【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之中. 在收好對(duì)方名片之后，將自己的名片回贈(zèng)與對(duì)方. 在接過(guò)名片之后無(wú)需說(shuō)任何話正確答案：接待禮儀考試題篇五1. 溝通的含義是人為的。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：2. 接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：3. 上下小轎車不用考慮先后順序。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：4. 不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：5. “張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：6. 在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：7. 在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：8. 當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請(qǐng)他換個(gè)話題。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：9. 每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：10. 在進(jìn)行自我介紹時(shí)，可以隨時(shí)進(jìn)行。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：11. 選送鮮花時(shí)，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：12. 在各種社交場(chǎng)合，涉及對(duì)方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：13. 溝通的過(guò)程應(yīng)該是雙向的，互動(dòng)的。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：14. 托請(qǐng)他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：15. 為他人作介紹時(shí)，應(yīng)該先把身份高的一方介紹給身份低的一方。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：16. 當(dāng)我們遇到任何人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)握手。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：17. 接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：18. 假如是與上級(jí)、長(zhǎng)輩、客戶等通話，無(wú)論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對(duì)方先掛斷。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：19. 發(fā)電子郵件時(shí)可將正文欄空白只發(fā)送附件。. 錯(cuò)誤. 正確正確答案：20. 別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不讓其因拒絕而傷心，可以在事后3天以后再送回。. 錯(cuò)誤. 正確接待禮儀考試題篇六1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是a. 尊重為本b. 規(guī)范為本c. 友善為本d. 招待為本答案：a2 “跟什么人說(shuō)什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。a. 規(guī)范性b. 對(duì)象性c. 制度性d. 針對(duì)性答案：b3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：a4 進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的是a. 座次b. 菜肴c. 餐費(fèi)d. 時(shí)間答案：a5 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是a. 接受對(duì)方b. 重視對(duì)方c. 記住對(duì)方d. 贊美對(duì)方答案：c6 公務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著a. 制服b. 時(shí)裝c. 禮服d. 民族服裝答案：a7 自我介紹時(shí)要避免a. 先遞名片，再做介紹b. 先做介紹，后遞名片c. 長(zhǎng)話短說(shuō)d. 內(nèi)容完整答案：b8 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容a. 國(guó)家秘密b. 私人問(wèn)題c. 議論同事d. 合同問(wèn)題答案：d9 陌生場(chǎng)合不可談a. 個(gè)人問(wèn)題b. 哲學(xué)c. 文學(xué)d. 天氣答案：a10 ( )座次排列不是商務(wù)交往中的基本規(guī)則。a. 面門(mén)為上b. 以左為上c. 居中為上d. 離遠(yuǎn)為上答案：b1 商務(wù)禮儀的規(guī)范性是a. 輿論約束b. 自我約束c. 強(qiáng)制約束d. 非強(qiáng)制約束答案：abc2 與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指a. 打斷別人b. 補(bǔ)充對(duì)方c. 更正對(duì)方d. 看重對(duì)方答案：abc3 在商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀發(fā)揮 作用。a. 增強(qiáng)素質(zhì)b. 塑造形象c. 增強(qiáng)溝通能力d. 提高交際能力答案：abcd4 商務(wù)禮儀可以維護(hù)( )的形象a. 個(gè)人b. 企業(yè)c. 國(guó)家d. 單位答案：abcd5 著裝應(yīng)考慮( )等幾個(gè)方面。a. 符合身體b. 揚(yáng)長(zhǎng)避短c. 遵守慣例d. 區(qū)分場(chǎng)合答案：abcd6 休閑場(chǎng)合忌著a. 制服b. 運(yùn)動(dòng)裝c. 