【文章內(nèi)容簡介】 震撼和滿意。以下是我對洲際酒店的參觀心得體會。首先，洲際酒店的服務(wù)非常細致周到。從我進入大堂開始，就有熱情的工作人員迎接我，幫我拿行李，并引導(dǎo)我前往接待處辦理入住手續(xù)。接待處的工作人員耐心地解答了我的問題，并且介紹了酒店的各項服務(wù)設(shè)施和活動。在整個參觀過程中，酒店的員工始終保持微笑和禮貌，給予了我賓至如歸的感覺。其次，洲際酒店的裝修和設(shè)計都非常考究。在參觀過程中，我不禁為酒店的豪華和精致而驚嘆不已。大堂的裝潢精美，充滿藝術(shù)氣息，各種奇特而又精美的裝飾品展示著酒店的品味和奢華。房間內(nèi)部也一樣，寬敞明亮，床鋪和家具都非?？季浚o人一種賓至如歸的感覺。此外，酒店的公共區(qū)域和休息區(qū)設(shè)計得十分雅致，使人身臨其境般地感受到豪華和舒適。第三，洲際酒店的餐飲服務(wù)令人難忘。我有幸在酒店的餐廳品嘗了一頓精美的自助餐，這是一次味蕾和視覺的雙重享受。自助餐提供了豐富多樣的菜肴，不論是冷盤、熱菜還是甜品，每一樣都精心制作，色香味俱佳。餐廳的環(huán)境幽雅，工作人員也非常熱情地為我服務(wù)，讓我覺得賓至如歸。在這里，我深深體驗到了酒店對于細節(jié)的把控和對于顧客需求的關(guān)心。第四，洲際酒店的休閑娛樂設(shè)施多樣豐富。我參觀了酒店的健身房和游泳池，這些設(shè)施都十分先進，并且整潔干凈。健身房內(nèi)設(shè)有各種型號的健身器材，顧客可以根據(jù)自己的需要進行鍛煉。游泳池寬敞明亮，水質(zhì)清澈。此外，酒店還提供了一些娛樂設(shè)施，如SPA中心和KTV包房等。無論是商務(wù)出行還是休閑度假，這些設(shè)施都能滿足顧客的各種需求。最后，洲際酒店的環(huán)境和地理位置優(yōu)越。這家酒店位于市中心繁華地段，交通便利，周邊配套設(shè)施齊全。從酒店的窗戶望出去，可以欣賞到城市的美景，無論是白天還是夜晚，都別有一番風味。此外，酒店附近還有一些商場、餐廳和景點，方便顧客進行購物和觀光?？傊瑓⒂^洲際酒店給我留下了深深的印象。這家酒店不僅在服務(wù)、裝修和餐飲方面做到了極致，還提供了多元化的休閑娛樂設(shè)施。在這里，我不僅感受到了豪華和舒適，還感受到了酒店對于細節(jié)的把控和對于顧客需求的關(guān)心。我相信，洲際酒店將繼續(xù)為顧客提供高品質(zhì)的住宿和服務(wù)，讓更多的人能夠享受到這種頂級的體驗。參觀酒店心得體會篇七3月15日下午，按日程安排，參加骨干培訓班的學員來到常州富都香格里拉五星級酒店參觀學習，作為來自陽光國際的海外員工來說是一次難得的學習機會，相信定能從中受益。當我們的大巴接近酒店的時候，舉目望去，這是一座魏巍壯觀的大廈，獨具特色的門廳，穿著高雅的接待人員已在門前等候，在接待經(jīng)理引領(lǐng)下，首先我們參觀的是大堂，寬敞明亮，布局合理、裝飾豪華，獨有的香型彌漫整個大廳，沁人心脾，不同區(qū)域的燈光和色彩也是有所區(qū)別的，燈光與色彩的完美結(jié)合也是這座五星級酒店的亮點。隨后我們來到了賦予民族特色的中餐廳，琴棋書畫是裝飾的基礎(chǔ)，讓客人感受到濃濃的文化氛圍。別具一格的西餐廳，盡享異國風情。大宴會廳寬敞氣派，幾個水晶吊燈裝飾的富麗堂皇，墻壁上不同風格的油畫盡顯藝術(shù)氛圍，無論是婚宴還是酒會，都可謂極盡之豪華。從會議室到健身房、室內(nèi)游泳池以及spa健身室，每一處都那么舒適豪華。參觀的重點是客房，這里分別有雙人間，標準間，套房以及行政樓層，尤其是套房，精致奢華，設(shè)施舒適完備，寬敞明亮的會客室，帶有齊全的會客設(shè)施以及獨立的客人洗手間，把會客與居住區(qū)分開來，即有會客，辦公，居住的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，室內(nèi)不同區(qū)域的顏色配置，在柔和的燈光映襯下彰顯高雅尊貴氣派，寬大的睡床，別具一格的床前閱讀燈，方便的同時又起到裝飾作用，符合人性化設(shè)計的客房設(shè)施，極大地提高了套房的整體舒適度和感官享受。在整個參觀過程中，讓我們感受最深的是酒店的整體服務(wù)理念和服務(wù)意識，無論你到酒店哪個區(qū)域都會有服務(wù)人員為你提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，服務(wù)人員的站姿，走姿，以及坐姿，每種姿態(tài)都那么自然規(guī)范優(yōu)美，微笑始終陪著我們參觀了酒店的不同區(qū)域，她們甜美的語音、適中的語速，柔和的語調(diào)，讓大家都覺的舒心愉悅，此時體會到高星級的賓館不僅要有高檔豪華的硬件設(shè)施，更重要的是要有超強的服務(wù)意識和完善的服務(wù)手段，可以看出追求完美是這個酒店的最高服務(wù)境界。這次參觀讓我們海外工作的員工深深意識到自身的不足，今后不管在哪個崗位上，都應(yīng)該樹立服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，加強團隊管理，加大執(zhí)行力度，發(fā)揮自身潛力，提高海外服務(wù)水準，擴大我陽光國際在海外的知名度和美譽度!