【文章內(nèi)容簡介】 查組內(nèi)展車衛(wèi)生，以確保展車衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，耗電車輛做好充電準(zhǔn)備。 ms暗訪，由于20__年一季度的檢查都集中在3月份，所以3月份的ms暗訪將會非常頻繁，且滿意度是今年公司主抓的重點工作，故要向組員強(qiáng)調(diào)ms的重要性，要在接待過程中把每一個客戶都當(dāng)成神秘客戶接待，認(rèn)真按照流程來接待，綜合之前的ms情況分析，失分項主要集中在電話接待、試乘試駕和發(fā)送短息環(huán)節(jié)，故要求組員在以上三項項環(huán)節(jié)中多加注意，且每天不定時在前臺監(jiān)督電話接待情況，每天簽黃卡時抽查短信發(fā)送情況。成交客戶回訪，綜合以前的css成績來看，失分項主要集中在疑難客戶的維護(hù)和關(guān)愛電話環(huán)節(jié)，督促并幫助組員對疑難客戶做好重點維護(hù)并且利用好工時代金券等輔助工具，特殊情況特殊對待及時上報反應(yīng)情況，確?？蛻粼诖蚍汁h(huán)節(jié)給予滿分，對于關(guān)愛電話環(huán)節(jié)則采取每周抽查通話記錄的形式。三、 日常工作 銷辦衛(wèi)生，每次輪換值班的前一天晚上做好分配工作，每個組員都有自己的負(fù)責(zé)工作，值班日的每天早上和組員一起做，有組員休息時提前做好協(xié)調(diào)工作。 黃卡，每天早會后了解組員的跟進(jìn)黃卡數(shù)量，如上午值班則在下午三點前將跟進(jìn)卡交給黃卡錄入員，下午值班則中午十一點半前交付，督促組員及時填寫每天的新建黃卡并且在簽字時檢查填寫是否正確。 前臺站崗，前一天晚上了解組員休息和交車情況，督促做好時間安排，如有特殊情況無法站崗，及時協(xié)調(diào)組員調(diào)換站崗時間或暫時替代站崗，確保負(fù)責(zé)時間不空崗，每天不定時到前臺監(jiān)督站崗情況。成長小組工作計劃篇十二以黨的十x大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“抓學(xué)習(xí)，抓規(guī)范，抓特色”的黨建工作思路，結(jié)合我校實際情況，緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊伍思想作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)?；鶎狱h組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和__的先鋒模范作用，聚集推動學(xué)校發(fā)展的正能量，為我校教育的持續(xù)、健康、均衡、和諧發(fā)展，提供強(qiáng)有力的思想、組織和作風(fēng)保證。一個中心：做學(xué)生喜歡的教師，辦人民滿意的學(xué)校。兩個目標(biāo)：爭創(chuàng)基層先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員。三個重點：支部建設(shè)、隊伍建設(shè)、校風(fēng)建設(shè)。(一)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織為依托，切實提高黨員干部素質(zhì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的__大精神，深入開展社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育活動，堅持黨員理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)制度，積極創(chuàng)_員教育的內(nèi)容和方式方法，扎實做好廣大黨員、教師的思想政治工作，促進(jìn)黨員干部牢固樹立正確的世界觀、事業(yè)觀。廣泛開展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員活動，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型干部隊伍建設(shè)，建立和完善黨組織學(xué)習(xí)考核評價機(jī)制，確保我校黨員學(xué)習(xí)活動有序、務(wù)實、高效的開展，不斷促進(jìn)和提升黨員干部素質(zhì)。(二)著力加強(qiáng)黨小組建設(shè)。進(jìn)一步健全和完善黨小組的各項規(guī)章制度建設(shè)，依章辦事，充分發(fā)揮黨員的模范先鋒帶頭作用，加強(qiáng)民主管理。緊緊圍繞教育教學(xué)的中心工作，多開展富有成效的各種活動，制定目標(biāo)要與學(xué)校教育教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)黨員目標(biāo)責(zé)任制的落實，不斷提高基層黨建工作的針對性和實效性。一方面要時刻更新自身的知識，提升自身的思想覺悟，爭取以教育教學(xué)工作為載體，打造一支黨員教師隊伍，每個黨員教師爭取做到受同行公認(rèn)，受學(xué)生歡迎，受家長信賴的優(yōu)秀教師，從而體系黨員的先進(jìn)性和模范性。(三)以推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點，大力維護(hù)教育良好形象，貫徹落實黨的__大會議精神，積極宣傳關(guān)于師德師風(fēng)整頓的若干要求和規(guī)定，堅決避免黨小組內(nèi)的黨員教師在師德師風(fēng)方面出現(xiàn)問題。，教職員工的廉潔從教教育，青少年學(xué)生的廉潔修身教育，提高廣大教職工愛崗敬業(yè)、廉潔從教的意識，增強(qiáng)廣大學(xué)生規(guī)范做事、遵紀(jì)守法的自覺性，營造風(fēng)清氣正的校園環(huán)境。，突出先進(jìn)性作用。在普通教師中樹立黨員的榜樣。黨員教師要勇挑重?fù)?dān)，工作敢為人先，做出一流業(yè)績，為黨組織增光添彩。在普通黨員中樹立優(yōu)秀黨員的榜樣。要樹立忠誠黨的教育事業(yè)、幾十年如一日、永葆黨員本色的老黨員的形象。要樹立新形勢下愛崗敬業(yè)、訪賢求師、廉潔自律、求真務(wù)實、銳意改革的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中黨員的形象。要樹立自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，保持黨員先進(jìn)性，發(fā)揮黨員先鋒模范作用的光輝形象。，履行職能，使教職工在學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定中更好地發(fā)揮主力軍作用。要加強(qiáng)教工之家的硬件建設(shè)，開展豐富多彩的文體活動，豐富教職工的業(yè)余文化生活，充分調(diào)動教職工的工作積極性。