【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏。通過制定前臺(tái)班組的各項(xiàng)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓我對(duì)前臺(tái)工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過大堂副理的崗位實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何處理賓客投訴和緊急事件。通過參加“未來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對(duì)人才的培養(yǎng)以及自己前進(jìn)的方向。通過種種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠(chéng)對(duì)待每一位賓客，力爭(zhēng)為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、提高班組執(zhí)行力，力求出色完成每一次接待任務(wù)。自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺(tái)與銷售部及其它部門提前做好溝通，細(xì)化每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，提高前臺(tái)班組整體執(zhí)行力。三、實(shí)踐和理論結(jié)合，提高管理能力。作為前臺(tái)領(lǐng)班，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的，在對(duì)新員工的培訓(xùn)工作中，采用實(shí)踐和理論相結(jié)合的方法，從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對(duì)新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強(qiáng)前臺(tái)班組的凝聚力，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，使前臺(tái)成長(zhǎng)成一支服務(wù)高效、對(duì)客熱情、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍。四、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，完善自我。通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對(duì)于酒店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)還不是十分熟知。有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位。工作有時(shí)會(huì)情緒化。處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務(wù)職能，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進(jìn)。此致敬禮!個(gè)人述職報(bào)告完整版藏語(yǔ)版篇七我叫，年***畢業(yè)于交長(zhǎng)安大學(xué)公路與城市道路工程專業(yè)，學(xué)土學(xué)位。工作6年來，我一直從事公路工程的施工及技術(shù)質(zhì)量管理工作。99年11月被評(píng)為助理工程師，20xx年4月被正式聘任，在我任助工期間，先后負(fù)責(zé)了多項(xiàng)公路大中修、新改擴(kuò)建工程的施工任務(wù)，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，刻苦學(xué)習(xí)，潛心鉆研，理論水平和實(shí)踐能力得到了很大的提高。在工程施工及技術(shù)質(zhì)量管理上均取得了一定的成績(jī)，在此將五年來的工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下：在我任助工最初兩年（—20xx年），我一直擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人職務(wù)，作為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人，可以說就是工程質(zhì)量第一道把關(guān)人，對(duì)工程質(zhì)量的好壞起著重要作用。為了能把工程干好，我負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工程開工前都要認(rèn)真審核圖紙，發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的問題，然后結(jié)合實(shí)際編制施工組織設(shè)計(jì)，深刻分析影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和特殊過程，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，嚴(yán)格控制每道工序的施工，把各項(xiàng)技術(shù)工作做實(shí)做細(xì)，竣工后認(rèn)真整理資料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為技術(shù)人員我特別注重發(fā)現(xiàn)和解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題。例如：99年**公路施工壓實(shí)度檢測(cè)時(shí)遇到了這樣一種情況：現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選取的土樣與代表土樣存在著一定的差異，此時(shí)，若選用代表樣品通過擊實(shí)試驗(yàn)所測(cè)定的最大干密度來計(jì)算壓實(shí)度，那結(jié)果將失去了真實(shí)性。若針對(duì)這樣的特殊點(diǎn)另做擊實(shí)試驗(yàn)重新確定最大干密度，作為現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，首先時(shí)間上來不及，再者也沒有必要。經(jīng)過認(rèn)真分析思考我摸索出了“一點(diǎn)試驗(yàn)控制法”較好地解決了這個(gè)問題，在很大程度上避免了因最大干密度選取不當(dāng)而造成的壓實(shí)度誤差，提高了壓實(shí)度檢測(cè)的真實(shí)性和可靠性。其基本原理是：各種不同土的最佳含水量和最大干密度雖然不同，它們擊實(shí)曲線的性質(zhì)是基本相同的，利用這個(gè)規(guī)律繪制出一族曲線，在施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)壓實(shí)度時(shí)，若對(duì)試樣的最大干密度有懷疑時(shí)，便可利用曲線族確定該土樣的最大干密度。年工程中也遇到了類似情況，采用了這種方20xx**法取得了很好的效果。再有，我還在技術(shù)上改進(jìn)了一些傳統(tǒng)的做法。