【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 域名(.)。 確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語(yǔ)。 完成設(shè)計(jì)制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書(shū),包含項(xiàng)目功能分布及內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。本文內(nèi)容：一、招商準(zhǔn)備工作(只針對(duì)配合招商部分):完成項(xiàng)目名稱注冊(cè)、以及項(xiàng)目標(biāo)志等的ci設(shè)計(jì)并注冊(cè)。注冊(cè)中文及英文的國(guó)內(nèi)域名(.)及國(guó)際域名(.)。確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語(yǔ)。完成設(shè)計(jì)制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書(shū),包含項(xiàng)目功能分布及內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。完成設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目效果圖的pop,3d資料光盤(pán)。完成設(shè)計(jì)制作商業(yè)中心的主體、各分體剖面模型沙盤(pán)。完成招商隊(duì)伍的建立(招聘),進(jìn)行培訓(xùn)及人員甄選分配。制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、引入原則、操作規(guī)則等。確定公司組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)設(shè)置。招商處的籌建。1招商部各種管理規(guī)章制度?、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲制度、工作操行規(guī)則出臺(tái)。1制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、條件、和招商規(guī)則。1制定并印制招商租賃合同?、租賃申請(qǐng)表、登記表、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則等。1根據(jù)招商類(lèi)別敦促各分部制定招商工作倒計(jì)時(shí)計(jì)劃(包括招商區(qū)域、重點(diǎn)目標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)完成計(jì)劃等)。二、招商時(shí)間安排:招商前期準(zhǔn)備工作階段為:__年x月x日__年x月x日正式招商時(shí)間確定為:__年x月x日__年x月x日后招商期暨開(kāi)業(yè)慶典籌劃階段:__年x月x日__年x月x日__年x月x日__年x月x日完成招商人員招聘(10天)及培訓(xùn)工作(10天),同時(shí)完成個(gè)人招商指標(biāo)確認(rèn)并按照招商任務(wù)指標(biāo)提交各自的工作倒計(jì)時(shí)實(shí)施方案。__年x月x日__年x月x日完成印制各種合同、文件、申請(qǐng)表、登記表等。完成項(xiàng)目標(biāo)志等系列ci設(shè)計(jì),更換識(shí)別系統(tǒng)(包括名片、信函、旗標(biāo)等)。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語(yǔ)。__年x月x日__年x月x日完成前期招商文告商樓書(shū)制作,確定招商媒體廣告計(jì)劃(包括廣告創(chuàng)意、制作、媒體購(gòu)買(mǎi)選擇等)、招商各項(xiàng)管理費(fèi)用支出預(yù)算。完成各種pop、3d vision、沙盤(pán)等的制作。完成招商部籌建工作。__年x月x日前完成一切招商準(zhǔn)備工作。__年x月x日招商工作正式開(kāi)始。__年x月x日__年x月x日配合組織公關(guān)活動(dòng),針對(duì)對(duì)象為行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)的。針對(duì)國(guó)際招商部分的。如有香港招商計(jì)劃單列。__年x月x日__年x月x日招商第一階段。以北京為重點(diǎn)的招商工作,招商比例按計(jì)劃控制在總體的60%以內(nèi)。同時(shí)負(fù)責(zé)外埠招商工作人員在本地進(jìn)行外地招商工作。國(guó)際招商部通過(guò)各駐華商務(wù)參贊、外商駐華代表處、國(guó)外產(chǎn)品在華代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招商。外埠招商設(shè)2個(gè)月試探期,如果反應(yīng)良好,則由負(fù)責(zé)人員作出報(bào)告提交招商部,由招商部作出外埠實(shí)地設(shè)點(diǎn)招商計(jì)劃(包括地點(diǎn)選擇、招商規(guī)模、策劃廣告宣傳配合、費(fèi)用預(yù)算等),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。于__年x月x日前完成所有外地實(shí)地招商工作準(zhǔn)備。__年x月x日__年x月x日招商進(jìn)入第二階段。在確保北京地區(qū)招商工作按計(jì)劃順利進(jìn)行,并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、回款理想的基礎(chǔ)上,提高要求進(jìn)行市場(chǎng)二次開(kāi)發(fā)。目標(biāo)定位于增加中心商品的名、特、優(yōu)、新、獨(dú)、多樣化等的內(nèi)涵,外埠與國(guó)際商品在這一階段列為重點(diǎn)。__年x月x日 __年x月x日招商進(jìn)入第三階段。本期工作重點(diǎn)是拾遺補(bǔ)缺,針對(duì)中心的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行微調(diào)整。做到符合商業(yè)中心的原定市場(chǎng)定位及功能分布設(shè)計(jì)。根據(jù)實(shí)際招商情況制定招商收尾計(jì)劃,對(duì)招收工作未達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行最后突擊攻關(guān)。招商部工作計(jì)劃分幾大板塊篇七為了加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范招商部?jī)?nèi)部管理。，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作流程：項(xiàng)目: 時(shí)尚男裝、時(shí)尚女裝、飾品、皮具、美甲、理發(fā)、鞋類(lèi)、休閑食品、diy店鋪等一、前期準(zhǔn)備準(zhǔn)備好平面圖、文件夾、名片、計(jì)算機(jī)等工具。