【文章內容簡介】 進度的限量進入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。 ③ 每天不少于兩次對裝修施工現(xiàn)場巡視，制止、根據(jù)相關管理規(guī)定進行處罰、限令改正違章施工行為。 ④ 審核施工動火申報方案，查看動火現(xiàn)場后，辦理施工動火證。 ⑤ 協(xié)助進行裝修施工消防驗收。 四、 停車場及交通管理標準 1． 停車場標識標線管理 1) 停車場設置限速標識，限速 5 公里 /小時，設置適當減速帶。 2) 在停車場內設置《停車場平面示意圖》、《停車場管理制度》、懸掛《停車場收費許可證》 。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 18 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 3) 停車場進出口設置限制高度標志。 4) 停車場內設置禁鳴喇叭標識。 5) 設置禁止吸煙標識。 6) 人車共用通道設置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標識。 7) 設置禁止在停車場內加（過）油及維修車輛的標識牌。 8) 停車場內設置道路（含進出口、停車區(qū)）指示及消防疏散通道指示標識。 9) 按照《交通標識、標線樣本》規(guī)范設置停車場內的各種標線。 2． 車位及車輛管理 維護車場秩序，對停放的車輛進行巡視檢查，正確疏導出入車輛，指揮進庫的車輛按規(guī)定泊車。 五、 自然災害應急服務標準 1． 管理處盡可能及時地收集自然災害（臺風、雷電、暴雨、酷熱等）天氣信息，并以公 告欄、通知單等形式公示預告。 2． 進行防災抗災準備，建立各項防災抗災管理程序，在地下停車場入口準備足量的沙袋和雨布，手推車 4 部，鐵鍬 5把，以預防洪水搶險之用。組織抗災培訓。 六、 防止公眾意外傷害預防管理服務標準 1． 公共 作業(yè)安全防范 管理 1) 所有公共作業(yè) 均 設置 “ 正在施工 ” 等 警示標識。 2) 因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設置警示標識外，加 設 護欄（高度 80— 100CM、間隔 30CM）防護，進行下挖作業(yè)時進行封閉式防護。 3) 從事距離地面 米以上作業(yè)的施工單位要具備相應的資質，作業(yè)前要對其進行安全交底。作業(yè)（含外墻清洗、擦窗機 的操作）現(xiàn)場要設置警示標識，下方要用圍欄（高度在 80CM— 100CM）防護，圍欄面積 =作業(yè)面積 +作業(yè)半徑 高度 , 并有專人守護。 4) 對正在進行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域，設置警示標識 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 外，做隔離防護 ，施工人員離場前斷開電源。 5) 對正在進行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險的公共作業(yè)區(qū)域，增設警示標識外，做封閉式防護，并有專人負責巡查。 2． 環(huán)境安全防范 管理 1) 物業(yè) 區(qū)域的定期 投放鼠藥時，放置在 非顯眼位置的專用“鼠屋”內 ，并設置 圖文的 “ 有毒鼠餌 ” 警示標識。 2) 綠化、衛(wèi)生消殺選用 環(huán)保 的低殘留藥品。 3) 地面清 潔選用中性清潔劑，不 使用 用強腐蝕性清潔劑 。 4) 開展禁止高空拋物的宣傳教育。 5) 其他有關的環(huán)境安全隱患的處理等。 3． 設施及相關場所安全防范管理 1) 樓宇內的電表房、各種管井等在正常情況下 實行 上鎖 管理 。 2) 二次供水水箱 （池） 加蓋 加網(wǎng) 加鎖， 指定管理處 專人負責管理 鑰匙，由專業(yè)清洗水池公司進行 清洗水池 時，由管理處派人開啟、關閉水池鎖 。 3) 物業(yè)的重點部位（電梯控制房、空調控制房、配電房、發(fā)電機房、電話總機房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉庫等控制、管理用房）明確安全管理責任人，無人值班時加鎖，并要采取人、技防措施。 4) 物業(yè)樓宇的天臺 門、消防 通道疏散戶門 加裝 門磁 報警 器，開啟信號與總監(jiān)控相連，控制上天臺的人員 。 5) 物業(yè)內設置樓座號、樓層號、電梯號、物業(yè)管理處位置、道路方向、各個經(jīng)營服務項目位置、停車場及進出口等指示標識。 6) 各種動力設備懸掛運行狀態(tài)（正在運行、正在檢修等）標識 。 4． 公共設施意外傷害防范管理 1) 低矮（ 米以下）易碰撞的部位設置 “ 小心碰頭 ” 警示標識。 2) 公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟 包 保護措施。 3) 公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設置 “ 小心摔傷 ” 警示標識。