【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳飯店的小冊(cè)子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會(huì)議”、“省農(nóng)林會(huì)議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會(huì)”期間接待全國(guó)十五家上星衛(wèi)視電視臺(tái)記者和長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動(dòng)。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)開來(lái)大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn)。酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，利用這次活動(dòng)積極完善了酒店的硬件設(shè)施，同時(shí)，按照三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅19天的時(shí)間就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，并于5月xx日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。6月份酒店又開展了全員銷售活動(dòng)，制定出了一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的大酒店多次合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來(lái)，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的%以上。為了讓酒店不局限在本市這個(gè)小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會(huì)”活動(dòng)，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動(dòng)的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。公寓管理工作總結(jié)語(yǔ)篇六****年公寓中心在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校提出的后勤服務(wù)年活動(dòng)計(jì)劃和公寓中心年初制定的工作計(jì)劃，不斷強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用科學(xué)的管理機(jī)制，把“和諧、文明、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”十字方針作為公寓中心全體員工的工作目標(biāo)。努力將公寓中心的管理和服務(wù)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，為今后的工作創(chuàng)造良好的條件。****年即將過去，按照年初工作計(jì)劃，公寓中心已經(jīng)圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合后勤服務(wù)年的工作實(shí)際，全面做好公寓的管理服務(wù)工作。公寓是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、休息、交往的重要場(chǎng)所，是體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)文明程度的重要窗口。近幾年來(lái)，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)不斷增加，這就給公寓管理工作提出了更高的要求。加強(qiáng)學(xué)生公寓的科學(xué)管理和服務(wù)直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，關(guān)系到學(xué)校的正常教學(xué)秩序和穩(wěn)定發(fā)展。為了跟上學(xué)校的發(fā)展步伐，更好的為學(xué)生服務(wù)，我們加強(qiáng)了對(duì)大學(xué)生日常行為的管理，加強(qiáng)安全管理和安全教育，加強(qiáng)對(duì)公寓流行病防治工作。具體情況如下：加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生日常行為的管理。提高管理員樹立服務(wù)第一的思想，既要嚴(yán)格管理每個(gè)學(xué)生，又要熱情、周到的關(guān)心每個(gè)學(xué)生，在檢查寢室過程中要問寒問暖，對(duì)學(xué)生提出的要求盡最大努力給與幫助解決。例如為學(xué)生提供溫馨提示，預(yù)報(bào)當(dāng)天天氣情況，為學(xué)生寄存物品，收發(fā)報(bào)紙，提供針線，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行思想交流，隨時(shí)消除學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，絕不留任何隱患。真正地讓學(xué)生感覺到公寓是溫暖的家園。加強(qiáng)安全管理和安全教育。公寓的安全管理和教育是關(guān)系到學(xué)生的生命和財(cái)產(chǎn)的關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，為此公寓中心以板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)上宣傳、管理員口頭傳達(dá)等形式開展宣傳教育活動(dòng)。維修人員對(duì)各公寓的電器電線進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)裸露電線及時(shí)進(jìn)行處理。