20xx年領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀注意事項(xiàng)接待客戶禮儀注意事項(xiàng)總結(jié)(優(yōu)質(zhì)8篇)(編輯修改稿)
2025-08-07 19:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 你在趕他走，即便真的想讓客人立刻可以說(shuō)明，如‘抱歉，我要開(kāi)個(gè)會(huì)。抱歉我還要出去一趟?！@樣并不失禮。拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：（1）自報(bào)家門(mén)（姓名、單位、職務(wù)）。（2）詢問(wèn)被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。（3）提出訪問(wèn)的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對(duì)方有所準(zhǔn)備。（4）在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。拜訪中的舉止禮儀：（1）要守時(shí)守約。（2）講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱謝謝，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。（4）跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。（5）談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：打擾之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：請(qǐng)留步。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：再見(jiàn)。至少提前1天預(yù)約，約定后不要隨意更改時(shí)間，按時(shí)赴約是給對(duì)方留下好印象的前提。商務(wù)拜訪要穿商務(wù)裝，上門(mén)時(shí)要先敲門(mén)才能進(jìn)入對(duì)方辦公室。進(jìn)入對(duì)方辦公區(qū)時(shí)不要隨意參觀，左顧右盼，不經(jīng)允許不要隨意入座，更不能占領(lǐng)工作人員的辦公座位。拜訪的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí)，禮貌性拜訪或者初次拜訪一般在10—30分鐘。拜訪者主動(dòng)提出離開(kāi)，不要等對(duì)方提出。（應(yīng)邀拜訪除外）離開(kāi)時(shí)要和主人多次告別，不要扭頭就走。領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀注意事項(xiàng)篇七禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。那么大家知道職場(chǎng)對(duì)外接待禮儀與注意事項(xiàng)有哪些嗎?下面本站小編為大家整理了職場(chǎng)對(duì)外接待禮儀與注意事項(xiàng)，希望大家能夠喜歡。一、會(huì)議前準(zhǔn)備工作：先掌握好使用會(huì)議室的單位、人數(shù)、時(shí)間及要求，按要求布置會(huì)場(chǎng)、擺放所需要用具。提前與保衛(wèi)科聯(lián)系留好車位。如會(huì)議中需要保安保障，保安需著統(tǒng)一整潔保安服裝。會(huì)議室提前30分鐘打開(kāi)空調(diào)，檢查電源是否有電，電腦、投影儀、電視工作是否正常，衛(wèi)生間手紙、擦手紙、洗手液是否準(zhǔn)備齊全，兩個(gè)陽(yáng)臺(tái)的門(mén)是否打開(kāi)，陽(yáng)臺(tái)是否干凈，檢查燈光效果，準(zhǔn)備會(huì)議所需要的紙筆。(一)準(zhǔn)備茶杯：洗凈雙手，從消毒柜中取出已消毒的茶杯，檢查有無(wú)破損，表面是否潔凈透亮。(二)物品位置：應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人呈45度角。杯子與桌邊位置應(yīng)以可放置a4紙張的距離為宜，信紙擺放在人的正中位置，筆擺放在紙的上方呈45度角。會(huì)議室使用時(shí)，應(yīng)有專人接待客人，在客人未來(lái)前整理好儀表，站立在梯口迎接?？腿藖?lái)時(shí)，目視對(duì)方、面帶微笑，向客人問(wèn)候示意，并手示意請(qǐng)進(jìn)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室。冬季，對(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的來(lái)賓脫下的衣帽，服務(wù)人員及時(shí)伸手去接，并掛好。二、環(huán)境規(guī)范廳地面、墻面、窗戶無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)裂痕、無(wú)雜物、按時(shí)擦拭干凈整齊。廳內(nèi)無(wú)噪音、功能區(qū)域、劃分合理，客人開(kāi)會(huì)互不干擾。廳隔音效果好，能有效的保護(hù)會(huì)議內(nèi)容不被泄露。廳燈光設(shè)計(jì)和采光效果符合會(huì)議需求，并能起到裝飾和調(diào)解氣氛的作用。廳新風(fēng)供應(yīng)量充足，通風(fēng)流暢，空氣新鮮，空氣質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。廳內(nèi)溫度、濕度適宜，室內(nèi)無(wú)靜電、無(wú)污濁漂浮物、無(wú)異味。室內(nèi)環(huán)境布置、辦公用品的配置能滿足安全、方便、舒適、實(shí)用的使用需求。裝飾有適當(dāng)?shù)木G色植物、鮮花、飾品等，能使客人視覺(jué)上得到充分的放松。三、會(huì)標(biāo)使用規(guī)范會(huì)標(biāo)及揭示會(huì)議主要議題的文字性標(biāo)志，一般以計(jì)算機(jī)制成幻燈圖片映射于電視或投影幕布上，或用醒目的橫幅形式懸掛于會(huì)場(chǎng)背景墻上，會(huì)標(biāo)的使用規(guī)范包括字跡要規(guī)范、醒目、內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，上橫幅的字以不超過(guò)13個(gè)字為宜，會(huì)標(biāo)內(nèi)容要突出會(huì)議主題，橫幅以選用紅色，橫幅懸掛位置合理、掛放端正、垂直、無(wú)褶皺、無(wú)破損。四、會(huì)議臺(tái)形布置規(guī)范禮賓次序一般按行政職務(wù)、按字母順序、按到場(chǎng)順序。雙邊會(huì)議的廳室一般主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右手位置。賓主相對(duì)而坐。主人應(yīng)在背對(duì)向門(mén)的一側(cè)就座，多邊會(huì)談主賓和主人的座位居中相對(duì)擺放，座位兩側(cè)的空當(dāng)應(yīng)比其它座位略寬一些，主人也應(yīng)在背對(duì)向門(mén)的一側(cè)就座，記錄員一般在會(huì)談桌的后側(cè)就座。(如會(huì)談的人數(shù)較少，也可以安排在會(huì)談桌前就座)五、會(huì)議倒水知識(shí)(一)會(huì)議開(kāi)場(chǎng)前選擇好加水時(shí)間方式會(huì)議加水時(shí)間一般要選擇在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘左右。倒水時(shí)要注意不要太滿以杯的七八分滿為宜。杯把要一律向客人右側(cè)45度，在倒茶后要做出請(qǐng)用的手勢(shì)。端放茶杯動(dòng)作不要過(guò)高,更不要從客人肩部和頭上越過(guò)，續(xù)水時(shí)不要把壺提得過(guò)高,以免開(kāi)水濺出。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時(shí)用小毛巾擦去。不要將杯蓋扣放桌上。倒過(guò)水后，要逐杯加以檢查。檢查時(shí)，可用于觸摸一下杯子的外端，如果是熱的，表明已倒過(guò)水，如果是涼的，說(shuō)明漏倒水了，要及時(shí)補(bǔ)倒。續(xù)水一般在活動(dòng)進(jìn)行1520分鐘后，要隨時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)用水情況，遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加水。不端茶杯，直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時(shí)，如果不便或沒(méi)有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高
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