【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 范化、科學(xué)化的站區(qū)而不斷努力，隨時(shí)恭候公司領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。目前*****公司的優(yōu)勢(shì)是新員工較多，作為新員工，相比老員工我們最缺乏的就是工作經(jīng)驗(yàn)，因此，我們應(yīng)該利用年輕人接受新生事物快、工作激情高的特點(diǎn)，把壓力化為動(dòng)力，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤思考、勤學(xué)習(xí)，勤實(shí)踐，積極向老員工虛心請(qǐng)教，同時(shí)我們要時(shí)刻謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上的講話，努力******，樹(shù)立良好的安全生產(chǎn)和生活作風(fēng)，爭(zhēng)取盡早為公司發(fā)展盡職盡責(zé)。這一年多里，讓我看到公司的迅速發(fā)展、壯大，投產(chǎn)站場(chǎng)、人員的逐漸增多，讓我深深地感到驕傲和自豪。在公司大家一起并肩作戰(zhàn)，同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、工作氛圍融洽。公司在管理方面也是處處滲透著“以人為本”的理念，公司還經(jīng)常組織我們聽(tīng)名師講座，如參加法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、******等培訓(xùn)；還不定期的舉行文藝表演、演講比賽及技能競(jìng)賽活動(dòng)，為增進(jìn)員工之間的溝通、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力搭建了一個(gè)又一個(gè)很好的平臺(tái)，希望這樣的培訓(xùn)和聯(lián)誼活動(dòng)能繼續(xù)開(kāi)展下去，幫助我們青年員工迅速成長(zhǎng)?；厥走^(guò)去的一年，公司陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，我雖然努力做好自己的工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，針對(duì)這些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己盡快適應(yīng)工作要求。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助，才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能使我更好更快更多的了解公司。我的發(fā)言結(jié)束。謝謝大家！人才座談會(huì)發(fā)言稿篇四大家好，我是xx銀行的銀行對(duì)公柜員xxx。今天很榮幸可以作為先進(jìn)典型在這里淺談在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的感想。我想借此機(jī)會(huì)，向在工作中指導(dǎo)和支持我的領(lǐng)導(dǎo)們和同事們表示最真摯的感謝！作為一名銀行對(duì)公柜員，能夠給銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)增長(zhǎng)才是王道。而其中如何讓客戶選擇我們、信賴我們，主要還是需要通過(guò)我們的服務(wù)。所以，我一直在仔細(xì)揣摩該如何做好柜臺(tái)服務(wù)，從不斷的學(xué)習(xí)中，我尋找到了一條適合自己的道路，這也讓我的服務(wù)不斷提升、業(yè)務(wù)得到不斷發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的排名都名列前茅。第一，提升自己的綜合素質(zhì)。做行家、說(shuō)行話、樹(shù)形象。這一點(diǎn)其實(shí)并不難，靠的就是平常一點(diǎn)一滴的積累與學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面。在客戶想要了解相關(guān)信息的時(shí)候，我們?cè)谟脤I(yè)回答解答時(shí)，更要用能夠讓客戶理解的言語(yǔ)去表達(dá)，想要做到這一點(diǎn)就需要我們對(duì)銀行的金融業(yè)務(wù)有非常深刻的掌握以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。但是如何讓客戶能夠更容易理解接受，開(kāi)始的時(shí)候我也不是很懂，于是我看了很多關(guān)于可以提高人際交流的書(shū)，也向很多前輩交流討教。和客戶的言談間如果能夠樹(shù)立良好的個(gè)人形象，也會(huì)大大增加客戶辦理業(yè)務(wù)的幾率，在接待客戶的時(shí)候要大方禮儀。太過(guò)熱情會(huì)讓人覺(jué)得很難適應(yīng)，過(guò)于冷淡會(huì)有敷衍之嫌，如何調(diào)和我也是花了非常多的時(shí)間才了解到。第二，以真心換真心。對(duì)待客戶要真誠(chéng)，最忌諱的就是敷衍。相信大家對(duì)這段時(shí)間網(wǎng)上的一位柜員由于對(duì)客戶態(tài)度敷衍、不屑而讓客戶從銀行轉(zhuǎn)走了幾個(gè)億這件事情應(yīng)該都有所耳聞吧。而像這種以貌取人的現(xiàn)象在各個(gè)服務(wù)行業(yè)都屢見(jiàn)不鮮，但這種情況是我們行業(yè)的大忌。我時(shí)刻牢記以真心換真心這一條。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。