【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。八、內(nèi)部管理嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作管理，努力充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20__年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。個(gè)人下半年工作計(jì)劃和目標(biāo) 個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇六新的一個(gè)學(xué)期開(kāi)始了，很高興能繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生會(huì)生活部部長(zhǎng)。本學(xué)期，我部的工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)抓衛(wèi)生檢查本學(xué)期。讓各班每天在5:20~5:30之前做好值日，然后由我部的成員在晚修前做好檢查，并記錄下各班的衛(wèi)生情況，然后上交。對(duì)衛(wèi)生不好的班級(jí)，我們會(huì)采取措施給予提醒。并可能在檢查后，在各班的黑板上下情況，如：衛(wèi)生檢查優(yōu)/良(:)并寫(xiě)出修改建議。二、保證每個(gè)星期的大掃除工作大掃除是保證校園清潔一項(xiàng)重要工作，所以，每個(gè)星期的大掃除應(yīng)保證實(shí)施。建議將大掃除放到每周星期三或星期五。每個(gè)班級(jí)除了負(fù)責(zé)好本班的衛(wèi)生之外，還應(yīng)在宿舍中做好大清潔。每班應(yīng)派大約三到五位同學(xué)負(fù)責(zé)打掃功能室或校園一角，后由我部成員去檢查一部分的打掃地方并給予評(píng)價(jià)。三、對(duì)同學(xué)們的生活進(jìn)行管理在每個(gè)星期檢查同學(xué)們的儀容儀表是否符合要求，并對(duì)不符合要求的同學(xué)進(jìn)行提醒。四、早讀檢查一星期共由八位同學(xué)進(jìn)行早讀檢查，星期二~星期五每天早上分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)行檢查，對(duì)早讀好的班級(jí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)需要加強(qiáng)的班級(jí)進(jìn)行提醒。五、韻律操情況檢查每個(gè)課間操都由同學(xué)檢查年級(jí)中的班級(jí)，對(duì)韻律操的情況進(jìn)行記錄。六、活動(dòng)紀(jì)律維持在大型活動(dòng)中，我部可負(fù)責(zé)紀(jì)律維持，如在大型聯(lián)歡晚會(huì)上，檢查是否有學(xué)生帶違禁品或是否有違紀(jì)現(xiàn)象。以上為生活衛(wèi)生部本學(xué)期的工作計(jì)劃，如有不妥，請(qǐng)予指導(dǎo)，我們會(huì)將錯(cuò)誤糾正。另外如有需要，可另安排工作。謝謝!個(gè)人下半年工作計(jì)劃和目標(biāo) 個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇七在市農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市第二動(dòng)物防疫站緊緊圍繞重大動(dòng)物疫病防控和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管兩條主線開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大動(dòng)物疫病和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生，現(xiàn)將市第二動(dòng)物防疫站20年上半年度工作總結(jié)及下半年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：一、畜牧生產(chǎn)情況截止20年6月底，轄區(qū)內(nèi)家禽存欄4885羽，其中雞4190羽，鴨165羽，鵝530羽，山羊80頭。1―6月份共出欄山羊153頭，家禽6865羽，其中雞出欄6612羽，鴨出欄72羽，鵝出欄291羽。二、重大動(dòng)物疫病防控情況春季重大動(dòng)物疫病防疫行動(dòng)：20年3月10日4月25日開(kāi)展重大動(dòng)物疫病春季集中防疫行動(dòng)。共免疫羊口蹄疫63頭。高致病性禽流感4413羽，其中雞3498羽、鴨415羽，鵝500羽。雞新城疫3498羽。羊小反芻獸疫58頭。犬防工作：20年上半年度，我站積極開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)狂犬病疫苗的免疫注射工作，共計(jì)免疫犬只1538頭。三、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管情況簽訂責(zé)任狀:加強(qiáng)調(diào)查摸底，掌握監(jiān)管對(duì)象數(shù)量動(dòng)態(tài)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任人，做到一對(duì)一監(jiān)管，防止出現(xiàn)監(jiān)管缺失。與監(jiān)管對(duì)象簽訂責(zé)任狀和畜產(chǎn)品安全承諾書(shū)，明確監(jiān)管對(duì)象應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)以及違反的后果。每月度定期開(kāi)展畜產(chǎn)品安全監(jiān)管行動(dòng)：一是對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)的投入品(飼料、獸藥及添加劑)進(jìn)行清理和檢查，規(guī)范抗生素的使用，杜絕“瘦肉精”等違規(guī)違禁藥物和添加劑的使用，確保轄區(qū)存欄畜禽的健康安全。二是對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”的采樣監(jiān)測(cè)工作，根據(jù)我站轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)豬戶的飼養(yǎng)情況，開(kāi)展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)“瘦肉精”抽樣送檢，共抽檢養(yǎng)殖戶1戶次(華東生態(tài)羊場(chǎng))尿樣2份，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。