20xx年跟單員工作匯報(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-07 19:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 去考慮生產(chǎn)能力，以方法的最優(yōu)化轉(zhuǎn)換成效益的最大化。跟單員工作匯報篇四跟單工作職責(zé)：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運(yùn)費(fèi)對好并付款，操作發(fā)貨，登記好運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。：日常訂單的訂貨、催貨、付款。：由杰哥或玲姐下批量采購單，跟單把采購單發(fā)給供應(yīng)商，并打印出來存檔，時常跟蹤采購單的生產(chǎn)、送貨進(jìn)度、付款進(jìn)度。：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺id號在后臺是否存在、是否已付款，并存檔一聯(lián)。：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時跟蹤，是否給工廠下補(bǔ)件單，及時跟進(jìn)、催促。：每月15號，與供應(yīng)商的對賬與結(jié)算。：登記運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常生活等費(fèi)用的核對與登記。：倉庫員不在時，臨時到倉庫收貨，收貨時按倉庫存放規(guī)則收貨。：每月最后一天，盤點(diǎn)倉庫的實(shí)際庫存并登記、核對。：庫存表的每天登記、更新，及時發(fā)貨貨品的安全庫存不足時，提醒公司及時采購。：每天及時登記各客服業(yè)績的成本。：資料的及時更新。：跟單每天及時向倉庫員收集當(dāng)天的收貨單，及時登記庫存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時常整理，分門別類存放整齊。：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月15日與對方對賬并結(jié)算貨款。：刷銷量表中的id號與金額，是否與登記表相符。跟單員工作匯報篇五跟單工作職責(zé)一、與客戶溝通回復(fù)客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時間?；貜?fù)詢價郵件，先了解清楚客戶所詢價的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其詢價內(nèi)容并且會盡快提供產(chǎn)品單價；回復(fù)客戶落訂單的郵件，先了解清楚客戶所訂購的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其訂單并且會盡快提供產(chǎn)品最新單價及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶會做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)?；貜?fù)新求購郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時間。首先應(yīng)感謝客戶對我們公司的關(guān)注及其詢價信息，但不必急于立即報價，先了解清楚客戶所詢價的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求、銷售市場，或可提供相關(guān)的產(chǎn)品信息（圖片、產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)等）供客戶參考選擇，并告訴客戶不同的配置、結(jié)構(gòu)將影響到產(chǎn)品單價的不同，如果他能提供準(zhǔn)確的信息將對我們的報價準(zhǔn)確性大有幫助。發(fā)郵件開拓潛在客戶：周期性地給客戶發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時間及內(nèi)容。郵件內(nèi)容、信息應(yīng)是客戶感興趣的，對其有幫助的（可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場最新信息等），避免發(fā)送沒有意義的垃圾郵件給客戶。重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來和客戶溝通。收到客戶傳真應(yīng)第一時間了解清楚客戶的意圖，所要表達(dá)的內(nèi)容，并立即作相應(yīng)的回復(fù)，如不能立即回復(fù)的也要發(fā)郵件通知客戶已收到其傳真，會盡快作出相應(yīng)的答復(fù)。由于傳真內(nèi)容一般較為重要，回復(fù)客戶應(yīng)妥善保管對于比較緊急的事情，需要立即知道答復(fù)的，或?qū)τ趧傞_始建立關(guān)系的新客戶，又或者對于一些長期沒有回復(fù)的目標(biāo)客戶，可使用電話溝通。打電話給客戶前應(yīng)先想清楚要了解的內(nèi)容及通過這趟電話要達(dá)到的目的，打電話時要注意用簡潔的語言將自己的意思表達(dá)清楚，及時記錄好客戶在電話中的談到的內(nèi)容，打完電話后要整理好電話記錄。了解清楚客戶拜訪的時間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會議相關(guān)的資料、文件（曾報過給客戶的報價表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會議議程。會議期間做好會議記錄，注意客戶在會議期間的每一個細(xì)節(jié)反映，根據(jù)客戶的反映及時做好談話內(nèi)容的變更。會后及時整理會議記錄，并將英文版會議記錄發(fā)給客戶。二、報價收到客戶的詢價后，先了解清楚客戶詢購的產(chǎn)品的詳細(xì)要求（型號、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價單給工廠報價。收到工廠報價后將產(chǎn)品單價交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報價。最后再根據(jù)李生報的單價做報價單給客戶。報價單的內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱/圖片，產(chǎn)品描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格、結(jié)構(gòu)等），單價，包裝方法，付款方式，運(yùn)輸方式，有效期等。將報價單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報價情況，咨詢客戶對我們產(chǎn)品單價的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。三、制作合同在收到客戶的采購訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價而客戶又確認(rèn)單價，決定正式訂購產(chǎn)品時，我們要出一份購
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