【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。二、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)參觀二、其他服務(wù)：如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。2附：會(huì)議要求調(diào)查表服裝工程系3會(huì) 議 接 待 策 劃 方案 服裝工程系4一、接待時(shí)間：2011年x月x日—x月x日二、接待地點(diǎn)：接送機(jī)地點(diǎn)：下榻酒店：xx大酒店會(huì)議地點(diǎn)：三、接待對(duì)象：嘉賓等一行人及其陪同人員四、接待負(fù)責(zé)人員：總負(fù)責(zé)：接待辦接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，后勤組五、接待前期準(zhǔn)備工作：1．制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間2．食宿安排，提前預(yù)定3．迎接車輛安排4．迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）5. 相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作六、機(jī)場(chǎng)接待1．機(jī)場(chǎng)一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層到達(dá)電梯口等候，接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處（）。接待組由此將客人集中帶出乘車。2．在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語牌（80180cm以下易拉寶）。3．由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。4．對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)或vip等特殊客人，接待組需向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。七、酒店入住，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。八、用餐（早餐、中餐、晚餐）。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。2．餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。九、會(huì)議前的籌備工作1．選擇會(huì)議廳。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。十、會(huì)議接待1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新2）擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一 ，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。4．領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。十一、座談1．主題會(huì)議2．分組交流3. 會(huì)場(chǎng)服務(wù)4. 拍照（依重要程度，進(jìn)行拍照留檔）5. 攝像（依重要程度，進(jìn)行攝像留檔）十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。十三、會(huì)后服務(wù)1. 會(huì)議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店2. 征求與會(huì)者對(duì)接待工作的意見3. 協(xié)助與會(huì)者結(jié)算住宿4. 落實(shí)返程安排及送行車輛，送站會(huì)議接待方案及流程篇八為安排好“金成”防盜門集團(tuán)公司代表來專賣店檢查、交流期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：一、接待時(shí)間2015年3月1日—3月4日二、接待地點(diǎn)接人地點(diǎn)：上?；疖囌鞠麻骄频辏荷虾ＨA園賓館參觀地點(diǎn)：星海店南京分店淮海分店上海著名景點(diǎn)三、檢查小組成員沈陽分公司總經(jīng)理李李的副總項(xiàng)李的秘書宋四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：星海專賣店王主管具體實(shí)施人員：陳秘書、南京店店長(zhǎng)方、淮海店店長(zhǎng)呂、星海店店長(zhǎng)林五、接待前期準(zhǔn)備工作食宿安排，至少提前一星期預(yù)定酒店房間制定相關(guān)的檢查路線及行程安排迎接車輛安排，專賣店王主管與陳秘書駕車前去迎接安排接風(fēng)宴，注意檢查小組的飲食習(xí)慣各分店做好檢查準(zhǔn)備六、檢查路線具體安排七、迎送、陪同檢查組人員安排（一）在各分店檢查期間，各分店領(lǐng)導(dǎo)和迎檢部門負(fù)責(zé)人分組、陪同檢查及乘車情況詳見上表。（二）3月1日下午14：10，王主管和陳秘書開公司商務(wù)車從星海店出發(fā)到達(dá)上海火車站迎接檢查小組。（三）迎送工作由王主管秘書陳xx統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。八、責(zé)任分工及安排（一）星海店 3月1號(hào)下午:星海店店員楊x：負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（5盤）、礦泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。3月2日上午：星海店店員何x：負(fù)責(zé)落實(shí)安排音響和照像等。 星海店后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。 （2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。（3）在店堂、門前臺(tái)階擺放鮮花組團(tuán)，2日下午14：40前準(zhǔn)備到位。 （4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。（二）陳秘書牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序。2月29日下午將辦公室、宿舍、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。九、有關(guān)要求各分店要高度重視此次總公司檢查小組的檢查，要按照實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)創(chuàng)建目標(biāo)要求來迎接檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度考慮問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。