做好畜禽產(chǎn)地檢疫和市場(chǎng)監(jiān)管工作：每月2次定期對(duì)通過(guò)“四分開(kāi)”驗(yàn)收的13家活禽交易市場(chǎng)進(jìn)行巡查監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)通過(guò)“四分開(kāi)”驗(yàn)收的活禽交易市場(chǎng)日常監(jiān)管，做好消毒及休市工作。免疫效果監(jiān)測(cè)：16月共采集畜禽血樣35份，其中檢測(cè)結(jié)果抗體有效保護(hù)率均超上級(jí)規(guī)定的80%。四、“兩減六治三提升”項(xiàng)目工作情況針對(duì)轄區(qū)面積大、保護(hù)強(qiáng)度高等特點(diǎn)，我站在年初積極認(rèn)真做好摸底排查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)禁養(yǎng)區(qū)、居民生活區(qū)等不適合養(yǎng)殖的區(qū)域及養(yǎng)殖不規(guī)范養(yǎng)殖戶進(jìn)行調(diào)研排查工作。20年3月底已完成星期九蛋雞場(chǎng)拆除整治工作，順利完成“兩減六治三提升”項(xiàng)目工作任務(wù)。五、加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境整治，特別“三沿”巡查為進(jìn)一步改善農(nóng)村人居環(huán)境，建設(shè)美麗宜居鄉(xiāng)村，提升廣大農(nóng)民群眾的滿意度和獲得感。市第二動(dòng)物防疫站認(rèn)真做好“美麗”農(nóng)業(yè)環(huán)境提升行動(dòng)問(wèn)題排查工作，特別“三沿”巡查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)認(rèn)真做好日常環(huán)境整治清查工作。主要監(jiān)管包括：(1)干糞收集工作：巡查養(yǎng)殖場(chǎng)是否有干糞堆糞棚，堆糞棚是否防雨、防滲、防漏，不得污染周圍環(huán)境。(2)糞污收集工作：巡查養(yǎng)殖場(chǎng)是否糞污統(tǒng)一收集，防雨、防滲漏收集池嚴(yán)禁向河道排放。(3)環(huán)境衛(wèi)生整改工作：檢測(cè)場(chǎng)容場(chǎng)貌，環(huán)境面貌是否臟亂差，是否存在衛(wèi)生死角。(4)不得使用餐廚廢棄物：巡查養(yǎng)殖場(chǎng)是否使用餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽。六、安全生產(chǎn)監(jiān)管工作按照市農(nóng)委指示，積極開(kāi)展20年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。我站對(duì)轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)所實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中不規(guī)范操作及時(shí)下發(fā)安全生產(chǎn)隱患整改通知書(shū)，并指導(dǎo)督促其整改。另外，做好安全生產(chǎn)監(jiān)管記錄，定時(shí)上報(bào)市農(nóng)委安全生產(chǎn)大排查大整治百日行動(dòng)檢查記錄表。七、20年下半年度工作計(jì)劃常規(guī)防疫工作：按照免疫程序做好畜禽疫病的防疫工作，完善各類免疫臺(tái)帳記錄，確保高致病性豬藍(lán)耳病、豬瘟、w病、禽d病、雞新城疫免疫密度達(dá)100%，抗體有效保護(hù)率達(dá)80%以上。組織實(shí)施好“20年度秋季重大動(dòng)物疫病集中防疫工作”、“夏季高溫消毒滅源”等行動(dòng)，確保轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大動(dòng)物疫病發(fā)生。規(guī)范做好產(chǎn)地檢疫工作：按要求規(guī)范做好畜禽產(chǎn)地檢疫，確保生豬產(chǎn)地檢疫率達(dá)100%，家禽產(chǎn)地檢疫率90%以上。加強(qiáng)對(duì)13家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)通過(guò)“四分開(kāi)”驗(yàn)收的活禽交易市場(chǎng)的日常監(jiān)管，做好日常消毒及休市制度工作。進(jìn)一步規(guī)范病死畜禽無(wú)害化處理工作：病死畜禽及產(chǎn)品必須全部進(jìn)行無(wú)害化處理，并進(jìn)行拍照留檔備查，防止畜禽疾病傳播，阻止病害肉產(chǎn)品進(jìn)入流通。進(jìn)一步開(kāi)展養(yǎng)殖環(huán)節(jié)肉食品安全監(jiān)管，確保出欄畜禽安全健康。監(jiān)督檢查畜牧投入品(飼料、飼料添加劑和獸藥)有無(wú)違規(guī)違禁使用。開(kāi)展畜禽生產(chǎn)調(diào)查，加強(qiáng)平時(shí)畜禽安全生產(chǎn)監(jiān)督，確保轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大動(dòng)物疫病和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生。積極推進(jìn)供給側(cè)改革，發(fā)展新型養(yǎng)殖業(yè)。瞄準(zhǔn)服務(wù)現(xiàn)代畜禽養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建，推進(jìn)畜禽養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變，為產(chǎn)出高效、產(chǎn)品安全、資源節(jié)約、環(huán)境友好的畜禽養(yǎng)殖業(yè)現(xiàn)代化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。巴城鎮(zhèn)有較多園地、林地，探索優(yōu)質(zhì)肉雞林下生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)，既能為市民消費(fèi)者提供生態(tài)綠色優(yōu)質(zhì)禽肉，滿足市場(chǎng)消費(fèi)需要，又能合理利用果園、林地等資源，促進(jìn)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖、種養(yǎng)結(jié)合的循環(huán)農(nóng)業(yè)。做好日常巡查工作，嚴(yán)防畜禽污染養(yǎng)殖反彈。