禮服d. 套裝答案：acd7 交際式自我介紹包括a. 單位b. 部門(mén)c. 職務(wù)d. 姓名答案：abcd8 商務(wù)通話不可選a. 周一上午b. 周五下班前c. 晚上10點(diǎn)后d. 周二上午答案：abc9 電話公務(wù)應(yīng)注意a. 報(bào)b. 轉(zhuǎn)c. 送d. 批答案：abcd10 相對(duì)式排列時(shí)a. 以右為尊b. 以左為尊c. 以外為尊d. 以內(nèi)為尊答案：ad1 商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b2 客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b3 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a4 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a5 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點(diǎn)。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a6 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b7 職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a8 陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a9 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問(wèn)題。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b10 商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a接待禮儀考試題篇七1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是a. 尊重為本b. 規(guī)范為本c. 友善為本d. 招待為本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。a. 規(guī)范性b. 對(duì)象性c. 制度性d. 針對(duì)性答案：b3 休閑場(chǎng)合可穿a. 制服b. 運(yùn)動(dòng)裝c. 禮服d. 套裝答案：b4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容a. 國(guó)家秘密b. 私人問(wèn)題c. 議論同事d. 合同問(wèn)題答案：d5 商務(wù)交往中可送的禮品有a. 價(jià)格昂貴的禮品b. 涉及國(guó)家安全的禮品c. 藥品營(yíng)養(yǎng)品d. 紀(jì)念品答案：d6 送禮品時(shí)應(yīng)避免a. 贈(zèng)送者的身份不確定b. 由身份高的人送c. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明d. 說(shuō)明禮品的寓意答案：a7 豎桌式談判不正確的是a. 以右為尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左為尊答案：d8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是a. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén)b. 主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)c. 主人在左d. 主賓在右答案：b9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是a. 座次b. 菜肴c. 餐費(fèi)d. 時(shí)間答案：b10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是a. 接受對(duì)方b. 重視對(duì)方c. 記住對(duì)方d. 贊美對(duì)方答案：c1 商務(wù)禮儀的基本特征是a. 規(guī)范性b. 對(duì)象性c. 制度性d. 針對(duì)性答案：ab2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交場(chǎng)合應(yīng)著a. 制服b. 時(shí)裝c. 禮服d. 民族服裝答案：bcd4 陌生場(chǎng)合可談a. 電影b. 哲學(xué)c. 文學(xué)d. 天氣答案：abcd5 電話形象要素包括a. 通話內(nèi)容b. 通話時(shí)機(jī)c. 通話時(shí)舉止形態(tài)d. 電話公務(wù)答案：abcd6 座次排列非基本規(guī)則a. 面門(mén)為上b. 以左為上c. 居中為上d. 離遠(yuǎn)為上答案：acd7 會(huì)客的座次排列分a. 自由式排列b. 相對(duì)式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相對(duì)式排列時(shí)a. 以右為尊b. 以左為尊c. 以外為尊d. 以內(nèi)為尊答案：ad9 商務(wù)交往中禮品的特征a. 紀(jì)念性b. 宣傳性c. 便攜性d. 獨(dú)特性答案：abcd10 選擇禮品的原則a. 送給誰(shuí)b. 送什么c. 什么時(shí)間送d. 送什么地點(diǎn)答案：abcd1 賓主會(huì)面時(shí)，接待人員應(yīng)先介紹自己人。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a2 圓桌雙主人時(shí)，面對(duì)房間正門(mén)為一號(hào)位坐第一主人，第一主人的右側(cè)為第一主賓。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a4 送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a5 公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循舒適自然。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b6 見(jiàn)面時(shí)應(yīng)先遞名片，再做介紹。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b8 職場(chǎng)交談不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：a9 陌生場(chǎng)合不可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問(wèn)題。