【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目來(lái)說(shuō)，主要是了解各商業(yè)保險(xiǎn)公司目前經(jīng)營(yíng)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的狀況，尤其是目前保險(xiǎn)市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種、醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容。同時(shí)了解各保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)其他險(xiǎn)種的情況以及與醫(yī)療保險(xiǎn)之間的關(guān)系。我要參加工學(xué)交替的單位在我市當(dāng)湖城南東路105號(hào)，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。通過(guò)平時(shí)的了解和上一次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為中國(guó)人壽是一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位，所以我還是去那參加本次工學(xué)交替活動(dòng)，也就是今年署假實(shí)習(xí)過(guò)的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見(jiàn)了主任，通過(guò)交談她很高興我又來(lái)實(shí)習(xí)，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品主要有：康恒重大疾病保險(xiǎn)、康寧終身重大疾病保險(xiǎn)、康寧定期重大疾病保險(xiǎn)、國(guó)壽關(guān)愛(ài)生命女性病癥保險(xiǎn)b款、關(guān)愛(ài)一生終身醫(yī)療保障、珍愛(ài)一生醫(yī)療保障等醫(yī)療保險(xiǎn)。在已有的康寧系列大病保險(xiǎn)熱銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，向市場(chǎng)推出“國(guó)壽康恒重大疾病保險(xiǎn)”。與其他險(xiǎn)種相比，該保險(xiǎn)具有以下特點(diǎn)：：該險(xiǎn)種能提供包括各類(lèi)良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統(tǒng)性紅斑狼瘡在內(nèi)的29種疾病的特別保障,而且病種選擇更加科學(xué)合理，能照顧到各類(lèi)人群的需要。：如果罹患保險(xiǎn)條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險(xiǎn)金支付醫(yī)療費(fèi)用，以保證渡過(guò)生命難關(guān)。：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險(xiǎn)金。：保障時(shí)間直至終身，無(wú)論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。：方便保單持有人對(duì)資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。：從30天至65周歲的客戶都可投保。：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。相對(duì)于傳統(tǒng)重疾險(xiǎn)，康恒極大地?cái)U(kuò)充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴(yán)重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質(zhì)炎等19種疾病列入保障，使得保險(xiǎn)保障更加人性化。而傳統(tǒng)的康寧系列保險(xiǎn)則保持了保障集中的特點(diǎn)，對(duì)最常見(jiàn)的10種大病提供充足的保障，這3個(gè)保險(xiǎn)組成了中國(guó)人壽多樣化的重大疾病保障。、最全面，總共保障29種重大疾病。，責(zé)任終身。，免除疾病時(shí)精神、經(jīng)濟(jì)雙重危機(jī)。，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂(lè)。凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險(xiǎn)人。終身。5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費(fèi)。被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)(不計(jì)利息)給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止。被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年后初次發(fā)生本合同約定的重大疾病，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付重大疾病保險(xiǎn)金，本合同終止。被保險(xiǎn)人于本合同生效之日起一年內(nèi)因疾病身故，本公司按所交保險(xiǎn)費(fèi)(不計(jì)利息)給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止。被保險(xiǎn)人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止。免交保費(fèi)、借款等。被保險(xiǎn)人:男30歲，投?？岛憬K身,保額10萬(wàn)(30年交費(fèi)，每年交費(fèi)2900元)(如果您要保20萬(wàn),則保費(fèi)也加倍,反之亦然)如果患29種重大疾病中的任保一種，保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。如果身故，保險(xiǎn)公司給付10萬(wàn)元保險(xiǎn)金。