【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為隆興電力服務(wù)站、河口電力服務(wù)站、三橋電力服務(wù)站和洛龍電力服務(wù)配備了收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)。為了方便城區(qū)用電客戶，我們?yōu)槌菂^(qū)供電所營(yíng)業(yè)廳增設(shè)了收費(fèi)機(jī)一套。為了吹收電費(fèi)更加快急方便、為開會(huì)的通知更加即使準(zhǔn)確和停電信息能準(zhǔn)確到達(dá)用戶群，我們專門配置了短信服務(wù)器。為了減少操作流程，提高工作效率我們配備了操作票管理系統(tǒng)服務(wù)器。我們利用業(yè)余時(shí)間開發(fā)制作了操作票管理系統(tǒng)，這大大提高了各供電所填寫操作票的往返時(shí)間和網(wǎng)上傳輸操作票的安全性?，F(xiàn)已基本涵蓋了整個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用效果日漸顯露出來(lái)。今年我們舉辦了1期辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的培訓(xùn)，2期計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)以及1期操作票管理系統(tǒng)的培訓(xùn)。辦公室有2人次參加了遵義供電局組織課件開發(fā)發(fā)布會(huì)，分別得到了遵義供電局領(lǐng)導(dǎo)和省公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。信息中心人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，特別是營(yíng)銷系統(tǒng)啟動(dòng)后，這根弦一直繃得很緊很緊。我們采取了三管齊下的方法，在人員的素質(zhì)和數(shù)量上做文章：一是派出學(xué)習(xí)。去年3月，我們克服事多人少的困難，派出一名管理員到貴州電力培訓(xùn)中心進(jìn)行信息管理專業(yè)學(xué)習(xí)。二是自己學(xué)習(xí)練兵法。我們制定了上班前提一問(wèn)的制度，上班前今天要做什么工作并用什么方式進(jìn)行，我們解決實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍。我們制定了《計(jì)算機(jī)管理辦法》和《一體機(jī)復(fù)印機(jī)管理辦法》規(guī)范了設(shè)備的操作流程和各部門操作人員的職責(zé)、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全、上網(wǎng)行為、系統(tǒng)管理員管理規(guī)范等，作出了嚴(yán)格的規(guī)定?？傊^(guò)去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，凝聚著信息中心的心血和汗水，也得益于相關(guān)部門室和基層單位的理解與配合。我作為辦公室副主任，信息中心負(fù)責(zé)人，盡了心，努了力，僅僅做了一些應(yīng)當(dāng)做、也是力所能及的工作?；叵肫饋?lái)，我走上信息崗位之日起，正值信息化建設(shè)的高潮。這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)，即使東奔西走，即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。信息管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置。第二個(gè)欣慰是相關(guān)單位始終不渝的配合。信息管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒有各個(gè)單位的充分理解和配合，公司的網(wǎng)絡(luò)就不可能連接起來(lái)。第三個(gè)欣慰是信息中心人員的精誠(chéng)有效的合作。信息管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我不是計(jì)算機(jī)專家，但辦公室的人員都是專家型人才，我的重要職責(zé)就是愛護(hù)好、使用好、發(fā)揮好他的專長(zhǎng)，努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作環(huán)境。第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來(lái)講，信息管理是一項(xiàng)十分吸引人的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有人機(jī)之間的關(guān)系。面對(duì)當(dāng)前的改革，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事電力行業(yè)工作以來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，從一般員工到兵頭將尾，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。今后，不管改革的大潮把自己推上什么崗位，我都會(huì)努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責(zé)變了，敬業(yè)的精神不能變；為大家服務(wù)的內(nèi)容變了，服務(wù)的質(zhì)量不能變。我要從政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，勤政不已，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為蒸蒸日上的為電力事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。