旅行實(shí)踐心得旅行實(shí)踐心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)8篇)(編輯修改稿)
2025-08-08 22:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)部實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了不少人事。一、第一次送團(tuán)7月28日，這是我來(lái)旅行社的第四天。早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部。剛打掃完衛(wèi)生，陳總就來(lái)電話(huà)了，讓我去計(jì)調(diào)辦公室一趟，我也沒(méi)多想就去了。進(jìn)了辦公室，陳總讓我坐下，我想，該不會(huì)是我犯了什么錯(cuò)誤，要炒了我吧？心里有些忐忑?！靶≈煅剑裉煜挛缒?，你去接個(gè)團(tuán)…”從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)導(dǎo)游工作的我有些緊張了。不過(guò)，聽(tīng)完陳總的話(huà)，還算是有些安慰。是讓我跟司機(jī)去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師，然后送到武昌火車(chē)站，之后我就可以返回大冶了。為什么會(huì)感到安慰，因?yàn)槲依霞揖褪墙鹋ｆ?zhèn)的，對(duì)那一帶還比較熟悉，武昌火車(chē)站也熟悉，并且有資深的司機(jī)師傅帶著，這一系列的客觀(guān)條件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就沒(méi)那么恐懼了。陳總跟我交代了注意事項(xiàng)：這個(gè)教師團(tuán)的旅游點(diǎn)是北京，我跟司機(jī)負(fù)責(zé)送到武昌火車(chē)站，在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng)，來(lái)給我們送往返北京的火車(chē)票，由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊(duì)。我還要負(fù)責(zé)將團(tuán)款收齊。他們之前是報(bào)了十一個(gè)名額，但之后由于有一個(gè)人生病，無(wú)法出游，對(duì)于這中情況，我要加收150元的火車(chē)票損失費(fèi)。上車(chē)后，要致歡迎詞等。送完團(tuán)后，還要退一張返程的火車(chē)票。對(duì)于這一系列的問(wèn)題，我怕出紕漏，就將整個(gè)過(guò)程一步步的寫(xiě)在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫(xiě)下了。最后又將這個(gè)團(tuán)的行程仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍，便于在車(chē)上給他們講解。可是這一切并不如我想的順利。去金牛的路上，車(chē)子駛到一半的行程，游客那邊的領(lǐng)隊(duì)打來(lái)電話(huà)，那個(gè)病者又能去了。司機(jī)鄭師傅提醒我給陳總打個(gè)電話(huà)，確認(rèn)一下火車(chē)票的數(shù)量。打辦公室的電話(huà)一直處于忙線(xiàn)，這可急壞了我，幸好這時(shí)陳總給鄭師傅打來(lái)了電話(huà)，鄭師傅跟她講明了情況。還好一切順利。我們沿途找老鄉(xiāng)問(wèn)路到了泉波小學(xué)。一波剛平，另一波又起。我找到他們的領(lǐng)隊(duì)收?qǐng)F(tuán)款，那老師邊數(shù)著錢(qián)，邊挑著刺兒，說(shuō)是怕住宿條件不好，看不到升旗儀式等等，想先押兩千元錢(qián)，等回來(lái)之后再結(jié)清。我不好做主，就給陳總打電話(huà)，陳總沒(méi)有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久，還是將團(tuán)款收齊了。上車(chē)后，領(lǐng)隊(duì)還是還是不肯罷休，親自給陳總打了電話(huà)，軟磨硬泡了好一會(huì)兒，最終，陳總同意他們先押兩千塊錢(qián)，但是到了北京后，必須將余下的團(tuán)款交給那邊的地接導(dǎo)游。最終的結(jié)果還是要把團(tuán)款交齊，何必這么大費(fèi)周章呢。即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題，這樣的做法也是不可取的，旅行社都有自己的運(yùn)營(yíng)方式，他們也怕游客拖欠旅游費(fèi)用。上車(chē)后，我全然沒(méi)有了興致，之前設(shè)計(jì)好的歡迎詞這時(shí)候一個(gè)字都蹦不出來(lái)。我只是機(jī)械地將行程表發(fā)給他們，讓他們自己看。再者，他們也不需要我來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。