因本次實(shí)習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了醫(yī)療保險(xiǎn)的產(chǎn)品后，我們也來(lái)了解下人壽保險(xiǎn)理賠流程吧：如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司(參觀理賠所需單證)。保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結(jié)案。通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。暑期實(shí)踐報(bào)告總結(jié) 實(shí)踐報(bào)告暑期篇七首先，我想談?wù)勎覍?duì)導(dǎo)游的理解，以及導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能。在日常生活中，在旅游業(yè)中，導(dǎo)游一直是一個(gè)敏感而熱門(mén)的話題。什么是導(dǎo)游？導(dǎo)游是一份工作，也是一種職業(yè)。所以有人說(shuō)導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿；走遍山川”。一張嘴說(shuō)。說(shuō)什么？要說(shuō)山通江河。怎么說(shuō)呢？大方一點(diǎn)，充分發(fā)揮；要指出國(guó)家，刺激文字；激情澎湃，慷慨激昂；俠義柔情。兩條腿走。怎么去？也就是不要回頭，不要重復(fù)，不要錯(cuò)，不要失敗。引導(dǎo)游客游覽大中華地區(qū)的名勝古跡和游遍祖國(guó)的山河。宣傳員要宣傳科學(xué)，傳播知識(shí)，弘揚(yáng)文化，促進(jìn)精神文明建設(shè)。安全員應(yīng)注意行車(chē)安全、出行安全、住宿安全和人身安全。必須懂一些醫(yī)學(xué)知識(shí)和急救知識(shí)的是衛(wèi)生員；能夠應(yīng)對(duì)旅途中的突發(fā)事件。是服務(wù)員——解決吃住行娛購(gòu)問(wèn)題。因此，我們應(yīng)該全心全意、真誠(chéng)地對(duì)待游客，充滿熱情。以誠(chéng)待人，以情待人。菜是為民的，一定要了解一些地方特產(chǎn)，比如川菜粵菜；以及當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)和小吃，都要給游客安排晚餐。你要知道你去的地方的住宿標(biāo)準(zhǔn)、房間設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍。首先要知道交通工具，知道時(shí)間，注意行車(chē)安全。還需要營(yíng)造一種旅游氛圍，比如講笑話、猜謎語(yǔ)、講故事、玩游戲等。，以緩解游客在旅途中的沉默。你必須知道你周?chē)木包c(diǎn)和歷史遺跡及風(fēng)景；建設(shè)成就和風(fēng)土人情等。娛樂(lè)必須是參與性的，娛樂(lè)性的，趣味性的，藝術(shù)性的。買(mǎi)一個(gè)不誤導(dǎo)，不賣(mài)假貨，不被騙。有人說(shuō)導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，沒(méi)錯(cuò)。好的旅行社一定要有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游。這些人是旅行社的中堅(jiān)力量。正因?yàn)閷?dǎo)游如此重要，所以有人稱(chēng)其為旅行社的靈魂，并不過(guò)分。有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游，也有業(yè)余導(dǎo)游。如果有人問(wèn)我下輩子做什么？我會(huì)非常自豪地告訴他，我會(huì)去旅游，做一輩子導(dǎo)游。付錢(qián)嗎？因?yàn)槲艺娴暮芟矚g，真的很愛(ài)。俗話說(shuō)“三百六十行，狀元”，現(xiàn)在看來(lái)遠(yuǎn)不止如此?！盃钤笔鞘裁匆馑?？指某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域最好的。什么是最好的？他是一個(gè)在導(dǎo)游工作的各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的人。那里具體是什么表情？主要表現(xiàn)在思維方式、表達(dá)能力、效率、適應(yīng)能力等方面。就是我們平時(shí)說(shuō)的有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)范：膽大心細(xì)，遇事不慌，自信指揮；我們應(yīng)該在危險(xiǎn)中獻(xiàn)出生命，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)?！澳阍趪?guó)外的生活不會(huì)影響到你”，必須果斷處理突發(fā)事件，能夠獨(dú)當(dāng)一面；因?yàn)椤按蠛５臋M流顯示了一個(gè)英雄的真實(shí)性格”。形態(tài)：手持小旗，肩扛小喇叭；不拿bp機(jī)，拿大哥；戴著大錢(qián)包，你在尖叫，尖叫。精神：干凈大方；轟轟烈烈。風(fēng)格：走路有風(fēng)，說(shuō)話響亮明亮，回答干爽清脆，做事有利可圖。說(shuō)走我走，沖進(jìn)九州。路見(jiàn)不平一吼，該開(kāi)槍的時(shí)候就開(kāi)槍。硬度：天黑早起，披星戴月，涉山河；從雞叫到鬼叫，我忙得像個(gè)廢柴。有人說(shuō)愛(ài)情那么辛苦，我說(shuō)旅行那么辛苦。所以要以苦為樂(lè)，以苦為樂(lè)。每個(gè)工作都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要負(fù)責(zé)任?！皣?yán)重”二字天下畏。無(wú)論如何，無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”，還要“熟練”。“熟”的方法只有一個(gè)，那就是多練！練到什么程度了？要練到“徹底”。知識(shí)就是“用的時(shí)候少恨”。所以，通常要做到“不離手，不離口”，才能從容不迫，就像幾件寶貝一樣。只有“熟能生巧”，只有“熟能生巧”才是“熟練工”，離我們所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還差得很遠(yuǎn)。