【文章內(nèi)容簡介】 進一步提高。通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：房間衛(wèi)生有待進一步提高，尤其細節(jié)方面。全體員工服務(wù)語言規(guī)范性欠缺。員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。部門各項培訓與考核機制在摸索中前進，還有進一步提高的空間。針對以上的不足，本人有幾點建議和看法：可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。對全體員工有針對性的培新后，進行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標準這個中心不動搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營指標的同時，我對自身及部門的工作有以下的設(shè)想：建立一套系統(tǒng)的房務(wù)中心，樓層服務(wù)人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門例會上表彰，起到激勵員工的作用，同時也可以為年終考評做參考。在員工的培訓上，制定相對應(yīng)的流程與標準，同時將培訓進一步細化，在各個環(huán)節(jié)上都進行針對性的培訓。建立部門二級倉進出制度，實行進出簽名并登記物品，統(tǒng)計管理，嚴格控制，節(jié)約成本。以上是自己這一年來的工作總結(jié)與計劃，存在的不足與改進的方案。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導以及部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的領(lǐng)班，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實施五星級建設(shè)工作而奉獻自己的力量！保潔年終總結(jié)個人篇8同志們：今天，我們在這里召開全體清潔工大會，目的在與統(tǒng)一思想，進一步認清當前形勢，全面提高環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量和保潔水平。剛才，張延斌所長就清掃、保潔、團結(jié)、安全等方面存在的問題講了很好的意見，講的很清楚，講的很明白，同時也提出了如何做，怎么去做好的問題，我完全同意張所長的意見。希望下去抓好落實。下面，我再講幾點意見：一、認真回顧總結(jié)一年來的工作，查找出問題和不足今年，是我市環(huán)衛(wèi)事業(yè)具有特殊意義的一年。我們在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動和建市10周年市慶活動當中，環(huán)衛(wèi)一線的清潔人員頂酷暑冒嚴寒，風里來雨里去，“晴天一身土，雨天一身泥”，加班加點，以務(wù)實的態(tài)度、扎實的作風，城市道路清掃保潔工作切切實實上了一個新的臺階，我們的工作到了上級領(lǐng)導和廣大市民的一致好評。我們的城市干凈了、我們的城市有序了、我們的城市靚麗了。這些成績的取得，凝聚著城市管理者不懈的努力、凝聚著環(huán)衛(wèi)一線清潔工辛勤的汗水，這是全體環(huán)衛(wèi)職工共同努力的結(jié)果。當然，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與組織的要求、群眾的期望和社會的發(fā)展相比，還有很大的差距和不足。我們的城市有先天的不足，發(fā)展滯后，基礎(chǔ)設(shè)施差，城市管理工作跟不上，給環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作帶來極大的困難。這是客觀存在的問題和原因。當然，也存在我們的人員不能按時準點地上下班，清掃保潔質(zhì)量不高，出勤不出力、三五群聚騙閑傳的問題。環(huán)衛(wèi)工作長效機制還沒有建立起來，抓的緊路干凈了，稍一放松又反彈，以后做到檢查不檢查一個樣就好了，大家的工資不扣了，這就是最好的。大家認為我們管的太嚴，上級領(lǐng)導、廣大市民認為我們管的太松，我們的城市不干凈，這就是我們的現(xiàn)實。這就是我們的現(xiàn)狀。二、進一步加強環(huán)衛(wèi)管理工作，全面提升城市道路清掃保潔水平固原要建設(shè)成為寧南區(qū)域中心城市，20xx年我們要創(chuàng)建自治區(qū)級衛(wèi)生城市，按照自治區(qū)王正偉主席的話：努力實現(xiàn)寧南山區(qū)“一年一小變、三年一大變、五年上臺階、十年新跨越”的戰(zhàn)略目標，如此宏偉的目標，對城市環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔質(zhì)量必然有更高的要求。