建筑公司副總經(jīng)理述職報(bào)告篇八我是20xx年9月26日被集團(tuán)公司聘任為z物業(yè)公司副總經(jīng)理主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作。近半年來(lái)，按集團(tuán)公司指示，根據(jù)第三z花園的開發(fā)情況，為小區(qū)前期物業(yè)管理及售后服務(wù)盡心盡力工作，現(xiàn)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作如下工作匯報(bào)：一、完成公司注冊(cè)登記。我本人于20xx年8月20日入職大恒集團(tuán)，經(jīng)過(guò)集團(tuán)人事部培訓(xùn)后安排到z華府物業(yè)公司工作。9月22日根據(jù)集團(tuán)許主席的指示，第三z花園將成立具有獨(dú)立法人資格、產(chǎn)權(quán)清晰的專業(yè)物業(yè)管理公司對(duì)其實(shí)行規(guī)范化管理，以通過(guò)完善的售后服務(wù)促進(jìn)第三z花園的銷售。到了第三z花園后，馬上投入公司注冊(cè)和熟悉園區(qū)情況的工作。于20xx年11月11日公司注冊(cè)完成，領(lǐng)回廣州市zz物業(yè)管理有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司按自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的現(xiàn)代企業(yè)制度開始經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。二、制定小區(qū)管理經(jīng)營(yíng)方案。根據(jù)第三z花園分區(qū)開發(fā)，分批銷售、分期投入使用的特點(diǎn)，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施如水世界、花世界、會(huì)所、森林廣場(chǎng)等都已竣工陸續(xù)且投入使用的情況，經(jīng)過(guò)多次到廣州其他規(guī)模較大的復(fù)合型的小區(qū)實(shí)地了解，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制訂出第三z花園分區(qū)管理、分段收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的39。物業(yè)管理指導(dǎo)性方案。三、公司完成組建。根據(jù)第三z花園的前期物業(yè)管理需要，公司下設(shè)為辦公室4人，客戶服務(wù)中心4人，工程維修部7人，保安部25人，環(huán)衛(wèi)部20人。04年上半年(含公司領(lǐng)導(dǎo))定編61人。四、注重制度建設(shè)。根據(jù)集團(tuán)許主席對(duì)第三z花園作出：高起點(diǎn)、嚴(yán)管理、從建章立制開始的重要指示，建立了公司三級(jí)管理制度。即公司基本管理制度為一級(jí)，如《勞動(dòng)人事管理制度》，適用全體員工。各部門專項(xiàng)管理制度為二級(jí)，如《工程維修部管理制度》，適用本部門。各崗位職責(zé)管理制度為三級(jí)，如《樓管員管理制度及考核辦法》，適用于本崗位。初步建立了公司基本管理制度與各崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的31個(gè)制度管理體系。六、組織保安學(xué)習(xí)大恒企業(yè)精神與專業(yè)知識(shí)。國(guó)慶節(jié)后，公司保安部組建成立，考慮到有一部份是新隊(duì)員，與集團(tuán)公司對(duì)保安員的要求有一段距離，為了適應(yīng)第三z花園高起點(diǎn)、嚴(yán)管理的物業(yè)管理定位，公司組織保安員學(xué)習(xí)：(1)集團(tuán)企業(yè)精神與工作作風(fēng)。(2)物業(yè)管理知識(shí)。(3)消防知識(shí)。(4)治安管理?xiàng)l例。(5)服務(wù)技巧。(6)十六字方針等。學(xué)習(xí)時(shí)間為每周兩次，共培訓(xùn)78人次，其中10月份20人次，11月份27人次，12月份31人次。七、及時(shí)跟進(jìn)返修工程。在別墅返修工程管理中，根據(jù)集團(tuán)公司制定的《工程建設(shè)質(zhì)量考核條例》等相關(guān)制度的要求對(duì)z公館別墅區(qū)進(jìn)行了分戶驗(yàn)收。及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的工程問(wèn)題共計(jì)370項(xiàng)(其中入戶門77項(xiàng)，室內(nèi)地面36項(xiàng)，外墻91項(xiàng)，鋁合金門窗96項(xiàng)，散水、室外地坪13項(xiàng)，室內(nèi)墻面32項(xiàng)，西瓦25項(xiàng))反饋到現(xiàn)場(chǎng)工程部，并對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行專人跟進(jìn)。在60、61號(hào)樓工程返修過(guò)程中根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，鋁合金門窗59戶，大門31戶，洗手間座廁14戶，對(duì)以上問(wèn)題及時(shí)反饋到現(xiàn)場(chǎng)工程部，并有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。八、對(duì)園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的維修與養(yǎng)護(hù)。針對(duì)園區(qū)馬路路牙粗糙，園區(qū)沙井蓋大部分銹漬嚴(yán)重的情況。公司對(duì)園區(qū)內(nèi)的沙井蓋、路牙全部進(jìn)行了一次維修、刷漆。九、對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行整改管理。完成了對(duì)園區(qū)綠化的部分整改。