【文章內(nèi)容簡介】 要的費用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費用承擔(dān)旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社承擔(dān)。行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔(dān)。按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔(dān)。第六章 違約責(zé)任第十七條 旅行社的違約責(zé)任旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知，不同意轉(zhuǎn)團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金。行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金。行程開始當(dāng)日，支付旅游費用總額20%的違約金。如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由旅行社承擔(dān)。造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團、拼團的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：(1)旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的。(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十八條 旅游者的違約責(zé)任旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。由于旅游者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條 其他責(zé)任由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。本合同一式 貳 份，雙方各持 壹 份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。旅游者代表簽字(蓋章)：旅行社蓋章：證件號碼：簽約代表簽字(蓋章)：住 址：營業(yè)地址：聯(lián)系電話：所屬部門：傳 真：聯(lián)系電話：郵 編：傳 真：電子信箱：電子信箱：簽約日期： 年 月 日簽約日期： 年 月 日旅游服務(wù)協(xié)議書篇五合同編號 __________________簽約地點 __________________甲方(旅游者或旅游團體)： ____________________________________乙方(組團旅行社)： __________________ 經(jīng)營范圍：__________________誠信通代碼：__________________地址及電話：__________________ 許可證號： __________________經(jīng)辦人：__________________ 聯(lián)系電話： __________________為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)協(xié)商訂立本合同。第一條 合同標(biāo)的旅游線路名稱： __________________ ，團號： __________________ 。組團方式：□自行組團 □委托組團 □散客拼團行程共計： __________________ 天 __________________ 夜(含在途時間)。出發(fā)日期 __________________ ，結(jié)束日期__________________ ，返回地點 __________________ 。第二條 旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地出發(fā)地： ____________________________________ 。途經(jīng)地： ____________________________________ 。目的地： ____________________________________ 。第三條 旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排與標(biāo)準(zhǔn)交通 __________________ ，標(biāo)準(zhǔn) __________________ 。住宿 __________________ ，標(biāo)準(zhǔn) __________________ 。餐飲 __________________ ，標(biāo)準(zhǔn)__________________ 。第四條 旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目項目內(nèi)容 ____________________________________ 。游覽時間__________________ __________________ 。景點名稱 ____________________________________ 。景點游覽時間 ____________________________________ 。第五條 甲方自費游覽項目(在本合同第九條約定費用之外另行付費的項目)及價格：(詳見附件)項目名稱 __________________ ，費用 __________________ 。第六條 甲方自由活動的時間與次數(shù)時間 __________________ ，次數(shù) __________________ 。第七條 乙方安排的購物次數(shù)、停留時間、購物點名稱次數(shù) __________________ ，停留時間 __________________ 。購物點名稱____________________________________ 。第八條 經(jīng)乙方征得甲方同意，乙方委托的地接社(口岸旅行社)/委托的組團旅行社為：名稱____________________________________ 。地址 ____________________________________ 。聯(lián)系人__________________ 。聯(lián)系電話 __________________ 。第九條 旅游費用及其支付(旅游費用以人民幣為計算單位)成人的收費標(biāo)準(zhǔn)為：￥ __________________ 元/人。兒童的收費標(biāo)準(zhǔn)為：。()的兒童的收費標(biāo)準(zhǔn)為￥ __________________ 元/人。甲方應(yīng)交納旅游費用總額 __________________ 元，大寫 __________________ 。旅游費用支付方式 □現(xiàn)金?！踔??！跣庞每ā！跗渌?__________________ 。支付時間：□ ①簽訂合同時一次性支付旅游費用?！?②簽訂合同時預(yù)付人民幣： ，余款在 年 月 日前付清，否則視為甲方違約。第十條 成團人數(shù)與不成團安排乙方最低成團人數(shù)： __________________ 。組團低于此人數(shù)不能成團時，甲方同意選擇下列第 __________________ 種方式解決：乙方延期出團。由乙方轉(zhuǎn)委托其他旅行社組團。改為散客拼團。如費用增加，由甲方補足。如費用減少，則由乙方返還。退團返還團費，乙方應(yīng)在 日內(nèi)返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失，由乙方在甲方交納的團費中扣除，扣除后不足部分由甲方補齊。