在 5 分鐘內趕到現(xiàn)場并進行處理。 做好多媒體講臺鑰匙的保管工作，對按計劃需要使用多媒體設備的課室，在每天開課室門時，打開多媒體講臺及電腦，并保證電腦能正常運行；對臨時使用多媒體設備的，做好多媒體講臺鑰匙的出借登記及回收工作。關閉課室門前，保證多媒體設備及多媒體講臺處于關閉狀態(tài)。 安全保衛(wèi)、消防與交通管理工作 結合教學區(qū)和生活區(qū)特點，分別制定安全防范措施。 危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。 消防系統(tǒng)設施設備齊全、完好無損，可隨時起用。 物業(yè)管理人員掌握消防設施設備的使用方法，并能及時處理各種火災事故。 協(xié)助學校保衛(wèi)處開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，組建義務消防隊和明確防火責任人。 按照學校突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施及引路標志完好，緊急疏散通道暢通。 保證校區(qū)內無火警火災事故。 確保門禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的正常工作，熟練操作監(jiān)控設備并進行日常維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告校保衛(wèi)處。 嚴禁小商販等無關人員進入校區(qū)內推銷商品和拾破爛。 嚴格來訪登記制度，熱情接待來訪者。 建立生活區(qū)學生憑“一卡通”進宿舍制度。 組建保安隊并經大學城派出所和番禺區(qū)公安分局備案登記，保安員 24 小時巡邏。 在學校保衛(wèi)處的領導和業(yè)務指導下，服從保衛(wèi)處的管理，建立完善的消防制度和消防工作計劃，值班人員接受校保衛(wèi)處的定期消防培訓。 25 負責教學 區(qū)和生活區(qū)單車管理，保證單車停放有序，防止單車被盜。如有單車被盜，按《賠償法》予以賠償。 保證消防通道和各安全出口的暢通無阻，每月對所有消防通道和安全出口檢查 2 次以上。 保管好消防設施。 嚴禁在生活區(qū)、宿舍內私自亂接亂拉電源線、私裝電源插座和使用大功率電器。 負責一般刑事案件和治安案件的現(xiàn)場保護，積極搶救傷員，及時報告學校保衛(wèi)處和當?shù)毓才沙鏊?，協(xié)助保衛(wèi)處和當?shù)嘏沙鏊{查工作。 、保證校區(qū)內無重大刑事案件和災害事故。 因管理不善或工作失 職造成的案件的，物業(yè)公司根據(jù)有關規(guī)定給予賠償（具體賠償辦法另定）。 、負責校內交通秩序的管理，保證車輛運行暢順。 負責交通事故的現(xiàn)場保護和報告，協(xié)助有關部門處理。 負責停車場車輛的保管，建立管理制度，并按照學校標準代收取停車費用。 協(xié)助學校保衛(wèi)處做好突發(fā)事件處理以及涉外安全保衛(wèi)工作。 物業(yè)管理制度與檔案、資料管理 建立資料的收集、分類整理、歸檔管理制度。 在日常管理中要建立交接班、項目故障與維修、保養(yǎng)等登記制度。 檔案資料 包括：與物業(yè)相關的工程圖紙、檔案和竣工驗收資料；實施管理和服務工作中的各種制度、規(guī)程、記錄、圖表、函件等。 校園綜合服務 提供校區(qū)重大會議、慶典、招生、考試、報到、藝術節(jié)、學術活動、布展等活動的勞動 26 服務，包括布置會場、搬運器材、桌椅、試室布置、清場等工作。 保證會議機密，在會議前要了解該會議的保密程度，以便決定如何參與會議的服務。 制定完備的會務服務工作細則并嚴格執(zhí)行。 會務服務人員應儀表端莊、舉止文明、知曉相關禮儀，并經過專業(yè)培訓。 4 技術指標（請予以 響應） 教學樓課室管理要確保滿足教學及正常使用需要，高效節(jié)約，避免浪費，開放課室的座位總體空置率不高于 50%； 消防管理嚴格遵守有關消防規(guī)定，確保無消防事故，消防設備完好率 100％； 安全防范方面確保無重大刑事、交通等安全事故； 衛(wèi)生、清潔實行動態(tài)保潔，滿意率在 95%以上； 綠化養(yǎng)護良好，環(huán)境綠化達標率在 95%以上； 除因基建質量、設備在保養(yǎng)期內等特殊原因外，房屋及設備、配套設施完好率 100%； 房屋零星維修、急修（單項在 5000 元以內）及時率 99%以 上，返修率不超過 1％； 管理服務人員必須持有相應的上崗證、資格證，專業(yè)培訓合格率 100%； 師生員工對物業(yè)管理服務滿意率 95%以上，投訴處理率 100%； 停車場、道路完好率 100％； 化糞池、雨水井、污水井完好率 100％； 排水管、明暗溝完好率 100％； 照明設備、校園廣播設施完好率在 95％以上； 違章處理率 100％。 