【文章內(nèi)容簡介】 了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏。通過制定前臺班組的各項工作流程和服務(wù)標準，讓我對前臺工作有了更深一層的認識。通過大堂副理的崗位實踐中，我學(xué)會了如何處理賓客投訴和緊急事件。通過參加“未來之星”的培訓(xùn)讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進的方向。通過種種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客，力爭為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、提高班組執(zhí)行力，力求出色完成每一次接待任務(wù)。自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通，細化每一個接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務(wù)。在平日的工作中重視培訓(xùn)的作用，做好上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁，認真?zhèn)鬟_會議精神，提高前臺班組整體執(zhí)行力。三、實踐和理論結(jié)合，提高管理能力。作為前臺領(lǐng)班，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工的培訓(xùn)和管理工作是最重要的，在對新員工的培訓(xùn)工作中，采用實踐和理論相結(jié)合的方法，從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬，老員工對新員工一帶一，言傳身教，使班組技能水平不斷提高。在人員管理方面，以人為本，不斷增強前臺班組的凝聚力，營造積極向上的工作氛圍，使前臺成長成一支服務(wù)高效、對客熱情、團結(jié)進取的隊伍。四、認清不足，加以改進，完善自我。通過一年多的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對于酒店的評定標準還不是十分熟知。有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位。工作有時會情緒化。處理特殊事件的能力還需提高。在今后的工作中，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務(wù)職能，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)。在未來的日子里，我會嚴格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝著我的事業(yè)之路前進。此致敬禮!個人述職報告完整版藏語版篇七我叫，年***畢業(yè)于交長安大學(xué)公路與城市道路工程專業(yè)，學(xué)土學(xué)位。工作6年來，我一直從事公路工程的施工及技術(shù)質(zhì)量管理工作。99年11月被評為助理工程師，20xx年4月被正式聘任，在我任助工期間，先后負責(zé)了多項公路大中修、新改擴建工程的施工任務(wù)，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的主觀能動性，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，刻苦學(xué)習(xí)，潛心鉆研，理論水平和實踐能力得到了很大的提高。在工程施工及技術(shù)質(zhì)量管理上均取得了一定的成績，在此將五年來的工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一下：在我任助工最初兩年（—20xx年），我一直擔(dān)任現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人職務(wù)，作為現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人，可以說就是工程質(zhì)量第一道把關(guān)人，對工程質(zhì)量的好壞起著重要作用。為了能把工程干好，我負責(zé)的每項工程開工前都要認真審核圖紙，發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的問題，然后結(jié)合實際編制施工組織設(shè)計，深刻分析影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和特殊過程，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，嚴格控制每道工序的施工，把各項技術(shù)工作做實做細，竣工后認真整理資料總結(jié)經(jīng)驗。作為技術(shù)人員我特別注重發(fā)現(xiàn)和解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題。例如：99年**公路施工壓實度檢測時遇到了這樣一種情況：現(xiàn)場隨機選取的土樣與代表土樣存在著一定的差異，此時，若選用代表樣品通過擊實試驗所測定的最大干密度來計算壓實度，那結(jié)果將失去了真實性。