【文章內(nèi)容簡介】 實實施，做到算無遺策。品質(zhì)是設(shè)計出來的，不是做出來的，更不是檢驗出來的。現(xiàn)制定出一分項目質(zhì)量活動計劃表，供參考。(包括外協(xié))質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。為了保證原材料，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議。2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗報告或生產(chǎn)檢驗報告。3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進生產(chǎn)。4. 與供應(yīng)部攜手加強來料箱，數(shù)量，包裝外觀等確認。5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部。6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議。7. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動。8. 供應(yīng)商審核與評價。 原輔材料控制由于受人員限制和物料特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進行品質(zhì)檢驗，只能對包裝，數(shù)量等有個初步的確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。 產(chǎn)線品質(zhì)控制目前由于受到人數(shù)限制，暫時的人手是1人，而且對產(chǎn)品實行首檢，因此，對品質(zhì)的控制格外重要。從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行： 看板管理1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處。2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)。3. 將訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件，便于操作員查看。 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)1. 對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報。2. 定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果。3. 作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)。員工基本質(zhì)量觀念十條：物料投入工序檢查物料的外觀規(guī)格。：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。：嚴格按sop(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè)，并熟悉sop。：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。：任何改變不可私自改變，須經(jīng)工序主管同意后再做。：物料及工具等的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標記。:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。：物料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，杜絕不良品流向下 一工位。 出貨品質(zhì)控制嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗。7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制現(xiàn)場管理的主要工作事項：1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè)。2. 將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋。3. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為。4. 杜絕各種浪費。5. 對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通。6. 各種指令，信息是否能傳遞到位。7. 要有強烈的問題意識。8. 要經(jīng)常巡視，目前強調(diào)ipqc的頻度是1小時一次。9. 要有強烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶。，檢驗設(shè)備要周期性維護(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫)。，并注意再發(fā)防止。，記錄要追蹤。8. 成本控制盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多。包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用。包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失 以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。9. 客戶投訴參照目前的方法進行，但是增加下列事項：1. 當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施。2. 將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標準化管理的審核制定月報表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善。，申請表。計劃，對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用軟件：word，execl，point等，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計過程控制等。為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和有往來，因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責，人際關(guān)系學(xué)等信息進行。 部門目標根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，分解出本部門的工作目標。 保留原有質(zhì)量目標，計劃新增加：1. 來料合格率 (合格批次/總批次*100%)。2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)。 3. 供應(yīng)商檢驗報告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)。4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%)。5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%)。6. 投訴處理改善達成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)。7. 教育培訓(xùn)達成率 [(實際培訓(xùn)人*次 / 計劃培訓(xùn)人*次 )*100%]。8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%]。目前暫時設(shè)定以上幾項，后續(xù)根據(jù)報表再增加，至于目標數(shù)據(jù)需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況進行設(shè)定。 績效考核除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應(yīng)獎金，調(diào)動工作積極性和責任感，增強員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達成度等。 2. 工作能力方面：計劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等。建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。 企業(yè)文化為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種活動 1. 娛樂設(shè)施和活動，如球賽等。 2. 旅游。3. 節(jié)日福利，貢獻表彰，排憂解難等。全員參與，全員品管，組織各部門進行qcc活動。 qc七大手法 1. 檢查表2. 分層法改善活動推進實施步驟：成立推進小組 – 推行計劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實施 –評比 – 檢討 – 定期活動。 改善提案制度目前公司現(xiàn)狀 體系的失效無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的，就像人的自由是建立在遵紀守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。我們必須承認，公司員工手冊(包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等)，公司缺少激勵員工上進的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標準)。a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關(guān) 心企業(yè)的觀念，后果可想而知。b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。以上這些部門計劃及問題，均是本人總結(jié)計劃出來的。希望能夠被領(lǐng)導(dǎo)采納一二。品質(zhì)部月工作計劃安排篇五(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理(二)三級責任狀管理辦法的制定與實施制定了物業(yè)總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團、項目經(jīng)理對總公司、主管對項目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各項目負責人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風險。統(tǒng)計顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項工作良性發(fā)展有積極意義。(三)經(jīng)理績效季度考核工作制定了《項目經(jīng)理季度考核實施辦法》《項目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細則》，二、三、四季度分別對項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進行了季度考核工作。通過對各項目經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。品質(zhì)部月工作計劃安排篇六本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。1. 全面、較深入地掌握我們產(chǎn)品地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。2. 根據(jù)