公寓中心還會(huì)同學(xué)工處、保衛(wèi)處等部門不定期地針對(duì)各公寓安全用電、安全防火進(jìn)行徹底檢查，僅十月份就檢查出違規(guī)用電157起，對(duì)違章的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，寫出書面檢查，沒收違章電器，從根本上杜絕了事故的發(fā)生，保證了學(xué)生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也保證了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。進(jìn)入七月份以來(lái)甲流在全國(guó)各城市泛濫，針對(duì)這次突發(fā)的疫情，公寓中心在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極開展對(duì)甲流的防控工作，封閉公寓園區(qū)，防止學(xué)生與外界接觸，配合校醫(yī)院完成每天消毒藥品的發(fā)放，迅速妥善解決并安排好甲流疑似病例的住宿事宜。又用一天時(shí)間就將西校區(qū)辦公樓和單身公寓倒空給隔離學(xué)生居住。面對(duì)時(shí)間緊迫和缺少床鋪的難題，總公司領(lǐng)導(dǎo)和公寓中心領(lǐng)導(dǎo)都積極想辦法、抓落實(shí)，親自上陣，揮汗如雨，把原有的上下鋪改成單人床，為校醫(yī)院提供隔離房間42間，從早上七點(diǎn)一直干到晚上六點(diǎn)多，清理生活垃圾及廢舊家具十多卡車，圓滿地完成了學(xué)校交給的這項(xiàng)緊急任務(wù)。各公寓管理員每天都親自將消毒藥品發(fā)到每個(gè)寢室，親手交到學(xué)生手中，保證了公寓寢室的消毒清潔。同時(shí)，公寓中心還制定了《防治甲流工作責(zé)任書》，詳細(xì)落實(shí)責(zé)任人，逐級(jí)負(fù)責(zé)，簽訂責(zé)任書，堅(jiān)持每日填報(bào)體溫檢測(cè)表，有效地控制了疫情的蔓延。二、節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問題，查找漏洞，減少浪費(fèi)。加強(qiáng)公寓員工節(jié)約意識(shí)的培養(yǎng)和教育，大力倡導(dǎo)節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的精神，增強(qiáng)公寓員工的主人翁意識(shí)，養(yǎng)成每時(shí)每刻講究節(jié)約的良好習(xí)慣。公寓是人群密集的場(chǎng)所，每天都有大量的衛(wèi)生任務(wù)需要完成，這就需要大量用水來(lái)清理，如果管理員督促不到位，保潔員節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，打開閥門不及時(shí)關(guān)閉就會(huì)造成大量清水白白流走造成浪費(fèi)。保潔員早上上班后要馬上檢查上水管道是否有漏點(diǎn)，水龍頭是否有損壞，下水是否暢通，如果發(fā)現(xiàn)要馬上報(bào)告維修人員及時(shí)修理，如果不及時(shí)或發(fā)現(xiàn)后不報(bào)告，就會(huì)造成嚴(yán)重的浪費(fèi)，也會(huì)給學(xué)生的生活帶來(lái)麻煩和不便。為此，公寓中心與相關(guān)責(zé)任人也簽訂了《節(jié)水責(zé)任書》。公寓中心在各公寓的走廊和樓梯間都安裝了聲控?zé)?，衛(wèi)生間及水房也安裝了節(jié)能裝置，既節(jié)約了電能，又延長(zhǎng)了燈泡的使用壽命。同時(shí)，公寓中心利用智能電控設(shè)備，有效地控制了學(xué)生寢室的用電量，為學(xué)校節(jié)約了可觀的電費(fèi)。在降耗方面中心領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，為保證學(xué)生備品及物品設(shè)備的正常維修，在資金緊張的情況下，大家一起動(dòng)腦筋、想辦法，把能夠利用的廢舊物品拆開進(jìn)行拼裝再利用，把學(xué)生丟掉的笤帚、拖布、撮子撿回來(lái)拼修后給保潔員再使用，既節(jié)約了資金，又保證了公寓每天的清掃任務(wù)。公寓中心始終堅(jiān)持實(shí)施節(jié)能降耗措施，增強(qiáng)員工們的主人翁意識(shí)，做到了每個(gè)人都節(jié)約，有效的防止了浪費(fèi)。三、送畢業(yè)生、在校生調(diào)寢、迎新生工作。送老、調(diào)寢、迎新這三項(xiàng)任務(wù)是公寓中心員工們一年里最集中最辛苦最繁忙的工作。公寓中心根據(jù)畢業(yè)生的具體情況，提前做好準(zhǔn)備為畢業(yè)生提供全天侯服務(wù)，管理員們24小時(shí)值班，為學(xué)生及時(shí)解決各種困難，保證了學(xué)生們順利辦理退宿和離校手續(xù)。為了保證調(diào)寢任務(wù)能夠順利進(jìn)行，經(jīng)過研究我們提前做好充分準(zhǔn)備，制定出切實(shí)可行的方案，征求學(xué)工處和各學(xué)院的意見，在他們的支持配合下，在管理員們的共同努力下，調(diào)寢工作得以順利完成。暑假開學(xué)，也是迎接新生的時(shí)候，暑假期間管理員們基本沒有休息，為迎接新生作了大量準(zhǔn)備工作，宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、彩旗、畫廊、櫥窗、板報(bào)都換成迎新內(nèi)容，在每個(gè)接待處安排專人接待新生及家長(zhǎng)，設(shè)置了飲水處和家長(zhǎng)休息處，公寓中心全體員工和學(xué)生志愿者都統(tǒng)一著裝，24小時(shí)接待新生，隨時(shí)安排住宿，順利完成迎新工作，得到家長(zhǎng)和學(xué)生們的稱贊，給予很高的評(píng)價(jià)。四、高效快捷地做好維修工作。維修工作是服務(wù)年里的一項(xiàng)重要工作，直接關(guān)系到學(xué)生們的正常生活、休息等切身利益。為此公寓中心專門制定了維修日填報(bào)制度，指派專人負(fù)責(zé)管理調(diào)度，每天管理員早上上班后將要維修的項(xiàng)目利用互聯(lián)網(wǎng)報(bào)到負(fù)責(zé)人電腦里，打印成維修單后及時(shí)調(diào)派維修人員前往維修。各公寓管理員都配備了維修工具，對(duì)一些簡(jiǎn)單問題馬上維修，對(duì)修不了的及時(shí)填報(bào)維修單，由維修班進(jìn)行維修，確保維修及時(shí)到位，保證了學(xué)生們的正常起居和生活。五、對(duì)今后工作的一些想法。今后，公寓中心將繼續(xù)秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性，一如既往的開展好公寓管理和服務(wù)工作。