若針對這樣的特殊點另做擊實試驗重新確定最大干密度，作為現(xiàn)場檢測，首先時間上來不及，再者也沒有必要。經(jīng)過認真分析思考我摸索出了“一點試驗控制法”較好地解決了這個問題，在很大程度上避免了因最大干密度選取不當而造成的壓實度誤差，提高了壓實度檢測的真實性和可靠性。其基本原理是：各種不同土的最佳含水量和最大干密度雖然不同，它們擊實曲線的性質(zhì)是基本相同的，利用這個規(guī)律繪制出一族曲線，在施工現(xiàn)場檢驗壓實度時，若對試樣的最大干密度有懷疑時，便可利用曲線族確定該土樣的最大干密度。年工程中也遇到了類似情況，采用了這種方20xx**法取得了很好的效果。再有，我還在技術(shù)上改進了一些傳統(tǒng)的做法。例如：多年來，二灰碎石和水穩(wěn)碎石在試配時一直沿用了傳統(tǒng)的圖解法，這種方法全部依賴手工進行，速度慢，精度低，在原料出現(xiàn)變化時，往往來不及調(diào)整配比，在這種情況下，我將計算機中的一些應(yīng)用軟件的計算功能引入到這一試驗中，自行設(shè)計出了一套計算表格和程序，試配時只要將單料的篩分結(jié)果輸入到計算機中，馬上就能計算出各種材料的用量，然后再根據(jù)某些原則經(jīng)過3—5次調(diào)整就可以了。這種方法經(jīng)過反復(fù)試驗已經(jīng)成熟，現(xiàn)在我單位的中心試驗室就是采用的這種方法。目前，隨著對計算機應(yīng)用水平的不斷提高，眼下我正著手對此項技術(shù)作進一步的改進，基本想法是，首先根據(jù)設(shè)計圖紙或規(guī)范的要求建立一組方程，應(yīng)用線性回規(guī)理論采用計算機求解，其結(jié)果將更精確、快捷，可以避免因人而異的調(diào)整結(jié)果。正是由于我對技術(shù)工作嚴格要求，我負責(zé)的**公路及津圍公路在施工過程中和竣工后未出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，這兩項工程均被評為公路局優(yōu)質(zhì)工程。**公路還被評為市優(yōu)質(zhì)工程。幾年如一日工作在施工第一線，取得了成績也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。年月，我被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，開始任工程處副處長，20xx3雖然走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，但我沒有忘記自己仍然是一名專業(yè)技術(shù)人員，任職以來我在狠抓項目管理的同時，集中精力去解決事關(guān)全局，帶有共性的技術(shù)問題，以促進工程質(zhì)量整體上水平，幾年來做了以下一些工作：20xx年底我主持編寫了我單位質(zhì)量管理體系文件，使我單位率先通過了20xx版iso9000質(zhì)量體系認證。20xx年底我單位首次通過了94版iso9001質(zhì)量保證體系認證，經(jīng)過20xx年實際運行，雖然取得了一定的成效，但也發(fā)現(xiàn)了不少問題，于是領(lǐng)導(dǎo)果斷地做出了完善質(zhì)量管理體系，向最新的20xx版iso9000質(zhì)量管理體系標準轉(zhuǎn)版的決定，編制新的質(zhì)量管理體系文件的重任落在了我的肩上。接受任務(wù)后我首先認真學(xué)習(xí)了20xx版iso9000標準條文，把握其實質(zhì)，領(lǐng)會其內(nèi)涵，同時對我單位的質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行了深刻的分析，然后構(gòu)建了新的質(zhì)量管理體系框架，精簡了原來的質(zhì)量管理體系文件，刪去部分不適宜的內(nèi)容，重新編制了22個程序文件。經(jīng)過三個月的努力，在廣泛征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與施工人員的意見后，20xx年2月定稿，新的質(zhì)量體系文件首先符合20xx版標準的要求，具有一定的先進性，其次緊密結(jié)合我單位實際狀況，具有很強的操作性，同時把全面質(zhì)量管理及目標管理理論融會其中，使公司的日常質(zhì)量管理有了科學(xué)的依據(jù)和準則，為保證工程質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。20xx年3月15日發(fā)布并試運行，20xx年10月份通過了長城天津質(zhì)量保證中心專家組的審核，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)版。這套管理文件至今沿用，三年來的實踐也充分證明了新版的質(zhì)量體系文件有很強的適宜性和有效性，提高了我單位的管理水平，工程質(zhì)量也有了質(zhì)的飛躍。此外，在項目管理中，我對工程質(zhì)量通病進行了有益的探索。例如：白灰粉煤灰碎石、水泥穩(wěn)定碎石材料在上個世紀90年代以來，在各級路面基層中得到了廣泛的應(yīng)用，可是竣工后這類路面產(chǎn)生裂縫卻成為一個普遍的通病，如20xx年新中公路竣工后兩個月在全線范圍出現(xiàn)了裂縫。這一問題令很多同行頭疼，因影響因素很多，至今沒有徹底的解決辦法。在這方面我進行了初步探索，方法是在出現(xiàn)問題的路段鉆芯取樣，然后集中進行分析。