例如：多年來，二灰碎石和水穩(wěn)碎石在試配時(shí)一直沿用了傳統(tǒng)的圖解法，這種方法全部依賴手工進(jìn)行，速度慢，精度低，在原料出現(xiàn)變化時(shí)，往往來不及調(diào)整配比，在這種情況下，我將計(jì)算機(jī)中的一些應(yīng)用軟件的計(jì)算功能引入到這一試驗(yàn)中，自行設(shè)計(jì)出了一套計(jì)算表格和程序，試配時(shí)只要將單料的篩分結(jié)果輸入到計(jì)算機(jī)中，馬上就能計(jì)算出各種材料的用量，然后再根據(jù)某些原則經(jīng)過3—5次調(diào)整就可以了。這種方法經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)已經(jīng)成熟，現(xiàn)在我單位的中心試驗(yàn)室就是采用的這種方法。目前，隨著對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的不斷提高，眼下我正著手對(duì)此項(xiàng)技術(shù)作進(jìn)一步的改進(jìn)，基本想法是，首先根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙或規(guī)范的要求建立一組方程，應(yīng)用線性回規(guī)理論采用計(jì)算機(jī)求解，其結(jié)果將更精確、快捷，可以避免因人而異的調(diào)整結(jié)果。正是由于我對(duì)技術(shù)工作嚴(yán)格要求，我負(fù)責(zé)的**公路及津圍公路在施工過程中和竣工后未出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，這兩項(xiàng)工程均被評(píng)為公路局優(yōu)質(zhì)工程。**公路還被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)工程。幾年如一日工作在施工第一線，取得了成績(jī)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。年月，我被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，開始任工程處副處長(zhǎng)，20xx3雖然走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，但我沒有忘記自己仍然是一名專業(yè)技術(shù)人員，任職以來我在狠抓項(xiàng)目管理的同時(shí)，集中精力去解決事關(guān)全局，帶有共性的技術(shù)問題，以促進(jìn)工程質(zhì)量整體上水平，幾年來做了以下一些工作：20xx年底我主持編寫了我單位質(zhì)量管理體系文件，使我單位率先通過了20xx版iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證。20xx年底我單位首次通過了94版iso9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證，經(jīng)過20xx年實(shí)際運(yùn)行，雖然取得了一定的成效，但也發(fā)現(xiàn)了不少問題，于是領(lǐng)導(dǎo)果斷地做出了完善質(zhì)量管理體系，向最新的20xx版iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版的決定，編制新的質(zhì)量管理體系文件的重任落在了我的肩上。接受任務(wù)后我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了20xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)條文，把握其實(shí)質(zhì)，領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，同時(shí)對(duì)我單位的質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深刻的分析，然后構(gòu)建了新的質(zhì)量管理體系框架，精簡(jiǎn)了原來的質(zhì)量管理體系文件，刪去部分不適宜的內(nèi)容，重新編制了22個(gè)程序文件。經(jīng)過三個(gè)月的努力，在廣泛征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與施工人員的意見后，20xx年2月定稿，新的質(zhì)量體系文件首先符合20xx版標(biāo)準(zhǔn)的要求，具有一定的先進(jìn)性，其次緊密結(jié)合我單位實(shí)際狀況，具有很強(qiáng)的操作性，同時(shí)把全面質(zhì)量管理及目標(biāo)管理理論融會(huì)其中，使公司的日常質(zhì)量管理有了科學(xué)的依據(jù)和準(zhǔn)則，為保證工程質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年3月15日發(fā)布并試運(yùn)行，20xx年10月份通過了長(zhǎng)城天津質(zhì)量保證中心專家組的審核，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)版。這套管理文件至今沿用，三年來的實(shí)踐也充分證明了新版的質(zhì)量體系文件有很強(qiáng)的適宜性和有效性，提高了我單位的管理水平，工程質(zhì)量也有了質(zhì)的飛躍。此外，在項(xiàng)目管理中，我對(duì)工程質(zhì)量通病進(jìn)行了有益的探索。例如：白灰粉煤灰碎石、水泥穩(wěn)定碎石材料在上個(gè)世紀(jì)90年代以來，在各級(jí)路面基層中得到了廣泛的應(yīng)用，可是竣工后這類路面產(chǎn)生裂縫卻成為一個(gè)普遍的通病，如20xx年新中公路竣工后兩個(gè)月在全線范圍出現(xiàn)了裂縫。這一問題令很多同行頭疼，因影響因素很多，至今沒有徹底的解決辦法。在這方面我進(jìn)行了初步探索，方法是在出現(xiàn)問題的路段鉆芯取樣，然后集中進(jìn)行分析。經(jīng)對(duì)比分析后表明：這種半剛性基層路面裂縫主要是基層材料開裂引起的反射裂縫，屬于非荷載型裂縫，進(jìn)一步對(duì)比可以看出，懸浮式結(jié)構(gòu)更容易產(chǎn)生裂縫；基理分析結(jié)果表明，引起原因主要是溫縮開裂和干縮開裂引起?；谶@樣的分析結(jié)果，我認(rèn)為改善二灰碎石基層級(jí)配可以減少或推遲這種開裂，于是我提出了二灰碎石配比設(shè)計(jì)的新思路，******20xx年在**路工程中進(jìn)行了試驗(yàn)，取得了滿意的效果。二灰碎鉆芯料成型時(shí)間由原來的20天縮短到了12天，一年多時(shí)間過去了，至今沒有出現(xiàn)大面積開裂現(xiàn)象。這個(gè)嘗試對(duì)我單位二灰碎石基層的施工指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)。在新技術(shù)的推廣使用方面也做了大量工作。20xx年以來，我負(fù)責(zé)引進(jìn)了多臺(tái)先進(jìn)的測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備，如全站儀、電子水準(zhǔn)儀、萬(wàn)能試驗(yàn)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)恒溫設(shè)備、及應(yīng)用軟件等。