【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理建成的地圖數(shù)據(jù)。城市地形圖一般包括 1:500 地形圖、 1： 1000 地形圖、 1:2021 地形圖 等 。 8) 影像圖 ： 也稱正射影像數(shù)據(jù)圖，它是將航空影像掃描數(shù)據(jù)或航天遙感數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)輻射校正、幾何校正，并利用數(shù)字高程模型進(jìn)行投影差改正，有時(shí)附之以主要居民地、地名、境界 等矢量數(shù)據(jù)建成的地圖。影像可以是全色、假彩色或真彩色。其比例尺系列與地形圖數(shù)據(jù)庫(kù)相一致。 9) 地物 ： 是由地圖上的幾何對(duì)象和數(shù)據(jù)庫(kù)非地理屬性所組成的空間實(shí)體。這些幾何對(duì)象和非地理屬性的定義存儲(chǔ)于地圖文件和數(shù)據(jù)庫(kù)表格中。 10) 圖例 ： 是地圖中相當(dāng)重要的一部分。通過(guò)圖例，可以知道地圖窗口中不同圖層顯示樣式顏色對(duì)應(yīng)的地物的類型。 數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng) 名詞 解釋 1) 案卷 ：不同來(lái)源的城管問(wèn)題到達(dá) 信息管理中心 后，值班長(zhǎng)通過(guò)對(duì)問(wèn)題審核，進(jìn)行立 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 6 頁(yè) 案，該問(wèn)題形成案卷。 2) 案卷編號(hào) ：案卷在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)中的唯一編號(hào)，由 系統(tǒng)自動(dòng)生成，以方便以后對(duì)案卷進(jìn)行查找。 3) 待辦案卷 ：案卷從某一節(jié)點(diǎn)批轉(zhuǎn)到下一節(jié)點(diǎn)，或 下一節(jié)點(diǎn) 回退的案卷，都存放在待辦案卷箱中，等待人員進(jìn)行辦理、填表以及批轉(zhuǎn)等操作。 4) 移交案卷 ：工作人員將案卷批轉(zhuǎn)到下一節(jié)點(diǎn)后，案卷會(huì)臨時(shí)存放在移交案卷箱中，如果下一節(jié)點(diǎn)還未對(duì)案卷進(jìn)行操作，當(dāng)前人員可以將案卷進(jìn)行撤消批轉(zhuǎn)操作處理。 5) 存檔案卷 ：是指值班長(zhǎng)結(jié)案后的案卷，都存放在存檔案卷中，方便以后對(duì)案卷進(jìn)行查找。 6) 作廢案卷 ：是指由于某些原因如找不到責(zé)任主體不能派遣的問(wèn)題，由值班長(zhǎng)作廢處理的案卷，作廢后會(huì)存放到 回收站中。 7) 緩辦案卷 ：是指專業(yè)部門由于某些原因，不能及時(shí)辦理的，申請(qǐng)緩辦的案卷，緩辦后的案卷 將 存放到緩辦箱中。 8) 督辦 ：是指領(lǐng)導(dǎo)和派遣人員對(duì)專業(yè)部門的在辦案卷進(jìn)行 監(jiān)督辦理 。 9) 授權(quán) ：是指專業(yè)部門由于某些原因不能及時(shí)處理，需要申請(qǐng)緩辦或延期處理的， 具有 授權(quán)權(quán)限的 人員，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)專業(yè)部門進(jìn)行授權(quán)。 圖例說(shuō)明 圖例 說(shuō)明 案卷綠燈 ， 表示整個(gè)案卷處于正常狀態(tài) 案卷黃燈，表示整個(gè)案卷超過(guò)設(shè)置的業(yè)務(wù)流程的 警告 時(shí)限 案卷紅燈 ，表示整個(gè)案卷超過(guò)設(shè)置的業(yè)務(wù)流程的總體時(shí)限 當(dāng)前階段綠燈 ，表示當(dāng)前階段處于正常狀態(tài) 當(dāng)前階段黃燈，表示當(dāng)前階段超過(guò)本階段設(shè)置的 警告 時(shí)限 當(dāng)前階段紅燈 ，表示當(dāng)前階段超過(guò)本階段設(shè)置的 總體 時(shí)限 申請(qǐng)授權(quán) 同意授權(quán) 不同意授權(quán) 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 7 頁(yè) 執(zhí)行 授權(quán)操作 后，會(huì)顯示如圖狀態(tài) 督辦 未回復(fù) 狀態(tài) 督辦已回復(fù) 