注意招商處的處現(xiàn)場(chǎng)及個(gè)人的儀容儀表。招商部每天定時(shí)溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。每人一份意向平面圖，詳細(xì)客戶面積分布圖。二、接待及拜訪客戶當(dāng)客戶進(jìn)入招商處處，每一個(gè)看見(jiàn)的招商人員都應(yīng)該主動(dòng)招呼點(diǎn)頭致意，禮貌用語(yǔ)為：“您好!”.通過(guò)隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)危舨皇钦嬲蛻?，注意作?jiǎn)潔介紹，保密資料。定期電話拜訪客戶，確定招商對(duì)象的需求，根據(jù)需求制定相應(yīng)方案。三、介紹鋪面禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡(jiǎn)單介紹，了解客戶需求，使客戶對(duì)鋪面承租形成一個(gè)大致的概念。交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資訊情況。介紹鋪面時(shí)，應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。將自己的熱忱與誠(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系。通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需要，制定應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)客戶超過(guò)一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。在平面圖講解過(guò)程中，可探詢客戶需求(如：面積、承租意圖等)。做完講解后，可邀請(qǐng)他參觀鋪面，在此過(guò)程中，招商人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。四、帶看現(xiàn)場(chǎng)在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀整個(gè)商場(chǎng)，按照商場(chǎng)鋪面規(guī)劃，讓客戶切實(shí)感覺(jué)自己所選的鋪面。盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引?？瓷啼伒穆肪€應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線商鋪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。五、初步洽談倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細(xì)介紹商鋪資料。在客戶未主動(dòng)表示前，應(yīng)主動(dòng)地選擇鋪面作試探性介紹。根據(jù)客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡說(shuō)明，算出其滿意的鋪面的價(jià)格、應(yīng)交租金及各種相關(guān)費(fèi)用等(一般提供兩、三個(gè)鋪面即可)。針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙，但對(duì)商鋪的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份。在客戶對(duì)商鋪有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上，說(shuō)服其下定金。不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)后再給予答復(fù)。六、談判談判是客戶已完全認(rèn)同本中心各種情況之后進(jìn)行的工作，其焦點(diǎn)主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。優(yōu)惠政策問(wèn)題上，客戶通常會(huì)列舉周邊一些市場(chǎng)的價(jià)格及優(yōu)惠政策，此時(shí)招商人員應(yīng)根據(jù)自身市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)對(duì)比其他項(xiàng)目，詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格的合理性，盡可能守住目前租賃價(jià)格，以留一些余地給招商主管，切忌一放到底。七、暫未成交暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤。再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)商鋪?zhàn)稍?。?duì)有意向的客戶再次約定洽談時(shí)間送客戶至大門(mén)口。及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。針對(duì)暫未成交或未成交的原因，報(bào)告招商團(tuán)隊(duì)，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)備案。八、客戶登記：《客戶信息登記表》由招商負(fù)責(zé)人審核簽名確認(rèn)，登記表填完后或招商結(jié)束后存檔，并定期做回訪?！犊蛻粜畔⒌怯洷怼繁仨毎磿r(shí)間順序記錄，嚴(yán)禁空頁(yè)、倒序，不得涂改或銷(xiāo)毀?？蛻舻怯浻袥_突的，以先登記者或有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先。：客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)品向、客戶性質(zhì)客戶對(duì)商鋪的要求條件分析未成交的原因客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整每周應(yīng)由招商團(tuán)隊(duì)定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，依客戶資料商討招商情況，并采取應(yīng)對(duì)措施。九、客戶跟蹤對(duì)于意向較明確的客戶，招商人員應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說(shuō)服客戶。跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。跟蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般二三天為宜。一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。無(wú)論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)求客戶幫忙介紹客戶。將每一次跟蹤情況作并做相應(yīng)分析，詳盡記錄于