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 20 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 4) 對于大堂門前，在嚴重潮濕天氣或陰雨天，鋪設防滑地毯。 5) 非工作人員不宜進入的場所設 置 “ 禁止入內 ” 的警示標識。 6) 非操作人員不允許操作的設備設置 “ 嚴禁觸摸 ” 的警示標識。 7) 透明玻璃門貼上醒目的防 撞 （識別）標識。 。 8) 電梯（含扶梯）設置 “ 兒童（ 8 歲以下）乘坐必須有大人陪同 ” 及“ 注意夾傷 ” 的標識。 七、 經(jīng)營性服務項目安全防范管理服務標準 1) 合法資格管理 經(jīng)營服務項目 必須 具有合法、齊全的經(jīng)營證、照；所有的經(jīng)營服務項目中直接為業(yè)戶提供服務的人員持有《健康合格證》及相關崗位的上崗資格證，每年進行一次健康檢查。 ① 明示有關設施使用注意事項等有關安全防范的內容。 ② 有醒目的警示和防護標識。 ③ 有合理的消防疏散通道和按 規(guī)定配備消防器材。 八、 監(jiān)控中心錄像標準 監(jiān)控中心對大廈重點部位進行 24 小時不間斷 錄像， 一般 錄像 資料 保存時間不少于 3 天 ，政府有關行政管理部門或乙方認為有需要時，對某一時間段的錄像可以提取長期保存。 九、 公共安全輔助設施設置及管理標準 對經(jīng)公共地方進入樓層進行必要的阻隔和布置防控報警裝置，使外部人員不能輕易進入到樓層。對停車場、設備房和部分公共區(qū)域大廈外圍周邊如后廣場等部位裝有攝像槍實時監(jiān)控。做好安全防范。 十、 設備管理服務標準 （一） 設備綜合管理標準 1． 設備機房管理 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 1) 機房排煙、通風良好 。保持溫度、濕度符合設備運行溫、濕度要求 。 2) 墻壁、天花無滲漏、無水跡、無污跡。 3) 地面平整，潔凈。地漏排水暢通，無阻塞。 4) 工具擺放整齊，高壓工具按規(guī)定送檢并保持安全有效。 5) 無異味，密封防鼠。 6) 照明燈具完好，照度符合使用要求。 7) 地面如鋪設橡膠墊，保持膠墊潔凈完好。 8) 如設置安全保護柵欄，保持柵欄貼近地面黃線擺放，且完整無損。 2． 設備外觀 1) 保持設備外表無銹跡，不脫漆，無積塵。 2) 柜門閉合良好，開關、按鈕、指示燈完好。 3) 儀表完好，操作顯示屏完好，顯示參數(shù)清晰、筆劃完整。 4) 設備如有煙道、廢氣排放等管道，則包裝密封完好，排放通暢。 5) 設備油箱、油管、水管、水箱無銹 、無滲漏。 6) 設備聯(lián)軸器罩（套）安裝良好，保護功能完善；不變形、不生銹。 7) 溢水管防蚊網(wǎng)安裝規(guī)范，水池蓋完整無損，放置平穩(wěn)，上鎖。 8) 設備各種部件、管道安裝牢固，基本不擺動。 9) 設備電源電線、數(shù)據(jù)線等捆扎整齊，無破損或脫落。 3． 設備標識標牌管理 1) 標牌齊全、統(tǒng)一，字跡清晰。 2) 各類指示、警告牌掛放（貼）在指定處。 3) 設備電動機銘牌完好清晰。 4) 管道涂漆顏色正確；箭頭和文字清晰，噴印距離符合規(guī)定。 4． 設備檔案資料管理 1） 建立大廈設備檔案管理制度，實行專業(yè)化統(tǒng)一管理。 2） 各個系統(tǒng)的設備設立臺帳和卡片，內容包括：設備名稱、編號、原值、使 用年限、生產(chǎn)廠家、安裝位置等，要求帳、物、卡一致，并輸入電腦保存。當設備變更時臺帳亦應及時更改。 3） 對大型、重要的設備要建立技術檔案，一機一檔，內容含：裝箱單、說 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 22 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 明書、圖紙、設備出廠合格證、開箱驗收單、設備安裝移交驗收單、設備中修大修次數(shù)、時間、主要備件的更換、大修完工報告書等。 4） 凡在用的設備都要設立標示牌，其編號與設備卡一致。 （二） 設備管理標準 1. 供配電系統(tǒng)管理標準 1) 系統(tǒng)狀態(tài)目標及供應標準 ① 高壓開關柜保持出線電壓與輸入電壓相同；電壓表、電流表均有指示；指示燈指示正常；繼電保護裝置（過流、速斷、欠壓、零序、超溫）參數(shù)設定符合說明書要求。 ② 計量柜有功電表和無功電表有數(shù)字變化。 ③ 變壓器輸出電壓 400V/380V；溫度控制儀顯示的溫度在變壓器允許工作范圍內，若超溫即報警并切斷變壓器運行；降溫風扇運行正常。 ④ 低壓開關柜出線電壓 380V；運行時，指示燈亮，各類指示儀表均有指示，讀數(shù)清晰可靠。各開關操作靈活可靠。 ⑤ 電容補償柜功率因數(shù) COSφ≥ ；能自動投入運行或手動投入運行。 ⑥ 除市電停電外，力保每天 24 小時樓宇內用電正常。 ⑦ 市電停電或故障停電，備用發(fā)電機能自動投運，提供電梯、供水泵、消防設備等一類用電。 2) 操作職責 ① 每天檢查 2 次，檢查設備、機房環(huán)境及標牌標識情況，并做好記錄。 ② 電柜外表每周清抹一次；電柜內不少于每半年清掃一次；墻壁、地面污漬隨時清除。 ③ 按照操作規(guī)程操作設備，嚴格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定，如實填寫操作票，并做好運行記錄。 ④ 在設備運行過程中，每 3小時巡視一遍。 3) 保養(yǎng)職責 ① 按照保養(yǎng)計劃，實施月度、季度、半年項目保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。 ② 按保養(yǎng)計劃定期清理電柜外表塵埃、銹跡；刷防銹漆。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) ③ 按保養(yǎng)計劃定期撥動電器元件活動部分，檢查電器動作靈活性。電器及線路如有破損、脫落、接觸不良現(xiàn)象，則檢修或更換線路或元件。 ④ 確保電器 動作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)及指示正常。 4) 維修責任 ① 對于一些技術專屬部分的設備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔維修責任。 ② 因產(chǎn)品或施工質量問題造成供配電系統(tǒng)設備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關責任方承擔法律責任及經(jīng)濟賠償責任。 ③ 凡經(jīng)維修或更換零部件的設備，經(jīng)過調試，必須達到運行技術指標、符合使用要求。 2. 給排水系統(tǒng)管理標準 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標及標準 ① 水泵電動機轉動靈活，無異聲；機械密封完好，無漏水，運轉平穩(wěn)，不失轉。運行時工作電流在電動 機額定電流范圍內；運行時揚程（ m ）、流量（ m3/h ）、水壓（ MPa ）滿足樓層用水要求；生活變頻供水壓力設定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。 ② 管道閥門打開、關閉轉動靈活；止回閥封閉良好。 ③ 電柜各儀表均有指示；各種開關、按鈕操作靈活；可有效的控制及保護相應用電設備生活供水變頻裝置參數(shù)設定正確，觸摸屏能不斷顯示運行參數(shù)。 ④ 水池、水箱浮球或水位開關動作靈活，控制準確可靠，無誤動作現(xiàn)象；滿水位能使泵停轉，低水位能使泵啟動；水位監(jiān)視裝置能正常監(jiān)視水池（箱）狀態(tài)，超水位能報警。 ⑤ 集水井浮球或水位開關動作靈 活，滿水位能使泵啟動，低水位能使泵停轉；監(jiān)視模塊能正常監(jiān)視水井狀態(tài)。 ⑥ 市政停水后蓄水量保持繼續(xù)供水 8 小時；大廈內管道維修時停水，先預告，并盡可能安排在非用水高峰期進行。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 2） 操作職責 ① 每天巡查 3次，檢查設備清潔、機房環(huán)境、標牌標識是否符合標準。 ② 按操作規(guī)程操作設備，填寫設備運行記錄表。 ③ 每周定期巡檢浮球（或水位開關）有無卡死引發(fā)溢流跑水；生活變頻供水觸摸屏顯示狀態(tài)是否正常。 ④ 設備運行過程中，每 3 小時巡視一次。 3） 保養(yǎng)職責 ① 按照保養(yǎng)計劃實施月度、季度、半年項目保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。 ② 清理水泵、電柜、管道、閥門的塵 埃、銹跡；涂防銹漆。 ③ 給水泵、閥門閥桿加潤滑油。 ④ 檢查水泵、管道、閥門有無滲漏。 ⑤ 檢查管網(wǎng)、管件是否牢固、有無變形。 ⑥ 撥動電器元件活動部分，檢查電器動作靈活性。 ⑦ 檢查電器及線路如有破損、脫落、接觸不良的現(xiàn)象，則更換或修理。電柜電器動作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)指示正常；水泵轉動靈活，不滲漏。 4） 維修責任 ① 對于一些技術專屬部分的設備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔維修責任。 ② 因產(chǎn)品或施工質量問題造成給排水系統(tǒng)設備、管網(wǎng)及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身 及財產(chǎn)損失，由相關責任方承擔法律責任及經(jīng)濟賠償責任。 ③ 乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，及時檢修或更換新的線路或元件。 3. 中央空調及通風系統(tǒng)管理標準 1） 系統(tǒng)狀態(tài)目標及供應標準 ① 系統(tǒng)能連續(xù)供冷，并能滿足整個大廈供冷要求。機組能按設定的程序運行，且能根據(jù)使用的負荷量來控制機組葉輪開啟度； 冷凍水進出水溫度 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁，共 51 頁 中國