【文章內(nèi)容簡介】 保持信息的積累和刷新，養(yǎng)成良好的信息收集習(xí)慣很重要。對(duì)于可能需要的信息，應(yīng)將它們分類備存在筆記本、電腦中，同時(shí)，定期關(guān)注自己保有的信息是否過期，一些數(shù)據(jù)如：競爭對(duì)手招商條件、商戶專柜銷售數(shù)據(jù)，是時(shí)時(shí)發(fā)生變化的，應(yīng)確保及時(shí)更新。為了保證信息的充分性和及時(shí)性要求，招商人員有必要建立和營造一個(gè)專用的人際網(wǎng)絡(luò)，保持與同行的良好溝通與交流，做到信息共享，當(dāng)然，就企業(yè)員工的角色而言，招商人員也應(yīng)負(fù)有不應(yīng)泄露商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，在此方面，招商人員應(yīng)謹(jǐn)慎處理，拿捏得當(dāng)。雖然說光憑嘴皮子，說得天花亂墜，也不能為商戶經(jīng)營業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，但有效的信息溝通和思想交流能力仍然可以幫助招商人員最大限度爭取目標(biāo)商戶的進(jìn)駐，同時(shí)，具有誠意的談判結(jié)果也有利于增進(jìn)商場和商戶的彼此了解，在商戶心中形成良好的商場形象，即便暫時(shí)沒有合作機(jī)會(huì)，但條件成熟，目標(biāo)商戶仍然會(huì)考慮進(jìn)駐百貨商場。談判能力提高的途徑，一個(gè)是向從事招商工作的前輩虛心請(qǐng)教，以避免少走彎路，多交“學(xué)費(fèi)”；另一個(gè)是進(jìn)行自學(xué)，可以學(xué)習(xí)有關(guān)人際交往、商務(wù)談判和心理學(xué)方面的知識(shí)，對(duì)工作是有促進(jìn)作用的。商戶進(jìn)駐商場后，實(shí)際上形成了與多個(gè)職能對(duì)話和交流的局面，在很大情況下會(huì)面臨“多頭”管理，如果處理不當(dāng)，將造成設(shè)柜商戶“上當(dāng)”的負(fù)面心理，進(jìn)而發(fā)展到抵觸管理，影響經(jīng)營，其結(jié)果必然是經(jīng)營內(nèi)耗增加，商戶和商場都受損失。招商人員在聯(lián)系商場與商戶的溝通渠道方面具有天然的優(yōu)勢(shì)，如能積極參與、妥善處理兩邊接口的關(guān)系，化解一些不必要的誤解，起到“潤滑劑”的作用，則能幫助共同解決問題，改善經(jīng)營狀況，使商場與商戶實(shí)現(xiàn)共嬴，這也體現(xiàn)了招商職能另一個(gè)重要的存在價(jià)值。依據(jù)工作慣性，招商職能是引進(jìn)商戶設(shè)柜的，而營運(yùn)職能則是管理商戶設(shè)柜的。由于經(jīng)營活動(dòng)過程的復(fù)雜性，彼此之間發(fā)生摩擦的可能性非常高，典型的例子是：如果處理不當(dāng)，招商職能對(duì)商戶是一好百好，不加控制，而營運(yùn)職能則對(duì)商戶是兇神惡剎，百般壓迫。這種矛盾一旦激化，受到損失最大的自然是商場。作為招商人員，商場利益是工作的最高利益，秉持公正、客觀的心態(tài)對(duì)待商戶，做事嚴(yán)謹(jǐn)，保持廉潔，堅(jiān)持原則，是招商員趨利避兇的“法寶”，在處理商戶專柜問題而引起的營運(yùn)職能的沖突中，應(yīng)就事論事，客觀處理，相信在確保公司利益的大前提下，秉承公正、坦然的心態(tài)，問題一定能夠解決。很多事情，說起來容易做起來難。真實(shí)的體驗(yàn)是最好的經(jīng)驗(yàn)。招商工作在百貨商場經(jīng)營過程中是比較核心的部分，無論從大環(huán)境的人才匱乏的角度出發(fā)，還是從小環(huán)境的“物以稀為貴”的“利己”主義著想，它都是一項(xiàng)有意義、有興趣、有前景的工作，如果你認(rèn)為有這樣的潛力，那就不要再猶豫和等待，努力吧。商業(yè)招商工作計(jì)劃 商場招商部年度工作計(jì)劃篇四百貨招商各種準(zhǔn)備工作一、招商準(zhǔn)備階段(一)展開該地區(qū)全方位的商業(yè)市調(diào)工作地理特性(商場位置、交通動(dòng)線)消費(fèi)特性(消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)趨向)品牌認(rèn)知(該地區(qū)受眾品牌及缺失品牌)競爭對(duì)手(商圈內(nèi)及周邊商圈現(xiàn)有商場物業(yè)、經(jīng)營狀況)市場評(píng)估(市場接受狀況分析)項(xiàng)目定位(交互式分析、差異性定位)功能布局(經(jīng)營品類選項(xiàng)、品牌布局)客戶分類(三級(jí)客戶劃分標(biāo)準(zhǔn))招商策略(針對(duì)不同級(jí)別客戶制定不同的招商政策)(二)主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析擬定受訪廠商名單受訪廠商對(duì)本基地之看法受訪廠商設(shè)店意愿有意愿廠商的實(shí)力、設(shè)店規(guī)模廠商意見訪談廠商意見分析二、招商階段工作(一)招商方式（1)電話探尋（2)不同層次地親自訪問（3)座談會(huì)（4)展覽會(huì)（5)說明會(huì)（6)洽談會(huì)（二)招商資料準(zhǔn)備（1)制作初步開發(fā)計(jì)劃書（2)制作商場簡介（3)制作宣傳畫冊(cè)（4)制作商場樓面布局模型（5)制作個(gè)案平面及說明書(lease