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b10 商務(wù)電話不可選周一上午。a. 正確b. 錯(cuò)誤答案：b接待禮儀考試題篇八一、單選題(共 20 道試題，共 80 分。)1. 按談判中雙方所采取的的態(tài)度，可以將談判分為立場(chǎng)型談判、原則型談判和( )。a. 軟式談判b. 集體談判c. 橫向談判d. 投資談判2. 在談判中，人為的制造的分歧是指。a. 核心內(nèi)容的分歧b. 主要分歧c. 實(shí)質(zhì)性分歧d. 假性分歧3. 談判是追求的過(guò)程。a. 自身利益要求b. 雙方利益要求c. 雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達(dá)成一致d. 雙方為維護(hù)自身利益而進(jìn)行的智力較量4. 美國(guó)一公司與德國(guó)一公司在德國(guó)進(jìn)行談判，對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)談判屬于。a. 中立地談判b. 主場(chǎng)談判c. 讓步型談判d. 客場(chǎng)談判5. 判定談判成功與否的價(jià)值談判標(biāo)準(zhǔn)是。a. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)b. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)c. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)d. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、最大利益標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)6. 模擬談判是在中進(jìn)行的。a. 國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程b. 經(jīng)濟(jì)談判蹉商階段c. 重大談判準(zhǔn)備階段d. 合同條款談判階段7. 模擬談判是在中進(jìn)行的。a. 國(guó)際商務(wù)談判過(guò)程b. 經(jīng)濟(jì)談判蹉商階段c. 重大談判準(zhǔn)備階段d. 合同條款談判階段8. 價(jià)格解釋是。a. 買方還價(jià)b. 賣方報(bào)價(jià)c. 賣方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋d. 買方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋9. 對(duì)方堅(jiān)持不合理要求，導(dǎo)致僵持時(shí)，應(yīng)作出。a. 重大讓步，以利于協(xié)議達(dá)成的決定b. 明確而又堅(jiān)決的反應(yīng)，使對(duì)方明白施加壓力無(wú)效c. 拒絕對(duì)方要求，讓談判破裂的決定d. 進(jìn)一步讓步以示誠(chéng)意，讓談判繼續(xù)進(jìn)行的決定10. 商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是談判的。a. 最低目標(biāo)b. 可接受的目標(biāo)c. 最高目標(biāo)d. 實(shí)際需求目標(biāo)11. 商務(wù)談判中所謂合理價(jià)格，是指能的價(jià)格。a. 價(jià)廉物美b. 貨真價(jià)實(shí)c. 市場(chǎng)通行d. 體現(xiàn)雙方共同利益12. 投石問(wèn)路策略最適合在商務(wù)談判的哪個(gè)階段使用?a. 談判開(kāi)局階段b. 談判磋商階段c. 談判結(jié)束階段d. 締約階段13. 價(jià)格解釋是。a. 買方還價(jià)b. 賣方報(bào)價(jià)c. 賣方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋d. 買方對(duì)報(bào)價(jià)所進(jìn)行的解釋14. 美國(guó)一公司與德國(guó)一公司在德國(guó)進(jìn)行談判，對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)談判屬于。a. 中立地談判b. 主場(chǎng)談判c. 讓步型談判d. 客場(chǎng)談判15. 原則式談判的協(xié)議階段是。a. 一再讓步的結(jié)果b. 雙方都有利的協(xié)議達(dá)成結(jié)果c. 最大利益滿足的結(jié)果d. 屈服于對(duì)方壓力的結(jié)果16. 的核心是談判的雙方既要考慮自己的利益，也兼顧對(duì)方的利益，是平等式的談判。a. 讓步型談判b. 立場(chǎng)型談判c. 互惠型談判d. 原則型談判17. 在價(jià)格談判中，買方與賣方討價(jià)還價(jià)范圍的左、右兩端分別是。a. 買方的初始報(bào)價(jià)、買方的最高買價(jià)b. 賣方的最低賣價(jià)、買方的最高買價(jià)c. 買方的初始報(bào)價(jià)、賣方的初始報(bào)價(jià)d. 賣方的初始報(bào)價(jià)、買方的初始報(bào)價(jià)18. 在見(jiàn)面握手的時(shí)候，下列哪種做法是失禮的?a. 身份低者先伸出手與身份高者握手b. 年長(zhǎng)者先伸出手與年輕者握手c. 主人先伸出手與賓客握手d. 女士先伸出手與男士握手19. 商務(wù)談判勝負(fù)的決定性因素在于。a. 與對(duì)方的友誼b. 主談人員的經(jīng)驗(yàn)c. 商務(wù)談判人員的素質(zhì)d. 談判人員報(bào)酬的多少20. 有關(guān)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的其他企業(yè)狀況的信息屬于a. 社會(huì)環(huán)境信息b. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息c. 產(chǎn)品信息d. 本企業(yè)信息二、多選題(共 5 道試題，共 20 分。)1. 單一時(shí)間利用方式。a. 強(qiáng)調(diào)“專時(shí)專用”b. 強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”c. 強(qiáng)調(diào)“速度”d. 北美人具有此類特點(diǎn)e. 丁美洲文化具有此類特點(diǎn)2. 商階段的談判策略有。a. 吹毛求疵策略b. 吊筑高臺(tái)策略c. 不開(kāi)先例策略d. 投石問(wèn)路策略e. 先斬后奏策略3. 商