【文章內(nèi)容簡介】 ，只有正確地、系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)了“領(lǐng)導(dǎo)”，才能在工作實(shí)踐中有有清晰的思路、更有方向感、更有針對(duì)性，更能取得實(shí)效。在很多問題上，應(yīng)該是我們不缺乏把事情做好的決心和意愿，而是缺乏知識(shí)、方法和相關(guān)意識(shí)，不是知易行難，而是知難行易。通過加強(qiáng)書面學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，來開拓視野，打開思維，增加相關(guān)意識(shí)，同樣很重要，因?yàn)椋侯I(lǐng)導(dǎo)力雖然是用書本學(xué)不來的，但“要培養(yǎng)它就要先理解它”。增強(qiáng)了對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，能夠更清晰得認(rèn)識(shí)到自己的差距，明白了部門工作中諸多問題的真正根源。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)技能、時(shí)間管理、工作理念上的明確標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诤芏喾矫娑加胁恍〉牟罹唷Ｈ绱俗屛蚁肫鹱约涸谝恍┕ぷ髦兄钥冃?、效率效益偏低，問題的根源應(yīng)該還是在我們這些一線管理者身上。20xx年上半年的一些工作未能如最初之想法非常順利地完成，工作中出現(xiàn)一些困境，我們多有領(lǐng)導(dǎo)失誤和管理不到位之處。認(rèn)識(shí)到了管理工作的重大作用，明白了自己的真正努力方向和工作著力點(diǎn)。以前我們時(shí)常會(huì)困惑“管理者對(duì)績效的作用到底會(huì)有多大”，這種管理不可知、不確定、甚或是管理懷疑論，從很大程度上限制了我們對(duì)“管理工作”重要性的認(rèn)識(shí)以及對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)力實(shí)施和改進(jìn)。而領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型的一個(gè)重要價(jià)值就是把“領(lǐng)導(dǎo)”、“管理”這些軟東西變得更具可測(cè)量性，把“領(lǐng)導(dǎo)”、“管理”對(duì)整個(gè)組織績效的發(fā)展意義和影響程度更加可考核化、可視化，讓我們認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平對(duì)組織績效的重大作用。應(yīng)該說，管理工作，管理水平，對(duì)于組織發(fā)展的作用和意義，要比我們想象的重要的多。所以，要努力提高部門的績效，作為一名一線管理人員，就要持續(xù)反思自己的管理工作，提高管理意識(shí)，把提升管理修養(yǎng)作為自己以后的主要努力方向。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得簡短篇八讀史可以明鑒，知古可以鑒今。每一次參加培訓(xùn)，總會(huì)有不菲的收獲。首先感謝公司給大家提供一個(gè)非常好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過本次公司組織的培訓(xùn)，我的收獲如下： 企業(yè)管理的核心：即領(lǐng)導(dǎo)力+管理所謂領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)人而言主要是體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，即在企業(yè)管理中要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，從激勵(lì)并發(fā)掘每一個(gè)員工樂業(yè)敬業(yè)專業(yè)的精神入手，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)人人愛崗敬業(yè)積極向上的精神面貌，因此我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力即影響力，是對(duì)外部調(diào)適對(duì)內(nèi)部激勵(lì)的一種能力。所謂管理就是對(duì)事而言，即強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)制度的完善和執(zhí)行，也就是我們通常所說的執(zhí)行力，它是打造高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)制度保證，企業(yè)制度好比一個(gè)國家的法律，要保證他能夠強(qiáng)有力的執(zhí)行。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) ：著名的足球教練希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)也沒有成功的個(gè)人。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么：就是目標(biāo)是一個(gè)具體的被管理者和員工都能認(rèn)同的戰(zhàn)略方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了明確的目標(biāo)去積極進(jìn)取并加以完善的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。在當(dāng)你身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，最關(guān)鍵的素質(zhì)不是你能做什么，而是自己能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能夠在不同場(chǎng)合、不同時(shí)期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個(gè)故事的細(xì)節(jié)。讓每一個(gè)員工的思路跟著你走，我的管理思想也逐漸滲透到員工的意識(shí)當(dāng)中。更加體現(xiàn)了李愛華老師給“領(lǐng)導(dǎo)”下的定義：領(lǐng)導(dǎo)者即能影響別人思路和行為的人。你的位置有多少人可以代替。兵法云：“攻心為上”，要想當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，必須牢記這一古訓(xùn)，須知“水可載舟，亦能覆舟”。面對(duì)業(yè)務(wù)人員的抱怨、不解、攻擊、離職、辭職等表現(xiàn)，你有沒有關(guān)注而又有何感想?或者有什么具體的措施和方法減少其對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的影響，這是叩問領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)簡單而又熟悉的問題。