27 5 商務指標 交貨地點： 廣州市番禺小谷圍大學城廣州中醫(yī)藥大學一期各教學區(qū)、生活區(qū) 交貨時間：合同簽訂后 15 天內 服務質量監(jiān)督與付款條件： 服務質量監(jiān)督考核標準參照《全國城市物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范大廈評分標準》和《全國物業(yè)管理（優(yōu)秀）示范住宅校區(qū)》執(zhí)行。 中標單位在開展以上各類管理服務時，必須接受學校相關部門的管理、指導、監(jiān)督。 中標單位必須支持和配合學校開展工作，保證學校各項工作的正常運行。 學校將通過巡查、發(fā)放調查表等途徑跟蹤及了解中標單位的服務質量。 學校每年扣出年綜合管理費的 5％作為服務質量保證金，如果各項服務指標達到要求，學校師生對服務單位的滿意率達到 90％，學校將扣下的服務質量保證金全額支付給服務單位；滿意率高于 95％的，學校另外支付年管理費用的 ％作為獎勵；滿意率為 85～ 90％的，學?？巯路召|量保證金 20％，余下支付給服務單位；滿意率為 80～ 85％，學?？巯路召|量保證金的50％，余下支付給服務單位；滿意率為 75~80%學?？巯氯糠召|量保證金，同時給服務單位發(fā)出服務質量黃牌警告；滿意率低于 75％的，學?？巯氯康姆召|量保證金及押金的 50％，同時與服務單位終止服務協(xié)議。 6 其他要求和說明 報價人應具有一套物業(yè)管理服務的規(guī)章制度和素 質較高的管理隊伍。 中標單位安排到學校工作的工作人員要求有高中以上文化程度，年齡 40歲以下，有責任心、專業(yè)管理技術和一定的工作經驗，并經嚴格的崗前培訓。各類工作人員應持有相應的資格證、上崗證，人員數(shù)量應滿足學校的物業(yè)管理要求。統(tǒng)一服裝，形象良好，舉止文明，對學生和教職 28 員工提供微笑服務。承諾遵守學校的各項規(guī)章制度。 中標單位根據(jù)有關物業(yè)管理法規(guī)及物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)實行一體化的統(tǒng)一管理，綜合服務，自主經營，自負盈虧。 物業(yè)委托管理期限為 24 個月，試用期為 3 個月，從簽訂合同生效之日起 。 辦公室和學生宿舍內的設施維修、清潔服務不在本招標管理服務范圍內。 校區(qū)內各類門牌、標識牌、垃圾筒、箱等環(huán)衛(wèi)設施、消防設施均由招標方負責；但物業(yè)管理所需的各類標識由中標單位負責。 物業(yè)在交接期間的清潔開荒由中標單位負責。 招標單位提供物業(yè)管理辦公用房 平方米（按委托管理的物業(yè)建筑面積 3?計，含辦公用房、值班用房、倉庫及維修場所），該用房在委托管理期限內由物業(yè)公司免費使用，水、電、通訊等費用由中標單位承擔。 物業(yè)公司員工生活用房自行解決。 校區(qū)內的公 共設施、房屋本體、共用設施設備、機電等設施設備、單項維修費用超過 5000元以上由招標方負責。 物業(yè)設施設備的維護和管理不包括： 公寓、宿舍的室內設施設備（燈具、風扇、插座、開關、水龍頭、床、桌、椅、柜子、鏡子、洗手盆、大小便器、花灑、晾衣架等）； 食堂廚具、餐具等專用設施設備。 會議室的管理服務由物業(yè)公司負責，物業(yè)公司主要提供人力服務，會議室所掛的會標、條幅、茶葉、水果、茶杯等均由招標方負責。 學校一年有近三個月的假期，假期間絕大部分師生離校，課室、工作 室、辦公室基本停用，期間的物業(yè)管理費用應單獨報價。 29 物業(yè)管理服務報價包括的主要項目： 管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費； 辦公費用 。 清潔衛(wèi)生費（不包括公共洗手間衛(wèi)生用品費用） 。 綠化養(yǎng)護費 。 治安保衛(wèi)費 。 物業(yè)共用設施、公用設施維護費； 機電設施設備維護費； 固定資產折舊費 。 法定稅費 。 