物業(yè)公司接管綠化初期，發(fā)現(xiàn)草坪大部分長(zhǎng)勢(shì)不好，主要是土壤石塊多、土質(zhì)差、施肥少所致。經(jīng)過(guò)物業(yè)公司多次致函監(jiān)理公司及施工單位，使枯死的三棵大王椰樹進(jìn)行補(bǔ)種。由于大門左邊綠化植物黃花馬英丹長(zhǎng)勢(shì)不好、枯死嚴(yán)重，物業(yè)公司用大葉紅草換種以后，使大門口綠化景觀有較大改觀。提升了園區(qū)綠化檔次。為了小區(qū)車輛有序行駛及行人安全，對(duì)園區(qū)主干道劃分車輛分流導(dǎo)向標(biāo)志。十、對(duì)綜合樓進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。對(duì)綜合樓進(jìn)行了一次全面檢查與維修。zz物業(yè)公司成立之初，發(fā)現(xiàn)之前交接的綜合樓外墻涂料和室內(nèi)裝修均存在大面積起皮、空鼓、脫落，并且開裂現(xiàn)象較為嚴(yán)重，物業(yè)公司多次聯(lián)系監(jiān)理公司及原施工單位進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)21天的綜合樓工程質(zhì)量問(wèn)題綜合整改，敦促原施工單位對(duì)外墻進(jìn)行了兩次徹底翻刷，使綜合樓面貌煥然一新。十一、為促進(jìn)銷售協(xié)助集團(tuán)公司舉辦大型的社區(qū)文化活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)與共青團(tuán)廣州市委合作舉辦都市熱浪首屆廣州市百場(chǎng)社區(qū)文化廣場(chǎng)活動(dòng)(共10場(chǎng))和體育局等部門聯(lián)合舉辦的企業(yè)精英乒乓球賽等活動(dòng)。為促進(jìn)第三z花園的銷售做出了應(yīng)有的努力。十二、精心組織交樓工作。嚴(yán)格按集團(tuán)公司《商品房交付使用管理制度》的要求，通過(guò)對(duì)員工的較全面的培訓(xùn)，比較順利的完成了z公館和60、61號(hào)樓的交樓工作。到20xx年1月15日止，別墅交樓26戶，占應(yīng)交樓30戶的86%。從04年1月10日到13日60、61號(hào)樓交樓過(guò)程中，共交出170套，占應(yīng)交樓202套的85%。對(duì)交樓工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)。分析了未收樓的主要原因，商討對(duì)策，責(zé)成專人跟進(jìn)，有理有利的敦促準(zhǔn)業(yè)主辦理收樓手續(xù)。根據(jù)在交樓過(guò)程中員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。十三、對(duì)保安進(jìn)行思想動(dòng)員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)60、61號(hào)樓交樓戶數(shù)多、時(shí)間短的特點(diǎn)，根據(jù)工程部人力有限的情況，公司提前一個(gè)月對(duì)保安進(jìn)行思想動(dòng)員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)樓層情況公司編寫了《交樓疑難問(wèn)答30問(wèn)》，使保安在業(yè)主驗(yàn)樓過(guò)程中對(duì)答如流，為順利交樓打下良好基礎(chǔ)。十四、成立專責(zé)裝修管理小組。在別墅及60號(hào)樓裝修管理中，公司從客戶服務(wù)中心、工程維修部、保安部抽調(diào)專人成立專責(zé)裝修管理小組，實(shí)行嚴(yán)格管理，為小區(qū)規(guī)范管理打下良好基礎(chǔ)。十五、在對(duì)外公共關(guān)系管理上。和房管局、物價(jià)局、城管、工商、有線電視、煤氣、電信、交通等部門建立了初步的業(yè)務(wù)聯(lián)系。通過(guò)與這些部門的接觸，為今后工作的開展創(chuàng)造了良好外圍環(huán)境。十六、積極準(zhǔn)備申報(bào)物業(yè)管理資質(zhì)。組織公司部分中層干部參加中國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理班廣州班的學(xué)習(xí)，并獲得相應(yīng)證書。為公司申報(bào)資質(zhì)創(chuàng)造了必要條件。經(jīng)過(guò)和房管局物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)接觸，申報(bào)公司物業(yè)管理資質(zhì)取得突破，估計(jì)在春節(jié)過(guò)后取得物業(yè)管理資質(zhì)。一、公司領(lǐng)導(dǎo)需深刻領(lǐng)悟大恒集團(tuán)的企業(yè)精神、企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)文化，做一個(gè)合格的大恒職員。二、需優(yōu)秀物業(yè)管理人才充實(shí)到公司來(lái)。隨著第三z花園開發(fā)面積和以后接管面積的增多，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有更高的要求和對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)性化，公司需要一些業(yè)務(wù)嫻熟、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)大恒忠心耿耿的復(fù)合型物管專才。三、部門結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)一步完善。還需要成立經(jīng)營(yíng)部來(lái)適應(yīng)公司對(duì)小區(qū)配套項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。如會(huì)所、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池。