已發(fā)送核查消息 未發(fā)送核查消息 核查屬實(shí) 核查不屬實(shí) 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 8 頁(yè) 第 2章 客戶端軟件安裝配置 運(yùn)行環(huán)境 硬件環(huán)境 硬盤： 80G 內(nèi)存： 512M 軟件環(huán)境 Office 2021 flashplayer7_winax j2re1_4_2_03windowsi586p（ java 虛擬機(jī)） 安裝步驟 flashplayer7_winax 的安裝 直接運(yùn)行 文件， 在彈出的對(duì)話框中，點(diǎn)擊 [是 ]即可，如圖： 程序安裝完成后，在在彈出的對(duì)話框中，點(diǎn)擊 [確定 ]，安裝完畢，如圖： IE相關(guān)設(shè)置 1) 在 IE 的工具欄選擇“工具”――“ Inter 選項(xiàng)”的高級(jí)標(biāo)簽，勾選“禁止 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 9 頁(yè) 腳本調(diào)試”選項(xiàng)，去掉“顯示友好 HTTP 錯(cuò)誤”選項(xiàng)。 2) 啟用 ActiveX 控件：在 IE 的工具欄選擇“工具 ”――“ Inter 選項(xiàng)”的安全標(biāo)簽點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕，彈出“安全設(shè)置”對(duì)話框，把 ActiveX 控件和插件下面的所有選項(xiàng)設(shè)置為“啟用”。 3) 禁用“使用彈出窗口阻止程序”：在 IE 的工具欄選擇“工具”――“ Inter選項(xiàng)”的安全標(biāo)簽點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”按鈕，彈出“安全設(shè)置”對(duì)話框，把“使用彈出窗口阻止程序”設(shè)為禁用。 4) 在 IE 的工具欄選擇“工具”――“ Inter 選項(xiàng)”的常規(guī)標(biāo)簽，點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，彈出“設(shè)置”對(duì)話框，選擇“每次訪問(wèn)此頁(yè)時(shí)檢查”。 5) 在 IE 的工具欄選擇 “ 查看 ” ―― “ 編碼 ” ，勾選 “ 自動(dòng) 選擇 ” 。 6) 管理加載項(xiàng)設(shè)置。 7) 在 IE 的工具欄選擇“工具”――“常規(guī)”，點(diǎn)擊“設(shè)置”，在出現(xiàn)的對(duì)話框中勾選“每次訪問(wèn)此頁(yè)時(shí)檢查”，最后確定。 java 虛擬機(jī)（ j2re1_4_2_03windowsi586p）的安裝 雙擊 文件后，在彈出的對(duì)話框中，選擇 [我接受該許可證協(xié)議中的條款 ]，點(diǎn)下一步即可 在彈出的對(duì)話框中，默認(rèn)選擇 [典型 ]，點(diǎn)下一步即可 選擇這里 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 10 頁(yè) 稍微等待幾分鐘后，出現(xiàn)安裝完成的對(duì)話框，點(diǎn) [完成 ]即可。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 11 頁(yè) 第 3章 協(xié)同 平臺(tái) 用戶操作說(shuō) 明 操作人員 業(yè)務(wù)流程 ： 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 12 頁(yè) 系統(tǒng)登錄 在機(jī)器上啟動(dòng) Inter Explore， 在地址欄中鍵入城市管理系統(tǒng)工作平臺(tái)的 URL（即網(wǎng)址），即可進(jìn)入城市管理系統(tǒng)工作平臺(tái)的登錄界面。 輸入“用戶名”和“密碼”后點(diǎn)擊下方的“登錄”按鈕，即可登錄 東勝區(qū) 數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)。其中“用戶名”欄中輸入的是登錄系統(tǒng)的人員名稱或者 ID，“密碼”是登錄人員設(shè)定的密碼（密碼初始為空，登錄系統(tǒng)后可以在個(gè)人信息里修改 ） 。 若不能正確進(jìn)入，請(qǐng)檢查 IE 設(shè)置是否正確，或者是否安裝了類似于“ 3721”、“上網(wǎng)助手”之類的工 具，阻止了彈出窗口。