工程數(shù)據(jù)、資料整理基本實(shí)現(xiàn)了電算化。大大提高了施工能力和技術(shù)水平，為走出去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了基礎(chǔ)。有一分耕耘就會(huì)有一分收獲，20xx年到20xx年，我負(fù)責(zé)的8個(gè)工程項(xiàng)目（），均被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程。其中**公路大修改造工程被評(píng)為市政金獎(jiǎng)工程，20xx年度的**大道工程在**高速35個(gè)標(biāo)段中以總分第一的成績(jī)位居榜首。在努力抓好工程質(zhì)量工作的同時(shí)，我沒有放松自身業(yè)務(wù)素質(zhì)理論水平的提高，幾年來，我積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，不斷組織單位內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，通過各種形式學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和理論，拓寬知識(shí)領(lǐng)域拓展專業(yè)空間，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。年順利通過了人事20xx部統(tǒng)一組織的全國(guó)職稱外語(yǔ)b級(jí)考試，04年4月通過了全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力模塊考試，由我撰寫的論文“淺談公路路基土方工程中一些關(guān)鍵的施工方法”被****發(fā)表。總之，在我取的助理工程師資格至今四年多的時(shí)間里，我付出了艱苦的努力，也取得了可喜的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的價(jià)值。成績(jī)的取得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助是分不開，今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取為我區(qū)的公路交通事業(yè)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。個(gè)人述職報(bào)告完整版藏語(yǔ)版篇八各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!我叫__是_年11月11日參加工作的，現(xiàn)任pvc項(xiàng)目部安全環(huán)保部安全員一職，負(fù)責(zé)燒堿部門的安全環(huán)保工作?；仡欉@一個(gè)多月以來的工作經(jīng)歷。嚴(yán)格按照公司制定的安全目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。自上班以來我一直以積極的態(tài)度投入工作，這份工作使我感到非常充實(shí)?，F(xiàn)將一個(gè)月以來的主要工作做一下匯報(bào)：一、_年基本工作內(nèi)容：認(rèn)真學(xué)習(xí)安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。在工作之余，我始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，以提高個(gè)人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng)，本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)工人負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤懇工作。把理論和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，不斷充實(shí)自己。按規(guī)范管理安全施工工作，明確自己的管理責(zé)任，每天進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后自己第一件事就是對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員、安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、施工用電等等進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對(duì)不能解決的就及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)施工安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。每周五都配合部門進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全大檢查，并對(duì)三違施工人員及學(xué)員進(jìn)行安全教育。不斷落實(shí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)距督工作嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理力度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)配電箱必須設(shè)有專業(yè)電工維護(hù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高空作業(yè)，打磨，電焊，等危險(xiǎn)性較大的作業(yè)，實(shí)行每天檢查，預(yù)防事故的發(fā)生，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。在各項(xiàng)施工作業(yè)過程中對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全警示、教育，落實(shí)各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)安全措施，保證施工正常、安全的進(jìn)行。對(duì)施工場(chǎng)地，生活區(qū)產(chǎn)生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴(yán)格按環(huán)保規(guī)定進(jìn)行處理。加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)工人及員工的交流，以教育方式為主，懲罰方式為輔，認(rèn)真檢查排除隱患，及時(shí)糾正違規(guī)行為，對(duì)各類生產(chǎn)事故案例進(jìn)行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識(shí)。并根據(jù)冬季安全施工特殊情況對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)危險(xiǎn)源的識(shí)別能力。