【文章內(nèi)容簡介】 議服務(wù)方案標(biāo)書篇四酒店是接待會展的核心接待部門，目前大部分的會議市場是以酒店會議占大部分，而每一個操作過酒店會議的會務(wù)人員都有自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。利潤高。因會議旅游者不僅經(jīng)費(fèi)來源可靠。消費(fèi)水平較高。 一般會議旅游者的平均消費(fèi)是普通旅游者的三倍。有利于擴(kuò)大酒店的影響，提高酒店的知名度?？烧{(diào)節(jié)酒店的淡季市場。會議團(tuán)到前作好準(zhǔn)備。第一天會議團(tuán)到時最容易出問題，需特別關(guān)注會議團(tuán)。作好會議的溝通協(xié)調(diào)工作。每天對清帳目。隨時關(guān)注客人的意見，并及時反映給相關(guān)人員。注意會議價格的保密性。熟知酒店接待設(shè)施的基本情況。監(jiān)督和落實(shí)會議的各項安排。會議結(jié)束后給相應(yīng)的酒店部門給予評價。總結(jié)會議接待中的問題及好的經(jīng)驗(yàn)。戲院式；課桌式；u型；回型；橢圓型；長方行；會見式；圓桌式；雞尾酒式；舞臺式；t型臺。辦公設(shè)備：夾紙板、名片缽、馬克筆、鉛筆、信簽；標(biāo)志設(shè)備：橫幅、指示牌、告示牌、桌卡。圓桌式、自助式、雞尾酒會、零點(diǎn)、外賣。會議服務(wù)方案標(biāo)書篇五(一)會前工作：與會議主辦方洽談。向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。邀請會議主辦方實(shí)地考察會議舉辦場所。與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。機(jī)場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。提前確認(rèn)會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。確認(rèn)特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。歡送代表工作。(四)、會議的籌備工作:根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。發(fā)放會議通知和會議日程。 會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。會場的布置。一是會前檢查。 這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。簽到。設(shè)一張簽字臺，配上12名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。(七)、會后服務(wù):會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實(shí)施。送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。清理會議文件 回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。完結(jié)！請老師指正。一、 會議室：價格單位：元/場二、 客房：價格單位：元/三、用餐：1．會議用餐圍桌最低標(biāo)準(zhǔn)600元，上不封頂。，上不封頂。（人數(shù)在60人以上可開）備注：促銷價格均為大型團(tuán)隊入住，現(xiàn)金結(jié)算為準(zhǔn)（包含用餐、住宿），如只使用會議室、客房，最低價格按協(xié)議價格執(zhí)行。四、宣傳：可以用宣傳冊的方式在宣傳冊上注明酒店會議室優(yōu)惠酬賓活動，以打折方式吸引客人，宣傳冊上注明折上折的價格，達(dá)到酒店宣傳的效果。 會議能夠幫助酒店擺脫淡季，因受到節(jié)假日以及淡季性的影響，房間出租率會明顯降低，而相對而言，會展活動雖然也具有一定的季節(jié)性，但總體來看不是十分明顯，如果酒店為會議型酒店，必須了解和掌握會議的特點(diǎn)，通過不斷研究，提升會議的營銷和服務(wù)能力，并且通過出色的會議接待將酒店的口碑和品牌迅速傳播出去從而招徠到更多的會議客源。妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示。錦都國際酒店2015年5月30日會議服務(wù)方案標(biāo)書篇六一． 會前1． 與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。2． 提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。3． 派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。4． 確定方案