【文章內(nèi)容簡介】 ，力求在強化稅源監(jiān)控，提高征管質(zhì)量和效率上有所突破。深化互動協(xié)作，完善重點稅源監(jiān)控辦法、稅收信用管理體系和稅收管理員制度，強化征管質(zhì)量考核，促使稅款實征數(shù)不斷接近法定應征數(shù)。一是健全監(jiān)控組織體系。市局成立稅源監(jiān)控小組，對稅源總量和分行業(yè)、分稅種稅源情況重點分析監(jiān)控。縣級局設立稅源監(jiān)控專崗，負責監(jiān)控企業(yè)申報繳稅、稅負變化等動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知管理部門核查，采取相應措施。稅收管理員則根據(jù)企業(yè)新老不同、納稅信用、行業(yè)特點和規(guī)模大小開展案頭分析，進行日常巡查，加強源頭控管。二是優(yōu)化稅收管理員配置。嘗試建立稅管員資格考試和競爭上崗制度，優(yōu)化稅管員的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)，提高稅管員隊伍綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮管理效能。三是發(fā)揮以查促控作用。建立稽查部門向管理部門信息反饋通報制度，稽查部門定期將專案稽查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的征管漏洞通報給管理部門，由管理部門及時進行整改，堵塞征管漏洞，完善稅源監(jiān)控。第二，力求在建立崗責考核體系，實施績效管理上有所突破。以政治過硬、業(yè)務熟練、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績效明顯為標準，強化激勵約束手段，推行崗責+績效的管理辦法，完善客觀、公正、科學的績效評價體系。一是實行人工考核與計算機考核的有機結(jié)合。完善原有崗責考核管理系統(tǒng)，拓寬考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集面與參與面，自動計算生成工作處理準確率、及時完成率、考評分值和匯總排名。二是實行單項扣分制與綜合得分制的有機結(jié)合。根據(jù)不同工作崗位性質(zhì)、工作量、工作技能、崗位職責及執(zhí)法責任制要求，采取按工作數(shù)量、質(zhì)量、成效確定單項扣分和綜合得分的考核辦法。三是實行平面考核與主體考核的有機結(jié)合。在原有崗責考核辦法的基礎上，引入360度考核法，建立上級考評、納稅人考評和同級考評三位一體考評體系，實行縱橫拓寬、內(nèi)外結(jié)合、多角度評價模式，既考核工作結(jié)果，又考核工作過程。第三，力求在優(yōu)化納稅服務，構(gòu)建和諧征納關系上有所突破。圍繞統(tǒng)一、規(guī)范、完善、提高的納稅服務總體要求，加強服務制度、服務機構(gòu)、服務隊伍建設，構(gòu)建多元化優(yōu)質(zhì)化的服務體系。一是積極推進征管流程再造、業(yè)務重組和資源整合，統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務，打造國稅服務品牌。二是在完善窗口辦稅平臺的基礎上，抓緊建設網(wǎng)上辦稅服務廳，充分運用郵件、短信等方式將稅收新政策、新要求快速傳遞給納稅人，依托現(xiàn)代化技術限度地方便納稅人，著力解決辦稅廳排隊擁擠問題。三是深入落實兩個減負，繼續(xù)分期分批對流程、資料、報表、文書等進行精簡，盡可能地節(jié)約納稅人辦理涉稅事項的時間和精力。第四，力求在建設國稅文化，提升干部隊伍素質(zhì)上有所突破。全面實施以文化促素質(zhì)、以文化促文明、以文化促和諧、以文化促發(fā)展的國稅文化建設工程，凝聚人心，振奮精神，激發(fā)活力，推動各項國稅工作開展。一是實施激勵工程。關心干部成長進步，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好環(huán)境，做到各盡其能、人盡其才。深入開展優(yōu)秀領導班子評比活動，繼續(xù)開展爭創(chuàng)四優(yōu)文明單位、優(yōu)秀國稅工作者、杰出(優(yōu)秀)崗位能手以及青年文明號等活動，在全市系統(tǒng)形成學先進，趕先進，團結(jié)奮進的良好氛圍。二是實施素質(zhì)工程。積極選拔干部參加上級組織的脫產(chǎn)學習，支持、鼓勵干部職工在職自學，提高學歷層次。及時舉辦各類更新知識培訓，邀請知名專家授課，提高干部職工實踐操作技能。三是實施才藝工程。借助_高校、科研單位的力量，適時開展專門課題的調(diào)研活動。加強國稅文體組織建設，活躍干部職工業(yè)余生活，促進交流，陶冶情操。四是實施關心工程。關心干部職工生活疾苦，重點幫助身處偏遠農(nóng)村地區(qū)的干部職工解決實際困難，積極參與社會公益性扶貧濟困活動。努力改善辦公條件，爭取市局機關辦公樓盡快開工建設。下半年個人工作計劃導語 下半年個人工作計劃銷售篇十20年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200年上半年是中國聯(lián)通分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，經(jīng)營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調(diào)整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：一，齊抓共管，深入市場截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入萬元，完成全年任務數(shù)的%，與去年同期相比增長了萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬農(nóng)村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業(yè)務的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了%，業(yè)務滲透率占%，同時對現(xiàn)有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。一)、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。