各分店店長(zhǎng)要做好表率，牢固樹立全局一盤棋的思想，各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。車輛保障方面，星海店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車2部。十、本次檢查小組的全部日程安排為做好****會(huì)*的后勤保障和禮賓接待工作，特制定本方案。一、工作機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)成立***后勤接待指揮部，由****任指揮長(zhǎng)，***任副指揮長(zhǎng)，指揮部下設(shè)工作組，分別由****等同志任組長(zhǎng)。（一）綜合協(xié)調(diào)組組 長(zhǎng)：****副組長(zhǎng)：****工作職責(zé)及責(zé)任人：（責(zé)任人：***）；、各成員的總協(xié)調(diào)（責(zé)任人：**）；、準(zhǔn)備禮品（責(zé)任人：**）；、借用等有關(guān)工作（責(zé)任人：***）；1會(huì)禮賓接待組對(duì)接，落實(shí)重要嘉賓接送車輛（責(zé)任人：***）；（責(zé)任人：**）。（二）嘉賓聯(lián)絡(luò)組組 長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：**工作職責(zé)及責(zé)任人：負(fù)責(zé)禮品及會(huì)議手冊(cè)的發(fā)放，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備嘉賓雨具（責(zé)任人：**、“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員）。（三）酒店服務(wù)組組 長(zhǎng)：***副組長(zhǎng)：***工作職責(zé)及責(zé)任人：，落實(shí)**、**工作人員及本委工作人員住宿（責(zé)任人：**）；（責(zé)任人：**）；，組織工作人員參加培訓(xùn)，2并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測(cè)試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息（責(zé)任人：**）；、離酒店信息，并及時(shí)提交綜合協(xié)調(diào)組（責(zé)任人：**）。（四）機(jī)場(chǎng)服務(wù)組組 長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：**工作職責(zé)及責(zé)任人：（五）宴會(huì)服務(wù)組組 長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：**工作職責(zé)及責(zé)任人：、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，做好宴請(qǐng)場(chǎng)所的安保、衛(wèi)生、急救等后勤保障。（責(zé)任人：**），負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。（責(zé)任人：**）。（責(zé)任人：**）（六）考察服務(wù)組組 長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：**工作職責(zé)及責(zé)任人：，做好嘉賓行程安排（責(zé)任人：**）；。（責(zé)任人：**）。（七）資料信息組組 長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：**工作職責(zé)及責(zé)任人：（責(zé)任人：**）；；負(fù)責(zé)大會(huì)結(jié)束后，嘉賓感謝信的編制及寄發(fā)（責(zé)任人：**、“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員）。（八）應(yīng)急保障組組 長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：**工作職責(zé)及責(zé)任人：***制氣股份有限公司確保年會(huì)期間煤氣正常生產(chǎn)（責(zé)任人：**）；，確保年會(huì)期間電話及網(wǎng)絡(luò)通暢（責(zé)任人：**）。二、工作要求，調(diào)集全委所有力量參與后勤接待。全委領(lǐng)導(dǎo)干部職工應(yīng)當(dāng)服從指揮部統(tǒng)一調(diào)度指揮。39。樞紐，負(fù)責(zé)制定后勤接待工作實(shí)施方案；負(fù)責(zé)各類相關(guān)信息的匯總、整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)指揮部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配?！案魉酒渎?、各負(fù)其責(zé)”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作。指揮部辦公室及相關(guān)工作組。、得體，接待嘉賓要熱情、有禮，“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員要熟知貴陽市情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及生態(tài)文明年會(huì)的基本情況。、生態(tài)工業(yè)與可持續(xù)發(fā)展國(guó)際論壇、ict產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇的聯(lián)絡(luò)員對(duì)接，及時(shí)掌握嘉賓信息及需求動(dòng)態(tài)。指揮部聯(lián)絡(luò)電話：***(電話****)大會(huì)組委會(huì)聯(lián)絡(luò)員：**(電話****)(一)會(huì)前工作：與會(huì)議主辦方洽談。向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。 準(zhǔn)備會(huì)議資料。（含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。） (二)、跟進(jìn)工作：機(jī)場(chǎng)、車站：專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng)：會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料，來客接待。會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。會(huì)議秘書在會(huì)議接待（報(bào)到）處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。提前確認(rèn)會(huì)議代表（客戶）的娛樂項(xiàng)目、娛樂場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購(gòu)、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。確認(rèn)特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。