物業(yè)管理企業(yè)利潤。 本次物業(yè)服務費報價不包括設備財產保險及公共 責任險。 裝修施工垃圾由施工單位負責清理。 一期物業(yè)中有部分房間不開放使用，按每季度清潔 1 次進行報價。 凡處于保修期或養(yǎng)護期內的項目，其維修管理由供應商負責或由物業(yè)公司與供應商協(xié)商決定，學校不再另行支付維修費用。 30 第 Ⅳ 部 份 合 同 （樣本） 31 廣州中醫(yī)藥大學大學城校區(qū) 一期物業(yè)管理委托合同 委托方：廣州中醫(yī)藥大學（以下簡稱甲方） 受托方： （以下簡稱乙方） 根據(jù)國家、省、市的有關法律、法規(guī)政策及本次物業(yè)管理的《競爭性談判 文件》和甲方簽發(fā)的《中標通知書》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方就大學城校區(qū)的物業(yè)管理，委托乙方實行專業(yè)、規(guī)范、安全、高質量的物業(yè)管理服務，特訂立本合同。 第一條 物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱：廣州中醫(yī)藥大學大學城校區(qū)一期 座落位置：具體以總平面圖標明的位置為準。 總建筑面積： 179765 平方米；總綠地面積： 297590 平方米。 委托管理的物業(yè)范圍詳見紅線圖（附件一）。 現(xiàn)有教學設備： 第二條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的業(yè)主（即甲方）和物業(yè)使用人，本物業(yè)的業(yè)主和物業(yè)使用人均對本合同承 擔相應的責任。 第三條 委托管理事項（具體內容以標書為準） 建筑物的本體維護，即建筑物的防漏、保養(yǎng)、供水、排水維修、網架維修翻新維護等； 校區(qū)的供水、排水、下水道等保養(yǎng)、維修； 校區(qū)電力系統(tǒng)的維護及照明：即雙回路高壓配電房、低壓配電房、變壓器室的維護和保養(yǎng)；供電照明及室外的照明的保養(yǎng)和維護； 32 監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修，弱電線路、公共布線部分的維護； 配套的設施保養(yǎng)維修，即所有電動伸縮門、車道路障機、自動欄桿的保養(yǎng)維護工作； 區(qū)內的環(huán)境綠化和美化、修剪和養(yǎng)護；各重大節(jié)日所規(guī)定的綠化（盆景 ）擺設和保養(yǎng)，宣傳標語的制作和懸掛； 校區(qū)的保潔工作，所有室內外的洗手間、公共地帶的保潔和垃圾清運； 校區(qū)的治安、消防和交通管理工作 校區(qū)消防及廣播系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修，消防管網、蓄水池的維護、保養(yǎng)； 校區(qū)所有維修的項目中所涉及原材料及器械的成本支出，在單項 5000元以下的由中標方統(tǒng)籌包干，包括日常的設備零件更換、購置消耗品及物業(yè)項目的維修等。在 5000元以上的由中標方和甲方按年度維修計劃簽訂協(xié)議，另行組織實施。 1其他委托事項：負責校區(qū)一切公共設施的保養(yǎng)、維修、年審及蛇蟲鼠蟻的防治。 第 四條 委托管理期限 委托管理期限為三年。自 2020年 7月 10日至 2020 年 7 月 9日止。試用期為 3個月，在此期間未履行合同，不遵守承諾或達不到甲方要求，甲方有權解除合同，其一切責任由乙方負責，不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求。 第五條 物業(yè)管理費及其支付 本合同所指的物業(yè)管理費是指乙方根據(jù)本《招標文件》中招標項目要求所投報的物業(yè)管理中標價； 根據(jù)乙方此次投報的物業(yè)管理中標價 ，物業(yè)管理服務費為人民幣 __________________ 元，即每年 ________元，每月 ______元； 支付方式為：甲方須在每月 10日以前，按月向乙方支付上月 95％的物業(yè)管理費。甲方每年扣出年綜合管理費的 5％作為服務質量保證金，如果各項服務指標達到要求，學校師生對服務 33 單位的滿意率達到 90％，甲方將扣下的服務質量保證金全額支付給服務單位；滿意率高于 95％的