任何人的付出和收獲必須成正比，他才會(huì)覺得公平，看看一個(gè)人到底有多大價(jià)值，就應(yīng)該看看自己能做多大貢獻(xiàn)。在日常工作中，經(jīng)常有員工抱怨自己的收入低，領(lǐng)導(dǎo)不重視、領(lǐng)導(dǎo)不支持，領(lǐng)導(dǎo)不理解等，其實(shí)我覺得員工應(yīng)該考慮一下自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有多少，你的工作有沒有非常好的起色，你的位置有多少人可以取代等。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該以這句話提醒自己，你作為領(lǐng)導(dǎo)者到底有沒有讓員工滿意，有沒有樹立你的領(lǐng)導(dǎo)地位，你是不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)，有多少員工反對(duì)你的觀點(diǎn)和行為，員工對(duì)你的支持率到底有多高等等。我認(rèn)為，這都需要細(xì)節(jié)，日常管理必須要細(xì)，一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到獎(jiǎng)罰分明，罰上立威，罰下取信，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)可以放在“心”上的人，那你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力肯定比較強(qiáng)。許多管理大師都說過，真正的管理者是靠“別人”來完成任務(wù)的，這個(gè)“別人”不是別人，正是你的下屬—與你朝夕相處的兄弟姐妹。個(gè)人力和領(lǐng)導(dǎo)力互促“團(tuán)隊(duì)力”領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力顯然是通過團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)，那么，團(tuán)隊(duì)力量來自何處?人的價(jià)值，除了具有獨(dú)立完成工作的能力外，更重要的是賦有和他人共同完成工作的能力。這是團(tuán)隊(duì)力量的根源，也是人類無盡的寶藏。上天賦予我們發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的本能外，一個(gè)形成的團(tuán)體，它對(duì)構(gòu)成團(tuán)體的份子，能發(fā)揮影響力，影響力就是團(tuán)隊(duì)力量的來源。團(tuán)隊(duì)具有的影響力主要表現(xiàn)在，規(guī)范、團(tuán)隊(duì)的期望、人員之間互動(dòng)、資訊共享、凝聚力等方面。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力必須要使團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解共同的目標(biāo)、情報(bào)共享，成員在不同的領(lǐng)域具有特殊天才，具有容易溝通，互動(dòng)的環(huán)境，以及共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。 領(lǐng)導(dǎo)者要使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感，給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名，清楚界定每位成員扮演的角色，清楚界定每位成員的責(zé)任，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)回饋、總結(jié)，要想充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的績效，你必須帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何帶動(dòng)一個(gè)績效卓越的團(tuán)隊(duì)。而擁有卓越績效的團(tuán)隊(duì)也必須依靠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)自尊、建立良好規(guī)范、給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、授權(quán)及支持、關(guān)懷、建立有效的管理流程等來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力來實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)互動(dòng)產(chǎn)生的積極功能是你與部屬個(gè)別溝通無法替代的，更能激發(fā)部屬更大的潛力，創(chuàng)造令人稱羨的績效。只有我們的績效贏得了競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，這種績效才有價(jià)值。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的領(lǐng)導(dǎo)，最能贏得部屬的尊敬與懷念同理心。你對(duì)部屬有些要求，反過來，部屬對(duì)你也會(huì)有要求，但不是什么事情都順著部屬的意思去做，你要站在對(duì)方立場(chǎng)了解他的狀況，再?zèng)Q定是否堅(jiān)持或調(diào)整變化你的要求。執(zhí)行力的提升：執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要條件，團(tuán)隊(duì)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力，我認(rèn)為其根本在于提升員工的個(gè)人能力，員工是執(zhí)行的主體，高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須要有高素質(zhì)的員工，因此每個(gè)員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是非常重要的一點(diǎn)。其實(shí)，這次培訓(xùn)的感想還更多，如把事情做得又快有好的方法、意愿、溝通、理解等，我覺得最主要的是領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注細(xì)節(jié)，注重實(shí)施、注重提高自身素質(zhì)，高調(diào)發(fā)展，低調(diào)做事，一切都會(huì)慢慢好起來。