我就要求我們嚴格落實“一掃全天候保潔”制度，達到“五凈、五無”的要求，全面提高初掃質(zhì)量，嚴格初掃時間，及時清淘、清洗果皮箱，認真落實日常保潔制度，做到保潔人員不怠工，監(jiān)管人員勤巡查，保證“人員、時間、質(zhì)量三到位”。尤其是部分街道清潔工不遵守上下班時間的問題較為嚴重，清潔工有責任，巡查管理人員也有責任。以后要嚴查嚴管，嚴管重罰，還有個別路段讓上級領(lǐng)導、政府門戶網(wǎng)站多次通報批評，清掃保潔質(zhì)量長期上不去，巡查隊要盡快找出問題根源，徹底解決。對工作態(tài)度端正、清掃保潔質(zhì)量好的我們要加大獎勵力度，提高獎勵幅度，做到公開、公平、公正，一把尺子量到底，只有通過嚴管重罰，固原才能干凈整潔，這個城市干凈整潔了，環(huán)衛(wèi)工人才能得到社會的認可，環(huán)衛(wèi)工人地位才會一步一步的上升，環(huán)衛(wèi)工人才能爭得更多的權(quán)益。三、提高我們自身的素質(zhì)、端正我們的工作態(tài)度、服從單位的管理這次，我們新簽了160多人，簽了合同，你就已經(jīng)是公用事業(yè)管理所的一名職工，你就要維護這個行業(yè)的形象，服從單位管理，具有強烈的責任意識和團隊精神，有良好的工作態(tài)度，工作積極主動，不消極怠工，勇于擔當工作重任。在我們工作當中大部分清潔工做的很好，當然，還存在一些不和諧的聲音，我給大家說一說。一是亂倒垃圾，二是罵人。我想大家應(yīng)該換位思考，如果你是我該怎么做？這么多的人，沒有嚴明的紀律，如何管得好這支隊伍？如果大家還想繼續(xù)干，還珍惜這份工作，那就引以為戒，有些人如果依舊我行我素，那就要嚴肅處理。希望大家以后講文明語，行文明事，做文明人，不以善小而不為，不以惡小而為之，以文明言行影響身邊人、身邊事而作出積極努力。四、在工作當中注意安全。今年我們對全城路段劃分了48個小組，也定了組長，希望大家能切實履職盡責，管好自己組的人和事，搞好團結(jié)，干好工作，有事及時向隊長匯報。路中央的飄浮垃圾不要去追著撿，這是一項制度，大家長期去遵守。和門店住戶盡量不要發(fā)生正面沖突，一旦發(fā)生，及時向隊長打電話。在工作當中要注意自己的形象，不要順帶拿別人的東西。在工作當中穿工作服。五、加強溝通，消除誤會，促進工作市委、市政府對我們的成績是肯定的，居民群眾對我們的工作是滿意的，正因為我們的付出得到了認可，今年，我們的工資從原來的每月750元增加到現(xiàn)在的1020元，解決了大家的“四險”問題，馬漢成市長剛來到固原后親切慰問環(huán)衛(wèi)工人，解決了環(huán)衛(wèi)職工的營養(yǎng)早餐問題，這是對我們環(huán)衛(wèi)工作最大的肯定和表揚，是對我們環(huán)衛(wèi)工人最大的安慰與激勵。但是，我也說說不愉快的事，今年，環(huán)衛(wèi)工人相繼發(fā)生了幾次不同規(guī)模的上訪事件，在市政府門前聚集，擾亂了環(huán)衛(wèi)正常工作秩序，造成的社會影響惡劣的，給我們的環(huán)衛(wèi)工作帶來的極大的負面影響。每當想起這件事我就感到丟人。同志們，提高工資待遇、解決養(yǎng)老保險和職工營養(yǎng)早餐問題，在我市財政資金十分困難的前提下，主管局領(lǐng)導和所班子也都做了很多工作，付出了巨大的努力，希望大家理解我們的苦衷，以后不要再發(fā)生類似的上訪事件。同志們，我們環(huán)衛(wèi)工作十分辛苦，這項事業(yè)很艱辛。每天都要從頭開始，日復一日，年復一年，是需要付出汗水、力氣和愛心的。20xx年，我們要繼續(xù)強化內(nèi)部管理制度建設(shè)和督查考核機制的完善，以精細化清掃保潔為目標，以安全運行為基礎(chǔ)，以解決“臟亂差”為重點，立足實際、改革創(chuàng)新、苦干實干，建立起環(huán)衛(wèi)管理工作的長效機制，以干凈、整潔、文明、靚麗的環(huán)境迎接雙節(jié)到來。今天給大家發(fā)的營養(yǎng)早餐卡就算是贈送給大家的新年禮物，借此機會祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，合家歡樂，萬事如意。謝謝！保潔年終總結(jié)個人篇9在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。1。按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2。按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見