難得的機會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗了五星級酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要別人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來就會為別的客人提供什么樣的服務(wù)。先從進入旋轉(zhuǎn)門開始說吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候，沒看到我們嗎?不是的，他明顯正在看我們。嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進店皆為客”的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。再說前臺吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，帶領(lǐng)我們參觀會議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會議室時，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢?，F(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因為人都是有感情的，誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。通過這次考察活動，使我們能夠更好的理論結(jié)合實際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會更細致、更貼心地為賓客服務(wù)。20__年7月4日，北京北大資源研修學院“酒店管理精英體驗營”活動的第四天。為了讓體驗營的同學進一步開闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受國際星級酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗營”師生一行人來到洲際酒店管理集團旗下的皇冠假日五星級酒店進行參觀學習。我校體驗營師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學們介紹了洲際酒店管理集團的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學們參觀了酒店客房、康體中心、宴會廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。參觀結(jié)束，體驗營的同學們在酒店的西餐廳享用了西餐，不僅體驗到了國際星級酒店一流的接待和服務(wù)，而且對西餐文化有了更深入的認識和學習。此次參觀學習，體驗營的同學們親身感受了洲際酒店管理集團的企業(yè)文化和管理理念，增強了對酒店行業(yè)的認識。同時，也更加堅定了自己進入酒店行業(yè)的決心，為自己今后職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)!__年8月25日上午，作為明珠園培訓員工，在人力資源部的組織下，我們參觀了天津天保國際酒店及天津泰達國際暨會館。在參觀中我們了解到，天津天保國際酒店是天津港保稅區(qū)天?？毓晒敬砉芪瘯顿Y3億元興建的，集客房，餐飲，商務(wù)會議，康體，娛樂，培訓于一體的五星級綜合性國際酒店。總建筑面積4萬平方米，投資近800萬元的全封閉透明恒溫空中走道橫跨京門大道，將南北兩座樓連為一體。酒店人力資源部的負責人熱情的接待了我們。在她的帶領(lǐng)下，參觀了酒店內(nèi)的各個部門，并為我們詳細介紹了酒店的情況。參觀后，感覺我們要學的地方還真多，在硬件設(shè)施和一些細節(jié)上我們還是有一定的差距。我想，細節(jié)的改變并不需要多少財力和物力，而是需要對細節(jié)的思考。住店的39。顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們更關(guān)注的是細節(jié)，一個細節(jié)可能就會永遠留住一個顧客。通過參觀，我更深刻地認識到“細節(jié)決定成敗”這句話的道理。告別了天保國際酒店，接著我們到了本次參觀的第二站——天津泰達國際酒店暨會館。久負盛名的泰達國際酒店暨會館隸屬于天津泰達國際酒店集團，泰達國際酒店暨會館是泰達國際酒店旗下的五星級商務(wù)度假酒店和會員制俱樂部。六座歐式建筑及優(yōu)雅園林洋溢歐陸古典風情，置身其中，陶醉在中西文化完美結(jié)合的藝術(shù)氣息之中。泰達國際酒店暨會館位于經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，靠近京津高速。我們到達之后分成兩個小組分別參觀。參觀會議室的時候，我們發(fā)現(xiàn)，他