成長小組工作計劃篇十三進(jìn)一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的會議精神，與本院的實際結(jié)合起來，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識。進(jìn)一步強(qiáng)化管理、理順機(jī)制，深化醫(yī)院改革。我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵機(jī)制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴(kuò)大市場占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。進(jìn)一步加強(qiáng)重點?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色?？?。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c專科建設(shè)。我們下一步的重點項目依然放在?？平ㄔO(shè)和?？铺厣ㄔO(shè)上面，用特色專科去拓寬市場，用特色?？迫シ?wù)患者。加大特色專科規(guī)模建設(shè)，力爭使其成為乃至鄂西北的品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。工作計劃“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強(qiáng)大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學(xué)科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干。對內(nèi)增加凝聚力，對外增強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強(qiáng)整體隊伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以及激勵機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊伍。進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設(shè)時不我待。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為xx市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!成長小組工作計劃篇十四又一年的開始，一年的征程將要起步，面對新的起點，新的希望，新的美好向往?；仡欉^去一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實際情況及護(hù)理部的要求，我們產(chǎn)科將在xx年制定新的工作計劃：護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產(chǎn)婦就醫(yī)安全。孕產(chǎn)婦的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、轉(zhuǎn)入、急危重孕產(chǎn)婦、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的孕產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。從護(hù)理管理角度監(jiān)控：不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。（1）堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識，急救意識。確保患者就醫(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（2）強(qiáng)化科室注重?fù)尵任锲返墓芾?，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好率100%。（3）加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的管理，減少護(hù)理差錯事故發(fā)生。主要是科室新進(jìn)人員，責(zé)任心不強(qiáng)人員的管理要重點幫扶。（4）加強(qiáng)危重孕產(chǎn)婦的護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，認(rèn)真落實產(chǎn)科各項護(hù)理常規(guī)，杜絕差錯事故發(fā)生。（5）培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，認(rèn)真執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置。（6）定期對科室人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)考核，定期或不定期進(jìn)行院感質(zhì)量檢查，進(jìn)行原因分析，及時反饋并進(jìn)行整改。加強(qiáng)服務(wù)就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務(wù)反而是浪費資源，所以明年的工作中繼續(xù)加強(qiáng)全體人員服務(wù)意識的教育，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，同時還要加大宣傳力度，配合市場部做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機(jī)會聯(lián)系我們，并取得孕產(chǎn)婦的信任。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的觀念，把孕產(chǎn)婦的呼聲作為第一信號，把孕產(chǎn)婦的需要作為第一需要，把孕產(chǎn)婦的利益作為第一考慮，把孕產(chǎn)婦的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過與孕產(chǎn)婦的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，了解回訪意見、獲取孕產(chǎn)婦的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。繼續(xù)保持臨床帶教小組，強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期