電話禮儀及注意事項職場接電話禮儀模板(編輯修改稿)
2025-08-10 13:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 式來使對方感到不受歡迎。④、注意雙方接聽電話的環(huán)境。⑤、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因。⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當(dāng)聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。⑵、主動問候，報部門介紹自己。⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問，“對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎?”。⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時。應(yīng)給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯?。⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機上，并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。⑹、對方需
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1