zxg10-scv30短消息中心故障應急指導書(doc20)-經營管理(編輯修改稿)
2025-09-21 13:42 本頁面
【文章內容簡介】 如：網線松動、網線斷、網絡交換機掉電等硬件故障和配置改動等軟件故障。 如果出現短信中心所有的設備網絡都不正常的情況，請檢查網絡中的 HUB 等設備。 如果故障出現在某個模塊，檢查該模塊的網絡配置情況。 3． 短消息網關或排隊機的 MP 出現不正常時，可能會影響短信業(yè)務，此時可以采取數據同步、復位網關 MP、復位機架等進 行嘗試。 故障若出現在前臺時，請在前臺交換機的前面觀察 MP 和其他單板上的各個指示燈的運行情況，若 MP 和其他單板通過反復復位都無法啟動時，請盡快更換MP，或加顯卡進行故障的定位。 4． 業(yè)務處理機是否運行正常，可以通過維護終端進行監(jiān)視，如果有問題可以采取復位業(yè)務處理機等來嘗試解決，如果不能恢復，請觀察業(yè)務處理機的上電調試信息，觀察數據庫是否破壞或接口改變和客戶端連接協議改變等 如果數據庫損壞，倒換雙機或在其他服務器上建立對應的數據庫，然后在 SC配置和本地配置中將參數指向相應的節(jié)點和數據庫。 5． 如果出現計費 問題，請先進行判斷是否為短信中心問題、傳輸問題、計費中心問題等，然后進行有關處理。 如果為短信中心問題請觀察 130上的業(yè)務程序是否啟動、分解程序是否啟動、140 等業(yè)務處理機上的 BIL 目錄下是否產生了積壓文件等。 出現問題，可以查看告警箱有無告警，如有告警，可以在短信中心或排隊機的 5 應用服務器或維護臺上的故障管理系統中查看有關告警記錄信息，然后做出響應的處理。 6． 上面的方法如果不能解決現場故障，請與中興公司 ZXG10SC維護工程師或者中興公司移動用服部聯系。 備注：在故障管理系統中告警信息，可以知道當前告 警的具體信息，如設備單板故障、網絡鏈路故障、 7 號鏈路故障等，比較方便現場及時定位問題原因。 6 4 系統掉電的應急處理 需要的注意點：系統在掉電癱瘓后，不能馬上重啟，必須查明事故原因，以防止電源短路等更嚴重的后果發(fā)生。 重啟步驟： 檢查系統掉電原因并確認系統是否允許重啟。檢查交換機、服務器、小型機等關鍵硬件設備是否全部掉電，如果有個別機器沒有掉電，那么就應該全部將還在運行的軟件退出。在檢查工作完成之后，開始上電啟動短消息及其業(yè)務系統。 1． 交換機上電，觀察沒有問題的情況下，進行系統加載。 2． 上電短消息中心各服 務器或小型機等主機的磁盤陣列或磁帶機等外設。 3． 上電啟動短消息中心各服務器或小型機等主機設備，啟動操作系統。 4． 啟動短消息中心應用程序。請根據 ZXG10SC 操作維護說明來進行。 5． 進行點對點短消息測試，確認短消息中心系統運行已經恢復正常。 注意：對于雙機系統，如果帶有磁陣，請先啟動磁陣，然后在啟動主機，再啟動備機（主備機不要同時重起）。 7 5 硬件故障應急處理 短信網關和排隊交換機出現硬件故障，排查起來比較容易，并且上述設備的關鍵單板硬件都配置成主備方式，一旦出現故障，在壞板沒有及時替換之前，系統基 本還能夠正常運行。 然而，有些單板與對端局相連，出現硬件故障后將會對系統造成不同程度的影響，但是這在系統配置中是可以補救的。如在系統配置和工程安裝中，考慮到與中繼相關聯單板的可靠性，對于每個局向可以采取負荷分擔的兩條鏈路和兩個中繼路由。 另外，對于處理 7 號信令板，在配置中肯定是負荷分擔的，如果有一塊單板出現硬件故障，可以馬上將損壞單板需處理信令的鏈路，通過有關數據管理臺的數據配置到其它好的信令板上，保證系統仍然安全運行。 目前 ZXG10SC在前臺交換機配置上通常采用 64K中心機架組網和 8K外圍模塊組網兩種 方式，在這兩種方式下，設備 2 號模塊 MP 主要承擔消息交換和 OMC功能，因此必須確保 2 號模塊的正常。 在極端情況下，如果 1或 2 號模塊的左右 MP 同時出現故障無法正常啟動的情況，則必須從其他模塊 MP 上拔下一塊 MP，將其 C:\DATA\V0100、 C:\DATA\TEMP 兩個目錄下的文件刪除，然后將 MP 主板上的模塊跳線跳到 1 或者 2 號模塊的位置，重新插到 1 或者 2 號模塊位置，最后重起重傳 3 次數據。 如果正在運行中上述業(yè)務平臺出現硬件故障，就應該采取相應的補救措施，以保證系統盡快恢復運行。 如果工程中配置有備用機器 ，那么在安裝的過程中必須將該硬件也安裝起來，并且與主用機器安裝配置成雙機系統，這樣在主用機器硬件出現故障時，馬上啟動備用機器進行接管，保證系統運行不受影響。 如果工程中沒有配置有備用機器，一但出現故障，應該緊急找出一臺計算機進行恢復安裝，使系統盡快恢復。有關業(yè)務模塊的安裝請參照 ZXG10SC 短消息中心安裝手冊來進行安裝調試。 8 6 軟件故障的應急處理 系統業(yè)務軟件的應急處理是建立在良好的日常維護和備份的基礎之上的，因此在系統的運行中，需要作好備份工作。 系統監(jiān)控 在節(jié)假日尤其是春節(jié)期間，短消息使用一般會是平時運 行的好幾倍，所以在這期間，定期對系統進行檢查，可以及早發(fā)現系統是否出現擁塞等問題。在節(jié)假日對短消息中心系統維護，建議每 1 個小時左右就進行一次系統的監(jiān)控，春節(jié)除夕晚上建議半小時進行一次系統的監(jiān)控。監(jiān)控的對象主要是： 1． 短消息中心當前的處理消息數，注意是否已經接近系統設計的最大容量。 2． 短消息中心所在機器的系統資源，跟蹤系統占用資源是否已經接近系統設計的最大容量。 3． 數據庫 /話單文件等是否還有足夠空間和資源。 4． 當前的告警有無任何負荷告警等。 系統測試 在節(jié)假日對短消息中心系統維護，建議每 1 個小 時左右就進行一次系統的測試，春節(jié)除
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