【文章內(nèi)容簡介】 (四)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。(五)車輛行駛及停泊(不包括車輛保管責(zé)任)。(六)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，(但不含人身，財產(chǎn)保險保管責(zé)任)。(七)社區(qū)文化娛樂活動。(八)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。(九)法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。(十)甲方要求符合法規(guī)和政策規(guī)定的其他事項。第三條 合同期限本合同期限為______年。自______年______月______日起至______年______月______日止。第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)(一)與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告。(二)對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年全面進(jìn)行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止合同。(三)委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對無故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取繳催改措施。(四)本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。(五)甲方在合同生效之日起按政府規(guī)定向乙方提供管理用房(其中包括辦公用房、員工宿舍、等其它管理用房)，由乙方無償使用。(六)甲方在合同生效之日起按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料(工程建設(shè)竣工資料、住用戶資料等)，并在乙方管理期滿時予以收回。(七)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。(八)負(fù)責(zé)處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛及有關(guān)歷史遺留問題。(九)協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育。(十)甲方承擔(dān)自用面積及配套服務(wù)場所的管理費、水電費、公共水電費等其他公共分?jǐn)傎M用。(十)法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)(一)根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法，規(guī)章制度，實施細(xì)則，自主開展各項管理經(jīng)營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主(住用戶)的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。(二)遵照國家，地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。(三)負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施，設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。(四)有權(quán)依照法規(guī)政策，本合同和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。(五)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務(wù)承包給個人。(六)接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督，指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。(七)至少每3個月向全體業(yè)主公布一次管理費用收支賬明細(xì)。(八)對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。(九)建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。(十)開展有效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作。(十一)本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及有關(guān)財產(chǎn)，各類管理檔案及有關(guān)資料。(十二)不承擔(dān)對業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身，財產(chǎn)的保管保險義務(wù)。(十三)完成甲方符合法規(guī)和政策規(guī)定的其他要求事項。第六條 管理目標(biāo)房屋及公共設(shè)施完好率85%以上。(不包含設(shè)備設(shè)施老化及非管理責(zé)任造成的損壞)每年進(jìn)行不少與兩次物業(yè)用戶滿意度調(diào)查，用戶滿意率達(dá)不低于80%。管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%.第七條 管理服務(wù)費用本物業(yè)已出租給企業(yè)的面積按______元/㎡/月由乙方直接向企業(yè)計收物業(yè)管理費。甲方承擔(dān)空置物業(yè)面積的物業(yè)管理費，乙方按______元/㎡/月計收。房屋本體維修基金的收取以物業(yè)主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：電梯房按______元/㎡/月標(biāo)準(zhǔn)收取房屋本體維修基金、樓層房按______元/㎡/月標(biāo)準(zhǔn)收取房屋本體維修基金。房屋本體維修基金的使用只涉及公共部位及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修和養(yǎng)護(hù)。如______房屋及設(shè)備維修費用超過人民幣______元整或當(dāng)本體維修基金已提前使用完畢的情況下，則由乙方提出申請，經(jīng)與甲方議定方案后實施，所需費用由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)于每月5日前通過銀行直接轉(zhuǎn)賬或到乙方辦公場所繳納現(xiàn)金等方式，向乙方繳納當(dāng)月物管費、房屋本體維修基金和上月水電費，甲方逾期不能正常轉(zhuǎn)賬或繳納現(xiàn)金的，則由乙方按日收取______%的違約金。