認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)環(huán)境提升行動(dòng)問(wèn)題排查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)關(guān)停的養(yǎng)殖場(chǎng)認(rèn)真做好日常環(huán)境清查工作，制定專人負(fù)責(zé)定期巡查，一旦發(fā)現(xiàn)污染畜禽養(yǎng)殖現(xiàn)象反彈，立即上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)并采取有效措施。個(gè)人下半年工作計(jì)劃和目標(biāo) 個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇八為了提升自己的工作能力，本學(xué)期我將從以下幾個(gè)方面出發(fā)，培養(yǎng)自己良好的教學(xué)能力，做一個(gè)好老師。一、個(gè)性修養(yǎng)和風(fēng)格提升個(gè)人修養(yǎng)，做有品味的教師。培養(yǎng)自己高尚的道德情操和職業(yè)道德修養(yǎng)，“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識(shí)積淀，真摯的博愛(ài)和對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)的責(zé)任感，培育祖國(guó)的花朵。好學(xué)上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失，愛(ài)生如子，教學(xué)技能全面而扎實(shí)，做個(gè)研究型的教師，力爭(zhēng)做到“教育理論新，教學(xué)方法活，教學(xué)效果好”，使學(xué)生受益，使家長(zhǎng)滿意。二、具體成長(zhǎng)目標(biāo)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，做一名業(yè)務(wù)和教學(xué)上都過(guò)硬的好教師(1)平時(shí)“樂(lè)于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)”，掌握多層次的、多元化的知識(shí)技能，具有綜合的科學(xué)文化素養(yǎng)，從而能駕輕就熟地掌控教學(xué)，靈活應(yīng)變，使自己的教育教學(xué)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。(2)“善于反思，勤于積累”。注重積累平時(shí)教學(xué)中的成敗得失，并不斷進(jìn)行學(xué)科的科學(xué)研究，積極投身于科研課題的探討和實(shí)踐，把“教—學(xué)—研”從理論到實(shí)際都落到實(shí)處。做一名快樂(lè)的受孩子歡迎的老師(1)更系統(tǒng)地掌握“教、學(xué)”，關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒，注重言傳身教，把對(duì)幼兒的做人教育放在第一位，同時(shí)做好幼兒的安全工作和一日常規(guī)活動(dòng)。(2)向有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)者學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)和育兒知識(shí)，進(jìn)一步掌握幼兒生理和心理特征，樹(shù)立“為幼兒的一生負(fù)責(zé)”的理念，培養(yǎng)人品，塑造人才?？傊?，在接下來(lái)的一學(xué)期中，我力爭(zhēng)做到：堅(jiān)持教學(xué)相長(zhǎng)，在師生交往中發(fā)展自己。反思教學(xué)實(shí)際，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提升自己。學(xué)習(xí)教學(xué)理論，在理性認(rèn)識(shí)中豐富自己。投身教育實(shí)踐，在把握規(guī)律中追求卓越。三、增進(jìn)家園聯(lián)系作為班級(jí)教育小組的一員，本學(xué)期我要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作，熱情地接待每一位家長(zhǎng)，主動(dòng)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題，積極與家長(zhǎng)磋商幼兒教育問(wèn)題，虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)和合理建議，取得家長(zhǎng)們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進(jìn)家長(zhǎng)和老師間的關(guān)系。我會(huì)不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭(zhēng)取為幼兒園貢獻(xiàn)一份力量。個(gè)人下半年工作計(jì)劃和目標(biāo) 個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇九一、穩(wěn)步促進(jìn)門(mén)店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說(shuō)明狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營(yíng)運(yùn)部在20__年通過(guò)下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門(mén)店共同從賣場(chǎng)環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營(yíng)運(yùn)部巡查、門(mén)店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門(mén)店管理薄弱點(diǎn)。針對(duì)階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營(yíng)等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問(wèn)題，確保門(mén)店規(guī)范經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場(chǎng)的商品無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管，分公司營(yíng)運(yùn)部要求門(mén)店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過(guò)期商品進(jìn)入賣場(chǎng)。