都熟識(shí)，講話(huà)打著粗口，說(shuō)的是他們的軼事，我半句也插不上。因?yàn)闀炣?chē)的緣故，我更不想說(shuō)話(huà)，于是就瞇著眼睛休息。還是司機(jī)鄭師傅幫我收拾殘局，一路上一直跟他們聊著。到火車(chē)站，跟北京戰(zhàn)友旅行社在武漢的聯(lián)系人接頭，拿到火車(chē)票，送走了這一幫老師，終于松了一口氣。返回的路上，司機(jī)鄭師傅給我傳授著經(jīng)驗(yàn)。跟游客說(shuō)話(huà)打交道是有技巧的，始終要調(diào)侃著，即使對(duì)游客不滿(mǎn)，也不能表現(xiàn)出來(lái)，特別是遇到這種特別的教師團(tuán)，一定要顯得大方得體，不能隨意地鬧脾氣。這一次送團(tuán)，雖然只是一個(gè)小任務(wù)，但確實(shí)讓我懂得了不少為人處世的方法。二、周末我最大8月8日，星期日。本應(yīng)是公司幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理輪流值班休息，但計(jì)調(diào)部的金經(jīng)理被派到景區(qū)去踩點(diǎn)，人手不夠，于是，金經(jīng)理就安排我和另外一個(gè)實(shí)習(xí)生小紀(jì)在接待部值班。小紀(jì)跟我一樣是一名大一的學(xué)生，跟我同一天來(lái)公司，但她一直是在計(jì)調(diào)辦公室工作，對(duì)接待部工作并不是很熟悉。因此這對(duì)我倆來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。這一天，整個(gè)旅行社只有我倆以及計(jì)調(diào)辦公室的一個(gè)導(dǎo)游值班。我跟金總說(shuō)，就我倆，恐怕做不來(lái)吧？他說(shuō)周末人不多，而且不懂的可以打電話(huà)到辦公室問(wèn)，辦公室里有人。我想，我倆就我倆吧，平常也學(xué)得了不少，對(duì)于一般程序我還是了解的，基本上可以做的下來(lái)，正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)檢驗(yàn)一下我的實(shí)習(xí)成果。這個(gè)客人剛送走，麻煩事來(lái)了。物流公司的人送來(lái)了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬，可是出納阿姨還沒(méi)上班，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個(gè)上班的，石姐（導(dǎo)游）。幾番周折，石姐去票務(wù)那里拿了錢(qián)付的帳。之后，又是很耗體力的活兒，要將五百個(gè)旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上。我倆搬了許久才搞定。到了下午四點(diǎn)多鐘，我倆已經(jīng)有些累了，今天客人并不少，尤其對(duì)于我們倆個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。到五點(diǎn)半為止，我已經(jīng)收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里，我還真有些擔(dān)心。我對(duì)著收據(jù)一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯(cuò)了錢(qián)或是弄掉了錢(qián)。六點(diǎn)過(guò)了，差不多要下班了，我倆正收拾著，又來(lái)了一位阿姨，小紀(jì)臉色變了，有不好的預(yù)感，又得推遲下班了。果然，那阿姨來(lái)問(wèn)行程的，阿姨問(wèn)了一些情況，說(shuō)還要等兩個(gè)人來(lái)商量一下。聽(tīng)到這里，小紀(jì)臉色更是難看，不停地小聲向我抱怨，奇怪的是，我反倒越發(fā)的平靜起來(lái)了。給她們倒了水，耐心的給她們講解。最后決定報(bào)九畹溪漂流，只是人數(shù)沒(méi)確定，她們晚上回去統(tǒng)計(jì)好明天再來(lái)報(bào)名。雖然這單生意當(dāng)天沒(méi)有敲定，但這就是潛在的顧客。一天下來(lái)，我又學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了處事不驚，遇到問(wèn)題首先要做的是靜下來(lái)想解決的辦法，其他的都無(wú)濟(jì)于事。旅行實(shí)踐心得篇五第一段：研究旅行的重要性和意義研究旅行具有獨(dú)特的重要性和承載了深刻的意義。首先，研究旅行為我們提供了一個(gè)實(shí)際接觸和了解研究領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，通過(guò)親身參與，我們能夠深入現(xiàn)場(chǎng)考察、實(shí)
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