【文章內(nèi)容簡介】 平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外， 15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元。四是二季度意外險業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢。意外險收入極不平衡，保費(fèi)收入在5萬元以下的支公司就有5個， 10萬元以下的支公司有3個。五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視。%，岑鞏支公司達(dá)92%，%等。因此，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務(wù)發(fā)展，嚴(yán)格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。進(jìn)入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費(fèi)僅完成383萬元，%。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務(wù)，其余支公司均未完成二季度計劃任務(wù)。其中保費(fèi)收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴(yán)峻。今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強(qiáng)，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松。強(qiáng)化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。今年來，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無費(fèi)用，保險市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強(qiáng)化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念。另一方面通過走出去，到先進(jìn)的公司學(xué)習(xí)考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負(fù)責(zé)人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學(xué)習(xí)，我公司各級干部的思想觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ)。早安排、早部署，爭取工作主動權(quán)。工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點(diǎn)。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上，元月份我們及時部署《零點(diǎn)行動—奔向20xx》業(yè)務(wù)競賽活動。各單位積極響應(yīng)，在新的一年里制定新的目標(biāo)、落實(shí)新的措施。總、省公司全保會議后，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，結(jié)合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí)。省分公司全保會議一結(jié)束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議。會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項(xiàng)工作勝利》的報告。在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，認(rèn)真落實(shí)總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新。調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展。強(qiáng)化管理，提高效益，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了 20xx年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元(期交保費(fèi)1960萬元，躉交760萬元)。團(tuán)體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元。短險保費(fèi)1500萬元(意外傷害保險750萬元)。99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬元。其它保險業(yè)務(wù)2260萬元。大病補(bǔ)充醫(yī)療保險315萬元。費(fèi)用力爭達(dá)到900萬元，突破1000萬元。利潤210萬元。同時提出，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實(shí)一個“干”字，加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益。努力達(dá)到“股東有效益，經(jīng)營有費(fèi)用，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，從而在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績。上半年，有3個支公司首年新單保費(fèi)(、)和4個支公司個人壽險期交實(shí)現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過六”的目標(biāo),這就是落實(shí)“早”、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn)。我們在工作的指導(dǎo)思想和工作方法上有了大的轉(zhuǎn)變。州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時，做到速度、規(guī)模、效益的有機(jī)統(tǒng)一。概括起來就是：貫穿一個中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益。抓住三個重點(diǎn)——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險。做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理、深化改革、隊(duì)伍建設(shè)、誠信服務(wù)。上半年，我們圍繞“一、二、三、四”工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定的成效。除中介業(yè)務(wù)外，我公司個人壽險期交和意外險業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。上半年，，%。意外險保費(fèi)收入336萬元，比上年同期凈增144萬元，%。費(fèi)用水平大幅度提高，比上年同期凈增218萬元，%。，同比凈增長46萬元，增長12%。在費(fèi)用開支比上年 增加的情況下，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益,兩個“提高”的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。整合人力資源，實(shí)施干部調(diào)整及托管。今年以來，針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現(xiàn)實(shí)情況，州公司及時采取措施，對幾個支公司班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式。