同時(shí)對(duì)各門(mén)店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無(wú)過(guò)期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。做好庫(kù)存管理工作，合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對(duì)于淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào)，并采取dm促銷、超值換購(gòu)等方式消化庫(kù)存，壓縮庫(kù)存，不斷加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，提升門(mén)店庫(kù)存管理效率。調(diào)整商品品類：通過(guò)詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)門(mén)店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營(yíng)品類齊全。強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營(yíng)運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)形象，通過(guò)開(kāi)展陳列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使門(mén)店陳列明顯改善。另一方面強(qiáng)化對(duì)質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門(mén)店的質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門(mén)店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、穩(wěn)步促進(jìn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)提升，規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測(cè)管理制度，分公司營(yíng)運(yùn)部定期收集監(jiān)測(cè)門(mén)店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場(chǎng)調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合理調(diào)整，確保門(mén)店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對(duì)商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購(gòu)部的需求，對(duì)促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對(duì)聯(lián)營(yíng)商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門(mén)店所有商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷價(jià)一致。提升公司形象，建立價(jià)格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對(duì)價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)識(shí)、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為。每周上報(bào)市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監(jiān)測(cè)表》、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測(cè)表》等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對(duì)我司物價(jià)的檢查。保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年112月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。三、穩(wěn)步提升顧客滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營(yíng)運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時(shí)營(yíng)運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力，要求員工主動(dòng)幫助、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購(gòu)物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納，強(qiáng)化聚客能力。開(kāi)展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”，提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過(guò)程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營(yíng)造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過(guò)規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目。去年，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額3。98萬(wàn)元(其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1。23萬(wàn)，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額2。78萬(wàn)元)，公司盈利0。19萬(wàn)元。個(gè)人下半年工作計(jì)劃和目標(biāo) 個(gè)人下半年工作計(jì)劃篇十市場(chǎng)分析年度銷售工作計(jì)劃制定的依據(jù)，是對(duì)過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，而我采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)swot分析，我可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的