不要灰心，既然進(jìn)了門(mén)，就要持之以恒。入門(mén)不難，但深造也是可以的?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人。只要時(shí)間深，鐵棒磨成針。好事多磨。也要多才多藝，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是一片藏龍臥虎之地，所以無(wú)論你是出于什么原因進(jìn)入旅游行業(yè)，都必須遵守規(guī)則。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的增加，要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度推進(jìn)，有機(jī)會(huì)再進(jìn)一步學(xué)習(xí)。帶著水龍頭走路，上車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。對(duì)待陌生人：不管你是什么級(jí)別，我上車(chē)就是最大的，哪怕你是市長(zhǎng)部長(zhǎng)。對(duì)待熟人：視而不見(jiàn)，視而不見(jiàn)，傲慢，自大。千萬(wàn)不要緊張，這樣才能玩好。掌握節(jié)奏：快，慢，快慢結(jié)合。跟風(fēng)：看大勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不可扭曲。跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好的時(shí)候，充分發(fā)揮；心情不好的時(shí)候及時(shí)調(diào)整。控制自己的情緒，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝：多才多藝，說(shuō)話唱歌跳舞喝酒。如果你能把一些攝影、錄像、字畫(huà)做得更好，對(duì)你的導(dǎo)游工作會(huì)有很大的幫助。揚(yáng)長(zhǎng)避短：隨機(jī)應(yīng)變，揚(yáng)長(zhǎng)避短，經(jīng)常出類(lèi)拔萃。如果說(shuō)“熟悉”是技術(shù)，那么“別出心裁”就是藝術(shù)。為什么這么說(shuō)？因?yàn)檫@不僅僅是工作能力的提升，更是境界的升華，是一種藝術(shù)修養(yǎng)。巧的藝術(shù)是天時(shí)地利人和，即姓鄭嫁姓何（鄭）何（何）。完美的藝術(shù)是技巧的完美，即不溫不火。適當(dāng)?shù)某潭?，要及時(shí)公布，即不早也不晚。每一份工作都需要一定的素質(zhì)，導(dǎo)游工作也不例外。首先，人要正派。心理素質(zhì)好，承受能力強(qiáng)。文化素質(zhì)要更好，知識(shí)要廣泛豐富。身體素質(zhì)好，經(jīng)得起風(fēng)雨。導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)的不一樣，意思一樣。也就是說(shuō)，導(dǎo)游要?jiǎng)偃?。善于交際：男人要做公關(guān)先生，女人要做公關(guān)小姐。要有說(shuō)話的能力：說(shuō)話要冷靜，要熟練，要留有足夠的余地，也就是看著人說(shuō)話。說(shuō)話的時(shí)候也要看對(duì)象，看層次，看機(jī)會(huì)，看場(chǎng)合。既要有組織能力，又要有適應(yīng)時(shí)變、人變、地變的能力。風(fēng)格是人，也就是人的個(gè)性。善良自然，和游客聊聊天，比如聊聊家庭生活。幽默點(diǎn)，讓人參加你的旅行，很多年后記得你。氣質(zhì)和性格要熱情大方，會(huì)給人留下深刻的印象。遇到問(wèn)題和困難應(yīng)該問(wèn)誰(shuí)？首先問(wèn)問(wèn)自己！為什么要問(wèn)自己？因?yàn)橹挥袉?wèn)清楚自己，才不會(huì)錯(cuò)?！白屓四米约旱呐橙躏@擺”是沒(méi)有好處的。要知道為什么，還要知道為什么。一次又一次，一次又一次。出發(fā)前備課：確切知道自己想要什么。如果你想要一個(gè)計(jì)劃和各種準(zhǔn)備，你寧愿準(zhǔn)備也不要用；不要倉(cāng)促上陣，這樣你就不知所措了。要向別人學(xué)習(xí)，隨變化而變化，要自信。試想如果一個(gè)人連自己都不相信，別人還會(huì)相信你嗎？請(qǐng)教各位同行！以前總說(shuō)學(xué)者不如人，同行是敵人。不對(duì)！因?yàn)闀r(shí)代變了。是時(shí)候把那些陳腐的想法和壞習(xí)慣扔到海里去了。不要閉關(guān)鎖國(guó)，不懂事?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相交流；揚(yáng)長(zhǎng)避短。把握最新動(dòng)態(tài)，采用引進(jìn)的主義，為我所用。問(wèn)社會(huì)！社會(huì)是一個(gè)大教室。在這個(gè)臨時(shí)的家里，各種各樣的人無(wú)處不在。各種思想、生活方式、習(xí)慣都會(huì)頑強(qiáng)的`展現(xiàn)出來(lái)。外面的世界很精彩，高樓大廈，美食；奇花異草，美女美女；黑白黃。偷盜搶劫；它什么都有。但外界也無(wú)可奈何：也有突發(fā)事件和自然災(zāi)害。有時(shí)候上不了天，進(jìn)不了地。天天叫不應(yīng)該，叫地不靈。怎么辦？靠自己！動(dòng)腦子走出困境，因?yàn)闆](méi)有出路。路在自己腳下。怎么才能做到這一點(diǎn)？就是平時(shí)多為你做點(diǎn)事。如何做一個(gè)心甘情愿的心？就是多想，多聽(tīng)，多跑，多看，多問(wèn)。好事多磨。這個(gè)神就是你自己。從來(lái)沒(méi)有救世主，也沒(méi)有神仙皇帝。要靠朋友，關(guān)鍵是靠自己?？词裁?？問(wèn)什么？取決于詢(xún)問(wèn)酒店、餐廳、郵輪、車(chē)隊(duì)、旅行社、管理委員會(huì)等的數(shù)據(jù)和信息。看完了，記住以后會(huì)有好處的。它可以在關(guān)鍵的時(shí)候使用。正是因?yàn)閷?dǎo)游是一種職業(yè)，一種形象，一種技能，一門(mén)藝術(shù)；是一種品質(zhì)，一種能力，一種風(fēng)格；所以，它也是一種學(xué)習(xí)，一門(mén)學(xué)科。作為一門(mén)學(xué)科，我們應(yīng)該以科學(xué)的態(tài)