【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 it行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了幾十年，但如何成為一個(gè)優(yōu)秀的it項(xiàng)目經(jīng)理?這個(gè)問(wèn)題還在困擾著很多人。本文結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究，針對(duì)中國(guó)國(guó)情，論述了it項(xiàng)目經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)體系的重要性，指出了it項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)體系和個(gè)性特征。一、pmbok與項(xiàng)目管理能力的關(guān)系有一種觀念在我國(guó)非常流行：項(xiàng)目經(jīng)理是干出來(lái)的，不是考出來(lái)的。pmbok是老外整出來(lái)的東西，內(nèi)容根本就是花架子，不適合國(guó)情，拿pmp純粹是糊弄人，耽擱時(shí)間。其實(shí)還有很多類似的觀點(diǎn)在廣泛傳播，比如大學(xué)生無(wú)用論，mba無(wú)用論，其根本就是沒(méi)有辨清知識(shí)體系與能力之間的關(guān)系，而不明真相，缺少判斷力的人只看結(jié)果，讓這些似是而非的錯(cuò)誤觀念到處傳播，到處發(fā)毒。這種毒對(duì)年輕人毒害尤其大!項(xiàng)目管理也是管理，管理的對(duì)象主要包括兩個(gè)：人和事，主要是人。雖然有東西方文化差異，但是人性是相通的，尤其是現(xiàn)在全球化日益深入的情況下，在同一個(gè)項(xiàng)目中同時(shí)存在東西方文化和不同國(guó)籍組員的情況日益普遍，而管理思想深層次折射的是文化。對(duì)于刻意突出“西方管理不適合中國(guó)土壤”的人，除了要以“語(yǔ)不驚人死不休”的表達(dá)方式來(lái)體現(xiàn)他的真知灼見(jiàn)外，同時(shí)也反映了這些人某些層面的淺薄：用地域和群體來(lái)表述必然會(huì)以偏概全!獲得pmp不一定就完全掌握了pmbok，這跟一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生拿到學(xué)士學(xué)位，對(duì)大學(xué)某一專業(yè)的知識(shí)體系有了全面了解，但畢業(yè)后卻不一定就能成為該專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才一樣：知道不一定能做到!學(xué)習(xí)知識(shí)，需要的是記憶和分析能力，主要是記憶。而每個(gè)人的實(shí)際能力卻跟個(gè)人的天賦有很大關(guān)系。掌握pmbok，明白項(xiàng)目管理該做些什么，其中的方法論也具體指導(dǎo)你某些事該怎么做，但真正的管理項(xiàng)目，卻需要根據(jù)實(shí)際情況靈活判斷該采用哪些知識(shí)、哪些方法來(lái)處理。再舉個(gè)大家更熟悉的例子，一個(gè)學(xué)習(xí)了pmbok并獲得pmp的人，就好比一個(gè)精讀并熟記了“葵花寶典”的書(shū)生，能否成為“東方不敗”，這一方面要靠自己的天賦，另一方面真的需要苦練，甚至揮刀自宮的酷刑(得摒棄自己性格中的某些缺陷，比如一個(gè)自由散漫的人一定得學(xué)會(huì)自律，才可能成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理)。pmbok包含5大過(guò)程，9大知識(shí)領(lǐng)域，集成了全球項(xiàng)目經(jīng)理人豐富的最佳實(shí)踐，稱之為《項(xiàng)目管理的“葵花寶典”》毫不夸張。最為關(guān)鍵的是，pmbok在不斷更新完善，新的最佳實(shí)踐和知識(shí)在不斷對(duì)其充實(shí)。pmi的認(rèn)證體系根據(jù)項(xiàng)目管理崗位，管理能力和管理范圍的不同需要進(jìn)行了分級(jí)：cpmp(項(xiàng)目經(jīng)理助理)、pmp(項(xiàng)目經(jīng)理)、pgmp(高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理)。不同的工作崗位需要不同的知識(shí)體系。據(jù)最新獲得的消息，pmbok在今后的版本中很有可能根據(jù)行業(yè)不同分出不同行業(yè)的pmbok，我們將會(huì)看到建筑行業(yè)的pmbok，it行業(yè)的pmbok，制造業(yè)的pmbok……，這是集體智慧的結(jié)晶，并且在不斷融入新的智慧!知道了不一定能做到，但是根本不知道，你認(rèn)為能做到么?二、it項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)體系比較流行的觀念是，it項(xiàng)目經(jīng)理需要三方面的知識(shí)：it專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)。這是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)斗在一線的項(xiàng)目經(jīng)理的普遍要求，尤其是軟件項(xiàng)目的pm。什么樣的人才適合項(xiàng)目管理的職責(zé)?“從理論上，具體到特定的項(xiàng)目任務(wù)，誰(shuí)更有可能取得項(xiàng)目成功，誰(shuí)就應(yīng)該承擔(dān)項(xiàng)目管理的職責(zé)?！边@是一個(gè)相當(dāng)騎墻的答案，但說(shuō)出了本質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理的任命，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的知識(shí)體系，完全是由具體項(xiàng)目任務(wù)決定的。對(duì)于單個(gè)的中小軟件項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)都是以1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理+n(0~12)個(gè)開(kāi)發(fā)人員這樣的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任命組建，而為了壓縮成本，多數(shù)開(kāi)發(fā)人員都是剛畢業(yè)或者有短暫開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的年輕技術(shù)人員，項(xiàng)目所需的知識(shí)要求，可能多數(shù)都集中在了項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人身上。