最新內(nèi)勤客服人員(19篇)(編輯修改稿)
2025-08-13 12:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。崗位要求：1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用word、excel等辦公軟件。為人誠(chéng)懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。內(nèi)勤客服人員篇十職責(zé)：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，受理并回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)、投訴并記錄。負(fù)責(zé)客戶(hù)的結(jié)清流程的咨詢(xún)、結(jié)清資料整理及對(duì)接。負(fù)責(zé)收集客戶(hù)問(wèn)題，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋。領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。崗位要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?；镜碾娔X操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通。做事細(xì)心、耐心，工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。內(nèi)勤客服人員篇十一職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單處理并將訂單信息錄入系統(tǒng)。負(fù)責(zé)相應(yīng)報(bào)表制作。負(fù)責(zé)客戶(hù)對(duì)賬工作及報(bào)表制作(發(fā)貨明細(xì)、裝配清單等)。負(fù)責(zé)運(yùn)輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配。負(fù)責(zé)運(yùn)輸異常處理及客戶(hù)投訴處理。任職資格：2040歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。懂物流行業(yè)知識(shí)，物流基本功扎實(shí)，具有2年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，對(duì)物流操作流程有一定了解。熟悉電腦操作知識(shí)，工作認(rèn)真、仔細(xì)、積極主動(dòng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。良好的溝通技巧，性格外向，思維敏捷。愿意加班。內(nèi)勤客服人員篇十二職責(zé)：(1)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，服從管理和工作安排，對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽(tīng)電話、工單監(jiān)管、回訪用戶(hù)、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等)。(3)負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作，配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作。(4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)信息錄入系統(tǒng)工作，編制日、月、年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。(5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作。(6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營(yíng)業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶(hù)。(7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作。(8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)
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