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得簡短篇九通過參加劉田老師關(guān)于“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，使我感到受益匪淺，使自己對(duì)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了一個(gè)初步了解和新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中也有了明確目標(biāo)。本次培訓(xùn)主要內(nèi)容就是如何用現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念和管理制度打造出一個(gè)成功的企業(yè)，其核心目標(biāo)就是如何挖掘員工的潛在的領(lǐng)導(dǎo)力，使其在各自的工作崗位都上都能擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的職責(zé)，成為一名卓越的員工，進(jìn)而塑造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。以下是我所學(xué)習(xí)到的現(xiàn)代企業(yè)管理的幾個(gè)要點(diǎn)：企業(yè)管理的核心：即領(lǐng)導(dǎo)力+管理所謂領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)人而言主要是體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，即在企業(yè)管理中要強(qiáng)調(diào)以人為本的思想，從激勵(lì)并發(fā)掘每一個(gè)員工樂業(yè)敬業(yè)專業(yè)的精神入手，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)人人愛崗敬業(yè)積極向上的精神面貌，因此我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力即影響力，是對(duì)外部調(diào)適對(duì)內(nèi)部激勵(lì)的一種能力。所謂管理就是對(duì)事而言，即強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)制度的完善和執(zhí)行，也就是我們通常所說的執(zhí)行力，它是打造高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)制度保證，企業(yè)制度好比一個(gè)國家的法律，要保證他能夠強(qiáng)有力的執(zhí)行。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)著名的足球教練希丁克曾經(jīng)說過這樣一句話“成功的團(tuán)隊(duì)沒有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)也沒有成功的個(gè)人。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么：就是目標(biāo)—是一個(gè)具體的被管理者和員工都能認(rèn)同的戰(zhàn)略方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了明確的目標(biāo)去積極進(jìn)取并加以完善的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。執(zhí)行力的提升執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要條件，團(tuán)隊(duì)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。如何提升執(zhí)行力，我認(rèn)為其根本在于提升員工的個(gè)人能力，員工是執(zhí)行的主體，高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必須要有高素質(zhì)的員工，因此每個(gè)員工領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)是我在本次培訓(xùn)中體會(huì)最深的一點(diǎn)。加強(qiáng)員工領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)員工領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)就是貫徹以人為本的理念，手機(jī)版強(qiáng)調(diào)每一名員工都是企業(yè)的主人，每個(gè)員工在工作中都應(yīng)該是主動(dòng)者，都是自己的領(lǐng)導(dǎo)，都需要對(duì)自己的業(yè)績負(fù)責(zé)，培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力，使其成為卓越的管理人才，最終目標(biāo)就是打造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。最后我借鑒美國西點(diǎn)軍校的四條管理理念來描述一下我心目中一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的幾個(gè)方面。榮譽(yù)原則：珍惜企業(yè)榮譽(yù)，以能在該企業(yè)為榮，把維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)看作是至高無上的原則，這也是一個(gè)企業(yè)員工的領(lǐng)導(dǎo)力和主人公意識(shí)的具體體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)內(nèi)部員工要善于溝通善于合作各部門之間要有一個(gè)互為服務(wù)關(guān)系，緊密團(tuán)結(jié)向一個(gè)共同的目標(biāo)去努力奮斗積極進(jìn)取。不斷提升自己：這是每個(gè)企業(yè)每個(gè)員工都必須具備即基本要求，不斷進(jìn)步不斷創(chuàng)新才能保持一個(gè)企業(yè)的青春活力，才能立于不敗之地。永不放棄：不拋棄、不放棄、不達(dá)目標(biāo)永不言??！領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得簡短篇十小學(xué)或幼兒園的教材上都有“狼來了”這個(gè)經(jīng)典的故事，用意在于教導(dǎo)孩子要誠實(shí)，上升到商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)就稱其為“誠信”。誠信作為一種道德要求，意思是誠懇老實(shí)，有信無欺。誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是人之為人的最重要的品德，是一個(gè)社會(huì)賴以生存和發(fā)展的基石?！叭?，每騙一次別人，別人對(duì)你的信任度就會(huì)下降，一旦信任度為零，別人對(duì)你就不再信任了?！