經(jīng)過調(diào)整充實(shí)及托管后的公司，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏、麻江支公司個人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績，上半年個人壽險期交業(yè)務(wù)分別完成63萬元和54萬元，達(dá)計劃任務(wù)的105%%，處在全系統(tǒng)領(lǐng)先地位。強(qiáng)化管理措施，降低短險賠付率。效益與費(fèi)用既是一對孿生兄弟，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個“牛鼻子”。為了抓住這個“牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。今年以來，公司上下圍繞著如何降低賠付率實(shí)實(shí)在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報理賠權(quán)。二是推行“探視制度”和“每案必查制度”。三是聘請有從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)人員到公司任協(xié)賠人員。四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導(dǎo)和檢查力度。五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報制度，及時通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。通過各級公司的共同努力，今年年1—6月全系統(tǒng)短險賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實(shí)現(xiàn)利潤和增加費(fèi)用起到了積極作用。加大州公司講師隊(duì)伍建設(shè)，推動全州壽險業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來，根據(jù)各基層單位的實(shí)際情況，州公司充實(shí)了講師隊(duì)伍，加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，有力地保證了一、二季度全州范圍內(nèi)強(qiáng)勢召開產(chǎn)品說明會的后援支撐，為壽險期交業(yè)務(wù)取得良好成績發(fā)揮了重要作用。強(qiáng)化宣傳公關(guān)，提高企業(yè)形象。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。三是在“”活動日，州公司認(rèn)真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動，活動中公司領(lǐng)導(dǎo)作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊(duì)，公司全體員工現(xiàn)場進(jìn)行了誠信簽名。這次活動通過省、州各級媒體報道后，宣傳效果良好。四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象，推動全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》。《愛心行動》的主要內(nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困，資助失學(xué)兒童，人壽保險理賠服務(wù)，家庭、鄰里和睦、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關(guān)注的人和事。五是積極參與公益事業(yè)活動。4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻(xiàn)愛心捐款儀式，共捐款5559元。六是加強(qiáng)與地方黨政部門的聯(lián)系，及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。5月28日，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業(yè)務(wù)發(fā)展的專題匯報，劉光磊書記聽了匯報后，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求。《黔東南日報》頭版頭條作了報道。七是開展網(wǎng)上宣傳。最近州公司又利用資助師范學(xué)院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對我公司進(jìn)行介紹，開辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試。同時，近年來，公司內(nèi)部加快信息交流也是一個工作特點(diǎn)。主動出擊，開拓市場。上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州保險會議精神，圍繞著州分公司提出的“早、新、干”三字做文章。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進(jìn)軍。從江、岑鞏、黃平拓展兼代業(yè)務(wù)。麻江認(rèn)真經(jīng)營個人代理人隊(duì)伍。天柱在競爭中擴(kuò)充實(shí)力、全面發(fā)展。市公司迎接挑戰(zhàn)、發(fā)展運(yùn)輸業(yè)意外險業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機(jī)關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險1000元、壽險10000元的任務(wù)基本完成，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負(fù)企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng)，分公司機(jī)關(guān)帶頭，在短短兩天時間里實(shí)現(xiàn)首年新單保費(fèi)收入300多萬元，其中僅29日這一天達(dá)到283萬元，順利實(shí)現(xiàn)消滅負(fù)增長的預(yù)期目標(biāo)。上半年，我們雖然取得了一定的成績，個人壽險首年期交、風(fēng)險型保費(fèi)、意外險完成計劃任務(wù)較好，%。，%(,)。意外險保費(fèi)收入336萬元，%。全州系統(tǒng)銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)還沒有走出低谷，任務(wù)十分艱巨。歸納起來有以下問題：代理人隊(duì)伍建設(shè)滯后，人員規(guī)模嚴(yán)重不足，增員難的“瓶頸”沒有突破。上半年，雖然我司舉辦了三期新人培訓(xùn)，各支公司的代理人隊(duì)伍有所增加，但從市場的情況來看，我們的代理人隊(duì)伍完全不能滿足保險市場的需求。目前，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右，有的甚至更少。代理人隊(duì)伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”管理流于形式。活動量管理抓得不夠具體、不夠扎實(shí)，工作浮在面上。業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴(yán)重不足，準(zhǔn)客戶積累少，制約業(yè)務(wù)發(fā)展。對員工的思想動員不夠得力，致使部分營銷員把召開產(chǎn)品說明會當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，把尋找準(zhǔn)客戶看作是公司的事，是公司要他去尋找客戶，而不是自己要去尋找準(zhǔn)客戶，從而導(dǎo)致客戶的質(zhì)量不高，簽單率低。