【文章內(nèi)容簡介】 功申報4星，原野旅行社進(jìn)入國內(nèi)百強(qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動《xx鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學(xué)決策xx鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。一是啟動了“虛擬xx游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)字地圖和影象地圖實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù)。全國各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點鼠標(biāo)即可游覽xx鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級改造翡翠谷景區(qū)、實施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè)。啟動了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè)，xx鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實行了網(wǎng)上營銷功能。一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個滿意環(huán)境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的xx。堅決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導(dǎo)下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進(jìn)行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)（點）開展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認(rèn)真依法處理，確實保護(hù)游客的合法權(quán)益，以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識。在主要景區(qū)（點）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國旅游市場研討班。針對景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓(xùn)班，提高管理水平。針對農(nóng)家樂人員服務(wù)水平，邀請黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險能力。在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，確定了旅游“六要素”六個行業(yè)，16家企業(yè)和一個村為試點單位，扎實推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，全面提升xx鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。年度工作計劃格式及篇七展望即將到來的xxx年，我們充滿了希望和期待，總結(jié)xxx年工作存在的不足之處，認(rèn)為在xxx以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)：進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，耐心解答問題，詳細(xì)詢問病史，全面仔細(xì)檢查，力求正確診斷，治療處置得力，必要時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。根據(jù)理法方藥的原則，認(rèn)真及時書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載完整，準(zhǔn)確，整潔，要簽全名，并詳細(xì)向病人交代病情及注意事項。對成本低，療效高，簡便易行，適宜農(nóng)村使用的適宜技術(shù)進(jìn)行推廣和應(yīng)用，比如針灸，推拿，拔罐，刮痧，中藥貼敷，神燈紅外線照射等，充分發(fā)揮中醫(yī)藥綜合治療手段以及簡便廉價的優(yōu)勢和作用，以滿足病人的醫(yī)療需求。建義開展針灸推拿科，一方面可提高單位業(yè)務(wù)量，另一方面方便轄區(qū)群眾就醫(yī)，人員方面可選派我科室工作人員進(jìn)修或招聘此專業(yè)人才來我院開展。科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)，建議選派人員去上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，建議訂購相關(guān)醫(yī)學(xué)雜志，使我們能接觸到前沿，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療臨床知識，以規(guī)范我科在相關(guān)疾病診療項目上的理論知識，提高診療水平。健全藥品收貨入庫體制，明確崗位職責(zé)，實行貴重，毒麻藥品專人管理，重點嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒，偽劣藥品入庫，杜絕藥品過期，無效，霉?fàn)€，變質(zhì)的發(fā)生。我院中醫(yī)科還處于發(fā)展期，需要勤奮，正直，積極向上，不畏困難，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展作出力所能及的貢獻(xiàn)！年度工作計劃格式及篇八一、日常工作:1`與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。2`,做到快速,合理的發(fā)放。3`及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象，并取銀行對賬單。，房款收入以及發(fā)票打印10. 根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。，完成職工公積金的支付。二．其他工作嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確。、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔。年度工作計劃格式及篇九我們要在市局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)納稅服務(wù)工作新局面。全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的總體要求是：以加強(qiáng)納稅服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化、集約化”建設(shè)為指導(dǎo)，以納稅人正當(dāng)需求為導(dǎo)向，以信息化建設(shè)為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效，全面提升納稅服務(wù)工作水平?！氨忝褶k稅春風(fēng)行動”進(jìn)入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，要把“春風(fēng)行動”作為開展納稅服務(wù)工作的總抓手，將“春風(fēng)行動”與落實《納稅服務(wù)規(guī)范》相結(jié)合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風(fēng)行動的成果，從制度、機(jī)制和服務(wù)內(nèi)容等方面加以改進(jìn)，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動，重點以穩(wěn)步推行稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)范、持續(xù)提高服務(wù)效率、加大納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度、繼續(xù)落實20xx年“春風(fēng)行動”推出的6提速3減負(fù)措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點關(guān)注的問題，進(jìn)一步提升辦稅效率，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。