而多數(shù)這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，從公司的角度，要求的是經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)1個(gè)或幾個(gè)同類項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是編程高手，懂一些系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的知識(shí)即可，而對(duì)管理的要求，只要你能帶好幾個(gè)人干活就行。這是普遍現(xiàn)象，也有把項(xiàng)目做成功的，但失敗率很高，失敗的項(xiàng)目問(wèn)題出在什么地方?如果說(shuō)責(zé)任，可以說(shuō)是企業(yè)任命錯(cuò)誤，也可以說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理本人能力不足。但作為個(gè)人，項(xiàng)目經(jīng)理如果不能認(rèn)識(shí)到自己的不足，那注定不可能有進(jìn)步和提升。因?yàn)闃I(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，it項(xiàng)目所需知識(shí)差異很大，但可以總括為軟硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、美術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)。其中軟件知識(shí)領(lǐng)域會(huì)包含操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、編程(語(yǔ)言、算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)模式)、軟件工程等。而管理知識(shí)，沒(méi)學(xué)過(guò)項(xiàng)目管理的軟件專業(yè)人士多數(shù)都熟悉軟件工程，其中有很多管理思想，但是軟件工程的管理不同于項(xiàng)目管理，有哪些差異請(qǐng)參閱喬?hào)|的文章《it產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系》。it項(xiàng)目管理崗位職責(zé)篇十一it項(xiàng)目管理就是在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)，達(dá)成it項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的工作是制定項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃(plan the work and work the plan)以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，為項(xiàng)目制定可行的項(xiàng)目計(jì)劃，有效地執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理工作決定著項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目管理是一種有效的管理模式。所有項(xiàng)目管理的好處，都需要在項(xiàng)目經(jīng)理手中進(jìn)行落實(shí)。任何不成功或失敗的項(xiàng)目，都與項(xiàng)目經(jīng)理有著重大關(guān)系。例如1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)的ibm贊助的信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目，由于時(shí)間和資源的問(wèn)題，系統(tǒng)測(cè)試不充分而導(dǎo)致使用中很多問(wèn)題，就是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理上沒(méi)有做好。項(xiàng)目經(jīng)理必須為項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理每天都在做決定。無(wú)論是項(xiàng)目前期的規(guī)劃階段，還是項(xiàng)目的實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理都必須不斷地做出決定。而且做決定，就要負(fù)責(zé)任，并善于把事情推向前。在前進(jìn)中解決問(wèn)題是一種解決問(wèn)題的正確方法，正如小平同志關(guān)于中國(guó)改革開(kāi)放的“發(fā)展是硬道理”。項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題很正常，不要停下來(lái)糾纏問(wèn)題，沒(méi)有決定的決定，是最壞的決定。項(xiàng)目經(jīng)理一定要推動(dòng)形成決定，并執(zhí)行決定。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要能夠承擔(dān)責(zé)任，還要能夠承擔(dān)壓力。不能承擔(dān)壓力，不要當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)管理職位，在ibm公司經(jīng)理候選人培訓(xùn)時(shí)，總經(jīng)理特別告訴大家，做經(jīng)理是一種生活方式的選擇，必須有承擔(dān)壓力的心理準(zhǔn)備，不能僅僅完成自己的工作，還要對(duì)別人的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，解決和處理別人工作不利的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理每天都在溝通。項(xiàng)目有一系列的干系人，對(duì)項(xiàng)目的成功都有影響，項(xiàng)目經(jīng)理必須通過(guò)溝通來(lái)控制這些影響。有一位項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)此總結(jié)得非常好：項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)三個(gè)方面的人負(fù)責(zé)任，一是客戶，讓客戶滿意，達(dá)成客戶的目標(biāo)，二是公司領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)成公司的目標(biāo)，三是項(xiàng)目組成員。客戶和管理層往往不能站在項(xiàng)目的總體目標(biāo)上看問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理則要使決定符合項(xiàng)目的總體目標(biāo)，因此要花時(shí)間溝通，以項(xiàng)目的總體目標(biāo)協(xié)調(diào)各方的關(guān)系并獲得支持。項(xiàng)目經(jīng)理每天都在談判。項(xiàng)目的一次性、團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性的特點(diǎn)，決定項(xiàng)目經(jīng)理不斷面臨新的問(wèn)題、新的沖突。例如客戶提出項(xiàng)目變更但要求保持項(xiàng)目的工