plan)（6)制作錄像帶宣傳品（7)制作透視圖（8)編制國內(nèi)相關(guān)法令宣傳冊(cè)（9)準(zhǔn)備洽談小禮物（10)編寫有償新聞稿（11)整理媒體報(bào)導(dǎo)集（12)制作不同對(duì)象之計(jì)算機(jī)演示文稿資料（13)編定契約條款計(jì)劃書（14)編定契約協(xié)調(diào)計(jì)劃書(三)工作步驟（1)電話拜訪目標(biāo)客戶（2)寄送聯(lián)系函（3)進(jìn)行廠商洽談（4)簽訂合約或準(zhǔn)合約（5)簽訂保密協(xié)議（6)制作、發(fā)放廠商意愿調(diào)查表（7)歸整廠商資料檔案袋三、招商后階段工作（一)廠商說明會(huì)主要目的為讓已簽約之廠商與主力店了解商場營運(yùn)規(guī)模，亦可增加廠商之信心。資料袋內(nèi)容：簡介維修服務(wù)說明聯(lián)絡(luò)窗口銀錢收受流程內(nèi)裝規(guī)范廣告活動(dòng)服務(wù)中心管理規(guī)章廣告展示服務(wù)店家點(diǎn)交清冊(cè)保全服務(wù)須知服務(wù)訓(xùn)練手冊(cè)緊急應(yīng)變須知停車場使用法其它（二)ci發(fā)布會(huì)建立購物中心形象(確立cis)，且具行銷廣告效果（三)廠商、裝修部、招商部、施工單位之協(xié)調(diào)與交接（四)行銷白皮書說明會(huì)：說明年度活動(dòng)計(jì)劃、廣告編排與編制、人潮引進(jìn)計(jì)劃、媒體運(yùn)用與配合(五)待租空位的后續(xù)招商 退租廠商的應(yīng)對(duì)研修方式 導(dǎo)師講授、專家模擬 沙盤演練 案例分析、互動(dòng)交流、頭腦風(fēng)暴研修主題 研修內(nèi)容招商概述：采購成招商“百貨”(1).定位是招商的前提：(2).md計(jì)劃完全攻略—如何制定最佳商品策略(3).如何執(zhí)行市場調(diào)查：(4).開店市場調(diào)查(5).運(yùn)營市場調(diào)查(6).競爭對(duì)手分析：(7).如何分析競爭店(8).如何分析品牌商(9).顧客在哪里：(10).開設(shè)新店要如何找到顧客群？(11).經(jīng)營中的百貨店顧客研究(12).商圈鎖定的幾個(gè)誤區(qū)招商談判: and a—從何說起，？￡值—數(shù)字說話￡值—能掌握在自己手中的牌￡值—有錢能使鬼推磨￡值—形象永遠(yuǎn)能加分￡值—善造聲勢(shì)，￡值的綜合運(yùn)用—善用百貨品牌的綜合數(shù)字招商計(jì)劃:品牌調(diào)整(.品牌的汰換與調(diào)整)。品牌資源分析(百貨業(yè)品牌分析及資源分享)商業(yè)招商工作計(jì)劃 商場招商部年度工作計(jì)劃篇五百貨招商各種準(zhǔn)備工作一、招商準(zhǔn)備階段(一)展開該地區(qū)全方位的商業(yè)市調(diào)工作地理特性(商場位置、交通動(dòng)線)消費(fèi)特性(消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)趨向)品牌認(rèn)知(該地區(qū)受眾品牌及缺失品牌)競爭對(duì)手(商圈內(nèi)及周邊商圈現(xiàn)有商場物業(yè)、經(jīng)營狀況)市場評(píng)估(市場接受狀況分析)項(xiàng)目定位(交互式分析、差異性定位)功能布局(經(jīng)營品類選項(xiàng)、品牌布局)客戶分類(三級(jí)客戶劃分標(biāo)準(zhǔn))招商策略(針對(duì)不同級(jí)別客戶制定不同的招商政策)(二)主力品牌廠商設(shè)店意愿調(diào)查分析擬定受訪廠商名單受訪廠商對(duì)本基地之看法受訪廠商設(shè)店意愿有意愿廠商的實(shí)力、設(shè)店規(guī)模廠商意見訪談廠商意見分析二、招商階段工作(一)招商方式 （1)電話探尋（2)不同層次地親自訪問（3)座談會(huì)（4)展覽會(huì)（5)說明會(huì)（6)洽談會(huì)（二)招商資料準(zhǔn)備 （1)制作初步開發(fā)計(jì)劃書（2)制作商場簡介（3)制作宣傳畫冊(cè)（4)制作商場樓面布局模型（5)制作個(gè)案平