旅行實踐心得旅行實踐心得體會(優(yōu)質(zhì)8篇)(編輯修改稿)
2025-08-08 22:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部實習(xí)期間，經(jīng)歷了不少人事。一、第一次送團7月28日，這是我來旅行社的第四天。早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部。剛打掃完衛(wèi)生，陳總就來電話了，讓我去計調(diào)辦公室一趟，我也沒多想就去了。進了辦公室，陳總讓我坐下，我想，該不會是我犯了什么錯誤，要炒了我吧？心里有些忐忑?！靶≈煅剑裉煜挛缒?，你去接個團…”從來沒有接觸過導(dǎo)游工作的我有些緊張了。不過，聽完陳總的話，還算是有些安慰。是讓我跟司機去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師，然后送到武昌火車站，之后我就可以返回大冶了。為什么會感到安慰，因為我老家就是金牛鎮(zhèn)的，對那一帶還比較熟悉，武昌火車站也熟悉，并且有資深的司機師傅帶著，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就沒那么恐懼了。陳總跟我交代了注意事項：這個教師團的旅游點是北京，我跟司機負責(zé)送到武昌火車站，在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng)，來給我們送往返北京的火車票，由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊。我還要負責(zé)將團款收齊。他們之前是報了十一個名額，但之后由于有一個人生病，無法出游，對于這中情況，我要加收150元的火車票損失費。上車后，要致歡迎詞等。送完團后，還要退一張返程的火車票。對于這一系列的問題，我怕出紕漏，就將整個過程一步步的寫在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫下了。最后又將這個團的行程仔仔細細的看了幾遍，便于在車上給他們講解?？墒沁@一切并不如我想的順利。去金牛的路上，車子駛到一半的行程，游客那邊的領(lǐng)隊打來電話，那個病者又能去了。司機鄭師傅提醒我給陳總打個電話，確認一下火車票的數(shù)量。打辦公室的電話一直處于忙線，這可急壞了我，幸好這時陳總給鄭師傅打來了電話，鄭師傅跟她講明了情況。還好一切順利。我們沿途找老鄉(xiāng)問路到了泉波小學(xué)。一波剛平，另一波又起。我找到他們的領(lǐng)隊收團款，那老師邊數(shù)著錢，邊挑著刺兒，說是怕住宿條件不好，看不到升旗儀式等等，想先押兩千元錢，等回來之后再結(jié)清。我不好做主，就給陳總打電話，陳總沒有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久，還是將團款收齊了。上車后，領(lǐng)隊還是還是不肯罷休，親自給陳總打了電話，軟磨硬泡了好一會兒，最終，陳總同意他們先押兩千塊錢，但是到了北京后，必須將余下的團款交給那邊的地接導(dǎo)游。最終的結(jié)果還是要把團款交齊，何必這么大費周章呢。即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問題，這樣的做法也是不可取的，旅行社都有自己的運營方式，他們也怕游客拖欠旅游費用。上車后，我全然沒有了興致，之前設(shè)計好的歡迎詞這時候一個字都蹦不出來。我只是機械地將行程表發(fā)給他們，讓他們自己看。再者，他們也不需要我來調(diào)節(jié)氣氛。都熟識，講話打著粗口，說的是他們的軼事，我半句也插不上。因為暈車的緣故，我更不想說話，于是就瞇著眼睛休息。還是司機鄭師傅幫我收拾殘局，一路上一直跟他們聊著。到火車站，跟北京戰(zhàn)友旅行社在武漢的聯(lián)系人接頭，拿到火車票，送走了這一幫老師，終于松了一口氣。返回的路上，司機鄭師傅給我傳授著經(jīng)驗。跟游客說話打交道是有技巧的，始終要調(diào)侃著，即使對游客不滿，也不能表現(xiàn)出來，特別是遇到這種特別的教師團，一定要顯得大方得體，不能隨意地鬧脾氣。這一次送團，雖然只是一個小任務(wù)，但確實讓我懂得了不少為人處世的方法。二、周末我最大8月8日，星期日。本應(yīng)是公司幾個部門經(jīng)理輪流值班休息，但計調(diào)部的金經(jīng)理被派到景區(qū)去踩點，人手不夠，于是，金經(jīng)理就安排我和另外一個實習(xí)生小紀在接待部值班。小紀跟我一樣是一名大一的學(xué)生，跟我同一天來公司，但她一直是在計調(diào)辦公室工作，對接待部工作并不是很熟悉。因此這對我倆來說是個不小的挑戰(zhàn)。這一天，整個旅行社只有我倆以及計調(diào)辦公室的一個導(dǎo)游值班。我跟金總說，就我倆，恐怕做不來吧？他說周末人不多，而且不懂的可以打電話到辦公室問，辦公室里有人。我想，我倆就我倆吧，平常也學(xué)得了不少，對于一般程序我還是了解的，基本上可以做的下來，正好趁這個機會檢驗一下我的實習(xí)成果。這個客人剛送走，麻煩事來了。物流公司的人送來了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬，可是出納阿姨還沒上班，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個上班的，石姐（導(dǎo)游）。幾番周折，石姐去票務(wù)那里拿了錢付的帳。之后，又是很耗體力的活兒，要將五百個旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上。我倆搬了許久才搞定。到了下午四點多鐘，我倆已經(jīng)有些累了，今天客人并不少，尤其對于我們倆個實習(xí)生來說，是一個不小的挑戰(zhàn)。到五點半為止，我已經(jīng)收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里，我還真有些擔心。我對著收據(jù)一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯了錢或是弄掉了錢。六點過了，差不多要下班了，我倆正收拾著，又來了一位阿姨，小紀臉色變了，有不好的預(yù)感，又得推遲下班了。果然，那阿姨來問行程的，阿姨問了一些情況，說還要等兩個人來商量一下。聽到這里，小紀臉色更是難看，不停地小聲向我抱怨，奇怪的是，我反倒越發(fā)的平靜起來了。給她們倒了水，耐心的給她們講解。最后決定報九畹溪漂流，只是人數(shù)沒確定，她們晚上回去統(tǒng)計好明天再來報名。雖然這單生意當天沒有敲定，但這就是潛在的顧客。一天下來，我又學(xué)到了很多，學(xué)會了處事不驚，遇到問題首先要做的是靜下來想解決的辦法，其他的都無濟于事。旅行實踐心得篇五第一段：研究旅行的重要性和意義研究旅行具有獨特的重要性和承載了深刻的意義。首先，研究旅行為我們提供了一個實際接觸和了解研究領(lǐng)域的機會。紙上得來終覺淺，通過親身參與，我們能夠深入現(xiàn)場考察、實
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