【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 適用范圍 :門診各科室候診患者。 三、職責(zé) : : 1 經(jīng)常巡視觀察候診患者情況 ,發(fā)現(xiàn)有變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)師。 2 督促各班護(hù)士做好患者管理工作 ,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生 ,保證患者安全治療。 3 配合醫(yī)師做好就診工作。 診護(hù)士職責(zé) : 1 門診各班護(hù)士接到患者后 ,安排患者持治療單排隊(duì)及做相應(yīng)的處置。 2 各班護(hù)士經(jīng)常巡視患者病情變化。 3 治療處置后指導(dǎo)工作。 、分診護(hù)士負(fù)責(zé)門診患者的導(dǎo)醫(yī)、分診。 四、工作程序 : 、患者管理制度、衛(wèi)生制度。 ,安排急診患者、較重患者優(yōu)先就診。 、飲食、衛(wèi)生宣教及治療處置后注意事項(xiàng)。 。 門診部管理過(guò)程控制制度 一、目的 :創(chuàng)造良好環(huán)境 ,保證門診患者及時(shí) 就診 ,完成診療、預(yù)防、護(hù)理工作。 二、適用范圍 :門診各科診室、治療室、導(dǎo)診處等管理過(guò)程。 三、職責(zé) : : 1 在總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下 ,根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃 ,制訂門診具體護(hù)理工作計(jì)劃 ,并付諸實(shí)施。 2 負(fù)責(zé)檢查門診的護(hù)理工作 ,參加并指導(dǎo)危重患者的急救、處理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況 ,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合 ,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。 3 負(fù)責(zé)門診護(hù)理人員排班工作 ,合理安排人力 ,做好門診管理。 4 計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)門診所需的醫(yī)療辦公用品 ,分別指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取 、保管和定期檢查并記錄。 5 組織領(lǐng)導(dǎo)科內(nèi)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)及考核。 6 督促檢查衛(wèi)生員、護(hù)理員做好清潔衛(wèi)生、消毒隔離工作。 7 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理護(hù)理實(shí)習(xí)人員 ,并指定護(hù)理師或有經(jīng)驗(yàn)、有教學(xué)能力的護(hù)士擔(dān)任教學(xué)工作。 8 認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理等方面的意見(jiàn) ,并研究改進(jìn)門診管理工作。 9 按要求認(rèn)真填寫各種護(hù)理資料。 : 1 門診護(hù)士要服從護(hù)士長(zhǎng)工作安排 ,積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)參與門診管理工作。 2 各班護(hù)士要堅(jiān)守工作崗位 ,及時(shí)完成本班工作。 3 各班護(hù)士發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 ,完成科室治療護(hù)理 任務(wù) ,同時(shí)要有愛(ài)醫(yī)院如家的精神 ,維護(hù)集體利益 ,加強(qiáng)責(zé)任心 ,熱情為群眾服務(wù)。 四、工作程序 : : 1 門診護(hù)士由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理 ,科主任積極協(xié)助。 2 排班 :護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)定出護(hù)士排班表 ,放在固定位置 ,并抄 1 份送護(hù)理部。為了加強(qiáng)崗位責(zé)任制 ,提高護(hù)理工作效益 ,保證護(hù)理質(zhì)量 ,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際情況 ,制定各班護(hù)理人員工作程序 (職責(zé) ),并按照要求執(zhí)行。 3 常與科主任及護(hù)理部溝通 ,將患者的需求、病區(qū)存在的問(wèn)題、不適用的規(guī)則、工作人員的行為及思想動(dòng)態(tài)等等如實(shí)報(bào)告。讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解問(wèn)題之所在 ,以便于予以協(xié)助、解決。 4 巡視各診室 :①協(xié)助醫(yī)師為患者做檢查。②了解、觀察患者病情 ,病情重者予優(yōu)先就診 ,并將有關(guān)事宜交班于負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人員。③每日上班后、下班前巡查門診各診室 ,了解患者動(dòng)態(tài)。 5 檢查工作 :①護(hù)理文件及工作記錄 ,要按要求及時(shí)、完整、正確填寫。②門診各班治療、護(hù)理完成情況。③巡查門診就診環(huán)境的清潔與安全情況。④發(fā)放《征求患者意見(jiàn)表》征求患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作滿意程度 ,并記錄、分析、總結(jié)。⑤根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃 ,制訂門診具體護(hù)理工作計(jì)劃 ,并付諸實(shí)施。 : 1 護(hù)士長(zhǎng)或質(zhì)控護(hù)士對(duì)本病區(qū)的常用物品分類保管 ,建立明細(xì)賬目。 2 管理人員要掌握各類物品的領(lǐng)取、使用時(shí)間 ,做到定期清點(diǎn)。 3 凡因不負(fù)責(zé)任、違反操作規(guī)程 ,而損壞、丟失的各類物品 ,應(yīng)按醫(yī)院賠償制度進(jìn)行賠償。 4 借出物品必須履行登記手續(xù) ,經(jīng)借物人簽名 ,方可借出。 5 更換管理人員時(shí)由交接雙方共同清點(diǎn) ,如有遺失 ,須立即追查原因。 : 1 急救藥品應(yīng)放于固定位置 ,單獨(dú)保管 ,定品種、定數(shù)量 ,并建立急救藥品基數(shù)卡。 2 急救藥品使用后 ,應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)、補(bǔ)充 ,保證藥物品種齊全 ,處于完備狀態(tài)。 3 嚴(yán)格交接班 ,急救藥物班班清點(diǎn) ,班班檢查 ,護(hù)士長(zhǎng)或?qū)９?人員應(yīng)每天檢查一次 ,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過(guò)期、破損、污染或標(biāo)志不清的應(yīng)立即更換。 : 1 應(yīng)按品名、規(guī)格集中放置 ,同類藥品應(yīng)按失效期先后排列 ,并有明確標(biāo)記。 2 根據(jù)藥品的不同性質(zhì)及貯藏要求分別置于干燥、陰涼處。 3 專人負(fù)責(zé) (護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控護(hù)士 )定期檢查 ,對(duì)近期將失效的藥品要盡早使用。 : 1 專人專管 ,由護(hù)士長(zhǎng)或質(zhì)控護(hù)士負(fù)責(zé)。 2 建立科室器材賬本。 3 門診器材的請(qǐng)領(lǐng) ,要量出為入。消耗性器材及規(guī)定基數(shù)的器材應(yīng)每月填寫請(qǐng)領(lǐng)單請(qǐng)領(lǐng)。正常消毒應(yīng)以舊換新 ,由于任務(wù)變更 ,可增、 減基數(shù) ,請(qǐng)領(lǐng)或更換器材時(shí)要認(rèn)真核對(duì) ,當(dāng)面點(diǎn)清。 4 醫(yī)務(wù)人員所使用物品由辦公室批準(zhǔn) ,器材庫(kù)一次配備 ,填寫登記卡。 5 對(duì)有特殊使用要求的儀器設(shè)備 ,應(yīng)制定具體要求。有醒目標(biāo)志 ,懸掛在儀器附近 ,便于執(zhí)行和檢查。 6 每日常備流動(dòng)的消耗性器材 ,要當(dāng)面清點(diǎn) ,班班交接。 7 器械、儀器如有損壞丟失 ,必須填寫“損壞報(bào)告表”給護(hù)士長(zhǎng)、科主任審簽 ,提出處理意見(jiàn)。除按賠償制度賠償外 ,要報(bào)設(shè)備科。 8 需報(bào)廢的儀器設(shè)備 ,由科室填寫“報(bào)廢申請(qǐng)表”給維修部門及設(shè)備科技術(shù)鑒定 ,確認(rèn)已無(wú)修理價(jià)值 ,簽署報(bào)廢意見(jiàn) ,經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)廢、消賬歸檔。 9 門診儀器設(shè)備不能私自外借 ,外借設(shè)備應(yīng)按時(shí)收回 ,并當(dāng)面清點(diǎn)、檢查。 10 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢查制度 ,對(duì)使用中的儀器設(shè)備 ,要定期檢查 ,對(duì)其狀況要做到心中有數(shù)。保管人員每天檢查一次 ,護(hù)士長(zhǎng)每周檢查一次并記錄。 : 1 防火 : ①門診內(nèi)勿放置電器用品及易燃物。②注意電路安全定期檢查 ,不可超量用電。③隨時(shí)保持儲(chǔ)物室通風(fēng)、清潔、廢物丟棄。④工作人員能正確使用滅火器及其 他救火設(shè)備。⑤門診具有防火設(shè)備 :防火栓、滅火器、警鈴等。