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正文內(nèi)容

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)(編輯修改稿)

2025-02-26 01:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 6 系統(tǒng)維護(hù)等幾個(gè)階段 1) 可行性分析的目的就是通過(guò)一系列的分析用最小的代價(jià)和在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定系統(tǒng)的目標(biāo)和規(guī)劃是否能夠?qū)ΜF(xiàn)在有問(wèn)題解決和是否現(xiàn)實(shí)可行。通常我們從:技術(shù)可行,經(jīng)濟(jì)可行,管理可行和法律可行四個(gè)方面來(lái)判斷??尚行匝芯康牟襟E一般是,組織隊(duì)伍,制定工作計(jì)劃,現(xiàn)狀調(diào)查,研究目前系統(tǒng),確定目標(biāo),提出總體方案,制定實(shí)施計(jì)劃,經(jīng)濟(jì)效益分析最后編寫(xiě)可行性報(bào)告。 2) 在需求分析階段,要確定問(wèn)題并能理解和表達(dá)用戶(hù)需求,分解系統(tǒng)并確定軟件系統(tǒng)構(gòu) 成,編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)概要,編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)等工作。在此階段,應(yīng)該充分理解用戶(hù)的需求并能對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)做出相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)判別,并與用戶(hù)達(dá)成共識(shí)。 3) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括功能模塊的設(shè)計(jì),信息模塊的設(shè)計(jì),信息分類(lèi)編碼的設(shè)計(jì),以及資源的設(shè)計(jì),組織的設(shè)計(jì),還包括對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的分析。 4) 功能實(shí)現(xiàn)一般包括界面設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),程序設(shè)計(jì)以及程序調(diào)試幾個(gè)步驟。 界面設(shè)計(jì)主要包括用戶(hù)界面設(shè)計(jì),輸入設(shè)計(jì)以及輸出設(shè)計(jì)。其中用戶(hù)界面是人與計(jì)算機(jī)之間傳遞和交換信息的接口,用戶(hù)界面的好壞直接影響管理信息系統(tǒng)的使用效果,所以界面風(fēng)格應(yīng)該盡量人性化。 輸入和輸出設(shè)計(jì)則應(yīng)該是保證信息能夠正確,及時(shí),高效,及時(shí)的向系統(tǒng)輸入和輸出。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)則要求能夠符合用戶(hù)的需要,并易于理解,方便維護(hù),完整,高效率等。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)大致分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)階段。 編寫(xiě)程序就是利用程序編碼來(lái)進(jìn)行功能的實(shí)現(xiàn),程序的編寫(xiě)必須要遵循一定的原則,一般說(shuō)來(lái),程序應(yīng)該結(jié)構(gòu)良好,層次分明,清晰有條理,具有可維護(hù)性,可靠性,可理解性。 最后的調(diào)試就是運(yùn)用可能的數(shù)據(jù)和操作條件反復(fù)的對(duì)程序進(jìn)行實(shí)驗(yàn),使得界面設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),以及編寫(xiě)的程序能夠暢通無(wú)阻的運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)所需要 的功能。 5) 安裝調(diào)試首先要完成全部數(shù)據(jù)的整理與錄入,其次要完成系統(tǒng)的切換任務(wù),用新系統(tǒng)代替老系統(tǒng),調(diào)試新系統(tǒng)使之能夠安全的運(yùn)行。 6) 系統(tǒng)維護(hù)就是指為了保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠安全持續(xù)的運(yùn)行,而采取的硬件設(shè)備維護(hù),軟件設(shè)備維護(hù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的各項(xiàng)措施。其具體內(nèi)容包括:對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期或隨機(jī)的檢查,糾正運(yùn)行階段暴露的錯(cuò)誤,排除故障,更新易損部件,刷新備份的軟件和數(shù)據(jù)存儲(chǔ),保證系統(tǒng)按預(yù)定要求完成各項(xiàng)工作。 