四、公司的管理制度仍需細(xì)化，逐步建立具有z物業(yè)特色的考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。五、加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)工程部、開發(fā)部、銷售部的協(xié)調(diào)與溝通。六、對(duì)未收樓業(yè)主加緊跟進(jìn)，對(duì)返修未完工程敦促施工單位盡快完工。下階段工作構(gòu)想(16月份)。一、人事管理方面。(一)、在行政管理上，結(jié)合各部門的管理制度，由辦公室根據(jù)公司《專項(xiàng)管理制度》對(duì)公司管理層及操作層進(jìn)行定期考核、篩選。灌輸制度第一，總經(jīng)理第二的企業(yè)管理理念。(二)、在人事管理上，逐步導(dǎo)入以人為本、機(jī)會(huì)均等、優(yōu)勝劣汰的用人思想，盡量做到任人唯賢、廣開言路，兼容與包容并舉的用人原則。(三)、每周抽出一定時(shí)間給公司員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從大恒精神到《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司基本管理制度，提升公司員工綜合素質(zhì)。二、業(yè)務(wù)管理方面。(一)、繼續(xù)辦理60、61號(hào)樓的交樓工作。(二)、做好別墅和60、61號(hào)樓裝修管理工作，尤其對(duì)樓層地板改造問(wèn)題實(shí)行有效管理。及時(shí)跟進(jìn)返修工程。(三)、對(duì)z公館及60、61號(hào)樓入住的業(yè)主進(jìn)行回訪，征求業(yè)主服務(wù)需求，闡明分區(qū)管理模式。(四)、對(duì)園區(qū)公共設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，對(duì)園區(qū)配套設(shè)施如(水世界、自動(dòng)噴水系統(tǒng)、馬路圍墻燈)加裝獨(dú)立水電表，做到業(yè)主、物業(yè)公司、發(fā)展商合理負(fù)擔(dān)、分區(qū)收費(fèi)、公平計(jì)量。(六)、全力配合集團(tuán)公司五一黃金周促銷活動(dòng)。(七)、收集和整理房屋及設(shè)備開發(fā)、竣工、驗(yàn)收、保養(yǎng)資料和業(yè)主檔案，為以后創(chuàng)優(yōu)考評(píng)打好基礎(chǔ)。(八)、對(duì)會(huì)所、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理。(九)、辦理物業(yè)管理資質(zhì)，申報(bào)物業(yè)管理收費(fèi)批復(fù)。(十)、舉辦第三z花園物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)招、投標(biāo)工作。理順企業(yè)執(zhí)業(yè)資格。(十一)、公司經(jīng)營(yíng)上開源節(jié)流，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合。公司管理上提倡多種服務(wù)，逐步樹立z物業(yè)品牌。(十二)、加強(qiáng)成本意識(shí)，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)成本、資產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)與公司主管以上干部的薪金嘗試掛鉤，以增加員工主人翁精神和對(duì)企業(yè)的高度責(zé)任心。(十三)、物色優(yōu)秀管理人才，為下半年業(yè)務(wù)擴(kuò)張儲(chǔ)備人力資源?！＝ㄖ靖笨偨?jīng)理述職報(bào)告篇九尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好!20xx年的工作已經(jīng)過(guò)去，回想過(guò)去一年的工作，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行行長(zhǎng)的指導(dǎo)關(guān)心下，在柜員、大堂經(jīng)理和其他客戶經(jīng)理等單位同事的支持幫助下，我在各個(gè)方面均有了不同程度的提高，綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和關(guān)心支持我的朋友、客戶總結(jié)匯報(bào)如下：學(xué)習(xí)是客戶經(jīng)理必備技能。在過(guò)去的一年中，我自覺加強(qiáng)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和金融形勢(shì)的掌握，特別是對(duì)涉及農(nóng)村金融有關(guān)的法律法規(guī)，尤其是系統(tǒng)內(nèi)印發(fā)的新政策、新辦法、新制度，重點(diǎn)學(xué)，認(rèn)真學(xué)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。作為農(nóng)商銀行的一名普通客戶經(jīng)理，我利用工作的間隙，將制度文件和操作流程制作成小冊(cè)子，條條背，條條加以解讀，并與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，使自己的理論水平有了很大的提升，對(duì)于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時(shí)全面有效的解答。同時(shí)，在總行的安排下，我抓住每次外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，注重向其他兄弟行社學(xué)習(xí)，向其他客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己工作中的不足。立足崗位需要，在積極學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職