鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所20xx年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-02-26 10:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。 加大了對企業(yè)的服務(wù)力度，對特殊重點用戶開通綠色通道，簡化辦事程序。 定期走訪重要用戶，共走訪 50 戶。 開展了第三方客戶滿意度 “一帶十客戶關(guān)懷”活動，廣泛收集用戶信息。 六）電價宣傳 嚴(yán)格按照國家電價政策執(zhí)行，無亂加價和亂收費現(xiàn)象，杜絕了因亂加價和亂收費現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會重要用戶發(fā)放“發(fā)改價格（ 2021） 2617 號”文件、 XX 省物價局文件“ X 價 (2021)150 號”、 XX 省物價局文件“ X 價 (2021)254 號”，并簽字留存。 七）重要客戶服務(wù)及保供電 今年來，我所除對全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了XX 中學(xué)中考點等活動的保電工作，實行了所長帶班制，全面落實到位，保證了各種會議、活動的正常召開，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時段未發(fā)生停電事故。 八）村電共建及非現(xiàn)金繳費 為方便用戶交費，解決用戶交費難的問題，我所在 XX 郵政開設(shè)了郵政收費，建設(shè)的“村電共建”實用點有：丁臺村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費達(dá)萬余元。 目前，按照我局市場營銷部的工作安排，我所已開展就對用戶非現(xiàn)金繳納電費的宣傳力度，有待在 2021 年全面開展非現(xiàn)金繳費工作，確保電費資金的風(fēng)險。 二、安全工作 一）抓安全管理、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制 2021 年來，我所組織員工每周一對事故快報、操作規(guī)程等進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全防范意識，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤
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