20xx年上半年市場經(jīng)營部工作總結(jié)與下半年工作計劃(編輯修改稿)
2025-02-26 11:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 模和種類，又鼓勵了有能力的非營部門積極開展?fàn)I銷活動，提高了營銷體系運作的層次和水平。 四、能力平臺建設(shè) （一） 牽頭編制了 2021 年全局網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)基層網(wǎng)點的需求，進(jìn)行不斷地完善和更新，確定了南湖家園、藕塘職教園等網(wǎng)點的新增計劃； （二） 牽頭組織建設(shè)城區(qū)營業(yè)局、數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)中心兩個單位的 5 實體化運作平臺。首先，確定了兩個單位的實體化運作方案，并組織實施；其次，根據(jù)省公司的相關(guān)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，重新制訂了營業(yè)環(huán)節(jié)和專業(yè)之間的結(jié)算價格，通過損益核算客管公正的反映營業(yè)平臺的業(yè)績，為調(diào)整網(wǎng)點經(jīng)營思路和服務(wù)方向提供支撐； （三） 搭建全區(qū)分銷物流平臺建設(shè)的雛形， 16 月份，市局共建立直營店 14家，加盟店 50 家； 存在的問題： 網(wǎng)點規(guī)劃和選址還 缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)，如何更好的滿足顧客的需求還需進(jìn)一步提高； 營業(yè)平臺實體 化運作深入程度還不夠，如何真正實現(xiàn)平臺的高效運作還需進(jìn)一步完善。 五、客戶管理 根據(jù)省公司的相關(guān)要求，制定了無錫局本年度大客戶管理的相關(guān)規(guī)定和要求，以發(fā)文的形式將各項工作重點和目標(biāo)要求明確到位。并且針對不同層面人員，進(jìn)行了專業(yè)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)一線全面重視大客戶管理工作。同時，制定了大客戶升級活動方案，在全年開展各專業(yè)、營業(yè)和區(qū)分局的大客戶升級活動。 2021 年 16 月，無錫全區(qū) VIP 以上用郵大客戶數(shù)為 901 個，同比增長 59%。大客戶用郵收入達(dá) 萬元，同比增長 32%，占郵務(wù)類總收入（代理金融除外）的 66%。無錫市局累計 VIP 以上客戶 401 個，同比增長 34%，大客戶用郵收入達(dá) 萬元，同比增長 35%，占郵務(wù)類總收入（代理金融除外）的 %。 2021 年繼續(xù) 在全局范圍內(nèi)開展客戶走訪活動， 16 月組織開展了 6 分層走訪、 專題客戶走訪 活動 ， 至 6 月全局走訪企業(yè)客戶 4310 家，完成計劃指標(biāo)的 %。 六、業(yè)務(wù)宣傳 市場部嚴(yán)格按照省公司企業(yè) VI 視覺規(guī)范，對外業(yè)務(wù)宣傳全方位維護(hù)江蘇郵政全省統(tǒng)一的廣告形象。并以重點項目重點宣傳為原則，合理利用各類媒體，制定了全年宣傳工作計劃及預(yù)算安排。 16 月市場部主要宣傳工作如下： 做好跨年度金融業(yè)務(wù)宣傳，并在常規(guī)的宣傳方式上，創(chuàng)新開發(fā)使用了投遞員電動車廣告媒體。 配合省公司，做好網(wǎng)站開網(wǎng)宣傳工作，綜合應(yīng)用了無錫本地新聞媒體、網(wǎng)站、樓宇、 DM、網(wǎng)點跑碼屏、電動車牌等媒體進(jìn)行了立體式宣傳，使網(wǎng)站一炮打響。 以活動為契機，做好愛心包裹宣傳工作，收到良好社會效益。 充分利用自身媒體，如商函、網(wǎng)點液晶 屏、跑碼屏等，以印刷宣傳品為主，做好世博相關(guān)產(chǎn)品、航空客票等重點項目宣傳工作。 完成了中小企
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