二)、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據(jù)公司年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。三)、活動落實。對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。四)、公司發(fā)展存在問題解決方案加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責權(quán)分明，責任到人。選好、選對作好活動的代理強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務隨著經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率。普通用戶維：1定期對用戶電話回訪或短信拜訪。2節(jié)日祝福。高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1做到每月電話回訪或短信拜訪一次，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3生日祝福、節(jié)日祝福。4挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5親情服務。6定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。二、綜合方面制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。在公司內(nèi)部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓可取。加強內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠，內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關內(nèi)容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內(nèi)控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內(nèi)部管理工作，使年的各項業(yè)務發(fā)展邁向新的輝煌。下半年個人工作計劃導語 下半年個人工作計劃銷售篇十一一、指導思想和總體要求認真貫徹落實20_年教育工作意見，以率先基本實現(xiàn)教育的現(xiàn)代化為目標，做到教育技術的五個“化”、五個“推進”，同時強化服務意識，實現(xiàn)方法和機制的創(chuàng)新，促進教育技術的優(yōu)先發(fā)展，全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，使其成為建設和諧_教育的照耀支撐，確保我市率先基本實現(xiàn)教育的現(xiàn)代化。二、信息化建設。本學期，將繼續(xù)更新和添置教師辦公電腦、打印機、掃描儀等，繼續(xù)實行無紙化備課，要求教師熟練的備課，在課程整和的基礎上能有所創(chuàng)新。要加強校園網(wǎng)平臺管理，維護更新好學校主頁，積極建立學校信息資源庫，并按要求及時充實、更新內(nèi)容，加強學校網(wǎng)站的質(zhì)量建設和網(wǎng)絡安全管理。為教師教育教學提供服務，為家長了解配合學校工作做好基礎。同時要求老師管理豐富自己的blog。三、常規(guī)裝備、管理。教育裝備要對照新課程標準，配好基礎器材、輔助器材和活動器材。全園配備空調(diào)，電視機視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機，進一步改善幼兒的生活和學習條件。繼續(xù)加強圖書資料建設，根據(jù)幼兒、教師的實際需要購置教師用書和幼兒用書及學具。要真正發(fā)揮電教媒體的效能，鼓勵教師把電教媒體運用到教育教學活動中。健全教育裝備設施管理，把教育裝備設施管理工作列入常規(guī)管理的范疇，對設備做到用好、維修好，每月對電教設備進行常規(guī)檢查，同時做好臺帳記錄。班內(nèi)、園內(nèi)的視頻轉(zhuǎn)換儀、錄音機、電腦等落實到專人管理，做到規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，限度地用足用好現(xiàn)有的設備。閉路電視每周定時播放碟片、磁帶等資料也做到專人管理，領用借還都有登記。四、主要工作，大力推進信息技術在教學過程中的普遍應用，抓住機遇，充分利用網(wǎng)絡資源，豐富教學內(nèi)容，改進教學方法，增強教學效果，切實提高教育教學質(zhì)量。，進一步明確操作步驟，規(guī)范操作過程。繼續(xù)抓好學校常規(guī)電教設備、多媒體教室、科學發(fā)現(xiàn)室、圖書室的建設和管理工作，提高設備的`使用效益。、思想的學習，鼓勵教師運用信息技術、教育技術進行教改實踐。要以人為本，認真組織信息技術培訓工作，要抓好面向廣大教師的全員信息技術培訓，逐步建立一支能夠利用各種信息技術手段進行學習和教學的骨干教師隊伍。，積極建立學校信息資源庫，并按要求及時充實、更新內(nèi)容，加強學校網(wǎng)站的質(zhì)量建設和網(wǎng)絡安全管理，參加市網(wǎng)站評比。，并積極運用到教學實際中去。每人完成較有質(zhì)量的兩個多媒體課件，積極參加學校和_市舉辦的信息技術教學課件評比活動。下半年個人工作計劃導語 下半年個人工作計劃銷售篇十二根據(jù)學校原有的規(guī)章制度，加以改進，使其更加合理完善，便于各校區(qū)管理日常工作中加以落實。完成校區(qū)人員配備，加強校區(qū)人員工作能力以及市場拓展。制定出校區(qū)各部門工作崗位職責，明確崗位責任到人。建立完善的管理體系，改善現(xiàn)有后期學生管理與老師的監(jiān)管。避免因管理不善導致學生流失以及家長對我們產(chǎn)生不滿。根據(jù)新校區(qū)運行的實際情況制定出相應的招生方案，加強各同事的學習總結(jié)和培訓。開拓市場，首先調(diào)研周邊的學校信息、具體位置、距離，以及小區(qū)的人員消費能力、學生流量，一是先對周邊的小區(qū)地推宣傳海報、單頁、報紙。二是對學校門口實行一天2次的宣傳以及周邊商場門口的宣傳，加快陌拜的推廣速度，同時也讓員工看到學校發(fā)展的前景。三是加快對市場份額的占有率，面對越來越多的競爭對手，我們面臨的生存空間也會變小，所以必須加快學校發(fā)展的腳步。四是開拓新市場的同時也要組織多場暑期贈課活動，使口碑宣揚出去，保證學生先進