【文章內容簡介】 、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元。私家花園養(yǎng)護費50386元。光纖使用費某某元。預存水費1740元。有線電視初裝費450元。燃氣初裝費3300元。四、經驗與收獲半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。五、下半年工作計劃加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。最新上半年工作總結報告篇五20_年上半年, 在市工商局黨委的正確領導下, 賈嶺工商所緊緊圍繞工商服務年重點工作要求,以干部隊伍教育整頓為契機, 堅持科學發(fā)展觀, 全所干部團結一心,克服整治任務重、工作時間緊, 轄區(qū)矛盾多等諸多困難,全面履行基層工商所的各項職能, 隊伍建設、內務管理、業(yè)務工作等方面均取得了一定的成績,圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。上半年工作回顧一、以隊伍建設為抓手, 提升干部綜合素質加強內務制度管理, 促進干部個人養(yǎng)成。一是抓好制度建設, , 進一步強化廉潔自律制度、財務管理制度、工作紀律制度,和政務公開、行政許可、監(jiān)管執(zhí)法、消費維權等業(yè)務工作制度。以制度管事, 以制度管人, 把全所各項工作和干部行為都納入規(guī)范,要求全所每位干部在內務管理、值班制度、接待受理制度、勞動紀律、著裝要求、請假制度、衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成等細節(jié)方面,思想上、行動上都不能有絲毫松懈, 必須嚴格遵照制度執(zhí)行,形成了所內干部用制度自律的習慣。二是強化責任制建設, 細化內務管理分工, 辦公室物品擺放要求統一整齊,把培養(yǎng)干部責任意識和工作結合起來, 達到了落實責任制度與各項工作進步的兩不誤、兩促進。三是加強干部學習教育, 通過定期開展思想政治學習,組織干部對黨的精神、鄧小平理論和三個代表重要思想的再學習再討論,以及強化所有干部的紀律和組織觀念, 培養(yǎng)干部全心全意為人民服務的奉獻精神。通過加強法律法規(guī)及業(yè)務知識的學習, 優(yōu)化專業(yè)技能素質。做到精通自身所從事的分管工作的專業(yè)知識, 努力成為本崗位的行家里手,提升工作能力和業(yè)務素質。加強廉政教育工作, 展現工商良好形象。根據黨風廉政和政風行風建設的工作要求, 我所全體干部簽訂了黨風廉政和政風行風建設責任承諾書,把黨風廉政和政風行風建設責任要求內化到每個干部的思想中,傳遞到每個干部的具體行動上。今年以來加大了對干部的廉政教育和工作紀律教育,逢會必講, 從小事抓起, 細節(jié)抓起, 同時, 通過組織干部觀看警示教育影視片、參觀反腐倡廉展覽、讀書思廉等一系列活動,并要求每人每季上報一篇學習體會, 進一步培養(yǎng)干部的廉政信念和廉潔信仰,提高全所干部的廉政認知水平, 增強工商廉政文化的感召力。二、以工商服務年重點工作為抓手, 提升監(jiān)管執(zhí)法效能做好企業(yè)、個體年檢驗照工作。根據市局《關于做好20_度我市年檢和個體戶驗照工作的通知》要求,我所克服人手少、戶數多等不利因素, 積極尋求業(yè)務科室指導。首先, 擬定了驗照、年檢工作計劃及工作流程, 成立年度驗照工作領導小組,統一布置、調度、指揮、落實。其次, 組織參與年檢、驗照干部對年檢、驗照工作要求及相關程序進行培訓,為年檢、驗照工作順利開展打好基礎。第三, 明確崗位責任, 以組劃分實施組長負責, 由監(jiān)管區(qū)域責任人督促經營主體年檢、驗照。由于準備充分、措施到位, 截至6月底個體驗照279戶,企業(yè)年檢參檢24戶。積極開展各類專項整治。根據市局的工作安排, 我所主動靠前, 積極行政, 開展一系列專項整治行動。一是開展20_紅盾護農行動, 扎實推進社會主義新農村建設,重點清理種子、化肥、農藥市場, 與轄區(qū)內4家農資經營戶簽訂了責任狀。二是開展了對不合格家電的清查、對豬肉市場清查等十余次專項整治行動。三是落實節(jié)日市場整治, 重點檢查與人民群眾身體健康和生命安全密切相關的各類食品,尤其是肉類食品、糧油、奶粉、豆制品、活禽類、水產品等重要商品。加大對索證、索票和進貨臺帳的檢查力度, 嚴格檢查各類食品的有效期,確保老百姓節(jié)日期間的消費安全。四是推進限塑令執(zhí)行, 通過組織超市門店店長學習《產品質量法》、《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理辦法》等有關法律法規(guī),強化自律意識。建立市場內塑料購物袋進貨、銷貨臺帳,隨時備查, 對違反規(guī)定使用超薄塑料袋的行為, 及時予以制止,情節(jié)嚴重的, 依法予以查處。三、把握重點、難點、凸顯亮點全力以赴無照難題,實現無照負增長目標 我所轄區(qū)共有個體經營主體326戶,共涉及無證無照經營46家, 到期未換照26戶。無照整治工作一直是我所執(zhí)法監(jiān)管工作的重點和難點。今年以來, 我所不斷探索、深入持續(xù)地開展對轄區(qū)無照經營的綜合治理,始終保持對無照經營的高壓態(tài)勢, 將清理無照經營作為20_年度某某工商所中心工作之一,經過上半年的努力, 整治工作取得了一定成效。一是完善發(fā)現、預警機制。將全所路段劃分到人, 落實相應路段的監(jiān)管干部為第一責任人,按照不漏、不瞞的要求開展全面排查, 將無照經營情況一一錄入《賈嶺工商所無照經營監(jiān)管臺帳》。要求每個監(jiān)管干部明確自己管轄轄的無照底數, 并勤于巡查,隨時記錄路段無照經營的變動信息, 于每月28號將無照經營變動情況按組匯總后,上報所長室, 真正做到底數清、情況明。二是建立督查、考核機制。成立所無照經營考核督查小組, 由所長親自帶隊, 定期、不定期對每位監(jiān)管干部的責任路段開展督查,檢查該路段是否存在漏登、瞞登現象, 新出現的無照經營是否在半月內予以登記,并在所務會上予以公布。每周召開所長、組長會議,每月開展一次講評, 增強干部責任意識。三是健全查處、聯動機制。對無照整治提出全覆蓋和負增長的要求, 設定全年為一個輪次,按時間節(jié)點分配任務與進度。實施分類監(jiān)管, 對高危、重熱點行業(yè)及時予以查處。對電子游戲、網吧及涉黃娛樂場所以及關系到人民生命安全和易引發(fā)社會矛盾、影響社會穩(wěn)定的無照經營戶,堅決予以取締。對涉及少數民族、本市下崗人員為維持生計從事經營的,法規(guī)宣傳到位, 行政處罰與教育勸導相結合。做到無照監(jiān)管不漏一戶、不留死角,力促責任到位。四是堵疏結合, 規(guī)范辦照。對可辦照經營戶實施疏導, 開展工商法律、法規(guī)宣傳輔導,講解《個體工商戶辦照須知》, 促使無照經營戶認識辦理營業(yè)執(zhí)照的重要性,主動申辦營業(yè)執(zhí)照。對一些可辦拒不辦理的堅決予以取締。元至6月, 我所共為51戶經營者辦理了設立登