客服人員超級口才訓練讀后感客服語氣訓練四篇(匯總)(編輯修改稿)
2025-08-08 19:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決方案。6)復述一定要簡潔明了，“摘要”一定要抓住重點。7)學會傾聽顧客的話外之音，注意到顧客有難言之隱時，應委婉試探。8)發(fā)現(xiàn)顧客有怨氣時，應詢問是什么事情讓顧客不滿，排除顧客的怨氣之后再試圖解決問題?？头藛T超級口才訓練讀后感 客服語氣訓練篇四如何跟下屬溝通?不管你信不信，相當多的上司都是追求完美的人，總希望布置給下屬的工作能夠及時、有效的完成。事實上，追求完美人凡事都要求百分之百完美，要求非常高?？梢哉f，這也是作為領導的一個缺點。因此，作為上級，當你的員工已經(jīng)做得非常好的時候，你要加以肯定，因為肯定你的下屬，也是肯定你自己。據(jù)了解，追求完美的人都有一個特點，就是自卑，雖然他們嘴上不是，但是他們內(nèi)心非常清楚。追求完美的人，自我價值感都很低，他們對每一件事情都追求完美。比如，他會在做某件事情之前計劃好應達到的程度，但是當他達到這個程度時，受其追求完美思維習慣的影響，他會發(fā)現(xiàn)這件事情這兒做好了，那兒沒做好……如此一來，不論做什么事情，他都找不到自我價值感。所以說追求完美的人，壓力會不斷加大，他本身也會不斷地否定自己。作為上級，如果意識到自己是一個追求完美的人，一定要改善，這樣才能有效地跟下屬溝通。這種改善，其實不光是為了下屬，也是為了自己，為了讓自己也得到肯定。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，追求完美的人的內(nèi)在心理機制是懲罰，而懲罰會導致一個人心理退縮
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