二、存在的問題。自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，與精細(xì)化工生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時(shí)間較短，在管理的過程中，工人常會(huì)產(chǎn)生抵觸的情緒。對(duì)工人的安全教育針對(duì)性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容較少。新員工不斷增多，雖然我嚴(yán)格落實(shí)了三級(jí)培訓(xùn)教育，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃，但大量培訓(xùn)并沒有完全建立在實(shí)際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。三、_年的工作計(jì)劃。加大“三級(jí)”安全教育與培訓(xùn)力度。為離子膜燒堿一次性開車成功，做好安全鋪墊。圍繞項(xiàng)目建設(shè)，生產(chǎn)兩方面，繼續(xù)深入持久地開展好隱患排查與專項(xiàng)治理活動(dòng)，并落實(shí)整改到位。繼續(xù)加大力度對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管控。踏踏實(shí)實(shí)辦好部門領(lǐng)導(dǎo)交給自己的每項(xiàng)工作。四、自我評(píng)價(jià)、今后努力方向：通過近段時(shí)間的努力工作，我能認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。在今后開展工作的同時(shí)，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評(píng)與自我批評(píng)，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，對(duì)合理的建議進(jìn)行采納，不斷完善自己。同時(shí)我要努力的加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理和技術(shù)管理方面的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識(shí)面更加豐富，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。以上是一個(gè)月以來的工作述職，有不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。最后對(duì)一年來關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠(chéng)摯的謝意!個(gè)人述職報(bào)告完整版藏語(yǔ)版篇九一年來，我著力學(xué)習(xí)提升、思想轉(zhuǎn)變、履職盡責(zé)，順利完成了從一名學(xué)生到一名公務(wù)員的轉(zhuǎn)變，努力系好了“人生第一顆扣子”，現(xiàn)將一年來思想工作情況匯報(bào)如下：一、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉，不斷提升自身能力素質(zhì)。（一）增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢記職責(zé)使命。時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為精神追求和政治自覺，入職以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《習(xí)近平治談國(guó)理政》第二、三卷和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，通過日常文件、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、公眾號(hào)等進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)齊了思想理論短板，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)弱項(xiàng)。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打磨履職能力。由于直接從學(xué)校進(jìn)入行政機(jī)關(guān)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，初時(shí)頗感吃力，我從入門開始了對(duì)機(jī)關(guān)工作方法的學(xué)習(xí)。一年來，閱讀和觀看了《新黨政機(jī)關(guān)公文與辦公室寫作》、《職場(chǎng)工作方法技巧》等書籍和視頻，系統(tǒng)了解了辦文辦會(huì)辦事方法技巧，逐步轉(zhuǎn)變了思維方式，掌握了工作方法。（三）堅(jiān)持學(xué)以致用，提高實(shí)踐能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在認(rèn)真學(xué)習(xí)辦文辦會(huì)辦事方法的同時(shí)，主動(dòng)承接撰寫整改方案、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告和發(fā)言材料等任務(wù)，起草撰寫各類文字材料累計(jì)x余篇，積極參與籌辦日常會(huì)議、主動(dòng)參與辦公室日常工作，切實(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。二、深入一線、腳踏實(shí)地，積極投身村內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。在xx村駐村期間，我努力開展了以下工作：（一）強(qiáng)化教育引導(dǎo)，爭(zhēng)當(dāng)惠農(nóng)政策“宣傳員”。不斷強(qiáng)化對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的認(rèn)識(shí)，并在脫貧攻堅(jiān)入戶調(diào)查、支部主題黨日、貧困戶“知情會(huì)”上講解宣傳各項(xiàng)政策，回應(yīng)村民最迫切、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題。（二）勇于擔(dān)當(dāng)作為，爭(zhēng)當(dāng)矛盾糾紛“調(diào)解員”。一是主動(dòng)參與矛盾調(diào)解。積極參與村內(nèi)“逢四說事”、“訪議解”等活動(dòng)，爭(zhēng)取把矛盾化解在最基層，努力提高群眾工作能力。二是預(yù)防發(fā)生矛盾糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行“四議兩公開”、“三重一大”等制度，督促村“兩委”議事決策合規(guī)合法、公平公正，并及時(shí)進(jìn)行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，提升了群眾對(duì)村干部工作的滿意度。（三）仔細(xì)摸清底數(shù)，