管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整則按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條 收款收費項目約定甲方委托乙方與______所有入園企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，并負(fù)責(zé)向企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的解釋工作及協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，由乙方直接向______所有入園企業(yè)收取物業(yè)管理費、房屋本體維修基金、水電費、電梯使用費、垃圾清運費、停車費和相關(guān)保證金。乙方無法處理的收款收費問題，由甲方協(xié)助乙方進(jìn)行處理。第九條 違約責(zé)任若各級政府對______的政策有變動需要解除本合同的，或因政府采購、招標(biāo)等原因需要更換物業(yè)公司而解除雙方合作關(guān)系的，甲方在得知消息后應(yīng)提前三個月告知乙方。若發(fā)生上述情況后，甲方不能及時通知乙方，所造成的一切后果、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任均由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)。如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補償。乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))甲，乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十條 其他事項(一)雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。(二)合同規(guī)定的管理期滿，甲乙雙方如解除合同應(yīng)提前六個月書面通知對方，本合同自然終止。如無疑義則合同自動順延。(三)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。(四)本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，提交仲裁委員會依法裁決。(五)本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照_有關(guān)法律，法規(guī)和政策執(zhí)行。(六)本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲，乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。(七)本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：__________________乙方簽章：________________________年______月______日湖南省物業(yè)服務(wù)導(dǎo)則篇十二甲方：乙方：依據(jù)_有關(guān)法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，本著誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項達(dá)成一致意見，簽訂本合同。一、 合同期限：_______________本合同自 ________年 ________月_____日起至 ________年 ________月_____日止，雙方若無異議，本合同自動延續(xù)，雙方簽字后生效。二、 服務(wù)內(nèi)容：_______________乙方派駐安保人員實行全天_____小時負(fù)責(zé)廠區(qū)內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)工作，按照乙方的保安工作職責(zé)規(guī)定，并結(jié)合甲方的相關(guān)管理制度，對甲方轄區(qū)內(nèi)進(jìn)出人員、車輛、物品等進(jìn)行嚴(yán)格管制，做好安全防范工作。(一) 保安工作職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)訪客登記制度，防止無關(guān)人員擅自入內(nèi)，確實保障好甲方的正常工作、生活秩序。 嚴(yán)格執(zhí)行車輛登記制度，準(zhǔn)確維護(hù)好車輛的進(jìn)出、停放秩序。 嚴(yán)格執(zhí)行物品進(jìn)出管理制度，出廠物品必須認(rèn)真核對及檢查，以防甲方財產(chǎn)的流失。 嚴(yán)格執(zhí)行防盜巡邏制度，認(rèn)真做好夜間財產(chǎn)安全的守護(hù)工作。 嚴(yán)格執(zhí)行安全隱患巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時向甲方主管匯報以及提出合理化建議。(二) 工作班次及崗點安排：_______________共配備保安人員____名，每班配備保安人員_____名，按____班____小時工作制，輪休____人，確保無脫崗、空崗現(xiàn)象。三、 費用：_______________甲方支付乙方安保服務(wù)費每人每月______元，共計每月人民幣_______元。安保人員工資、福利、保險等由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)安保工作人員的其它任何費用。四、 付款方式：_______________乙方的安保人員的費用實行按月結(jié)付，甲方在每月底收到乙方服務(wù)收據(jù)后，在次月的20號前向乙方支付服務(wù)費用。在未得到乙方書面認(rèn)可的條件下，甲方不得以任何理由拒付或延期支付乙方的保安費用。五、 甲方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)：_______________(一) 甲方為乙方的安保人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅，有線電話、組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)和場所等，并為乙方的安保人員提供服裝、器材等。(二) 甲方指定一名專職或兼職人員負(fù)責(zé)管理安保人員，向安保人員明確指出安保任務(wù)和工作要求等。