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 13 頁(yè) 信息管理中心 接線員 崗位工作概述 公眾舉報(bào)登記 [功能說(shuō)明 ]：處理公眾打來(lái)的熱線電話 或領(lǐng)導(dǎo)交辦的問(wèn)題 ， 并 將其登記錄入系統(tǒng)。 具體操作流程 ： 1) 對(duì)于 公眾打來(lái)的熱線電話或 領(lǐng)導(dǎo)交辦的問(wèn)題， 單擊主窗口的 進(jìn)入公眾舉報(bào)窗口進(jìn)行登記。 2) 對(duì)于公 眾 熱線舉報(bào)的問(wèn)題，單擊主窗口的電話圖標(biāo)， 進(jìn)入公眾舉報(bào)窗口進(jìn)行登 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 14 頁(yè) 記 。 公眾舉報(bào)窗口各部分的功能描述如下圖： ① 根據(jù)公眾的描述 ，在事發(fā)位置說(shuō)明中輸入地址， 點(diǎn)擊事發(fā)位置說(shuō)明左側(cè)的“定位”按紐 定位到 地圖 上 ，找到事發(fā)地點(diǎn)； ② 根據(jù)公眾舉報(bào) 的內(nèi)容選擇問(wèn)題類型、大類、小類； ③ 使用 功能，在地圖上 標(biāo)識(shí) 事發(fā)位置 ， 標(biāo)識(shí)位置后，系統(tǒng)將自動(dòng)填寫所屬街道、所屬社區(qū)、所屬 單元 網(wǎng)格 、標(biāo)準(zhǔn)地址等內(nèi)容 ； ④ 填寫問(wèn)題 情況 描述、舉報(bào)人、聯(lián)系方式等內(nèi)容； ⑤ 表單存盤； ⑥ 點(diǎn)擊地圖窗口右上側(cè)的“記錄定位”按紐，對(duì)問(wèn)題的事發(fā)位置進(jìn)行記錄定位； 點(diǎn)擊 “核實(shí)” 通知監(jiān)督員進(jìn)行核實(shí) 。 （上圖方框標(biāo)注） 核實(shí)后準(zhǔn)確無(wú)誤點(diǎn)“發(fā)值班長(zhǎng)”，發(fā)送給值班長(zhǎng)。 （上圖方框標(biāo)注） ① ④ ② ⑤ ③ ⑥ 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 15 頁(yè) 問(wèn)題處理 [功能說(shuō)明 ]：對(duì)于已經(jīng)登記相關(guān)內(nèi)容、但還未轉(zhuǎn)發(fā)的 問(wèn)題 ，保存在“登記欄”中，選取需要繼續(xù)處理的 問(wèn)題 ，可以繼續(xù)進(jìn)行問(wèn)題登記 處理： 1) 在受理平臺(tái)－ 登記 欄中，選擇一條案卷點(diǎn)擊 ，即可進(jìn)入登記頁(yè)面 。 2) 查看問(wèn)題信息后， 修改 問(wèn)題 信息 確認(rèn)后 轉(zhuǎn)發(fā)給 值班長(zhǎng) 。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 16 頁(yè) 問(wèn)題作廢 [功能說(shuō)明 ]: 對(duì)于 不屬于 城市管理系統(tǒng) 處理范圍 或可不處理的城市管理問(wèn)題，使用此功能 將問(wèn)題 進(jìn)行作廢處理。 點(diǎn)擊 ，并填寫 不受理意見(jiàn) 后， 即可 將其 作廢。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 17 頁(yè) 委托 核查 [功能說(shuō)明 ]： 接線員 接到的 指揮中心 督查員 發(fā)來(lái)的案卷，案卷存放在 接線員 受 理平臺(tái)的 “核查欄” 中 ， 接線員 直接 給 監(jiān)督員 發(fā)送核查消息，由監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行核查。 從受理平臺(tái)－核查欄中選擇一個(gè)新到的案卷后， 右鍵 點(diǎn)擊 案卷，選擇 “發(fā)送核查消息” 按鈕 即可 給 監(jiān)督員 發(fā)送核查任務(wù)， 進(jìn)行 委托 核查。 信息管理中心 值班長(zhǎng) 崗位工作概述 在 東勝區(qū) 數(shù)字化城市管理業(yè)務(wù)流程里， 值班長(zhǎng) 的主要職責(zé)是 ： 1) 接收 經(jīng)過(guò) 接線員 進(jìn)行預(yù)立案后發(fā)送給值班長(zhǎng)的由監(jiān)督員上報(bào)或公眾舉報(bào)的問(wèn)題。由值班長(zhǎng)進(jìn)行立案審核，審核通過(guò) 后 將案卷批轉(zhuǎn)給 指揮中心派遣員 。 