中介業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平。個別支公司工作缺乏主動性，對做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系認(rèn)識不清，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念。上半年沒有實(shí)現(xiàn)“時間過半，任務(wù)過六”的目標(biāo)，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元，達(dá)計劃任務(wù)的24%。客戶服務(wù)工作不夠完善，基本服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在客戶服務(wù)工作上，我們要首先做好基本服務(wù)，然后談得上為客戶提供“超值服務(wù)”和“附加值服務(wù)”。我認(rèn)為，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作都有沒有做好，就更談不上其它的服務(wù)了。個別公司經(jīng)理工作激情不夠、信心不足。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳，干勁不足，在困難面前畏首畏尾，退縮不前。工作只求過得去，不求過得硬，不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)新精神。盲目驕傲自大，滿足于現(xiàn)狀，沾沾自喜于眼前一點(diǎn)小小的成績，滿足于一得之功、一孔之見，不求有大的創(chuàng)新和突破。工作怕苦怕累，表率作用差，小富即安、不富也安的小農(nóng)意識濃厚。經(jīng)營的指導(dǎo)思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來，管理粗放的問題沒有得到很好解決。上述問題，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問題，我們在下半年的工作中要著力加以解決。下半年，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位必須繼續(xù)抓好總、省公司和州公司會議精神的貫徹落實(shí)，確保今年度州公司確定的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。各單位要認(rèn)真按照“經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀”簽訂的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，分析上半年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況，著力抓好下半年的各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的全面完成。為了推動業(yè)務(wù)發(fā)展，省公司推出了“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽企劃案，我們與銅仁分公司開展了“心連心、手拉手，跨越舞陽河，會師梵凈山”業(yè)務(wù)競賽活動。我們必須圍繞20xx年“一、二、三、四”的工作思路開展工作，即：貫穿一個中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大做強(qiáng)。實(shí)現(xiàn)兩個目標(biāo)——提高費(fèi)用水平和提高經(jīng)濟(jì)效益。抓住三個重點(diǎn)——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險。做好四項(xiàng)工作——強(qiáng)化管理、深化改革、隊(duì)伍建設(shè)、誠信服務(wù)。同時，我們必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實(shí)一個“干”字，樹立信心，振奮精神，開動腦筋，勤奮務(wù)實(shí)，咬住年度經(jīng)營目標(biāo)不放松，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。從而加強(qiáng)公司全面建設(shè)，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益。努力達(dá)到“股東有效益，經(jīng)營有費(fèi)用，員工有實(shí)惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。下半年，應(yīng)著重抓好以下幾項(xiàng)工作。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確認(rèn)識保險業(yè)做大做強(qiáng)的辯證關(guān)系。加快發(fā)展，做大做強(qiáng)中國人壽保險事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標(biāo)。做大是做強(qiáng)的前提，做強(qiáng)是做大的保證。沒有大的強(qiáng)不是真正意義上的強(qiáng)，而沒有強(qiáng)的大同樣也是十分脆弱的。強(qiáng)和大是相互依存，相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，片面追求大和強(qiáng)都是不可取的。因此，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們要結(jié)合自身的實(shí)際，有所側(cè)重，在做強(qiáng)時不要忘記做大，在做大時不要忘記做強(qiáng)。對于個人壽險、意外險、銀行郵政代理保險這三塊業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌規(guī)劃，遵循向“中介業(yè)務(wù)要市場，個人壽險要費(fèi)用，短險業(yè)務(wù)要效益”的方針，優(yōu)化險種，調(diào)整結(jié)構(gòu)。通盤考慮，協(xié)調(diào)發(fā)展，狠抓發(fā)展不放松。在個人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展上，要重點(diǎn)抓好期交業(yè)務(wù)。要抓好“鴻鑫”、“兩康”險種和“英才少兒”、“國壽千禧理財”等創(chuàng)費(fèi)水平高的險種業(yè)務(wù)的銷售，從而帶動個人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。上半年，我公司在個人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍，但也還有施秉、劍河、榕江、臺江4個支公司的個人壽險期交業(yè)務(wù)還沒有突破30萬元。同時，除分公司營銷部外，15個縣支公司個險新單期交保費(fèi)列前五位的單位共計358萬元，%。排名第六位的后10個單位的個人壽險期交保費(fèi)總量與前五名總量相差一個百分點(diǎn)。而個險新單期交保費(fèi)排名后五位的保費(fèi)僅127萬元，%，()，(上年相差23倍)，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題依然存在。因此，我們要繼續(xù)抓好個人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,重點(diǎn)抓好傳統(tǒng)產(chǎn)品、風(fēng)險型產(chǎn)品的銷售。抓好意外險業(yè)務(wù)發(fā)展。意外險業(yè)務(wù)要遵循“守住學(xué)平險，爭奪公意險，抓好團(tuán)意險，拓展個意險”