建立公寓中心主任信箱，希望廣大學(xué)生積極客觀地反映公寓內(nèi)的各種現(xiàn)象，爭(zhēng)取做到有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。另外，公寓中心還將與每個(gè)寢室簽訂《消防安全責(zé)任書》，《衛(wèi)生監(jiān)督檢查責(zé)任書》等，不斷完善和改進(jìn)公寓的各項(xiàng)工作，始終堅(jiān)持“和諧、文明、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”這十字方針，積極探索，開拓進(jìn)取，以科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南，牢固樹立“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的思想，努力工作，把公寓中心的工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階。****年各公寓板報(bào)宣傳內(nèi)容。第三期、****年4月29日流感預(yù)防宣傳。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生安全教育，突出抓好三方面“勤洗手，少扎堆”“遠(yuǎn)離各種寵物與動(dòng)物”“加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)”春天是傳染病的多發(fā)季節(jié)，為了保證同學(xué)們的身體健康，要切實(shí)從源頭控制傳染病的流行與爆發(fā)，人感染豬流感的癥狀：發(fā)熱，嗜睡，食欲不振和咳嗽，請(qǐng)同學(xué)們勤洗手，多通風(fēng)，保持個(gè)人衛(wèi)生和寢室衛(wèi)生。第四期、****年4月29日，條幅內(nèi)容：切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生安全工作深入開展“愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”第五期、運(yùn)動(dòng)會(huì)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)5月10日三個(gè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。豐富學(xué)校體育內(nèi)涵，共建時(shí)代校園文化！預(yù)祝長(zhǎng)春大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)圓滿成功。站在科學(xué)發(fā)展新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)新跨越。第七期、為了更好做好服務(wù)年工作把服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，我們和校舍委會(huì)聯(lián)合起來(lái)舉行大四畢業(yè)生獻(xiàn)愛心物品捐贈(zèng)活動(dòng)。第八期、情系母校，奉獻(xiàn)愛心6月2日當(dāng)綠意染濃枝頭，夏日漸漸浮起之日。昔日辛勤耕耘的學(xué)子即將闊別生活和學(xué)習(xí)四年的母校，你們?cè)谀感]灑過汗水，母校見證了你們的青春。在離別之際，公寓中心希望09屆全體畢業(yè)生參加“情系母校，愛心捐獻(xiàn)”活動(dòng)！希望同學(xué)們捐贈(zèng)不用的學(xué)習(xí)用品、物品給災(zāi)區(qū)人民和貧困學(xué)生，為他們奉獻(xiàn)出自己的一份微薄之力。捐贈(zèng)具體時(shí)間和地點(diǎn)為周六周日公寓中心園區(qū)。群鴻飛四海，愛心留母校。祝莘莘學(xué)子們前程似錦！第九期、****年6月8日。溫馨提示?，F(xiàn)在是甲型h1n1流感的突發(fā)時(shí)期，為了從源頭控制傳染病的流行與爆發(fā)，確保同學(xué)們的身心健康，保持良好的寢室環(huán)境衛(wèi)生：保證開窗通風(fēng)，不堆放雜物、垃圾、地面清潔、干凈、衣物勤洗、勤換，做到“勤洗手，少扎堆”“遠(yuǎn)離各種寵物與動(dòng)物”“加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)”。第十期、****、1櫥窗宣傳內(nèi)容。端正態(tài)度，用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。我們常羨慕一些卓越的科學(xué)家，學(xué)富五車的文學(xué)家，滿腹經(jīng)綸的學(xué)者；想象著自己手捧獎(jiǎng)杯，作出膾炙人口的優(yōu)秀作品的一天。但是，我們卻沒想到成功的背后的心血與汗水。要知道，沒有對(duì)科學(xué)文化知識(shí)和科研成果的日積月累，沒有長(zhǎng)期深入生活，對(duì)生活有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也只能是個(gè)知識(shí)的貧乏者。白居易陶罐積累資料，李賀驢背吟詩(shī)，蒲松齡歷經(jīng)二十余寒暑聽人見聞，還有徒步跋涉實(shí)地考察的徐霞客，這些真切而又催人熱淚的史實(shí)，都實(shí)實(shí)在在地印證了成就之前的辛酸。我們?cè)诹w慕名作之余，更應(yīng)學(xué)習(xí)他們堅(jiān)持不懈地精神。而我們一些青年學(xué)生，面對(duì)浩渺無(wú)際的知識(shí)海洋，想到要日瓢一勺地汲取，頓時(shí)沒了自信，更沒了耐心。他們希望一天就使自己滿腹經(jīng)綸，出口成章。哪有那么容易！那種不聯(lián)系實(shí)際，只想一蹴而就的想法只能是異想天開。我們應(yīng)學(xué)學(xué)朱熹的“循序而漸進(jìn)，熟讀而精思”，根據(jù)自身?xiàng)l件有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究。“人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史。”要取得圓滿成功，就必須注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，一切從自身出發(fā)，從身邊的小事做起。只有自己的辛勤與努力才有可能取得事業(yè)的成功。因此，當(dāng)你樹立起要“一掃天下”的宏偉目標(biāo)時(shí)，不要只空想，要適時(shí)