2) 審核案卷的核查結(jié)果判斷案卷是否應(yīng)結(jié)案。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 18 頁(yè) 案卷到達(dá) 當(dāng) 值班長(zhǎng) 收到 接線員 發(fā)來(lái)的案卷時(shí)，系統(tǒng)會(huì) 彈出案卷到達(dá)的提示框，并有聲音提示：“有新的案卷到達(dá)，請(qǐng)注意查收 ”。 點(diǎn)擊消息到達(dá)提示框上的 紅色字體 關(guān)閉消息到達(dá)提示框，然后點(diǎn)擊“待辦 案卷”查看新到達(dá)的案卷。 案卷查閱 [功能說(shuō)明 ]：對(duì)新到達(dá)的案卷，值班長(zhǎng)可 先 對(duì)案卷 的 基本信息進(jìn)行查閱。 基本信息查閱 新到達(dá)的案卷在待辦案卷的列表里以粗字體顯示。點(diǎn)擊左鍵可以選中某條案卷，這時(shí)候可以在右側(cè)的“詳細(xì)信息”窗口中可以 查 看該案卷的基本信息 ，包括問(wèn)題大類小類、事發(fā)位置描述、位置圖和監(jiān)督員上報(bào)圖片等相關(guān)信息。 1) 右側(cè)案卷的詳細(xì)信息中 ，可以查看 案卷的詳細(xì)信息包括：?jiǎn)栴}來(lái)源、問(wèn)題分類、所屬部門等。 2）點(diǎn)擊右側(cè)詳細(xì)信息窗口中的“位置圖”，可以查看問(wèn)題發(fā)生地的位置地圖。 3) 如果監(jiān)督員上報(bào) 的問(wèn)題包含多張圖片，可以用 或 按鈕切換圖片，也可以在圖片上點(diǎn)擊左鍵，在彈出的“查看媒體信息”窗口中瀏覽。 4）點(diǎn)擊右側(cè)詳細(xì)信息窗口下面的 ，彈出如下的窗口， 點(diǎn)擊 ，即可聽(tīng)到監(jiān)督員對(duì)問(wèn)題描述的聲音文件。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 19 頁(yè) 過(guò)程查閱 及流程圖 查閱 在案卷上點(diǎn)擊右鍵，會(huì)彈出問(wèn)題處理的菜單，包括案卷查閱 、瀏覽 、辦理 、過(guò)程查閱和流程圖查閱 等 。其中常用的是辦理、過(guò)程查閱和流程圖查閱功能。 過(guò)程查閱 過(guò)程查閱，可以查看該案卷的受理流程和批轉(zhuǎn)信息。 [功能說(shuō)明 ]：當(dāng)操作人員要對(duì)某一條案卷的辦理過(guò)程的詳細(xì)信息（辦理階段 ，辦理人，辦理時(shí)間，批轉(zhuǎn)意見(jiàn)）進(jìn)行查閱時(shí)，可以通過(guò)本功能實(shí)現(xiàn)。 流程圖 查閱 流程圖 查閱，可以直觀的查看該案卷的 辦理 流程。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 20 頁(yè) [功能說(shuō)明 ]：本圖用圖標(biāo)和箭頭形象地表示出了案卷辦理的流程以及將要流向的工作節(jié)點(diǎn)， 其中紅色標(biāo)注的為案卷已經(jīng)過(guò)的流程路線， 使操作人員可以直觀的查看案卷在系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)過(guò)程。 問(wèn)題立案 在查看完新到案卷的基本信息之后，對(duì)案卷進(jìn)行辦理。 選擇右鍵菜單中的“ 填表 ”按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)打開工作表單 窗口，用戶可查看或填寫表單。表單包括問(wèn)題信息表和問(wèn)題處理表， 問(wèn) 題信息表記錄問(wèn)題的詳細(xì)信息，其中基本信息部分由接線員填寫，“值班長(zhǎng)處理意見(jiàn)”由 信息管理中心 值班長(zhǎng)填寫。 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 21 頁(yè) 值班長(zhǎng) 需要填寫的部分為“ 值班長(zhǎng) 處理意見(jiàn)” “ 值班長(zhǎng) 處理意見(jiàn)”可以直接填寫，也可以在里面點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇取慣用語(yǔ)來(lái)填寫，如下圖： 需填寫內(nèi)容 東勝區(qū)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)手冊(cè) 第 22 頁(yè) 值班長(zhǎng)簽字在打開表單的時(shí)候