這些客戶很多都會(huì)因?yàn)槲曳?wù)好，而主動(dòng)聯(lián)系他們的朋友將業(yè)務(wù)介紹給我。這就是一種連帶關(guān)系。第三，廣撒漁網(wǎng)便撈魚(yú)?？蛻艟秃帽仁呛＠锏聂~(yú)，我們只有廣撒漁網(wǎng)，總能夠撈到魚(yú)。我主要負(fù)責(zé)的是對(duì)公司的開(kāi)銷戶，最近這三個(gè)月，我輪崗對(duì)公現(xiàn)金存取。因此我每天都可以接觸到很多的客戶。在與這些客戶交流之際，快速捕捉到客戶的需求，不放過(guò)任何一個(gè)客戶咨詢的機(jī)會(huì)。并不是每一次機(jī)會(huì)都有結(jié)果，開(kāi)始的拒絕也會(huì)讓我有挫敗感。但是一個(gè)好的銀行柜員就是越挫越勇的。無(wú)論是電話咨詢還是柜臺(tái)咨詢，我都會(huì)留下聯(lián)系方式，大部分客戶最后都可以辦理一些業(yè)務(wù)。一些沒(méi)有成功的客戶我也加了微信。有時(shí)候在吃飯、準(zhǔn)備睡覺(jué)的時(shí)候，也會(huì)收到一些信息，都要及時(shí)回復(fù)，因?yàn)槲抑篮苡锌赡芪視?huì)因?yàn)橐粭l信息沒(méi)有及時(shí)回復(fù)而喪失一個(gè)客戶。在朋友聚會(huì)上，偶爾也會(huì)厚臉皮向他們介紹我們銀行的業(yè)務(wù)，他們?cè)谵k理私人存款的時(shí)候也大多會(huì)找我。而不管最后是否成功辦理業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)我都會(huì)給他們發(fā)一些問(wèn)候短信，在他們的生活中留下印象，其實(shí)剛開(kāi)始的時(shí)候我不是特別好意思，但是后來(lái)證明我的做法是對(duì)的，在之后他們想要辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)可以優(yōu)先想到我。第四，提供超值服務(wù)。好的服務(wù)是拓展業(yè)務(wù)的真諦。所謂的超值服務(wù)就是服務(wù)范圍的延伸，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如說(shuō)隨著結(jié)算手段的不斷更新?lián)Q代，有些客戶并不熟悉這些流程，碰到這樣的情況時(shí)，我會(huì)主動(dòng)為他們提供幫助，仔細(xì)講解、不厭其煩。在溝通的過(guò)程中，我也會(huì)借此辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，了解公司情況。在這個(gè)過(guò)程中，不能顯得太過(guò)于刻意，也不能急著就讓客戶開(kāi)戶存款，這會(huì)讓客戶產(chǎn)生抵觸心理，我也是花了很長(zhǎng)的時(shí)間揣摩。想要更精準(zhǔn)的把握客戶的需求，在之后的營(yíng)銷中打下基礎(chǔ)是我用很多的失敗和經(jīng)驗(yàn)打造的。也正是由于我能夠提供超優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也讓很多客戶對(duì)我非常信任，因此我也贏得了很多轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。這一點(diǎn)和第二點(diǎn)所說(shuō)的以真心換真心也是一體的。我始終相信勤奮的工作開(kāi)始換來(lái)豐厚的回報(bào)，事實(shí)證明我這樣做是正確的。這一次被選為先進(jìn)代表是我意料之外的事情，但這絕對(duì)不是我終點(diǎn)，而是我新的起點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)更出色得完成我的工作！最后再次感謝各位的聆聽(tīng)！人才座談會(huì)發(fā)言稿篇五大家好！我叫xx。于xx年初來(lái)到xx，進(jìn)入xx鋁業(yè)公司工作，今天能參加這次座談會(huì)，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)以及專家學(xué)者代表們一起交流，感到萬(wàn)分榮幸，心情十分激動(dòng)。彈指一揮間，來(lái)到xx已經(jīng)8年了。，我們感到由衷的喜悅和欣慰，這些變化凝聚了我們的汗水，也彰顯出xx人的智慧與勤勞。8年來(lái)，我在公司的鼓勵(lì)和培育下，從一名普通工人成長(zhǎng)為一名技術(shù)過(guò)硬的技能型人才。我在xx鋁業(yè)公司主要負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，我和我的同事伴隨著xx一起共同成長(zhǎng)，為xx的發(fā)展共同努力，正所謂一份耕耘一份收獲，我和我的同事共同研發(fā)的 “xx”和“xx”二個(gè)項(xiàng)目通過(guò)xx東省科技廳成果鑒定，均獲得xx科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)和xx市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，xxx年研發(fā)的“xx”項(xiàng)目已申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利。積極參與多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂，其中《鋁合金建筑木紋型材》標(biāo)準(zhǔn)獲得全國(guó)有色金屬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三等獎(jiǎng)。這些年來(lái)，政府和公司給了我很多榮譽(yù)和發(fā)展的空間