經(jīng)對比分析后表明：這種半剛性基層路面裂縫主要是基層材料開裂引起的反射裂縫，屬于非荷載型裂縫，進一步對比可以看出，懸浮式結(jié)構(gòu)更容易產(chǎn)生裂縫；基理分析結(jié)果表明，引起原因主要是溫縮開裂和干縮開裂引起。基于這樣的分析結(jié)果，我認為改善二灰碎石基層級配可以減少或推遲這種開裂，于是我提出了二灰碎石配比設(shè)計的新思路，******20xx年在**路工程中進行了試驗，取得了滿意的效果。二灰碎鉆芯料成型時間由原來的20天縮短到了12天，一年多時間過去了，至今沒有出現(xiàn)大面積開裂現(xiàn)象。這個嘗試對我單位二灰碎石基層的施工指導(dǎo)意義深遠。在新技術(shù)的推廣使用方面也做了大量工作。20xx年以來，我負責(zé)引進了多臺先進的測量試驗設(shè)備，如全站儀、電子水準儀、萬能試驗機、標準養(yǎng)護恒溫設(shè)備、及應(yīng)用軟件等。工程數(shù)據(jù)、資料整理基本實現(xiàn)了電算化。大大提高了施工能力和技術(shù)水平，為走出去參與市場競爭奠定了基礎(chǔ)。有一分耕耘就會有一分收獲，20xx年到20xx年，我負責(zé)的8個工程項目（），均被評為優(yōu)質(zhì)工程。其中**公路大修改造工程被評為市政金獎工程，20xx年度的**大道工程在**高速35個標段中以總分第一的成績位居榜首。在努力抓好工程質(zhì)量工作的同時，我沒有放松自身業(yè)務(wù)素質(zhì)理論水平的提高，幾年來，我積極參加各種培訓(xùn)活動，不斷組織單位內(nèi)部培訓(xùn)活動，通過各種形式學(xué)習(xí)先進技術(shù)和理論，拓寬知識領(lǐng)域拓展專業(yè)空間，更新知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。年順利通過了人事20xx部統(tǒng)一組織的全國職稱外語b級考試，04年4月通過了全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力模塊考試，由我撰寫的論文“淺談公路路基土方工程中一些關(guān)鍵的施工方法”被****發(fā)表?？傊谖胰〉闹砉こ處熧Y格至今四年多的時間里，我付出了艱苦的努力，也取得了可喜的成績，實現(xiàn)了一個專業(yè)技術(shù)人員的價值。成績的取得與上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助是分不開，今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取為我區(qū)的公路交通事業(yè)，為我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)做出更大的貢獻。個人述職報告完整版藏語版篇八各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!我叫__是_年11月11日參加工作的，現(xiàn)任pvc項目部安全環(huán)保部安全員一職，負責(zé)燒堿部門的安全環(huán)保工作?；仡欉@一個多月以來的工作經(jīng)歷。嚴格按照公司制定的安全目標，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)管理。自上班以來我一直以積極的態(tài)度投入工作，這份工作使我感到非常充實?，F(xiàn)將一個月以來的主要工作做一下匯報：一、_年基本工作內(nèi)容：認真學(xué)習(xí)安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。在工作之余，我始終堅持理論學(xué)習(xí)，以提高個人思想道德素質(zhì)和政治修養(yǎng)，本著對企業(yè)負責(zé)，對工人負責(zé)的態(tài)度，勤懇工作。把理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結(jié)合，不斷充實自己。按規(guī)范管理安全施工工作，明確自己的管理責(zé)任，每天進入現(xiàn)場后自己第一件事就是對整個現(xiàn)場人員、安全設(shè)施、機械設(shè)備、施工用電等等進行認真排查，對存在隱患的地方自己能解決的立刻解決，對不能解決的就及時安排現(xiàn)場施工安全負責(zé)人進行整改。每周五都配合部門進行施工現(xiàn)場安全大檢查，并對三違施工人員及學(xué)員進行安全教育。不斷落實安全生產(chǎn)的相關(guān)文件精神，對現(xiàn)場距督工作嚴格按規(guī)范標準執(zhí)行，加強現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理力度，對現(xiàn)場臨時配電箱必須設(shè)有專業(yè)電工維護。對現(xiàn)場高空作業(yè)，打磨，電焊，等危險性較大的作業(yè)，實行每天檢查，預(yù)防事故的發(fā)生，確保施工現(xiàn)場安全。在各項施工作業(yè)過程中對作業(yè)人員進行安全警示、教育，落實各項現(xiàn)場安全措施，保證施工正常、安全的進行。對施工場地，生活區(qū)產(chǎn)生的垃圾、廢水、廢棄物、嚴格按環(huán)保規(guī)定進行處理。