1. 5 國(guó)內(nèi)外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析及對(duì)比 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 7 隨著信息技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)業(yè)在不斷的發(fā)生變化。從 20 世紀(jì)60 年代開(kāi)始,企業(yè)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)處理日常的交易數(shù)據(jù),以節(jié)省人力資源及提高數(shù)據(jù)的正確性與時(shí)效性,一般稱(chēng)為電子數(shù)據(jù)處理 (Electronic Data Processing)。由于計(jì)算機(jī)用來(lái)處理例行性交易數(shù)據(jù)非常成功,因此大量的信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。例如會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、庫(kù)存控制系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)等,早期信息系統(tǒng)主要來(lái)源是企業(yè)自行開(kāi)發(fā)、外委開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的套裝軟件,隨著信息技術(shù)的進(jìn)步及時(shí)間的推移,企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù),而這些不同信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)的交換顯得越來(lái)越重要,企業(yè)必須花費(fèi)更多的人力和財(cái)力來(lái)維護(hù)這些信息系統(tǒng),到 了大約 1965 年出現(xiàn)了 MRP(Material Requirement Planning)物料需求計(jì)劃有效解決了庫(kù)存,生產(chǎn)原 料 及銷(xiāo) 售 部分 問(wèn)題 , 到了 1990 年 后開(kāi) 始 大力 推行 ERP(Enterprise ResourcePlanning)系統(tǒng)和 CRM (Customer Relationship Management)客戶(hù)關(guān)系管理。 CRM 是選擇和管理有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略, CRM 要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化, CRM 將能 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶(hù)關(guān)系管理。ERP 更是一種全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)雜的企業(yè)綜合管理系統(tǒng),主要是突出對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程的管理,也就是對(duì)“物”的管理,目標(biāo)是壓縮生產(chǎn)成本。目前又開(kāi)始倡導(dǎo) EMR (Enterprise Marketing Resource)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源管理系統(tǒng),它強(qiáng)調(diào)以營(yíng)銷(xiāo)為核心,管理對(duì)象包括 :員工、市場(chǎng)、客戶(hù)、貨款等,目標(biāo)是資源優(yōu)化,系統(tǒng)包含了 OA, CRM 和進(jìn)銷(xiāo)存等,有效的解決了各系統(tǒng)孤立使用所帶來(lái)的第二次“信息孤島”。在軟件不斷發(fā)展的同時(shí),硬件產(chǎn)商也開(kāi)始提出“企業(yè)計(jì)算平臺(tái)”的概念,為企業(yè)信 息管理系統(tǒng)的發(fā)展推波助瀾,提供完善的硬件解決方案。 在國(guó)外的商業(yè)企業(yè)中信息管理系統(tǒng)的發(fā)展是和電子收款機(jī)相聯(lián)系的。隨著應(yīng)用的不斷發(fā)展,收款機(jī)的發(fā)展也進(jìn)行了演變。同時(shí)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展也隨之形成了 POS、 EOS、 EDI、 VAN 四種模型, 1) POS 系統(tǒng)。根據(jù) POS 系統(tǒng)規(guī)模的大小及功能的強(qiáng)弱可將其分為三類(lèi):一類(lèi)為應(yīng)用于零售店和超級(jí)市場(chǎng)的商業(yè)零售管理系統(tǒng)。主要應(yīng)用于電子收款機(jī)或通用的個(gè)人計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)零售消息的立即入帳,從而能及時(shí)掌握商品銷(xiāo)售的情況,達(dá)到輔助確定銷(xiāo)售策略的目的。