币粋€(gè)人如果得不到別人的信任，做任何事情都注定會(huì)失敗，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果失信于下屬，《六維領(lǐng)導(dǎo)力》也就會(huì)成為無用的教條。“大醫(yī)精誠”體現(xiàn)了中華醫(yī)道中誠信與醫(yī)術(shù)并重的亙古真理。然而由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引入、醫(yī)療體制的變革，如今的醫(yī)療誠信思想尤其在近幾年的中國，處于一個(gè)變革期，醫(yī)務(wù)工作者已不能像千百年前“醫(yī)乃仁術(shù)”同日而語，在很大程度上變得連我們醫(yī)務(wù)工作者自己都搞不清楚，醫(yī)療業(yè)的現(xiàn)狀與我們小時(shí)候的“思想品德”教育、醫(yī)學(xué)院的入學(xué)誓言產(chǎn)生了嚴(yán)重的沖突，如果醫(yī)生皆以信義為本，而拒收回報(bào)，堅(jiān)守清貧，就與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的價(jià)值觀相悖，尤其和“醫(yī)生是高收入職業(yè)”的社會(huì)觀點(diǎn)劇烈沖突，使功利性和道義性標(biāo)準(zhǔn)都有其合理性，使得醫(yī)療業(yè)從業(yè)人員陷入道德選擇的迷惘和價(jià)值取向的紊亂?；颊吲c醫(yī)生之間的信任空前脆弱，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，患者要求更高醫(yī)療服務(wù)水平、媒體炒作、醫(yī)務(wù)人員“人人自?！?、過度醫(yī)療等現(xiàn)象已成為普遍，醫(yī)療業(yè)的誠信問題被推到了風(fēng)口浪尖。前幾天在網(wǎng)上看到一篇文章分析了當(dāng)前的醫(yī)療誠信：“醫(yī)療誠信按照誠信的主體可大致分為三類：醫(yī)生誠信、醫(yī)院誠信、醫(yī)藥誠信。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，由于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)由原來的純福利性質(zhì)向半福利半經(jīng)營性質(zhì)過渡，公費(fèi)醫(yī)療與勞保醫(yī)療制度為醫(yī)療保險(xiǎn)所取代，藥品商、醫(yī)療器械商的利益滲入和醫(yī)療費(fèi)用的不斷上漲，使得醫(yī)療誠信正面臨現(xiàn)代意義的內(nèi)涵和外延的轉(zhuǎn)變。”，但是我相信未來隨著醫(yī)藥體制改革的不斷深入，國家對(duì)醫(yī)療行業(yè)投入的加大，未來的醫(yī)療環(huán)境會(huì)得到一定改善。我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該適應(yīng)這一社會(huì)變革，堅(jiān)守自己的道德底線，恪守我們的“入學(xué)誓言”，對(duì)患者誠信，將患者的利益放在第一位。由于醫(yī)患關(guān)系是建立在信息非對(duì)稱條件下，患者不知道自己得了什么病，不知道應(yīng)該做什么檢查，不知道用什么藥最好，不知道痊愈的標(biāo)準(zhǔn)，而這些醫(yī)生都是知道的。目前的醫(yī)療環(huán)境使得患者擔(dān)心醫(yī)生為了某方面利益會(huì)利用信息優(yōu)勢(shì)欺騙患者，因此醫(yī)生應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行充分交流，對(duì)患者說清楚診斷治療的具體過程和預(yù)期后果，可能會(huì)得到患者的信任，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。從“管理模型”來講，管理者應(yīng)該對(duì)醫(yī)院員工“誠信”，醫(yī)生由于受醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的限制，對(duì)人文、管理學(xué)知識(shí)欠缺，大部分醫(yī)生只知道看病救人，忽視了人際交往和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，也處于信息不對(duì)稱平臺(tái)上，因此醫(yī)院管理者應(yīng)該恪守道德底線，將醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)務(wù)工作者的利益擺在第一位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體和諧發(fā)展?！罢\信是金”，如果領(lǐng)導(dǎo)失信于員工，那么出現(xiàn)的問題會(huì)是執(zhí)行力減弱，醫(yī)院的發(fā)展受到制約。作為醫(yī)院主體來講，醫(yī)院作為誠信主體肩負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任，是一種以契約為基礎(chǔ)的、完全考慮患者利益的誠信。掛號(hào)后，醫(yī)院就與患者形成了有別于一般商業(yè)行為的契約關(guān)系，包括醫(yī)院提供硬件設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)水平、綜合服務(wù)能力，認(rèn)真履行救死扶傷、保護(hù)人民健康的職責(zé)等。醫(yī)院沒有選擇權(quán)，必須這種責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院誠信以這種契約為基礎(chǔ)，誠信行醫(yī)既是法律的要求，又是道德的自律。作為醫(yī)療活動(dòng)的執(zhí)行者，我們應(yīng)該“心存責(zé)任，行有誠信”。①忠于患者、熱愛崗位：忠于患者是我們的責(zé)任，有利于形成誠信的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，崗位是我們生活樂趣、激情的來源。②身體力行、不斷學(xué)習(xí)：醫(yī)學(xué)知識(shí)飛速發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)水平是我們適應(yīng)崗位的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)也是一種責(zé)任。③誠信互利：作為科室或醫(yī)院的一名管理者，對(duì)醫(yī)生誠信會(huì)促進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)的和諧，進(jìn)而改善醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得簡短篇十一通過這三天的培訓(xùn)，感觸真的很大，仔細(xì)想一下，腦子又是一片混亂，有些東西是無法用語言表達(dá)的，在此，就讓我靜下心再仔細(xì)想想當(dāng)時(shí)的情形1