最新客戶規(guī)章制度內容客戶溝通制度(八篇)(編輯修改稿)
2025-08-09 19:06 本頁面
【文章內容簡介】 守公司的訂房訂臺制度，不能與咨客臺爭吵或有作假現象，以及出現賣房現象，否則取消當月業(yè)績并作相應扣罰。有團結意識維護公司形象，與同事之間和藹友好相處，相互配合做好推銷工作。不能帶個人情緒上班，因態(tài)度不好頂撞上司的，或有暴力行為與他人發(fā)生沖突的扣罰300500元/次，引起打架斗毆事件的扣罰5001000元/次，情節(jié)嚴重的作無薪解雇處理。1做到潔身自愛，不能涉及毒品，不能變賣存酒卡收取客人現金，否則一經發(fā)現無薪解雇并交公安機關處理1訂到房可補簽，訂臺不可以，訂房取消的及未回參加班前會議的作50元/次扣罰1公司的效益來自我們的一房一臺，所以我們要提高服務質量，推銷自我，創(chuàng)造更好業(yè)績，報答公司，成為一個真正營業(yè)高手!客戶規(guī)章制度內容 客戶溝通制度篇五總則：以跟進表為主，跟進表在1個月內有效對單方式：跟進表、預約表（誰早歸誰，預約表只在當天有效）在辦卡當日起7天內發(fā)現，此單歸原顧問。如7天外至15天內發(fā)現，則每人各一半。有效號碼：（姓+本人手機）模糊不清或涂改重筆的號碼， 視為無效號碼，不得提出爭議。聯系不上的視為無效號碼/無法接通或停機給予2天時間有跟進表的號碼做預約中間四位可不寫、沒有跟進表的號碼必須寫全號碼，否則無效。發(fā)現沒有做來訪登記的客戶成單。其他銷售發(fā)現并跟進在先的可對全單，不存在對單期（所有非正常情況下無法對單的，上報后不存在對單期，處理完為止）所有來會所的客戶都要做來訪登記，不做不予進場參觀，違者50元一次。接待人員必須詢問客戶是否找人，是否有來過，是否有預約，不存在任何理由不詢問等情況，違者100元一次。 沒拿體驗卷上門的接待人員須詢問是否有預約或找誰，沒有的誰接待算誰的。 如已知是其他同事的客戶、惡意不接待，參觀，不通知本人或前臺的，罰款300元。 客戶過來在入場參觀前指明找誰，此單就算誰的?？蛻糁该髡襵x會員的，此客戶算xx會員顧問的。（，他人授意找某某的此為無效）。 來訪客戶有出示體驗的，此客戶算體驗上銷售的，接待人員有義務通知此銷售或其主管。a顧問當日接咨詢電話或當日派單留的號碼，如在預約的情況下當天客戶過來參觀辦卡時沒指明找a顧問，而是由其他顧問接待的情況下，當天發(fā)現，此單歸a顧問，7天內發(fā)現，需出示跟進表和預約本可分此單一半，（以上四條都在無跟進表的情況下）。對得全單可獲跟進權，半單則由辦卡人跟進服務。三人或多人同時來會所參觀、a顧問有其中一位跟進表，當天發(fā)現，當天并做有預約的此歸a顧問所有、事后拿預約表證明、當天發(fā)現但沒有做預約的只能對有跟進表的客戶。在接待或談單中發(fā)現其中有自己的客戶時，在做有預約的情況下，可以上前交接，事后需出示預約表證明，沒有做預約的則不能上前交接，只能事后對有跟進表的客戶。在第8條的情況下當時接待的同事也有一位屬于自己的客戶時，第二位同事可以上前打招呼，但在第一接待人沒有同意交接的情況下由第一接待人接待。同時有八人或以上更多的人辦卡屬于團單，當天可憑跟進表或預約對其有跟進預約的號碼，注：（當天入團、但不是同一批來的、他人接待為義務接待）1開單客戶所填寫的電話號碼與來訪登記上所填寫的電話號碼不一致，在當事人當天下班前要把開單填寫的號碼補到來訪登記本上并注明是同一人，違者罰款100元一次。1客戶成單所填寫的手機號碼必須
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