一類(lèi)是對(duì)一個(gè)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)算機(jī) 管理。主要用于定貨、零售、批發(fā)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等工作系統(tǒng)管理。一類(lèi)是對(duì)一個(gè)包括連鎖店、分商場(chǎng)等在內(nèi)的集團(tuán)公司進(jìn)行系統(tǒng)管理的系統(tǒng) 2 ) EOS 系統(tǒng) 也就是電子訂貨系統(tǒng) 是指利用掌上型終端機(jī),依貨架或臺(tái)長(zhǎng)輸入要訂貨的商品,利用電話(huà)線路送給商場(chǎng)的發(fā)貨中心或供應(yīng)商,一次來(lái)完成訂貨手續(xù),利用 POS 系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行管理,同時(shí)利用 EOS 加以整合。 3 ) EDI 系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),就是通常所說(shuō)的無(wú)紙貿(mào)易系統(tǒng),以電子重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 8 數(shù)據(jù)形式進(jìn)行信息傳輸,目的是減少商業(yè)貿(mào)易中的票據(jù)單證數(shù)量,加速貿(mào)易過(guò)程。 4 ) VAN 系統(tǒng) 也就是增值網(wǎng)系 統(tǒng)。將金融與商業(yè)聯(lián)合,通過(guò) POS 系統(tǒng)直接進(jìn)行電子轉(zhuǎn)帳結(jié)算,將 POS 系統(tǒng)直接進(jìn)入社會(huì)公共數(shù)據(jù)網(wǎng)。 可見(jiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家,這些電子收款機(jī)已經(jīng)非常普及了,并且他們具有比較完善的信息處理方法和管理手段。 在國(guó)外數(shù)字化企業(yè)管理理念己逐漸為多數(shù)人所接受。他們的企業(yè)資源管理及產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理都非常普及,部分公司不排除長(zhǎng)期研發(fā)的可能,根據(jù)使用環(huán)境的不同,采用的系統(tǒng)同時(shí)包括基于 FoxBASE 的平面數(shù)據(jù)庫(kù)、基于 C/S 機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)、基于 B/S 的數(shù)據(jù)庫(kù)等,但只要涉及到大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理的,開(kāi)發(fā)費(fèi)用就非常昂貴。總體上看國(guó)外的企業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展己經(jīng)日趨 成熟。 國(guó)外還 流 行一 種新 型的 軟件 過(guò)程 模式 — 敏 捷開(kāi) 發(fā), 其典 型的 方法 有 :XP (ExtremeProgramming— 極限編程〕、 Cockburn 的水晶系列方法、開(kāi)放式源碼、Highsmith 的適應(yīng)性軟件開(kāi)發(fā)方法 (ASD)、 SCRUM 等等。在國(guó)內(nèi)外因?yàn)檐浖?xiàng)目管理不當(dāng),引起軟件開(kāi)發(fā)夭折的例子很多,故我們?cè)谶x用合適的軟件項(xiàng)目管理方法上還存在極大的挑戰(zhàn) 國(guó)內(nèi)大型企業(yè)關(guān)于 ERP, PDM 的討論和實(shí)施也比較多,但是用先進(jìn)的大型應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)發(fā)的成功案例不多,其中部分成功的開(kāi)發(fā)商也僅僅是利用國(guó)外的產(chǎn)品進(jìn)行集成和改造。在 國(guó)內(nèi)對(duì)于開(kāi)發(fā)企業(yè)資源管理最大的障礙就是開(kāi)發(fā)費(fèi)用太高,用戶(hù)的培訓(xùn)不夠,這樣的結(jié)果就容易導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)夭折,系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮效益。但國(guó)內(nèi)對(duì)于非常專(zhuān)業(yè)的小規(guī)模應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是非常成功的,如 :人事財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。 國(guó)內(nèi)外軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程模式應(yīng)用現(xiàn)狀主要是 :國(guó)際主流的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是RUP(RationalUnified Process)。