加強與現(xiàn)場工人及員工的交流，以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規(guī)行為，對各類生產(chǎn)事故案例進行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識。并根據(jù)冬季安全施工特殊情況對員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)，提高員工對危險源的識別能力。二、存在的問題。自身的工作經(jīng)驗不足，有待進一步加強。理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠，與精細化工生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產(chǎn)生抵觸的情緒。對工人的安全教育針對性不強、學(xué)習(xí)內(nèi)容較少。新員工不斷增多，雖然我嚴格落實了三級培訓(xùn)教育，并制定了培訓(xùn)計劃，但大量培訓(xùn)并沒有完全建立在實際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。三、_年的工作計劃。加大“三級”安全教育與培訓(xùn)力度。為離子膜燒堿一次性開車成功，做好安全鋪墊。圍繞項目建設(shè)，生產(chǎn)兩方面，繼續(xù)深入持久地開展好隱患排查與專項治理活動，并落實整改到位。繼續(xù)加大力度對施工現(xiàn)場的安全管控。踏踏實實辦好部門領(lǐng)導(dǎo)交給自己的每項工作。四、自我評價、今后努力方向：通過近段時間的努力工作，我能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗。在今后開展工作的同時，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強對現(xiàn)場施工管理和技術(shù)管理方面的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，使自己的知識面更加豐富，為公司貢獻自己的力量。以上是一個月以來的工作述職，有不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。最后對一年來關(guān)心和支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意!個人述職報告完整版藏語版篇九一年來，我著力學(xué)習(xí)提升、思想轉(zhuǎn)變、履職盡責(zé)，順利完成了從一名學(xué)生到一名公務(wù)員的轉(zhuǎn)變，努力系好了“人生第一顆扣子”，現(xiàn)將一年來思想工作情況匯報如下：一、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉，不斷提升自身能力素質(zhì)。（一）增強理論學(xué)習(xí)，牢記職責(zé)使命。時刻把學(xué)習(xí)作為精神追求和政治自覺，入職以來，認真學(xué)習(xí)了《習(xí)近平治談國理政》第二、三卷和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，通過日常文件、學(xué)習(xí)強國、公眾號等進行政治理論學(xué)習(xí)，不斷補齊了思想理論短板，強化了責(zé)任意識弱項。（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打磨履職能力。由于直接從學(xué)校進入行政機關(guān)，缺乏工作經(jīng)驗，初時頗感吃力，我從入門開始了對機關(guān)工作方法的學(xué)習(xí)。一年來，閱讀和觀看了《新黨政機關(guān)公文與辦公室寫作》、《職場工作方法技巧》等書籍和視頻，系統(tǒng)了解了辦文辦會辦事方法技巧，逐步轉(zhuǎn)變了思維方式，掌握了工作方法。（三）堅持學(xué)以致用，提高實踐能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在認真學(xué)習(xí)辦文辦會辦事方法的同時，主動承接撰寫整改方案、工作總結(jié)、調(diào)研報告和發(fā)言材料等任務(wù)，起草撰寫各類文字材料累計x余篇，積極參與籌辦日常會議、主動參與辦公室日常工作，切實將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進工作的強大動力。二、深入一線、腳踏實地，積極投身村內(nèi)各項事務(wù)。在xx村駐村期間，我努力開展了以下工作：（一）強化教育引導(dǎo)，爭當惠農(nóng)政策“宣傳員”。不斷強化對強農(nóng)惠農(nóng)政策的認識，并在脫貧攻堅入戶調(diào)查、支部主題黨日、貧困戶“知情會”上講解宣傳各項政策，回應(yīng)村民最迫切、最關(guān)心、最現(xiàn)實的問題。（二）勇于擔(dān)當作為，爭當矛盾糾紛“調(diào)解員”。一是主動參與矛盾調(diào)解。積極參與村內(nèi)“逢四說事”、“訪議解”等活動，爭取把矛盾化解在最基層，努力提高群眾工作能力。二是預(yù)防發(fā)生矛盾糾紛。嚴格執(zhí)行“四議兩公開”、“三重一大”等制度，督促村“兩委”議事決策合規(guī)合法、公平公正，并及時進行村務(wù)、財務(wù)公開，提升了群眾對村干部工作的滿意度。（三）仔細摸清底數(shù)，