第十一條 保險乙方按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險。乙方提醒甲方購買旅游意外險，甲方選擇下列第 __________________ 種方式解決： 自行投保。 不投保。 委托乙方代辦個人投保的旅游意外保險并自行承擔(dān)保險費用。乙方受托為甲方代辦保險的，乙方為甲方選擇的保險公司： __________________ ，險種名稱： __________________ ，保險金額： __________________ 元 ，保險費： __________________ 元。甲方予以認(rèn)可。第十二條 甲方的權(quán)利與義務(wù)一、權(quán)利依法享有《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)賦予的各項權(quán)利。在支付旅游費用時有權(quán)要求乙方開具發(fā)票。有權(quán)要求乙方按照合同和《旅游行程計劃說明書》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供旅游服務(wù)。有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為、合同約定以外的購物及自費項目安排。二、義務(wù)保證向甲方提供及所填寫的各種資料和內(nèi)容的真實與準(zhǔn)確，并對所提供資料及所填寫的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。甲方所提供的聯(lián)系方式應(yīng)是正在使用且能夠及時聯(lián)系到的，否則乙方不承擔(dān)因無法聯(lián)系或及時聯(lián)系甲方而產(chǎn)生的后果(包括但不限于甲方的損失)。按照合同約定支付旅游費用。遵守旅游合同約定的旅游行程安排，配合領(lǐng)隊人員、導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，不得因個人原因強迫乙方改變旅游團隊的行程或擅自離團活動。遵守中華人民共和國和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及有關(guān)規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動。尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情。尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團員之間互相尊重、互相協(xié)助。遵守公共秩序，尊重社會公德，嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫，不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。甲方在行使權(quán)利時，不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。事先未與旅行社簽訂保管協(xié)議或因自己保管不善而丟失的，甲方自行承擔(dān)責(zé)任。行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著互諒互讓、平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴大，不得采取拒絕登機(車、船)、拒絕入住等影響侵害團隊整體利益行動的行為，否則應(yīng)承擔(dān)由此而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。第十三條 乙方的權(quán)利與義務(wù)一、權(quán)利根據(jù)甲方的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納甲方報名參團。有權(quán)核實甲方提供的相關(guān)信息資料。按照合同約定向甲方收取全額旅游費用。旅游團隊遇緊急情況或突發(fā)事件時，有權(quán)采取緊急避險措施或應(yīng)急措施。有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定的其他要求。二、義務(wù)按照合同及《旅游行程計劃說明書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)。對可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的項目和應(yīng)注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實說明和明確警示。在出團前向甲方發(fā)放《旅游行程計劃說明書》，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，告知甲方所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，以及安全避險措施和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。為甲方安排持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或領(lǐng)隊證的工作人員提供服務(wù)，導(dǎo)游服務(wù)類型：□全陪?！醯嘏?。妥善保管甲方提交的各項證件。對于特殊游客，乙方可根據(jù)甲方的特別要求，為甲方配備載明個人信息的安全保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發(fā)病史和急救方式、有無藥物過敏史、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等)。不得因甲方年齡或職業(yè)上的差異提出與同一團隊中其他旅游者不同的合同事項，但乙方對甲方提供了比其他旅游者更多的服務(wù)或者甲方主動要求的除外。不得強迫或者變相強迫甲方參與合同約定外的購物活動或需要旅游者另行付費的項目。甲方在計劃安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，乙方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助甲方進行索賠。向甲方提供合法的旅游費用發(fā)票。對甲方個人資料信息保密。積極協(xié)調(diào)處理甲方在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時，采取適當(dāng)措施防止損失擴大。1由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害時，乙方應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)履行協(xié)助義務(wù)。第十四條 合同內(nèi)容的變更雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式并由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由提出變更方承擔(dān)，由此減少的旅游費用，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致合同全部或部分無法履行的，乙方可以在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見時，乙方有權(quán)決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。出行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全額退還旅游費用，但乙方已實際發(fā)生費用的，應(yīng)當(dāng)