【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施專業(yè)教師入企實(shí)踐培訓(xùn)與兼職教師入校教學(xué)的雙向交流機(jī)制。加大教師培訓(xùn)投入，選派優(yōu)秀骨干教師參加各級(jí)各類培訓(xùn)。（一）規(guī)范教學(xué)行為，保證教學(xué)秩序，提高教學(xué)行政管理水平。規(guī)范教師的教學(xué)行為，抓常規(guī)、重落實(shí)。教務(wù)處督導(dǎo)科組織企業(yè)專家、教研室主任、教研組長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人等優(yōu)秀教師深入課堂，了解教師的教學(xué)情況和班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，并對(duì)聽課情況進(jìn)行反饋。注重檢查教師組織教學(xué)的實(shí)效性。修訂學(xué)生成績(jī)考核機(jī)制，增加學(xué)生德育（課堂表現(xiàn)）量化比重，引入企業(yè)參與多元評(píng)價(jià)。規(guī)范補(bǔ)考制度，嚴(yán)格實(shí)施學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)考核制度。（二）以國(guó)家級(jí)示范校建設(shè)方案為目標(biāo)，努力完成制藥、汽車、電子、機(jī)加等重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，深入企業(yè)行業(yè)調(diào)研，制定適合企業(yè)需求的“職業(yè)行為導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。構(gòu)建與“職業(yè)行為導(dǎo)向”相適應(yīng)的專業(yè)課程體系，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)優(yōu)質(zhì)核心課程資源，融“教、學(xué)、做”為一體，著重培養(yǎng)學(xué)生的核心職業(yè)能力。積極開展崗位實(shí)踐式教學(xué)模式的探索與實(shí)踐，根據(jù)中藥制藥、機(jī)械加工、汽車制造等行業(yè)職業(yè)崗位群對(duì)專業(yè)實(shí)踐技能的要求，推行以生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)為特征的工學(xué)結(jié)合的“做中教，做中學(xué)”的教學(xué)方法，配合多媒體教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)手段，全面實(shí)現(xiàn)“教（課程講授）、學(xué)（模擬實(shí)踐）、做（實(shí)景實(shí)訓(xùn)）”一體化，全面提升教學(xué)質(zhì)量。建立社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)共同參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，邀請(qǐng)企業(yè)共同進(jìn)行課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)過程評(píng)價(jià)，使學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)用人需求真正統(tǒng)一。（三）通過“五課”教研活動(dòng)，強(qiáng)化教師施教能力。設(shè)計(jì)一堂課通過導(dǎo)課、微課、信息化教學(xué)等平臺(tái)，讓教師宏觀抓結(jié)構(gòu)，微觀抓操作。在全新的教學(xué)理念指導(dǎo)下完成自己的課程設(shè)計(jì)。說好一堂課開展專業(yè)部教研組的集體備課教研活動(dòng)，教師通過說課形式設(shè)計(jì)一堂好課。上好一堂課組織校內(nèi)創(chuàng)新觀摩課和優(yōu)質(zhì)課等評(píng)選活動(dòng)，教師通過自身目標(biāo)定位，申報(bào)上好自己最滿意的一堂課。評(píng)析一堂課鼓勵(lì)教師大膽參與聽課后的評(píng)課活動(dòng)，引導(dǎo)教師把握聽課的四個(gè)關(guān)注點(diǎn)，即關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)，關(guān)注教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，關(guān)注課程資源的開發(fā)，關(guān)注教學(xué)策略的選擇。反思一堂課通過系列教學(xué)教研活動(dòng)，引導(dǎo)教師及時(shí)反思梳理。反思教學(xué)四大環(huán)節(jié)（教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)效果）和三大行為（教師行為、學(xué)生行為、師生互動(dòng)行為）。（四）打破傳統(tǒng)觀念，探索“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，提升信息化時(shí)代的課堂教學(xué)有效性。以中藥制藥、汽車運(yùn)用與維修兩個(gè)專業(yè)為試點(diǎn)，探索“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式。鼓勵(lì)教師通過微課引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課堂強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練與指導(dǎo)。改變傳統(tǒng)的一支粉筆、一本教材、一塊黑板的教學(xué)方式，在尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，尊重學(xué)生需求，結(jié)合企業(yè)崗位需要，推行仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)、模擬教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、技能打包教學(xué)等信息時(shí)代的職校教學(xué)方法。（五）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，建立教師繼續(xù)教育檔案，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展。以校本培訓(xùn)為基點(diǎn)，重點(diǎn)抓教師教學(xué)理念提升與教師專業(yè)技能培訓(xùn)，落實(shí)教師全員培訓(xùn)與測(cè)評(píng)工作。選派優(yōu)秀教師參加各項(xiàng)技能競(jìng)賽和國(guó)家示范校建設(shè)等方面的專項(xiàng)教師培訓(xùn)。落實(shí)專業(yè)教師入企實(shí)踐制度，體驗(yàn)職業(yè)（崗位）工作過程，了解典型工作任務(wù)和崗位工作規(guī)范，獲得相關(guān)工作經(jīng)歷，達(dá)到校企深度融合。借助“青藍(lán)工程”、“雙師工程”、“名師工程”等活動(dòng)，努力打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良、技能優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。技術(shù)科工作計(jì)劃篇十九時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作情況做如下總結(jié)⒈本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與xxx凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來，未見成效?！啊敝宦鋵?shí)了銷售部，技術(shù)部門未落實(shí)。“、抱怨處理及預(yù)防”完全沒有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門的績(jī)效和效率，用戶的口碑，需盡快落實(shí)。⒉本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實(shí)施，為公司帶來效益。⒊ 8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。20xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合xxx凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對(duì)于未來有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問題闡述一下。⒈部門定位與自我定位的確立我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個(gè)整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來找我們，有問題需要解決的時(shí)候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒有聽到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后，我部門的責(zé)任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來，自己的平臺(tái)也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。⒉為提高用戶體驗(yàn)而做的努力我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購(gòu)買力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問題進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說來有以下幾個(gè)點(diǎn)⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來說在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶有問題時(shí)，提供解決問題的方案。⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。⒊更加重視產(chǎn)品質(zhì)量在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面⑴在新機(jī)開箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過程，并給我們提供建議。⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開始正視這個(gè)問題，通過加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。⑶計(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。⒋主動(dòng)性上有所提高很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來是一個(gè)認(rèn)真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽課，所以我同學(xué)她后來上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為()。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開。放到一個(gè)個(gè)問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。20xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點(diǎn)，希望通過努力能夠得到改進(jìn)。⑴專注性太強(qiáng)，思維過于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時(shí)候，將原本問題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。⑵口頭表達(dá)能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②20xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。⑷定位的模糊。有時(shí)候沒有做到平心靜心聽取意見，對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來。有時(shí)沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來的寄予希望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來說很是難得。新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。技術(shù)科工作計(jì)劃篇二十轉(zhuǎn)眼間20xx年過去又要進(jìn)入新的一年xx20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已快1個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20xx年工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，為本地易購(gòu)的高速發(fā)展出一份力。20xx年，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺(tái)廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長(zhǎng)成為前線工作人員。20xx年，在公司全方位的步入正規(guī)和pv向5萬沖刺時(shí)，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力，因此特?cái)M定以下幾點(diǎn)：業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對(duì)客戶做全面而深入的了解，如果對(duì)客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問題，經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶。第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因?yàn)橹灰覀兡軒椭蛻艚鉀Q他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果。第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對(duì)本地易購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會(huì)如何