⑥護(hù)士長(zhǎng)或質(zhì)控護(hù)士每天對(duì)防火情況進(jìn)行巡視一次 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。⑦保衛(wèi)科對(duì)火警系統(tǒng)至少三個(gè)月檢查一次。 2 防盜 : ①全院裝有中心監(jiān)視系統(tǒng) ,保衛(wèi)科有專人值班。②提醒患者做好財(cái)物保管。③加強(qiáng)門診巡視 ,發(fā)現(xiàn)遺失或有可疑者 ,立即報(bào)告科領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門。 3安全設(shè)施 :①地面保持清潔、干燥 ,防止患者滑倒。②不得隨意堆放雜物 ,保持過(guò)道通暢 ,便于搶救、散患者。③做好消毒隔離及細(xì)菌監(jiān)測(cè)工作 ,預(yù)防院內(nèi)感染 ,消滅昆蟲(chóng)。 : 1 保持門診各診室整潔、舒適、 安靜、安全 ,注意通風(fēng) ,保持空氣清新。 2 保持門診各診室、治療室及周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生 ,每日至少二掃一拖 ,每周大清掃一次 ,做到地面清潔、光亮、無(wú)渣子、無(wú)積水、無(wú)痰跡。 3 每日打掃衛(wèi)生間二次 (上、下午各一次 ),做到衛(wèi)生間無(wú)臭味、無(wú)尿堿、無(wú)污垢。 4 每日倒垃圾 2~3 次 ,經(jīng)常保持垃圾桶及污物桶的清潔衛(wèi)生。 5 適于使用的抹布 ,應(yīng)按治療室、換藥室、辦公室分開(kāi)使用 ,采取一桌一巾 ,有明顯標(biāo)記 ,不得混用。使用時(shí)可用含 500mg/L 有效氯消毒液進(jìn)行擦拭 ,用后消毒液浸泡再用清水洗滌、晾干備用。 6 拖把也應(yīng)有明顯的標(biāo)記 ,嚴(yán)格 按一般診室、辦公室、走廊等分區(qū)使用。每次用后清水沖洗 ,懸掛晾干備用。 7 采取一切措施避免一切噪音。工作人員做到“四輕” (走路輕、說(shuō)話輕、開(kāi)關(guān)門窗輕、操作輕 )。護(hù)士穿軟底鞋。車輪軸定時(shí)上潤(rùn)滑油。 : 1 護(hù)士著裝符合要求 ,儀表端莊。 2 對(duì)患者熱情、禮貌、耐心、細(xì)致 ,協(xié)助患者解決疾病及身心方面各種問(wèn)題。建立良好的護(hù)患關(guān)系 ,有責(zé)任心、有愛(ài)心 ,對(duì)患者服務(wù)周到。 3 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制 ,醫(yī)、護(hù)、工分工明確 ,各班工作有標(biāo)準(zhǔn) ,有要求 ,各司其職。按要求檢查 ,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核 (見(jiàn)《護(hù)理人員工作日程 安排》 )。 4 門診各級(jí)護(hù)理人員要熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)及操作規(guī)程。熟悉?？萍膊≡\療原則及護(hù)理常規(guī) ,定期組織學(xué)習(xí)及考試。 5 認(rèn)真督促護(hù)理人員 ,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 ,防止差錯(cuò)事故及院內(nèi)感染發(fā)生。 6 門診質(zhì)控小組每周一次檢查本區(qū)管理制度執(zhí)行情況 ,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員每天工作質(zhì)量進(jìn)行檢查記錄 ,每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行工作質(zhì)量考核、記錄評(píng)分。 7 護(hù)理部組成的質(zhì)控小組每月檢查門診管理制度執(zhí)行情況 ,對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量進(jìn)行檢查 ,技術(shù)操作進(jìn)行考核并記錄。 門診醫(yī)護(hù)人員宣教工作管理制度 一、目的 :通過(guò)醫(yī)護(hù)人員的宣教 ,使患者 了解與掌握預(yù)防保健及與疾病的相關(guān)知識(shí) ,對(duì)疾病的康復(fù)達(dá)到指導(dǎo)作用。 二、適用范圍 :門診醫(yī)護(hù)人員宣教過(guò)程。 三、職責(zé) : ,而且要負(fù)責(zé)對(duì)門診患者進(jìn)行宣教 ,并使用適當(dāng)?shù)男谭椒ā? 、導(dǎo)醫(yī)人員主要負(fù)責(zé)宣教、分診及咨詢工作。 ,并記錄在《護(hù)士長(zhǎng)工作記錄手冊(cè)》上。 、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)每月檢查宣教工作一次。 四、工作程序 : ,分診、導(dǎo)醫(yī)護(hù)理人員負(fù)責(zé)發(fā)放。 ,掌握必要的宣教方法和溝通技巧。 、處置過(guò)程中利用口頭講解和健康教育處方等方