對“春風(fēng)行動”的各項措施和任務(wù)要明確內(nèi)容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責(zé)任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進(jìn)長效機(jī)制。一是進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是納稅服務(wù)的主陣地，要繼續(xù)完善“前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的管理服務(wù)模式，合理進(jìn)行窗口設(shè)置，科學(xué)劃分功能區(qū)域，正確使用內(nèi)外標(biāo)識，保證納稅人辦稅必需的服務(wù)設(shè)施完善齊備。真正把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為基層稅務(wù)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的核心和樞紐，成為數(shù)據(jù)信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中心和后臺審批督辦中心。二是嚴(yán)格落實《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（）》，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。三是進(jìn)一步提高窗口辦稅人員的素質(zhì)和技能，不斷提高服務(wù)納稅人的能力和水平。三、建立需求響應(yīng)機(jī)制，提升納稅人滿意度一是積極開展稅法宣傳工作。加強(qiáng)手機(jī)報信息平臺建設(shè)、加強(qiáng)微信平臺開發(fā)應(yīng)用、加強(qiáng)納稅服務(wù)網(wǎng)站管理、升級納稅服務(wù)群qq群、進(jìn)一步發(fā)揮納稅人學(xué)堂對納稅人的培訓(xùn)作用，通過宣傳，促進(jìn)納稅人的稅法遵從。二是進(jìn)一步做好納稅服務(wù)需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進(jìn)一步完善納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)需求響應(yīng)團(tuán)隊建設(shè)，進(jìn)一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務(wù)需求管理工作列入績效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯(lián)動，全天候、全區(qū)域的服務(wù)體系，實現(xiàn)納稅人“問有所答、需有所應(yīng)”的目標(biāo)。三是完善納稅信用等級管理工作?！凹{稅信用管理系統(tǒng)”，科學(xué)評定納稅信用等級。在獎懲機(jī)制、動態(tài)管理、結(jié)果應(yīng)用上做文章，把評定結(jié)果與日常稅收管理結(jié)合起來，建立納稅人信息情報庫，優(yōu)化資源配置，對不同信用級別的納稅人實施分類服務(wù)和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當(dāng)中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進(jìn)納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。建立健全納稅人訴求響應(yīng)機(jī)制，及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。為了增強(qiáng)調(diào)查的科學(xué)性，進(jìn)一步細(xì)化調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)，量化調(diào)查范圍與評分標(biāo)準(zhǔn)。同時要充分發(fā)揮調(diào)查的實效性，科學(xué)區(qū)分城區(qū)局與外縣（市）局的調(diào)查結(jié)果，將調(diào)查結(jié)果與績效管理考核結(jié)合起來，引入考評機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。五是暢通投訴渠道，切實維護(hù)納稅人合法權(quán)益。進(jìn)一步加強(qiáng)對納稅服務(wù)投訴工作的管理，以12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)為依托，受理納稅服務(wù)投訴事項。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務(wù)投訴有關(guān)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項。設(shè)置納稅服務(wù)投訴電話，做到專人、專號，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公布，切實保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。四、創(chuàng)新服務(wù)手段，提升站位能力一是積極推進(jìn)流動辦稅和24小時自助辦稅服務(wù)廳建設(shè)。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區(qū)局增配了20臺流動辦稅服務(wù)車，要進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮流動辦稅服務(wù)車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區(qū)局建立24小時自助辦稅服務(wù)廳，實現(xiàn)24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發(fā)票驗舊、納稅申報，認(rèn)證增值稅專用發(fā)票、出售增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務(wù)，打破稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)的時間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實現(xiàn)真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務(wù)，為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供多項選擇和方便。二是適時開發(fā)xx市國稅局手機(jī)掌上辦稅服務(wù)平臺，既“e稅通”。“e稅通”是繼xx市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務(wù)延伸，為納稅人隨時隨地辦理涉稅業(yè)務(wù)提供方便?！癳稅通”主要將實現(xiàn)掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預(yù)約辦稅、發(fā)票查驗、稅費計算等功能，進(jìn)一步減輕征納雙方的辦稅負(fù)擔(dān)，提高辦稅效率。三是進(jìn)一步擴(kuò)大“同城通辦”范圍，會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便納稅人。五、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升服務(wù)能力一是加大培訓(xùn)工作力度。適時舉辦《納稅服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)班，確保辦稅服務(wù)廳人員熟練掌握《規(guī)范》各項要求，提高服務(wù)效率。組織兩期日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容為辦稅服務(wù)廳日常業(yè)務(wù)，注重具體操作。組織一期信息動態(tài)寫作培訓(xùn)，以解決基層局納稅服務(wù)信息動態(tài)報送質(zhì)量不高的問題。二是建立