最新客戶規(guī)章制度內(nèi)容客戶溝通制度(八篇)(編輯修改稿)
2025-08-09 19:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 守公司的訂房訂臺制度，不能與咨客臺爭吵或有作假現(xiàn)象，以及出現(xiàn)賣房現(xiàn)象，否則取消當(dāng)月業(yè)績并作相應(yīng)扣罰。有團(tuán)結(jié)意識維護(hù)公司形象，與同事之間和藹友好相處，相互配合做好推銷工作。不能帶個人情緒上班，因態(tài)度不好頂撞上司的，或有暴力行為與他人發(fā)生沖突的扣罰300500元/次，引起打架斗毆事件的扣罰5001000元/次，情節(jié)嚴(yán)重的作無薪解雇處理。1做到潔身自愛，不能涉及毒品，不能變賣存酒卡收取客人現(xiàn)金，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無薪解雇并交公安機(jī)關(guān)處理1訂到房可補(bǔ)簽，訂臺不可以，訂房取消的及未回參加班前會議的作50元/次扣罰1公司的效益來自我們的一房一臺，所以我們要提高服務(wù)質(zhì)量，推銷自我，創(chuàng)造更好業(yè)績，報答公司，成為一個真正營業(yè)高手!客戶規(guī)章制度內(nèi)容 客戶溝通制度篇五總則：以跟進(jìn)表為主，跟進(jìn)表在1個月內(nèi)有效對單方式：跟進(jìn)表、預(yù)約表（誰早歸誰，預(yù)約表只在當(dāng)天有效）在辦卡當(dāng)日起7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)，此單歸原顧問。如7天外至15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)，則每人各一半。有效號碼：（姓+本人手機(jī)）模糊不清或涂改重筆的號碼， 視為無效號碼，不得提出爭議。聯(lián)系不上的視為無效號碼/無法接通或停機(jī)給予2天時間有跟進(jìn)表的號碼做預(yù)約中間四位可不寫、沒有跟進(jìn)表的號碼必須寫全號碼，否則無效。發(fā)現(xiàn)沒有做來訪登記的客戶成單。其他銷售發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)在先的可對全單，不存在對單期（所有非正常情況下無法對單的，上報后不存在對單期，處理完為止）所有來會所的客戶都要做來訪登記，不做不予進(jìn)場參觀，違者50元一次。接待人員必須詢問客戶是否找人，是否有來過，是否有預(yù)約，不存在任何理由不詢問等情況，違者100元一次。 沒拿體驗(yàn)卷上門的接待人員須詢問是否有預(yù)約或找誰，沒有的誰接待算誰的。 如已知是其他同事的客戶、惡意不接待，參觀，不通知本人或前臺的，罰款300元。 客戶過來在入場參觀前指明找誰，此單就算誰的。客戶指明找xx會員的，此客戶算xx會員顧問的。（，他人授意找某某的此為無效）。 來訪客戶有出示體驗(yàn)的，此客戶算體驗(yàn)上銷售的，接待人員有義務(wù)通知此銷售或其主管。a顧問當(dāng)日接咨詢電話或當(dāng)日派單留的號碼，如在預(yù)約的情況下當(dāng)天客戶過來參觀辦卡時沒指明找a顧問，而是由其他顧問接待的情況下，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，此單歸a顧問，7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)，需出示跟進(jìn)表和預(yù)約本可分此單一半，（以上四條都在無跟進(jìn)表的情況下）。對得全單可獲跟進(jìn)權(quán)，半單則由辦卡人跟進(jìn)服務(wù)。三人或多人同時來會所參觀、a顧問有其中一位跟進(jìn)表，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天并做有預(yù)約的此歸a顧問所有、事后拿預(yù)約表證明、當(dāng)天發(fā)現(xiàn)但沒有做預(yù)約的只能對有跟進(jìn)表的客戶。在接待或談單中發(fā)現(xiàn)其中有自己的客戶時，在做有預(yù)約的情況下，可以上前交接，事后需出示預(yù)約表證明，沒有做預(yù)約的則不能上前交接，只能事后對有跟進(jìn)表的客戶。在第8條的情況下當(dāng)時接待的同事也有一位屬于自己的客戶時，第二位同事可以上前打招呼，但在第一接待人沒有同意交接的情況下由第一接待人接待。同時有八人或以上更多的人辦卡屬于團(tuán)單，當(dāng)天可憑跟進(jìn)表或預(yù)約對其有跟進(jìn)預(yù)約的號碼，注：（當(dāng)天入團(tuán)、但不是同一批來的、他人接待為義務(wù)接待）1開單客戶所填寫的電話號碼與來訪登記上所填寫的電話號碼不一致，在當(dāng)事人當(dāng)天下班前要把開單填寫的號碼補(bǔ)到來訪登記本上并注明是同一人，違者罰款100元一次。1客戶成單所填寫的手機(jī)號碼必須
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1