【文章內容簡介】 20xx年7月25日三、實習地點：華晨營業(yè)廳四、實習內容：經過公司一天的終端理論培訓之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實習時間很短，但理論聯(lián)系實踐還是學到了不少東西。下面就從幾個方面來簡要地談一下。(一)移動心機的簡單了解公司目前推出了24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行的新入網用戶你只要預存160元的話費，就可以只花58元的超低價格把這部手機帶回家。這對于廣大消費者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機的消費者也很多。當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯(lián)想的e217，預存120元話費，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都認為它設計較為時尚。我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的價格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好。而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在后期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機都各具特色，但是他們都有一個共同的特點，就是實惠。供廣大的消費者更多選擇。(二)sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)(2591)，進行品牌選號，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(1247)白卡寫卡進行新建用戶的資料填寫。與此同時，銷售人員要引導顧客進行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最后請顧客簽上他(她)的名字。(三)手機的銷售步驟手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協(xié)議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。五、實習總結在華晨營業(yè)廳的實習過程中，印象最深的是她們的服務態(tài)度很好，做到進門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進門的人心里覺得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺。我個人認為移動心機的價標識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標簽。同時店內可以增加一些手工制作的pop海報設計。這樣可以擴大宣傳效用。當然這只是我個人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的機會。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學習中我會更加努力。中國移動實踐心得 移動公司的心得體會篇七在這段時間里我學習了營業(yè)廳里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業(yè)廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我一直遵循著“。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網絡保障,雄厚的技術實力,高品質的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位.在工作期間,我覺得除了學習公司的業(yè)務和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。我們要在平等,自己才能做到更好,才能達到此次實習的目的.在這段日子里,很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實際中,要全盤考慮,這是一次難得的學習機會,我對這份實習工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望.能夠走進移動是我的榮幸,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待.通過這短短幾天的實習，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們移動企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。能夠走進移動是我的榮幸,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關愛.中國移動實踐心得 移動公司的心得體會篇八為期八天的移動實習活動就這樣悄然結束了，身為者二十名參加實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業(yè)的第一步。移動，中國的通訊行業(yè)里面的領先者，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持。然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現(xiàn)實，我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業(yè)務培訓，枯燥的業(yè)務內容，繁雜的業(yè)務流程，有幸看到移動的業(yè)務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內容如此之多?？菰锓ξ兜臉I(yè)務介紹之后與相互之間的談論后，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密，那就是移動的升職機會很小，很困難，是在整個地區(qū)之內每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動!本來流程里有一個讓我們上機操作的步驟，不過由于省移動公司的暗訪，計劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務，第一日，六點出發(fā)，冒雨行進，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多，這個時候能力的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。第二天的賣卡活動才正式開始，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律： 要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。 要主動和客戶找話題，熱情，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買，以免引起客戶的反感。 要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡中賣出電話卡。 每個人的能力不同，因此不能夠都聚集在一起，要分散，適當尋找潛在的客戶。在風雨中開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重要。中國移動實踐心得 移動公司的心得體會篇九移動實習這三個月來，經歷了從營業(yè)廳到物流組等多個崗位的輪換實習。不但使理論知識與實操經驗得以結合，還得到了企業(yè)文化、商務禮儀、公司架構知識等多方面的培訓。特別是公司對我們這批新進員工的重視最是讓我欣喜不已。作為一個稍有銳氣的年輕人，怕的就是被扔到一個崗位上便不聞不問。而“大學生成長計劃”的實施與羅總所冠以的“黃埔一期”的稱呼，都讓我看到了努力的方向所在。記得當時初進公司實習時，正是剛領完畢業(yè)證后的了無牽掛。在旌陽分公司里得到了熱情的“萬哥”的接待，初做停留，便到了自己實習的第一站——營業(yè)廳。這是直面客戶的工作一線。而在經歷數(shù)日的簡單培訓后便走上了工作前線，當時最怕的就是由于自己業(yè)務不熟而出現(xiàn)給客戶的解釋錯誤?！翱蛻羰遣粫涯銈儺斪餍聠T工的，你們在外面的一言一行都會被看作是我們德陽移動”，這句老員工的告誡讓我背上了壓力。從最初老是紅著臉把客戶向老員工那邊帶，到后來向客戶侃侃而談的業(yè)務知識，暗地里下的功夫也算不少。讓習慣了大學里慵懶生活節(jié)奏的自己吃了不少苦頭。在營業(yè)廳中經歷了從迎候、咨詢、繳費、關懷到業(yè)務臺的多崗位學習。中途外出的“存