它是文檔化的軟件工程產(chǎn)品,包含了所有 RUP 的實(shí)施細(xì)節(jié)及方法指導(dǎo)。 RUP 又是一套軟件工程方法的框架,各個(gè)組織可根據(jù)自身的實(shí)際情況,以及項(xiàng)目規(guī)模對(duì) RUP 進(jìn)行裁剪和修改 ,以制定出合乎需要的軟件工程過(guò)程且能使軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范化。在國(guó)外 RUP 己經(jīng)廣泛的應(yīng)用到大中型的軟件開(kāi)發(fā)中。 在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分,目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)中基于 C/S 結(jié)構(gòu)的比較多,這種結(jié)構(gòu)最大的問(wèn)題是 :客戶(hù)端配置困難,數(shù)據(jù)庫(kù)的投資較大,因?yàn)槊繑U(kuò)充一個(gè)客戶(hù)端,就必須在客戶(hù)端配置一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接引擎,就必須購(gòu)買(mǎi)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的License。通訊帶寬要求高,因?yàn)槊總€(gè)客戶(hù)端都直接向數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)出請(qǐng)求,與數(shù)據(jù)庫(kù)的通訊很容易形成通訊瓶頸,除非在數(shù)據(jù)庫(kù)端加大投資做成集群 :如果系統(tǒng)要跨網(wǎng)關(guān)運(yùn)行,那么實(shí)現(xiàn)就非常困難。為了解決以上的 應(yīng)用問(wèn)題,同時(shí)考慮今后的系統(tǒng)的升級(jí)需要,采用分布式三層結(jié)構(gòu) 。 國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)中,管理應(yīng)用項(xiàng)目往往規(guī)模較小,涉及的管理問(wèn)重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 9 題比較簡(jiǎn)單,通常是一些統(tǒng)計(jì)和報(bào)表等處理事物。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有計(jì)算機(jī)技術(shù)人員獨(dú)自完成,并且缺乏規(guī)范的程序和標(biāo)準(zhǔn)。 在自己建設(shè)企業(yè)信息管理信息系統(tǒng)時(shí)單項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)很多,水平也比較低,但是系統(tǒng)集成少,并且標(biāo)準(zhǔn)化、商業(yè)化的軟件少,現(xiàn)行系統(tǒng)翻版多,引入先進(jìn)管理辦法少,所以不能適應(yīng)急劇變革的企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部需求。 而且我國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展緩慢,建設(shè)成功率低,效益顯著的系統(tǒng)很少,多數(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的 建設(shè)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)用戶(hù)承諾和期望,不少耗資巨額的系統(tǒng)或半途而廢,我國(guó)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)并不理想。 即便是在引進(jìn)國(guó)外的企業(yè)信息管理系統(tǒng)時(shí),由于不符合我過(guò)的國(guó)情,軟件需要做大量的修改,并且引進(jìn)的軟件不但費(fèi)用很高,技術(shù)支持困難 , 水平滯后。 但是,我國(guó)的計(jì)算機(jī)裝機(jī)容量相當(dāng)驚人,國(guó)有的大、 中型骨干企業(yè)的計(jì)算機(jī)普及率達(dá) 90%以上,其中有半數(shù)以上的骨干企業(yè)建立了各類(lèi)面向企業(yè)局部管理職能的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng),其中有一部分企業(yè)正在建設(shè)面向企業(yè)管理全過(guò)程的綜合信息系統(tǒng),相信在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)我國(guó)的商業(yè)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用必將得到更 大的發(fā)展。 通過(guò)這些對(duì)比我們可以看到,國(guó)內(nèi)外信息系統(tǒng)建設(shè)存在著的差距,在我們?nèi)蘸蟮墓芾硇畔⑾到y(tǒng)建設(shè)中應(yīng)當(dāng)采取一定的措施使得我們的信息化建設(shè)高水平、標(biāo)準(zhǔn)化。