(三) 甲方應(yīng)制定并執(zhí)行完善的內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本廠區(qū)人員配合和支持乙方安保人員履行安保職責(zé)。(四) 甲方如發(fā)現(xiàn)不合格安保人員，有權(quán)向乙方提出調(diào)換，乙方應(yīng)及時派員到位。如遇人員不能及時補充的情況，由乙方安排加班并支付加班費用，確保不缺崗、空崗。(五) 在乙方安保人員進(jìn)駐甲方擔(dān)負(fù)安全護(hù)衛(wèi)工作期間，甲方配備符合國家要求的消防器材，重點區(qū)域應(yīng)安裝防盜報警裝置，做到人防技防結(jié)合，確保財物安全。(六) 甲方應(yīng)按合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費。六、 乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)(一) 乙方派駐的安保人員應(yīng)有良好的素質(zhì)，穿著規(guī)范，能與甲方人員和睦相處，溝通合作，做好甲方的各項安全保衛(wèi)工作。(二) 安保人員應(yīng)嚴(yán)格履行規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守甲方保安管理辦法規(guī)章制度。(三) 乙方有權(quán)根據(jù)乙方公司任務(wù)要求，調(diào)換安保人員。(四) 每名安保人員全年可休假52天，需由乙方視情況安排休息。(五) 如甲方轄區(qū)發(fā)生安全事故(偷盜、火災(zāi)、自然災(zāi)害、人員傷亡、斗毆等)，乙方安保人員必須立即采取緊急措施并報111120及有關(guān)部門，并在第一時間報公司專(兼)職主管人員，并聽從指揮，同時協(xié)同甲方保護(hù)現(xiàn)場，向警方及有關(guān)部門提供事故發(fā)生情況。(六) 乙方發(fā)現(xiàn)轄區(qū)存在不安全的因素(包括不限于圍墻破損、路燈損壞或燈光不足、門窗、玻璃破損等)，有權(quán)要求甲方及時答復(fù)和改進(jìn)，如甲方不作相應(yīng)回復(fù)或未采取整改措施，則由此而發(fā)生的事故乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。(七) 因甲方的內(nèi)部管理不當(dāng)(包括但不限于因甲方內(nèi)部的管理漏洞，流失物品是以甲方單位制定的正常出門程序，值勤保安依據(jù)制度或物品流轉(zhuǎn)憑證將物品放行或傳遞的。非外來偷竊事件發(fā)生，因甲方內(nèi)部的管理制度不嚴(yán)，甲方保管人員未盡保管責(zé)任所造成的倉庫保管物品盤點缺失。)及其它一切屬于甲方的原因而出現(xiàn)的財產(chǎn)流失，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。(八) 如甲方所發(fā)生失竊事件，經(jīng)公安機關(guān)偵查后證實是由乙方安保人員監(jiān)守自盜而造成，則所造成無法追回的損失由乙方負(fù)責(zé)按照原價扣除相應(yīng)折舊費給予全額賠償。(九) 如甲方所發(fā)生失竊事件，經(jīng)現(xiàn)場查實，失竊地點在保安巡查區(qū)域內(nèi)，失竊過程中存在門、窗、鎖、防盜欄等被人為破壞的跡象，而保安人員未在失竊過程中發(fā)現(xiàn)并采取措施的，由此確定是因保安人員未執(zhí)行夜間巡查工作或保安人員巡查不力等工作失職而造成甲方失竊損失的，所造成無法追回的損失應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)按照原價扣除拆舊費給予賠償。(十) 本合同中上述條款所約定損失賠償，只限為甲方的物品類有形財產(chǎn)的損失，但該經(jīng)濟(jì)損失不包含：_______________甲方現(xiàn)金、珠寶、有價證券、商業(yè)資料和其它難以確定價值的物品、其他任何第三方的財產(chǎn)損失以及因甲方員工內(nèi)部偷盜造成的員工私人財物的損失。乙方工作人員失職賠償最高限額為全年服務(wù)費的百分之二十。本合同中所定賠償范圍：只限為發(fā)現(xiàn)財物失竊時間與報案時間不超過24小時內(nèi)的上述財產(chǎn)報損。本合同中所定賠償認(rèn)定方式：如失竊事故經(jīng)公安機關(guān)查證后證實為乙方保安人員監(jiān)守自盜而造成，乙方于確定后三個工作日內(nèi)以書面形式向甲方認(rèn)定賠償款項。如失竊事故的在發(fā)生存在保安人員的工作失職過錯，甲乙雙方應(yīng)在發(fā)生事故后的十五天內(nèi)積極處理，協(xié)商后確定賠償金額，乙方于確定后三個工作日內(nèi)以書面形式向甲方認(rèn)定賠償款項。本合同中所定賠償付款方式：_經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)賠償金額后，乙方在保安服務(wù)費發(fā)票中直接扣除賠款部分并在發(fā)票上注明賠款金額的，甲方不需出具收款發(fā)票給乙方。經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)賠償金額后，乙方在三個工作日內(nèi)以轉(zhuǎn)帳支票或匯款方式向甲方支付賠款的，甲方在收到款項后應(yīng)出具收款發(fā)票給乙方。(十一)在確定甲方財產(chǎn)損失數(shù)額過程中，甲乙雙方必須按以下條件執(zhí)行： 在發(fā)現(xiàn)事故后甲方必須在第一時間內(nèi)(工作日內(nèi)不超過24小時)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案并同時通知到乙方管理人員。 對于事故現(xiàn)場，甲方應(yīng)不作任何移動、破壞或抹掉痕跡，以利于警方的勘察及乙方對于事故發(fā)生確認(rèn)，乙方必須在接到甲方有關(guān)事故發(fā)生的通知后24小時內(nèi)派員前來協(xié)助處理，在處理事件中甲方及甲方的有關(guān)人員應(yīng)配合警方及乙方的咨詢、詢問。對于事故現(xiàn)場已遭破壞，以致公安機關(guān)無法確定是否發(fā)生有關(guān)盜竊案件，乙方有權(quán)不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。 如失竊事故涉及保安監(jiān)守自盜或失職過錯的賠償事宜，甲方必須在乙方人員到達(dá)后，立即向乙方提供有關(guān)進(jìn)貨單和出貨單等有關(guān)單證，并與乙方人員一起立即對有關(guān)倉庫進(jìn)行盤點，以便確定有關(guān)損失清單。如甲方拒絕進(jìn)行盤點的，乙方有權(quán)對此次失竊事故拒絕進(jìn)行賠償。 經(jīng)乙方書面確定甲定甲方財物損失后，甲方于三天內(nèi)將損失清單以及能證明相關(guān)的財產(chǎn)