20xx年假期值班制度優(yōu)質(zhì)(編輯修改稿)
2025-08-06 19:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。（四）：值班結(jié)束時，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進(jìn)解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管；特殊狀況，在上班之日及時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。（五)：《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場值班結(jié)束時(即每個值班日的18：00）上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營管理部。（六）：有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明狀況并請假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。（七）：逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。第八條：分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定（一)：值班人員值班期間(正常工作時間）須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。（二)：接聽電話迅速(不超過三聲鈴響），使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，xx崗位”，“請問有什么能夠幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。（三）：值班人員對值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。（四）：值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時
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