我們 必須為管理者提供新的功能,及時(shí)的就地捕獲信息,整合多個(gè)子系統(tǒng),適應(yīng)技術(shù)的變化操作簡(jiǎn)單使用戶(hù)能透明的 訪問(wèn)整個(gè)信息管理系統(tǒng),適當(dāng)降低開(kāi)發(fā)成本,分期開(kāi)發(fā)分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)使用的高水平的信息化系統(tǒng)。 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 10 第二章 方案設(shè)計(jì)分析與說(shuō)明 2. 1 公司現(xiàn)狀分析與需求分析 2. 1. 1 公司現(xiàn)狀分析 現(xiàn)代企業(yè)的高速發(fā)展,大量的業(yè)務(wù)處理 及信息處理日益占據(jù)企業(yè)的日常 事物,為了更好的傳遞信息,更快更好的為客戶(hù)服務(wù),在針對(duì)業(yè)務(wù)受理時(shí),結(jié)合本身工作特點(diǎn),除了在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)后,還需要與后臺(tái)進(jìn)行核實(shí)溝通,并且為了明確責(zé)任,分清責(zé)任,著就產(chǎn)生了大量的傳真,而傳真存在很多弊端,比如浪費(fèi)材料,增加員工工作量,效率低,不利于保管和維護(hù),不利于查找,安全性等。 而且,隨著企業(yè)的擴(kuò)大,業(yè)務(wù)所涉及的員工,部門(mén)和職務(wù)越來(lái)越多,如何對(duì)員工,植物,部門(mén)實(shí)施合理的管理,成為目前企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。 目前的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)覆蓋面廣,涉及的人員,部門(mén),以及不同職務(wù)的人所處理的權(quán)限等 不同等問(wèn)題, 計(jì)算機(jī)信息化能滿(mǎn)足企業(yè)的這種需求。 2. 1. 2 需求分析 對(duì)于企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題,提出了以下幾個(gè)方面 的需求: 1) 管理高效化 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工,部門(mén),職務(wù)進(jìn)行高效的管理 2) 增強(qiáng)信息交流功能 使得傳遞信息快速高效 3) 提高用戶(hù)的滿(mǎn)意程度 對(duì)顧客意見(jiàn)的反饋 4)管理協(xié)調(diào)化 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工、 部門(mén) 、 職務(wù)的管理協(xié)調(diào)一致。 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 11 2. 2 功能模塊設(shè)計(jì) 2. 2. 1 功能模塊的構(gòu)成 系統(tǒng)的功能模塊由 用戶(hù)管理模塊 、 部門(mén)管理模塊 、 職務(wù)管理模塊 、 信息管理模塊 四大模塊組成。 2. 2. 2 功能模 塊的 具體功能 ( 1) 用戶(hù)管理 模塊 可以對(duì)所有的職員進(jìn)行管理,可登記職員的相應(yīng)職務(wù)及所屬于部門(mén),職員的相關(guān)資料,并對(duì)實(shí)現(xiàn)其進(jìn)行修改,添加,刪除的功能。實(shí)現(xiàn)通過(guò)對(duì)登陸身份的識(shí)別,是用戶(hù)能夠找回密碼。 ( 2) 部門(mén)管理 模塊 實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的部門(mén)進(jìn)行添加、移除并且能夠在主頁(yè)面可以查詢(xún)部門(mén)的設(shè)置情況。 ( 3) 職務(wù)管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的職務(wù)進(jìn)行添加、移除并且實(shí)現(xiàn)工的職務(wù)調(diào)轉(zhuǎn)的功能 。 ( 4) 信息管理 在信息管理中,實(shí)現(xiàn)員工之間的信息交流,包括發(fā)送信息,發(fā)送廣播 查看信息、查詢(xún)信息、當(dāng)收到新信息的時(shí)候出現(xiàn)提示、并且能提取新信息 的功能 。 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 12 第 3 章 軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明 3. 1 系統(tǒng) 功能 總體結(jié)構(gòu) 通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)研分析,網(wǎng)上了解 以及與老師的溝通,初步了解了企業(yè)的現(xiàn)狀與需求 , 面對(duì)這些需求,初步提出了營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)功能。 首先,應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的就是用戶(hù)登陸的功能,但是由于有些時(shí)候用戶(hù)會(huì)忘記自己的密碼,所以還設(shè)計(jì)了密碼找回功能,同時(shí)我還考慮了非企業(yè)員工登陸該系統(tǒng)后能了解企業(yè)基本情況的功能,包括了解企業(yè)的簡(jiǎn)介,具有部門(mén)的介紹,對(duì)產(chǎn)品的了解等 、當(dāng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)有建議和意見(jiàn)的時(shí)候,就可以通過(guò)留言版直接給客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng) 發(fā)送信息 。 對(duì)于一個(gè)企業(yè),由于隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn) 新員工的加入,老員工的離開(kāi)的情況,所以設(shè)置了用戶(hù)管理模塊,在這個(gè)模塊里,系統(tǒng)管理員能夠 通過(guò)該模塊來(lái)對(duì)用戶(hù)的添加與刪除,實(shí)現(xiàn)對(duì)自己密碼的修改,當(dāng)高層管理者需要了解員工的具體信息時(shí)還可以用戶(hù)信息。 同時(shí),還考慮到企業(yè)職務(wù)的新增、刪除、調(diào)轉(zhuǎn)等情況,面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,設(shè)置了職務(wù)管理模塊,在此模塊,管理人員可以根據(jù)需要,新增職務(wù),并對(duì)其權(quán)限進(jìn)行定義,有時(shí)候,企業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)職務(wù)遷升或調(diào)轉(zhuǎn)部門(mén)等情況,根據(jù)這個(gè)需求就設(shè)置了職務(wù)調(diào)轉(zhuǎn)功能。 企業(yè)是由許多部門(mén)組成的,企業(yè)比不可少的會(huì)擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展周邊產(chǎn)業(yè)、或者減小規(guī)模,改變方向,根據(jù) 這些需求,設(shè)置了部門(mén)管理模塊,該模塊具體實(shí)現(xiàn)的就是對(duì)企業(yè)部門(mén)的增加和刪減。 組成企業(yè)的員工、部門(mén)、職務(wù)之間必定會(huì)有信息的交流,而現(xiàn)代職能行企業(yè)的最大缺陷就在于部門(mén)之間橫向信息交流的桎梏,有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)責(zé)任的互相推委,面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我設(shè)置了信息管理模塊,在此模塊,用戶(hù)可以將信息及時(shí)的發(fā)送給應(yīng)接收此信息的人員,也可以查詢(xún)此信息是否已經(jīng)被接受,由此來(lái)確定責(zé)任,實(shí)現(xiàn)信息快速的交流。而且,根據(jù)需求,只要用戶(hù)一登陸該系統(tǒng),就會(huì)返回是否收到新信息的狀態(tài),由此使得信息能夠及時(shí)的傳遞,只要用戶(hù)點(diǎn)擊提取信息按扭后就默認(rèn)為他已 經(jīng)閱讀過(guò)所收到新信息 ,當(dāng)然信息過(guò)期后,而且數(shù)據(jù)庫(kù)有限,所以,設(shè)置了信息刪除功能。 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 13 3. 2 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 添加用戶(hù) 刪除用戶(hù) 修改用戶(hù)資料 查詢(xún)用戶(hù)資料 修改個(gè)人密碼 創(chuàng)建職務(wù) 刪除職務(wù) 職務(wù)調(diào)轉(zhuǎn) 新增部門(mén) 刪除部門(mén) 用戶(hù)管理 發(fā)送信息 發(fā)送廣播 查詢(xún)回復(fù) 提取新信息 刪除信息 信息管理 部門(mén) 管理 職務(wù)管理 系統(tǒng)管理 渠道管理 分銷(xiāo)計(jì)劃與管理 客戶(hù)管理與技術(shù)服務(wù) 市場(chǎng)監(jiān)測(cè) 行政管理 員工登陸 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 14 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是總體設(shè)計(jì)階段非常重要的環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)庫(kù) yx 包含 5 個(gè)表,用戶(hù)表、部門(mén)表、職務(wù)表、產(chǎn)品表、信息表。 ( 1) 用戶(hù)表的結(jié)構(gòu) 列名 數(shù)據(jù)類(lèi)型 長(zhǎng)度 姓名 Char 10 性別 Char 2 員工編號(hào) Int 10 密碼 Char 10
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